Internet Communities and business
20
dr. R. van Wendel de Joode Zeist 10-11-2008 Internet communities Over open source communities en andere open organisatievormen op het internet
-
Upload
ruben-van-wendel-de-joode -
Category
Business
-
view
1.393 -
download
1
description
Een presentatie over voorbeelden van communities waarin gebruikers niet alleen meer gezien worden als gebruikers, maar ook als co-producent.
Transcript of Internet Communities and business
dr. R. van Wendel de Joode
Zeist10-11-2008
Internet communities
Over open source communities en andere open organisatievormen op het internet
2© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
Trend 1:De maatschappij wordt steeds complexer
– Kennis wordt steeds belangrijker
– We hebben een wereldwijde economie
– Bedrijven outsourcen naar alle delen van de wereld
– Er is veel concurrentie op de arbeidsmarkt: professionals worden schaars
– Life cycles van producten en informatie worden steeds korter
Problemen zijn complexer en abstracter geworden met als gevolgd dat organisaties het niet (meer) alleen kunnen
3© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
ConclusieSamenwerken is absolute noodzaak geworden
4© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
Trend 2Consumenten worden producenten
– Internet bestaat uit vele hulpmiddelen om interactie tussen consumenten te ondersteunen (web 2.0)
– Consumenten worden steeds ‘mondiger’
– Ze delen kennis en informatie in communities
– Consumenten gaan steeds meer zelf produceren, bv:
– Muziek
– Verhalen
– Nieuws
– Bekende voorbeelden:
– Linux
– Wikipedia
5© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
Internet communitiesWaar de twee trends samenkomen
– Bedrijven werken steeds meer samen met consumenten
– De consument wordt niet meer behandeld als alleen maar een statische en ‘domme’ afnemer van producten en diensten
– Consumenten worden (ook) behandeld als
– Eigenaren van belangrijke informatie over het gebruik van een goed
– Co-producent bij de tot standkoming van nieuwe producten
In internet communities vinden consumenten en bedrijven elkaar en wordt meerwaarde gecreëerd
6© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
Gebruikers als informatiebron
– Robeco-connect
– KLM-Blue-Lab
– Harley Davidson
– Proctor & Gamble: Vocal Point
– Etc.
– Bron o.a.: Kim op den Kamp op marketingfacts
7© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
8© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
9© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
10© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
Gebruikers als co-producent
– Shapeways
– Myngle
– Battle of concepts
– Crowdspring
– Open source
– Lego
– etc
11© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
12© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
13© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
14© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
15© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
16© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
17© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
Wat opvalt
– Communities met de consument als informatiebron
– Community is meestal gekoppeld aan de website/omgeving van eigen organisatie
– Gedacht wordt vanuit bestaande organisatie en producten
– Commerciële grondslag
– Communities met de consument als co-producent
– Veel onafhankelijke communities die niet onderdeel zijn van de organisatie die het idee inbrengt
– Lijken minder commercieel (of niet alleen commercieel) gedreven
– Leiden in potentie tot hele nieuwe organisatievormen en werkwijzen
18© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
Een groot aantal werkende bestanddelen kennen we,…
– Georganiseerd rondom een relevant, betekenisvol vraagstuk
– Iedereen kan bijdragen op een tijd en wijze die hem/haar het beste past; vrijwillig in en uitstappen (zelforganisatie)
– Er zijn geen vaststaande rollen, functies of hiërarchieën (dialoog)
– De voortgang en de opbrengsten zijn voor iedereen in te zien (open)
– Er is niet één goede oplossing maar vele oplossingen. Je gaat aan het werk met een oplossingsrichting. De oplossingen dienen zich al werkend aan.
19© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
…maar, er blijven ook veel vragen die per situatie tot een ander antwoord leiden.
– Hoe creëren we zulke communities?
– Waarom trekken consumenten naar de ene community en niet naar een andere?
– Waarom is de ene community succesvol en de andere niet?
– Leidt de inzet van communities tot meer winst en omzet?
– Moet een bedrijf aanhaken bij een bestaande community of juist een nieuwe community opstarten?
20© Twynstra Gudde 10-11-2008
Internet communities
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.
dr. R. van Wendel de [email protected]
www.twynstragudde.nl
