Wij zijn er

omdat cliënten ècht hulp willen

Doelgroep• ‘Verlorenen’ in reguliere zorgveld

– Vanwege allerlei redenen• Met een specifieke zorgvraag

– Psychische problematiek– Zorgmijdend– Psychiatrische diagnose (DSM IV)– (Bijkomende problemen in maatschappelijk functioneren)

• Maar niet voor iedereen (exclusie)– Drugsgebruik (*in BW)– Alleen somatiek– Alleen huish. hulpvragen– Verplegingsbehoeftig – BOPZ (gedwongen opname)

• Niet alleen– Systeemgericht– In netwerk van hulpverleners

Cliënten naar woonplaats

Leeftijdsopbouw cliënten

Indicatiegrondslagen

Cliënten & begeleidingsvorm

Cliënten naar leveringsvorm

Van PGB naar ZINomzet (1 juli 2013)

75%

25%

56%

44%

30%

70%

2011 2012 2013 (1-6)

Omzetverhouding ZIN en PGB

PGB ZIN

FinanciënOmzetgroei 2012 t.o.v. 2011

21%

Prognose 2013 t.o.v. 201147%

€ 200.000-

€ 100.000-

€ -

€ 100.000

€ 200.000

€ 300.000

€ 400.000

2007 2008 2009 2010 2011 2012 "2013"

Financiële resultaten

Kengetallen

2012 2011 2010

Omzet (index 2010 =100) 68,52 56,70 100

Nettowinstmarge 3,79 -1,41 -6,08

Current/Quick ratio 1,14 0,56 0,54

Solvabiliteit EV/balanstot 40,09 22,20 27,14

Solvabiliteit EV/VV 86,92 28,54 37,25

Missie

Iedere zorgcliënt is een uniek persoon die zowel kwaliteiten als uitdagingen kent.

Bij vraagstukken hebben zij recht op ondersteuning die aansluit bij hun eigenheid en situatie.

Connecting Hands staat daarom voor maatwerk in zorg, van mens tot mens, voor iedereen met beperkingen op psychisch, verstandelijk, sociaal of fysiek vlak

VisieMaatwerk begint met oprecht contact. De professionals van

Connecting Hands hebben respect voor de belevingswereld van cliënten en gaan met hen in gesprek vanuit aandacht en toewijding. Zonder labels te plakken of in hokjes te denken. Alleen dan is het mogelijk om aan te sluiten bij de autonomie van de cliënt en zinvolle hulp te verlenen.

Belangrijke uitgangspunten zijn: vertrouwen creëren, haalbare doelen stellen, positief bekrachtigen en blijven meebewegen. Dat vraagt naast professioneel vakmanschap ook creativiteit, praktische wijsheid en de kracht om werkelijk verbinding te maken met anderen.

Die uitdaging gaat Connecting Hands elke dag opnieuw aan en werkt daarbij waar nodig samen met gespecialiseerde netwerkpartners.

In een netwerk

PresentietheorieBaart

• Niet zozeer ‘oplossen’, maar ‘er zijn’, een relatie aangaan• Theorie gaat uit van Presentie i.p.v. Interventie

• 5 methodische kenmerken1) Beweging, plaats en tijd

langdurige relatie, bij de cliënt, in zijn/haar leefritme2) Ruimte en begrenzing

integraal werken (alles is jouw ‘pakkie-an’), er onvoorwaardelijk zijn / geen eisen aan cliënten, werken in context die zich voordoet

3) Aansluiting bij leefwereld van cliënt, niet probleemgericht maar gericht op realiseren van

bevredigende verhouding met zichzelf/het leven 4) Afstemming en openheid

open agenda, doelrichting i.p.v. doelen vanuit ‘professioneel beter weten’5) Betekenis

cliënt als mens erkennen / accepteren geeft zijn/haar leven betekenis

Interventie vanuit een bedding van Presentie

• Interventie gerichte methoden – Sociale dienstverlening– Sociaal competentiemodel– Oplossingsgericht werken – Eigen initiatief model– Systeemgericht werken – Cognitief gedragstherapeutische methoden – Rots en water training – Eerstelijns psychologische behandeling

• Leermodellen

Hulpverlener koppelen aan cliënt

Op basis van:

• deskundigheid• ruimte in de caseload

én op • persoonlijkheid

De kerk als vrijplaats

of

de steunende functie van ons gebouw

CliëntenCliënttevredenheidsonderzoek: GGZ thermometer

• Cliënten geven hoge cijfers voor– Ondersteuning (vorig jaar 8, nu 8½)– De hulpverleners zelf– De informatie die we geven over wat we doen– De resultaten van de begeleiding en

behandeling

Medewerkerstevredenheid

8,36

8,43

8,6

8,20

8,25

8,30

8,35

8,40

8,45

8,50

8,55

8,60

waardering

2011 2012 2013

11 medewerkers

20medewerkers

23mede-

werkers

Productiviteit

68%

32%

81%

19%

83%

17%

2011 2012 2013 (1-6)

productieve uren niet productieve uren

MKBA

Maatschappelijke Kosten-Baten Analyse

• Indicatief– gebaseerd op inschatting van betrokkenen– rond 3 cliënten

• Narratief (verhalend)

– uit casuïstiek komen echte mensen en echte problemen naar voren

– krijg je gevoel bij waar het echt om gaat• Maatschappelijk

– gekeken naar kosten en opbrengsten op vele terreinen