CRM 2011 als xRM platform - CRM Partners

download CRM 2011 als xRM platform - CRM Partners

of 21

  • date post

    24-Jan-2015
  • Category

    Documents

  • view

    303
  • download

    5

Embed Size (px)

description

De C in CRM staat voor Customer. Zoveel is helder. Maar niet iederéén die een relatie onderhoudt met een bedrijf of een organisatie is per definitie een 'customer'. Want van een vereniging ben je lid. Aan een community neem je deel. Van een goed doel ben je donateur. Van een bedrijf kun je leverancier zijn. En bij een opleidingsinstituut ben je student. CRM Partners vervangt daarom de C van CRM vaak door de ruim invulbare x. Het rendementsvolle resultaat? Geavanceerd Relationship Management met wie u maar wilt.

Transcript of CRM 2011 als xRM platform - CRM Partners

  • 1. Microsoft Dynamics CRM 2011als xRM Platform Rik Dubbink, Partner CRM Partners

2. 3. CRM Beheer van(InvesteringenLeveranciers-Taak & procesroerende enWerving & beter beheermanagement onroerendeselectie benutten) zaken Gezamenlijk Applicatie Plumbing & Microsoft InfrastructuurGemeen-SchaalbareConfiguratie Enterprise Applicatie inzet,schappelijke Analytics, MoMulti-app Data Model / Workflowuitrol & Servicesbility & Offline SOA / WSUI Engine Upgrade(security) 4. Voordelen NadelenKoop een businessDoel #1: Configuratie & workflowDoel #2: Vaste leverancier / releaseschema applicatiebusiness, maar ook:omplatform Snelle ontwikkeling mogelijk Aanpassen aanKopen Voordelen Minimalizeren en Sneller in gebruik nemen optimaal gebruikende bouw van Business moet soms aanpassen Leverancier biedt onderhoudvoorkomen Nieuwe software en licenties voor elke en uitbouwen Leverancier biedt verbeteringen applicaties tenadelen nieuwe applicatieversnellen Applicaties volledig op maat Hoge ontwikkelkosten Gebruik bestaande infrastructuur Compromis applicatiemogelijkheden Geen standaard kan alle eisen aan Hoge beheer- en onderhoudskostenBouwen Controle op oplevering & project Moeilijk aan te passen aan snelle Niet gebonden aan 1 leverancier veranderingen & innovaties 5. 6. 7. 8. CRM als hart van de operationeleprocessen Sjoerd Bakker Directeur Learning is a source of happiness 9. 10. FinancinDocent LocatieTrainerCursist Materiaal 11. Denk vanuit een roadmap Combineer business en technologie Denk in integrale oplossingen Selecteer betrouwbare partners Neem de verantwoordelijkheid En zoek creativiteit! 12. 13. 14. Volledig gericht op Microsoft Dynamics CRM14 2 Compleet Service Portfolio (Consultancy - Projectmanagement - Support - Training)3Meer dan 50 medewerkers (met gemiddeld meer dan 10 jaar ervaring in IT en CRM)Eigen productenportfolio met Microsoft Dynamics CRM add-onsVestigingen in Nederland en DuitslandMicrosoft gecertificeerd Microsoft Dynamics CRM trainingcenter in NederlandInternationale projectervaring 15. Programma sessie 2 Social Business & CRMArjan Nataraj, MixitGrote Zaal Uw CRM data gaat leven met Joost Tiggeler, TARGITZaal 2 TARGIT Management Informatie Business rules en CRMMark Mastop, Aquima Zaal 3 #ExploreDynCRM