Informatieverkeer in gemeentelijke ketens Grip op diversiteit

Informatieverkeer in gemeentelijke ketensGrip op diversiteitScheveningen, 29 juni 2012

Wie staat voor u?

• Stichting• toegepast innoveren met

ICT• veelal in

consortiumverband• landelijk en internationaal

actief• vestigingen in Enschede

en Amersfoort

• U kunt ons kennen van:• Archimate• kanaalsturing (Kanalen in Balans)• Mijnoverheid.nl• Visie e-dienstverlening 2020 (voor de

Progr.raad e-Overheid voor Burgers)• waardegedreven portfoliomanagement• interoperabiliteit en standaarden in

ketens en netwerken

VIAG Themadag, 29 juni 20122

Samenwerking binnen veiligheidsregio’s

Keten in veelvoud


Voorinvullen e-formulieren met persoonsgegevens,

bedrijfsgegevens en gegevens uit (basis) registraties

Informatieketens betrokken bij Wet werken naar Vermogen

Standaardisatie-issues rondom de baliezuilen

Decentralisatie Jeugdzorg

Generiek plannen van alle afspraken met burgers

Ontsluiten van systemen voor beheer en onderhoud naar front- en midoffice

Autom

atisc

he co

ntro

les bi

j inta

ke va

n een

voud

ige

aanv

rage

n

Verregaande automatisering van de parkeerverordening

Aanmaken documenten waarbij gegevens automatisch

worden gevuld

Gemeenschappelijke diensten voor betalen en invorderen

Dynamische planning

Samenloop signalen detecteren op basis van gegevensdiscrepanties

Terugmeldingen op Basisregistraties

Oprichten of consolideren samenwerkingsverbanden (ISD, SSC)

Sam

enw

erkin

g m

et re

gion

ale

uitv

oerin

gsdi

enst

en

Zaakgericht werken bij toezicht en handhaving

SUWI-keten

Informatieketens betrokken bij transitie AWBZ

Wet

op

de sc

huld

hulp

verle

ning

Meervoudig bruikbare toetsen op diverse onderw

erpen

Proces/informatieketen WABO-BAG-GBA-WOZ

Document management en de aansluiting op zaakgericht

werken

Vergunningen-Leges ketenOntsluiten van MENSCENTRAAL naar midoffice

Ontsluiting subsidiesysteem naar frontoffice en midoffice

Ontsluiten Omgevingsloket Online naar midoffice

Ontslu

iting

ver

gunn

ingen

syste

em na

ar fr

onto

ffice

en

mido

ffice

Integraal klantbeeld koppelen met telefooncentrale

Verstrekken status informatie lopende zaken via Antwoord

voor bedrijven

Verstrekken statusinformatie lopende zaken aan burgers via

MijnO

verheid

Integraal klantbeeld ten behoeve van handhaving- en

inspectieprocessen

Integraal klantbeeld ten behoeve van interne processen

Integraal klantbeeld publieksbalie & doorverw

ijzen en

internet loket

Voorinvullen adresgegevens en GEO-locatie m.b.v. de BAG

3

gemeentengemeenten

Spelers


dienstendien-sten

dienst-verle-ning

RUD-en

RUD-en

RijkRijks-organisaties

Rijkandere

overheids-lagen Rijkprivate

organisatiesRijksemi-overheid

Informatiehuishouding in de ketens


De oplossing?


Wat te standaardiseren?

• Infrastructuur?• Informatiesystemen?• Koppelvlakken?• Informatie?• Processen?


De andere kant van de medaille

• Standaarden gaan meestal niet over technologie, maar vooral over informatie en processen.

• Zulke standaarden uniformeren de taakinhoud.• Overheidstaken moeten kunnen omgaan met de

maatschappelijke en juridische werkelijkheid.• Die is onvermijdelijk divers en veranderlijk.• Een overheid die zijn taakinhoud teveel standaardiseert

en fixeert, raakt haar contact met de maatschappelijke werkelijkheid kwijt.


Diversiteit is standaard

• diverse wettelijke taken• diverse situaties• diverse geschiedenissen• diverse partijen• diverse ketens• … en zelfs …• diverse standaarden

• diversiteit is• alomtegenwoordig• vaak onvermijdelijk• vaak gewenst• een fact-of-life


Afgewogen interoperabiliteit


KEURSLIJFstandaardisatie heilig

diversiteit taboe

LAISSEZ-FAIREstandaardisatie taboe

diversiteit heilig

BEHEERSTEDIVERSITEIT

Is dat niet te duur?Het is crisis!

• Wat is duurder:• de afweging vooraf• het beheer van de diversiteit

• of:• de verplatting van het overheidsbeeld van de

maatschappelijke werkelijkheid• stagnerend hergebruik van gegevens• niet geadopteerde standaarden• tientallen overlappende standaarden


Voorbeeld: Landelijke Stan-daard Informatieverkeer Jeugdzorg

• Procesdiversiteit: flinke regionale procesverschillen• Flexibiliteit: op handen zijnde transitie naar gemeenten• Beheerde diversiteit voorzien door middel van:

• flexibelproces-raamwerk

• daaraangekoppeldeinformatie-fragmenten


Voorbeeld: adresinformatie in het Stelsel van Basisregistraties

• diversiteit aan de afnemerskant

• adresseringssystematiek• ruimte (soort locaties)• soort aanwezigheid• soort aanwezige• evidentie• gebruiksdoel

• aanbod van basisregistraties

• BAG• GBA• NHR• BRK• …


?!

HARTELIJK DANKTOT SPREKENS!

Paul Oude Luttighuis [email protected] 5088 1754

Charles [email protected] 5373 4720


mailto:[email protected]






Informatieverkeer in gemeentelijke ketens Grip op diversiteit

Documents

Transcript of Informatieverkeer in gemeentelijke ketens Grip op diversiteit