The Social Conference 2014 - Claudia van der Laan

download The Social Conference 2014 - Claudia van der Laan

of 35

Embed Size (px)

description

 

Transcript of The Social Conference 2014 - Claudia van der Laan

THE TONE OF VOICE IN SOCIAL MEDIA

THE TONE OF VOICE IN SOCIAL MEDIAKort over mijzelf:

Claudia van der Laan

Jaren '90:

Eerste stappen op het web, door websites te gaan maken voor het MKB.1999:

Aan de slag bij DataWire/PayperNews100% dochter vanTMG2005:

Start moderatie voor telegraaf.nl2007:

Management buyouten verder alsNoviaFacts BVModeratie van nieuwssites

Daarnaast op projectbasis moderatie voor interactieve reclame-acties.Fotomoderatie

Project van 8 weken24/71,1 miljoen plaatjesrealtime gemodereerd20% afgekeurdHoogtepunt van 45.000 plaatjesBijna 1 op 2 plaatjes verkochtVideomoderatieEen duet met Alain Clark of Jacqueline Govaert via de webcam

Dansvideo's inzenden voor de Olympische Spelen van Londen

TekstmoderatieWenslot inzenden.Elke week een prijs

Doorlopend:

Moderatie vannieuwssites: landelijk en lokaal nieuwsIn totaal verwerken wij gemiddeld 12.000 reacties per dag.Anoniem of niet: het maakt voor het percentage verwijderde reacties niet uit.

Er is daarbij wel een verschil tussen landelijke en lokale media.Reageren op fora is vaak het posten van de eerst opkomende emotie.

Het negatieve gevoel duidelijk sterker dan het positieve.

Elke krant heeft eigen Tone of Voice

Iedere nieuwssite zijn eigen huisregels

Discriminatie en schelden, zijn de belangrijkste redenen om een reactie niet te plaatsenVoorbeeldenDie hele overheid is gewoon een maffiaclub ze motte dat kabinet en alles eromheen tegen een muur zette en een 9mm regen geveWe hebben een nieuwe fuhrer nodig in dit land! Opschonen die buurten en wijken van dit tuig!!elke buitenlander die zich zo gedraagd, de einige oplossing de kogel.hoop dat de moderator een buitenlander is ! wat een klootzakken zijn jullieDaaromModereren wij 24/7

Werkt een moderator niet meer dan 4 uur per dag

Worden de meeste fora en online-acties vooraf gemodereerd

Moet de reputatie van het merk worden beschermd.

Moderatie volgens NoviaFacts

Discussie begeleiding "Vervuiling" verwijderen- Geen censuur- Meer herhaalbezoek- Focus- Onafhankelijk

Dit doen we met een team van 30 moderators

Vragen? See you online!!

Claudia van der Laan