ICT competenties kmo manager

• Strategisch inzicht• Businessplan development• Kijk op technologie

Planning

• Project managementBouwen

• Project managementHet laten werken (run)

• Project managementHet mogelijk

maken (enable)

• Project management• Risico management

Het beheer (manage)

Vakgroep ICT - ICT competenties ondernemer

ICT-competenties voor de KMO-manager (KMO/ION)Gerelateerd aan de ICT-processen

PLANNING

Bij het uittekenen van de ICT noden en infrastructuur is de rol van de ondernemer cruciaal.De nodige competenties zijn hier vooral gericht naar het sturen, het kijken op lange termijn.

Gebaseerd op:http://www.kmo-it.be/viewobj.jsp?id=2215 (en)e-skills framework van de Europese commissie

http://www.kmo-it.be/viewobj.jsp?id=2215



http://www.ecompetences.eu/


Planning




maken (enable)


Het beheer (manage)



1. STRATEGISCH INZICHTHet is de ondernemer die stuurt en weet welke richting het bedrijf uitgaat op middellange en lange termijn. Hij bepaalt dus de strategie en doelstellingen. Belangrijk is dat de ondernemer deze visie kan vertalen naar ICT-behoeften. Inzicht in hoe ICT ingezet wordt om de meest efficiënte ondersteuning te bieden is dus cruciaal.

2. BUSINESSPLAN DEVELOPMENTTeveel ICT-projecten worden opgestart zonder een duidelijk plan. Men heeft niet nagedacht over de voor- en nadelen, de mogelijke inkomsten en de kosten op korte en lange termijn. Een ondernemer dient in staat te zijn om bij elke ICT-investering te bepalen wat de kosten en baten zijn. Hij moet met andere woorden de kennis hebben om een investeringsplan te kunnen opmaken.

3. KIJK OP TECHNOLOGIEEen ondernemer hoeft zeker geen ICT-technicus te zijn. Maar het is wel belangrijk dat hij op de hoogte is van nieuwe technologieën en toepassingen.

Gebaseerd op:http://www.kmo-it.be/viewobj.jsp?id=2215







Planning




maken (enable)


Het beheer (manage)

PROJECTMANAGEMENT

Een ondernemer is meestal niet de persoon die de applicatie schrijft of de installatie uitvoert. Dergelijke diensten worden veelal uitbesteed. Toch is het belangrijk dat deze processen opgevolgd worden. Een bedrijf mag niet alles overlaten aan een externe firma. Men dient het uitvoerend ICT-team nauwgezet op te volgen. Projectmanagement competentie is hier duidelijk een must.





Planning




maken (enable)


Het beheer (manage)



1. PLANNING EN OPVOLGINGOplijsten van taken en schattingen van tijd en kosten, groeperen in werkpakketten en fases.

2. SAMENWERKING(* portaal voor het project team en belanghebbenden)Groeperen van gemeenschappelijke kalenders, takenlijsten, timesheets, issue en risico lijsten, databases, documenten, discussies, … in een online project portaal.

3. BEHEER VAN RISICO EN KWALITEIT(* analyse en logging)Documenteren van projectvereisten en kwaliteitscriteria van het eindproduct, het loggen en opvolgen van risico’s en issues, de analyse van risico’s.

4. INFORMATIE/DOCUMENTATIE(* beheer van projectinformatie)Opslaan van projectinformatie, versiecontrole en procedures voor de goedkeuring/validatie van documenten.




Planning




maken (enable)


Het beheer (manage)



5. BUSINESSCASE(* ondersteuning van beslissingname)Kwantificeren van de waarde van bepaalde beslissingen (decision tree analysis, what-if analysis), het werken met benchmarking gegevens, het schatten van kosten en tijd o.b.v. van gelijkaardige projecten, het voorspellen van de impact van een project op de financiën, de resources, … van het bedrijf.

6. ORGANISATIE(* rollen en verantwoordelijkheden, resource management)Regelen van toegangsrechten tot informatie (lezen, veran-deren, verwijderen) of het linken van specifieke rollen aan beslissingen (goedkeuren van documenten, toewijzen van taken, …) en taken.

7. PROCESONDERSTEUNING(* templates, process design en implementatie)Werken met templates, checklists, handleidingen, gedocumenteerde procedures …

8. INTEGRATIE(* samenhang tussen de functionaliteiten)Erover waken dat het geheel naar behoren samenwerkt.





BEHEER

Tijdens dit proces wordt de algemene werking beheerd. Logisch dus dat de ondernemer ook hier over projectmanagement capaciteiten dient te beschikken.

Steeds vaker is ook kennis van risicomanagement noodzakelijk. Meer bepaald inzien hoe afhankelijk de onderneming is van ICT om op basis daarvan crisisplannen uit te werken. Spijtig genoeg is dit een competentie die al te vaak over het hoofd wordt gezien. Met af en toe catastrofale gevolgen voor de onderneming.



Planning




maken (enable)


Het beheer (manage)






Planning




maken (enable)


Het beheer (manage)

1. EFFICIËNT BEHEREN VAN DE ICT-OMGEVINGBeheer van hard- en software, helpdesk, afsluiten van ICT-onderhoudscontracten, uitbesteden van ICT-beheer aan een externe partij, …

2. CONTINUÏTEIT GARANDERENInvesteren in degelijke ICT-hulpmiddelen, goede connectie met de buitenwereld (internet), degelijke back up-strategie, anticiperen op onvoorziene omstandigheden (stroomuitval, brand, diefstal, …).

3. BEVEILIGINGVoorzien van een gepast budget voor informatie- en ICT-beveiliging. (antivirus, antispam, firewall en beveiliging van draadloze netwerken).Informeren van medewerkers over de risico’s, tips rond veilig gebruik van de ICT-infrastructuur.



ICT competenties kmo manager

Business

Transcript of ICT competenties kmo manager