Najaarscongres 2013 - Zorgbalans: Samen met medewerkers zoeken naar oplossingen

„Samen naar oplossingen‟Anja Schouten, voorzitter Raad van Bestuur

Judith Touw, hoofd Communicatie

In Voor Zorg! najaarscongres Nieuwegein, 16 dec 2013

Inhoud

Zorgbalans, even voorstellen

Strategisch kader: het Zorgbalans Huis

Van missie naar zorgvisie

Casus 1: Wonen en revalidatie

Casus 2: Medewerkers

Casus 3: Zorg in de buurt

En toch…

Vragen en contact

„Samen naar oplossingen‟ 1

Zorgbalans, even voorstellen…

Ouderenzorg in de regio Kennemerland, van Heemskerk tot in Hillegom

Vestigingsplaats: Haarlem

12 Woonzorglocaties: verpleging, verzorging en revalidatie

5 Ontmoetingscentra voor mensen met dementie en mantelzorgers

Thuiszorg: verpleging, verzorging, behandeling en begeleiding

Servicepaspoort: diensten voor gemak, gezondheid en ontspanning

1.500 cliënten intramuraal en 3.000 extramuraal

3.000 medewerkers en 1.000 vrijwilligers

omzet in 2012: 147 miljoen euro


Van missie“Wij helpen mensen met een zorgbehoefte

om zo lang mogelijk zelfstandig en op een eigen wijze

vorm en inhoud te geven aan hun leven.”

en kernwaarden….

naar zorgvisie….

naar onze beloftes aan de cliënt

(zie binnenflap achterzijde strategieboekje voor medewerkers)


Van missienaar zorgvisie


Zorgvisie

Casus 1: WONEN EN REVALIDATIE

Uitdaging

1500 bedden in 2012 →1000 in 2015

Samen naar oplossingen

Medewerkers betrokken bij besluitvormingsproces vanaf eind 2012

Oplossing: voor eind 2014 één huis sluiten (140 bedden)

Betekent: verhuizen van cliëntgroepen en medewerkers

Communicatietraject: alle doelgroepen informeren over besluit

interne en externe rust bewaren!


Zorgbalans wil ouderen liever niet meer in tehuis maar alleen nog thuis

Zorgbalans straks niet meer altijd in de buurt

Verzakelijking Zorgbalans treft ouderen steeds harder

PERSONEEL ZORGBALANS IN IJMUIDEN VREEST MASSAAL BANENVERLIES

Verzwakt Zorgbalans op zoek naar fusiepartner

Spookbeeld van wachtlijsten doemt op bij Zorgbalans


Rust bewaren, geen krantenkoppen als:

Communicatietraject nader bekeken

Communicatieplan „Helder over de toekomst‟

Zelf, tijdig, helder, eerst intern dan extern, in lijn met

kernwaarden, doelgroepgericht, schriftelijk ondersteunt mondeling

Medewerkers, cliënten, hun familie, Cliëntenraden en stakeholders

(gemeenten, zorgkantoor, e.a.) in 3 dagen informeren over besluit

Learnings

+ noodzaak van verandering in laten zien, in dit geval:

‘niets doen betekent faillissement binnen een paar jaar’

+ nauwgezette planning werkt: tijdspad met alle stappen erin

- agenda helemaal vrij maken voor zo’n traject

- doe waar je goed in bent en besteed andere dingen uit


Casus 2: MEDEWERKERS

Betrokken, vitaal en deskundig

Uitdagingen

Wendbaarheid

Ondersteunende Diensten -25% vanaf 2015


Strategisch personeelsplan

Leergroepen

Thuiszorg Buurtcafé

Interne banenmarkt

Nieuw roosterhandboek


Hoe nemen we medewerkers mee?

Betrouwbare werkgever,

samen naar oplossingen

Medewerkerbijeenkomsten (groot en klein)

Raad van Bestuur en MT ‘op de zeepkist’

InZ Veranderkrant

Belangstellingsgesprekken ‘Waar wil je werken?’

Vertellen wat we wel en niet weten en voorzien (PV ->Zvw?)

In begrijpelijke woorden en: ‘Wat betekent dit voor mij?

InZ Magazine met ervaringsverhalen van collega’s

Zorgvisiespel

Jaarlijkse Beleidsdag ‘Dag van 100’

Goede voorbeeld geven en goede voorbeelden delen


Casus 3: ZORG IN DE BUURT

Uitdaging

AWBZ →Wmo en/of Zvw in 2015?

Van grote naar kleine teams: cliënt centraal


Thuiszorgorganisatie voorbereiden op veranderingen: lean!

Vanaf 2014 werken vanuit 40 zelfsturende Buurtteams

Gespecialiseerde Verpleging en Casemanagement herpositioneren

Capaciteit Prettig Thuis (VPT) volledig benutten

Behandelaars inzetten op verhogen zelfredzaamheid cliënten

Samenwerken in de wijk: met andere organisaties en gemeenten


Toolkit Communicatie

Buurtteams doen zelf PR en Communicatie in hun wijk

In Toolkit voorbeelden van communicatiemiddelen,

schrijfwijzer en handleiding met assortiment en tips

Bestellen via BOB (Buurt Ondersteunend Bureau)

dé Ondersteunende Dienst voor alle Buurtteams

Voor advies en perscontact Communicatie inschakelen

Keuzevrijheid middelen; vormgeving via formats door extern bureau

Buurtteamoverstijgende communicatie door afd. Communicatie

Wat scoort bij cliënten én medewerkers?

Ansichtkaarten met contactgegevens en foto team


En toch …..

Weten we pas over 5 jaar of we het goed doen

Blijft er onrust en onzekerheid

Is de rol van het middenmanagement cruciaal

Blijft het gesproken woord het allerbelangrijkst

Kan een organisatie nooit sneller gaan dan het leiderschap


Vragen?

??

?

?

? Voor meer informatie:

[email protected]

[email protected]

023 - 89 18 216

www.zorgbalans.nl


Najaarscongres 2013 - Zorgbalans: Samen met medewerkers zoeken naar oplossingen

Documents

Transcript of Najaarscongres 2013 - Zorgbalans: Samen met medewerkers zoeken naar oplossingen