Social media en de kmo

51
Social Media en de KMO Senne Vaeyens Infrastructure Consultant – Comparex Zaakvoerder iCAT http://www.icat.be +32.475326527 [email protected]

description

Social Media en de KMO, gebracht op http://www.businesstweepuntnul.be door Senne Vaeyens.

Transcript of Social media en de kmo

Page 1: Social media en de kmo

Social Media en de KMO

Senne Vaeyens Infrastructure Consultant – Comparex

Zaakvoerder iCAT http://www.icat.be

+32.475326527 [email protected]

Page 2: Social media en de kmo

Online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.

Wat is Social Media?

Page 3: Social media en de kmo

Q: Wie gebruikt al Social Media?

Page 4: Social media en de kmo

Q: Sceptisch ?

Page 5: Social media en de kmo

Meest gehoorde Argumenten

• Privacy

• Social Media is niet Sociaal

• Geen ROI

• Geen Tijd

• Hype

• Voor jong gasten

• Ik heb niets te vertellen

Q: Sceptisch ?

Page 6: Social media en de kmo

Q: Sceptisch ?

Privacy

Page 7: Social media en de kmo

Q: Sceptisch ?

Niet Sociaal

Page 8: Social media en de kmo

Q: Sceptisch ?

Geen ROI

Page 9: Social media en de kmo

Q: Sceptisch ?

Geen Tijd

Page 10: Social media en de kmo

Q: Sceptisch ?

Informatie Overload

Page 11: Social media en de kmo

Q: Sceptisch ?

Hype

Page 12: Social media en de kmo

Q: Sceptisch ?

Voor jonge gasten

Page 13: Social media en de kmo

Q: Sceptisch ?

Niets te vertellen

Page 14: Social media en de kmo

• Statische Websites

• Blogs

• Micro en Picoblogs, Vlogs

Geschiedenis

Page 15: Social media en de kmo

Statische Websites

Geschiedenis

Page 16: Social media en de kmo

Blogs

Geschiedenis

Page 17: Social media en de kmo

Micro en picoblogs, Vlogs

Geschiedenis

Page 18: Social media en de kmo

• Bloggen

• Faceboook

• Twitter

• Linkedin

• Foursquare

• Youtube

• Flickr

Voorbeelden

Page 19: Social media en de kmo

• Vrijetijdsbesteding

• Professioneel

– Marketing

• Wees waar je klanten zijn

• Luister

• Interageer

• Engageer je klant om jouw boodschap te verspreiden

– Customer service

• Publieke Customer service wordt dan plots Marketing

Waarom Participeren?

Page 20: Social media en de kmo

Waarom Participeren ?

Vrijetijdsbesteding

Page 21: Social media en de kmo

Waarom Participeren ?

Professioneel • Marketing

– Wees waar je klanten zijn

– Luister

– Interageer

– Engageer je klant om jouw boodschap te verspreiden

• Customer service – Publieke Customer service wordt dan plots

Marketing

Page 22: Social media en de kmo

• Dell -> $3M verkoop via twitter

• Blendtec -> omzet x 5 via youtube

• Barack Obama

– 5M Fans

– Haalde $500M op via 3M online donateurs

• Coca Cola Facebook Fanclub

– 3.3M Fans

– Niet zelf opgericht, 2 fans deden dit.

Enkele Successverhalen

Page 23: Social media en de kmo

Successverhalen

DELL • $3M verkoop via twitter

Page 24: Social media en de kmo

Successverhalen

Blendtec • Omzet x 5 via Youtube

Page 25: Social media en de kmo

Successverhalen

Obama • 5M Fans op Twitter

Haalde $500M op via 3M online donateurs

Page 26: Social media en de kmo

Successverhalen

Coca Cola • 3,3M Fans op Facebook

Niet zelf opgericht, 2 fans deden dit !

Page 27: Social media en de kmo

• Verschuiving van mond-aan-mondreclame

• Het belang van “peer reviews”

• Het mengen in conversaties

– Choose you battles

– Probeer niet te “winnen”

– Reageer niet emotioneel

WOM & Conversation Management

Page 28: Social media en de kmo

WOM & Conversation Management

Verschuiving van Mond-aan-mondreclame

Page 29: Social media en de kmo

WOM & Conversation Management

Het belang van “Peer Reviews”

Page 30: Social media en de kmo

WOM & Conversation Management

Mengen in conversaties

Page 31: Social media en de kmo

• Bloggen

• Facebook

• Linkedin

• Twitter

• Foursquare

De Werking van de platformen

Page 32: Social media en de kmo

Bloggen

Authoriteit opbouwen...

Page 33: Social media en de kmo

Twitter

Tx To Explania

Page 34: Social media en de kmo

Facebook

Persoonlijk Profiel

Page 35: Social media en de kmo

Facebook

Fanpage

Page 36: Social media en de kmo

Facebook

Fanpage Statistieken

Page 37: Social media en de kmo

Foursquare

Venue Inchecken

Major

Page 38: Social media en de kmo

Linkedin

Professioneel - CV

Page 39: Social media en de kmo

Bloggen

Wordt een authoriteit

Page 40: Social media en de kmo

• Viral

• CPC/CPV Campagne

– Microtesten

– Meten is Weten

Social Media Marketing

Page 41: Social media en de kmo

Social Media Marketing

Viral

Page 42: Social media en de kmo

Social Media Marketing

CPC/CPV

Page 43: Social media en de kmo

Social Media Marketing

CPC/CPV - 1

Page 44: Social media en de kmo

Social Media Marketing

CPC/CPV - 2

Page 45: Social media en de kmo

Social Media Marketing

CPC/CPV - 3

Page 46: Social media en de kmo

Social Media Marketing

CPC/CPV - 3

Page 47: Social media en de kmo

Social Media Marketing

Meten Is Weten

• Views

• CTR

• Conversion Rate

Page 48: Social media en de kmo

• Post niets op Social Media sites dat je niet in het groot naast je hoofd op een billboard zou willen zien staan.

• What Happens on Facebook stays on Facebook

• Wees niet bang om kennis te delen

• Deel ook je fouten en wat je eruit geleerd heb

Enkele Bedenkingen

Page 49: Social media en de kmo

Enkele Bedenkingen

Post niets op Social Media sites dat je niet in het groot naast je hoofd op een billboard zou willen zien staan.

Page 50: Social media en de kmo

Enkele Bedenkingen

What happens on facebook, stays on Facebook - Streisand Effect

Page 51: Social media en de kmo

Enkele Bedenkingen

• Wees niet bang om kennis te delen