Klantwaarde is
De klant centraal
stellen
Naar de basisKlantfocus =
Juiste doen
Dialoog
Wederkerig
Inleven
Door de ogen
van de klant….
Begrijpen waar het om gaat
Waar draait het om?
Bel
evi
ngSymbolische waardeEmotioneel waardeFunctionele waardeFinanciële waarde
Ervaring -
verwachting
Managen van de
klantrelatie
B M K
O A
B M K
O A
B M K
O A
De klant wilVerbinden met
uw medewerkers
en uw belofte
Succes = gevolg5% is het idee, 95% is hard werken
Resultaat Houding dat het altijd beter kan
Hoe doen wij dat
Resultaat Betere klantbelevingMond-tot-mond reclame
Herhaalaankopen
Acceptatie bij fouten
……
Door vandaag nog samen te beginnenWe werken samen aan service excellence
Betere service kost niets meer. Het levert meer op!
Wanneer begint u?Beter presteren is een keuze
Aanbodhttp://klant-flow.b-leef.nl/
Branded identitypersona workshop
klantwandeling workshop
Wilt u weten wat het u op kan leveren
€2150,-Tot januari 2015 €1950,-
Top Related