MISSIE - Waarom bestaat Make-A-Wish Nederland eigenlijk?

• Make-A-Wish Nederland vervult de liefste wens van kinderen en jongeren met een levensbedreigende ziekte.

• En geeft ze de kracht om kind te zijn.

• Zo krijgt niet de ziekte, maar het kind de aandacht en heeft de wensvervulling een lang durend effect.

• Make-A-Wish Nederland werkt eraan om alle kinderen en jongeren van 3 tot 18 jaar met een levensbedreigende ziekte een wensvervulling te geven.

VISIE- Wat wil Make-A-Wish Nederland graag bereiken?

• Visie: de eigen kracht van kinderen en jongeren wordt aangewakkerd. Een eigen kracht die vaak onbewust door de omgeving is beperkt omdat zorgen, angst en ziekenhuisbehandelingen vaak de boventoon voeren.

• Nationaal en internationaal voortrekker zijn in het uitdragen van een vernieuwende visie op hoe je kunt omgaan met kinderen en jongeren die levensbedreigend ziek zijn.

• Hoe? Make-A-Wish Nederland doet dat door de liefste wens te vervullen. Zij wil stimuleren dat anderen, zoals artsen, leerkrachten en ouders, dat op bij hun passende manieren doen.

Onze campagne

- 8 campagnekanjers: Dave, Chanelfa, Niek,

Juliette, Jaleesa, Alexander, Jamie, Thomas

Met kort en goed:

- een streep door “patient”“ - benadrukken dat Thomas

vooral Thomas is- in de tekst nadruk op

impact en organisatie- geefvraag

• Sinds 1989

• Kantoor in Woerden • Circa 400 vrijwilligers; 18 fte betaalde medewerkers

• Fondsenwerving, Communicatie, Wensafdeling, Regiomanagement, Bureaumanagement

• 12 regio’s, 12 wensgroepen

De organisatie

International

2009 380 wensen 2.975.000 (gerealiseerd: 383 / 3,1)

2010 400 wensen 2.975.000 (gerealiseerd: 391 / 2,9)

2011 tot 1 september 273 wensen 1.750.000 (gerealiseerd: 261 / 1,7)

Sept 2011 – aug 2012 480 wensen 3.490.500 (gerealiseerd: 496/ 4,0)

Sept 2012 – aug 2013 530 wensen 3.600.000

Ontwikkeling 2009 - 2014

Meerjarenbeleidsplan2014 - 2017

Alice in WonderlandWeet u welke kant ik op moet?

De Kat antwoordt:Dat ligt er aan waar je naar toe wilt.

Ambitie

• de fase van tussen servet en tafellaken ontstijgen

• in de top 10 van goede doelen, bekendheid en waardering• wat, waarom en hoe• accelereren

• verdere invulling van de visie: meer onderzoeks- en beleidsmatig kijken naar hoe we samen met anderen de omgang met zieke kinderen positief kunnen beïnvloeden.

Springplank

In achterliggende periode:

• Interne organisatie

• Financiële positie

• Externe communicatie

Nu:

• meer kunnen doen met het huidige aantal (betaalde en vrijwillige) medewerkers

• Meer informatie halen uit beschikbare gegevens

• Vergroten betrokkenheid van alle stakeholders

Strategie om te winnen:- de juiste informatie oppikken- goede samenwerking, goede communicatie- de stand van de zeilen kunnen aanpassen aan de richting van de wind

• optimalisatie werkprocessen

• van ist naar soll

• rol van vrijwilligers in de werkprocessen verstevigen

• mogelijk maken dat relevante informatie tussen afdelingen gedeeld kan worden, wensafdeling – fondsenwerving – financiële administratie - communicatie - regiomanagement

• communicatie verbeteren met vrijwilligers en andere stakeholders

Aanschaf CRM

• groei in aantal acties mogelijk door slim te organiseren• nu al ongeveer 4 uur per week winst in verwerking van acties; wordt naar verwachting 8 uur per week

• groei in aantal wensen mogelijk door slim te organiseren• naar verwachting 50 wensen per jaar meer mogelijk bij gelijke formatie

• betere informatie beschikbaar, die bruikbaar is voor de organisatie; bv. specifieke ervaring van vrijwilligers die ingezet kan worden t.b.v. Make-A-Wish Nederland

Bijdrage door CRM

• betere analyses van informatie mogelijk waardoor effectiviteit van fondsenwerving kan groeien

• verbetering communicatie met onze vrijwilligers door gebruik te maken van de ‘portal’, een toegangspoort naar de gegevens in het CRM

• verbetering communicatie door beter inzicht in wie onze stakeholders zijn, bv wie zijn onze donateurs, onze actie-initiatoren

• verbetering samenwerking tussen afdelingen, overlap werkprocessen.

Bijdrage door CRM