The Social Conference 2014 - Claudia van der Laan
-
date post
13-Sep-2014 -
Category
Social Media
-
view
343 -
download
3
description
Transcript of The Social Conference 2014 - Claudia van der Laan
THE TONE OF VOICE IN
SOCIAL MEDIA
Kort over mijzelf:
Claudia van der Laan
Jaren '90:
Eerste stappen op het web, door
websites te gaan maken voor het MKB.
1999:
Aan de slag bij DataWire/PayperNews100% dochter vanTMG
2005:
Start moderatie voor telegraaf.nl
2007:
Management buyouten verder als
NoviaFacts BV
Moderatie van nieuwssites
Daarnaast op projectbasis moderatie
voor interactieve reclame-acties.
Fotomoderatie
Project van 8 weken24/71,1 miljoen plaatjesrealtime gemodereerd20% afgekeurdHoogtepunt van 45.000 plaatjesBijna 1 op 2 plaatjes verkocht
Videomoderatie
Een duet met Alain Clark of Jacqueline Govaert
via de webcam
Dansvideo's inzenden voor de Olympische Spelen van
Londen
Tekstmoderatie
Wenslot inzenden.Elke week een prijs
Doorlopend:
Moderatie vannieuwssites: landelijk
en lokaal nieuws
In totaal verwerken wij gemiddeld 12.000 reacties per dag.
Anoniem of niet: het maakt voor het
percentage verwijderde reacties niet uit.
Er is daarbij wel een verschil tussen landelijke
en lokale media.
Reageren op fora is vaak het posten van de eerst opkomende
emotie.
Het negatieve gevoel duidelijk sterker dan
het positieve.
Elke krant heeft eigen Tone of Voice
Iedere nieuwssite zijn eigen huisregels
Discriminatie en schelden, zijn de
belangrijkste redenen om een reactie niet
te plaatsen
Voorbeelden
Die hele overheid is gewoon een maffiaclub ze motte dat kabinet en alles eromheen tegen
een muur zette en een 9mm regen geve
We hebben een nieuwe fuhrer nodig in dit land!
Opschonen die buurten en wijken van dit tuig!!
elke buitenlander die zich zo gedraagd, de einige oplossing de kogel….hoop dat de
moderator een buitenlander is ! wat
een klootzakken zijn jullie
Daarom
Modereren wij 24/7
Werkt een moderator niet meer dan 4 uur
per dag
Worden de meeste fora en online-acties vooraf gemodereerd
Moet de reputatie van het merk
worden beschermd.
Moderatie volgens
NoviaFacts
-Discussie begeleiding- "Vervuiling" verwijderen- Geen censuur- Meer herhaalbezoek- Focus- Onafhankelijk
Dit doen we met een team van 30 moderators
Vragen?
See you online!!
Claudia van der Laan