InfoshopSocial media

Grooh Communicatie

Wie zijn wij?

Thijs Metsemakers

Bart Bosters

Programma- Wie zijn online en waarom?

- Wat zijn social media?

- Waarom social media?

- Technieken.

- Landschap social media.

- PAUZE

- Toppers en floppers.

- Soorten gebruikers.

- Basisprincipes succesvol gebruik.

- Wanneer ben je succesvol?

Man start dansfeest

Wie zijn online?- 15 miljoen Nederlanders online;

- 95% heeft een aansluiting;

- 84% dagelijks online;

- Nederland nummer 1 in EU;

- 58 % EU is online;

- communiceren, informatie zoeken en bankieren

- Deelname aan sociale netwerken groeit elk jaar met 31 %.

Wat zijn social media?Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen.

Wikipedia

Wat zijn social media?- Het gaat vooral om de bezoeker van de specifieke website;

- Via website delen mensen kennis, verhalen, vragen, inzichten, meningen en ervaringen;

- Social media zijn actueel;

- Inhoud is vrijwel altijd deelbaar;

- Daardoor grotere kans op viral of een buzz.

Waarom social media?- Product of merk introduceren;

- Communiceren met potentiële klant;

- Bedrijf of jezelf persoonlijk(er) maken;

- Netwerk uitbreiden;

- Informatie verzamelen;

- Actueel blijven;

- Mensen in vakgebied opzoeken;

- Kennis uitwisselen;

- Visie delen.

Technieken- Microblogging;

- Blogs;

- Social and professional networking

- Online video;

- Photo sharing;

- Presentation sharing;

- Ratings & reviews;

- Chat;

- Wikis.

Landschapsocial media

Micoblog - Twitter- Opgericht in oktober 2006;

- Gebruik in Nederland in 2011 met 60% toegenomen

- Internetdienst op korte berichten te publiceren, maximaal 140 tekens per tweet;

- Real time communiceren via microblog op pc of smart phone;

- Gebruiker kan profiel en avatar aanmeten.

Blog - GeenStijl

Social network - Facebook- Opgericht in februari 2004;

- 5,5 miljoen profielen in NL;

- 22% NL neemt deel;

- 49% man en 51% vrouw;

- Als Facebook een land was, dan was Facebook het vierde grootste land ter wereld, na China, India en de VS.

Social network - Hyves- Opgericht in 2004;

- Vernoemd naar bee hives: bijenkorven in het Engels;

- Grootste social network in NL, populariteit loopt wel terug;

- 9,7 miljoen profielen in NL;

- 56% NL neemt deel;

- 44% man en 56% vrouw.

Professional network - LinkedIn- Opgericht in mei 2003;

- Virtueel sociaal netwerk, gericht op professionals;

- 80% van de bedrijven gebruikt het als tool om personeel te zoeken

- Sinds 2011 actief op de beurs;

- Begin 2011 ruim 80 miljoen gebruikers wereldwijd;

- 2,6 miljoen profielen in NL;

- 15% van NL neemt deel;

- 61% man en 39% vrouw;

Video sharing - YouTube- Opgericht in februari 2005;

- Per minuut 48 uur nieuw videomateriaal geupload;

- Per dag 3 miljard keer een video bekeken, 50% meer dan een jaar geleden;

- Gemiddeld kijken Nederlanders 15 minuten per dag naar YouTube.

Photo sharing – Flickr

Presentations – Slideshare

Ratings & reviews – Moviemeter

Chat - Skype

Wikis – Wikipedia

PAUZE

Toppers

Toppers

Toppers

Toppers

Toppers

Toppers

Toppers?

Toppers –Facebook fans

Floppers

Floppers

Floppers

Een blog meldt dan dat een Kryptonite fietsslot met een Bic pen open te maken is. Het bedrijf reageert niet, het nieuws werd opgepikt door de New York Times en het uit de handel halen van de sloten kostte 15 miljoen dollar.

Floppers

Een installateur die thuis je verbinding komt aanleggen, er niet uitkomt, de helpdesk belt en zo lang on hold staat dat hij in slaap valt op de bank. Daar maak je een filmpje van, dat zet je op YouTube. En dan krijg je 1,3 miljoen hits. Comcast werd daarna industry leader op het gebied van Twitter customer service, dat dan weer wel.

FloppersMedewerkers van pizzabakker Domino’s die aparte dingen doen met het eten en een filmpje hiervan op YouTube zetten.

Basisprincipes succesvolle inzet- Passie: vind je het niet leuk? Doe het dan ook niet!

- Meedoen: je bent zelf het beste voorbeeld van je community.

- Openheid: transparantie, eerlijkheid en openheid zijn keywords bij social media.

- Flexibiliteit: je publiek gaat je site wellicht anders gebruiken dan je bedoeling was.

- Lange adem: geef niet op als het even niet loopt of niet meteen goed van de grond komt.

Valkuilen 1/2- Onvoldoende kennis hebben van nieuwe media;

- Als teveel mensen betrokken worden bij plan, heeft niemand de leiding.

- ‘We moeten aanwezig zijn op Facebook, Twitter en LinkedIn’ zijn geen doelen!

- Social media is niet geheel gratis, je investeert met name veel tijd en energie!

- Social media zijn meetbaar, maar niet automatisch.

Valkuilen 2/2- Het gaat niet puur om je eigen bedrijf, maar om de interactie met je community, inclusief kritiek.

- Clicks zijn minder belangrijk dan wat daarna komt. Aandacht voor follow up!

- Denk niet dat je wel even de wereld van de social media gaat veroveren. Denk aan een goede communicatiestrategie!

Hoe meten we succes?- Bezoekers website/blog;

- YouTube kijkers;

- Blog commentaren;

- Facebook friends;

- Hyves vrienden;

- LinkedIn connections;

- Twitter volgers;

- Retweets;

- Google ranking.

DiscussieStelling 1Social media is een hype. Het waait vanzelf wel weer over.

Stelling 2Een modern bedrijf kan niet zonder social media.

Can I be your friend?

Bedankt voor uw aandacht.

Meer info op www.grooh.nl