Klantwaarde is

De klant centraal

stellen

Naar de basisKlantfocus =

Juiste doen

Dialoog

Wederkerig

Inleven

Door de ogen

van de klant….

Begrijpen waar het om gaat

Waar draait het om?

Bel

evi

ngSymbolische waardeEmotioneel waardeFunctionele waardeFinanciële waarde

Ervaring -

verwachting

Managen van de

klantrelatie

B M K

O A

B M K

O A

B M K

O A

De klant wilVerbinden met

uw medewerkers

en uw belofte

Succes = gevolg5% is het idee, 95% is hard werken

Resultaat Houding dat het altijd beter kan

Hoe doen wij dat

Resultaat Betere klantbelevingMond-tot-mond reclame

Herhaalaankopen

Acceptatie bij fouten

……

Door vandaag nog samen te beginnenWe werken samen aan service excellence

Betere service kost niets meer. Het levert meer op!

Wanneer begint u?Beter presteren is een keuze

Aanbodhttp://klant-flow.b-leef.nl/

Branded identitypersona workshop

klantwandeling workshop

Wilt u weten wat het u op kan leveren

€2150,-Tot januari 2015 €1950,-