Handleiding Transus Online Transus Online.pdf · 7 Handleiding Transus Online 3 Artikelen Om binnen...

Handleiding

Transus Online

1

Handleiding Transus Online

Inhoud

1 Connect Tool ....................................................................................................... 3

1.1 Installatie ..................................................................................................... 3

1.2 Configuratie .................................................................................................. 3

2 Postvakken ......................................................................................................... 5

3 Artikelen ............................................................................................................. 7

3.1 Toevoegen .................................................................................................... 7

3.2 Importeren ................................................................................................... 8

3.3 Prijsafspraken ............................................................................................... 9

3.4 Artikelvelden ................................................................................................. 9

3.5 Extra gegevens ............................................................................................. 11

3.5.1 Prijsafspraak .......................................................................................... 11

3.5.2 Artikelcode ............................................................................................. 11

3.5.3 Onderdelen ............................................................................................ 11

3.6 Zoeken ........................................................................................................ 11

4 WebEDI ............................................................................................................. 12

4.1 Order .......................................................................................................... 12

4.2 Verzendingen ............................................................................................... 14

4.2.1 Versturen van verzendberichten ............................................................... 14

4.2.2 Verwerken van SSCC code in het verzendbericht ........................................ 15

4.3 Facturen ...................................................................................................... 16

4.3.1 Versturen van facturen ............................................................................ 16

4.3.2 Verwerken van kortingen / toeslagen ........................................................ 17

4.4 Verkooprapporten ......................................................................................... 18

4.4.1 Ontvangen van verkooprapporten ............................................................. 18

4.5 Catalogi ....................................................................................................... 19

4.5.1 Versturen van catalogi ............................................................................. 19

5 Handelspartners.................................................................................................. 20

5.1 Toevoegen ................................................................................................... 20

5.2 Details ......................................................................................................... 20

5.2.1 Bedrijfsgegevens .................................................................................... 20

5.2.2 Factuurgegevens .................................................................................... 21

5.2.3 Extra gegevens....................................................................................... 21

5.2.4 Berichten ............................................................................................... 21

5.2.5 EDI profiel ............................................................................................. 21

6 Bedrijfsinstellingen .............................................................................................. 22

2


6.1 Bedrijfsgegevens .......................................................................................... 22

6.2 Factuurgegevens .......................................................................................... 23

6.3 Abonnementen ............................................................................................. 23

6.4 Meldingen .................................................................................................... 23

7 Gebruikersinstellingen ......................................................................................... 24

7.1 Persoonlijke info ........................................................................................... 24

7.2 Instellingen .................................................................................................. 25

7.3 Nieuwsbrief .................................................................................................. 25

8 Support Tickets................................................................................................... 26

9 Help Center ........................................................................................................ 27

9.1 Handleiding Transus Online ............................................................................ 27

9.2 GTIN voor emballage ..................................................................................... 27

9.3 Algemene voorwaarden ................................................................................. 27

3


1 Connect Tool De Connect Service van Transus voorziet in een beveiligde verbinding tussen het systeem

van Transus en uw eigen omgeving. De Connect Tool is zeer eenvoudig te installeren en

vereist de volgende zaken:

Een geïnstalleerde versie van Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows

Server 2003 alle versies, Windows Server 2008 of Windows Server 2012.

Microsoft .NET Framework versie 4.

Werkende internetverbinding met een geopende poort voor HTTPS, uitgaand

(standaard poort 443). Indien HTTPS over een andere poort loopt, moet deze

openstaan voor uitgaand verkeer.

1.1 Installatie De installatie van het programma verloopt via een MSI bestand dat u kunt downloaden van

Transus Online. Na het downloaden van het MSI bestand voert u het bestand uit en geeft u

aan waar het programma op het systeem moet komen te staan.

Aan het einde van het installatieproces wordt er gevraagd om inloggegevens. Hier kunt u

dezelfde inloggegevens gebruiken als voor het inloggen op Transus Online.

Sluit aan het einde van het proces de installatiewizard af met ‘Close’.

1.2 Configuratie Om de configuratie van de Connect Tool te voltooien, dient u het programma op te starten.

Dit kan via het menu start of via de folder binnen Windows waar het programma

geïnstalleerd is.

Binnen het programma kunnen de folders ingesteld worden waar de EDI bestanden ingezet

worden of waar ze uit worden gehaald:

Dit kan een folder zijn op het lokale systeem of een netwerklocatie. Als de mappen zich op

een andere locatie bevinden dan het lokale systeem (bijvoorbeeld een netwerkshare), kan

het zijn dat de rechten aangepast moeten worden. Via onderstaande stappen kunt u dit

aanpassen:

4


1. Open het services menu (Uitvoeren -> ‘services.msc’)

2. Open de service ‘Transus Connect’

3. Ga naar het tabblad ‘Log On’

4. Klik de radiobutton aan voor ‘This account’

5. Vul de juiste gegevens in die rechten hebben op de externe folder

Door in te loggen op Transus Online kunt u altijd de status van de Connect zien met

onderstaande details. Via deze weg is ook altijd de nieuwste versie van de Connect Tool te

downloaden.

5


2 Postvakken Om u een compleet overzicht te geven van verzonden en ontvangen EDI berichten, kunt u

de postvakken inzien. Deze postvakken geven een compleet beeld van al het verkeer dat in

de afgelopen negentig dagen is verstuurd en ontvangen.

In het ‘Postvak in’ zijn de volgende details inzichtelijk:

Van elk bericht is er een extra gedetailleerde weergave beschikbaar, die is op te vragen door

op het bericht te klikken. In het overzicht dat verschijnt is het mogelijk om zowel het

vertaalde als het onvertaalde bericht te downloaden .

Daarnaast kunt u reeds ontvangen of verstuurde berichten nogmaals laten verwerken en

versturen d.m.v. van de knop “Opnieuw verwerken” . Het originele bestand zal dan in

zijn geheel opnieuw worden verwerkt.

6


Voor het uitgaande postvak zijn dezelfde spelregels van toepassing.

7


3 Artikelen Om binnen Transus Online gebruik te kunnen maken van uw eigen artikelgegevens, zult u

deze moeten toevoegen.

3.1 Toevoegen

Klikt u daarvoor op het teken in de bovenbalk en kies voor importeren vanuit Excel

of voor het aanmaken van een los artikel.

Velden waar een achter staat, zijn verplicht. Hier moet een waarde ingevuld

worden voordat u de artikelkaart op kunt slaan.

Let op! Voordat u dit uitvoert dient u minimaal 1 BTW percentage opgevoerd te

hebben bij ‘Instellingen’, het tandwielicoon in de bovenbalk.

Kies voor het vinkje “Transporteenheid” als dit artikel een pallet, rolcontainer of een

ander transportmiddel/verzendeenheid betreft. Het kan zijn dat u voor deze

verzendeenheid een GTIN van een standaardemballage moet opvoeren. Hierover is

meer informatie beschikbaar in het document “GTIN voor emballage” van GS1. (zie

9.2 voor meer info)

SSCC genereren zorgt ervoor dat, wanneer dit artikel wordt gebruikt, er altijd een

SSCC code aan gekoppeld wordt. (zie 4.2.2 voor meer info)

8


3.2 Importeren Voor het importeren van de artikelen gebruikt u een Excel bestand, hierin moeten de

kolommen staan met de artikel velden die u wilt importeren (zie 3.4 voor meer info). De

kolommen voor de velden Artikelnaam, Artikelcode en GTIN zijn verplicht. Onderstaand een

voorbeeld van een mogelijke opzet.

Artikelnaam Omschrijving Artikelcode GTIN Prijs Etc.

In het “Artikelen importeren” scherm geeft u door middel van de drop-downs aan welke

artikel informatie een kolom daadwerkelijk bevat.

Wanneer u het Excelbestand heeft ingeladen, kun u via bovenstaand scherm

aangeven welke data elke kolom bevat.

Voor getalwaarden valt de header weg om ervoor te zorgen dat de kolom als getal

gezien kan worden.

Kiest u de juiste waarden in de drop-down menu’s en vink “De eerste regel van het

Excel bestand bevat de kolomkoppen” om te voorkomen dat u een artikel krijg die

alleen de namen heeft van de kolommen.

Klik op ‘Volgende’ om het proces af te ronden. Indien er fouten zijn

gedetecteerd zult u hier een rapport van te zien krijgen.

9


3.3 Prijsafspraken Prijsafspraken zijn bedoeld om per afnemer een artikel een specifieke prijs te geven. Per

handelspartner kunnen er meerdere afnemers zijn.

Voor het importeren van prijsafspraken gebruikt u een Excel bestand, dat is ingedeeld via

onderstaande opzet. Aan het eind selecteert u de betreffende afnemer en de juiste valuta.

Artikelcode GTIN Verkoopprijs Startdatum Einddatum

3.4 Artikelvelden Om altijd een passende artikelkaart te hebben heeft u de mogelijkheid om extra velden in te

schakelen.

Klik bij ‘Instellingen’ op ‘Artikelvelden’ om naar het menu te gaan en onderstaande

menu zal verschijnen.

Klik op het potloodje om het veld te kunnen bewerken, schakel het vinkje in en klik

op ‘Opslaan’.

Zie de volgende pagina voor een overzicht van de velden binnen WebEDI en een

beschrijving van hun functie.

10


Veldnaam Details

Artikelnaam Naam of beknopte omschrijving van het artikel.

Artikelcode Uw eigen unieke artikelcode die u zelf toekent aan een artikel.

GTIN Global Trade Item Number, wordt ook aan gerefereerd als

Barcode.

BTW (percentage) Keuze uit een van uw eigen vastgestelde BTW tarieven.

Omschrijving Lange beschrijving van het artikel.

Verkoopprijs De prijs waarvoor het artikel wordt verkocht.

Adviesprijs Adviesprijs van het artikel.

Inkoopprijs De prijs waarvoor het artikel is ingekocht.

Aantal per

prijseenheid

Het aantal eenheden waarin de prijs is uitgedrukt. Bijvoorbeeld de

prijs per 100 Kilogram.

Prijseenheid Eenheid waarin de prijs is uitgedrukt. Bijvoorbeeld PCS voor

Stuks of KGM voor Kilogram.

Statiegeld Het statiegeld bedrag gekoppeld aan het betreffende artikel.

Kleur – bestaande

uit

Kleur Kleur van het artikel.

Kleurcode Kleurcode van het artikel.

Kleursysteem Gebruikt kleursysteem behorend bij de

kleurcode bijvoorbeeld PANTONE of WWS.

Maat – bestaande

uit

Maat De maat van het artikel.

Maatomschrijving Omschrijving van de gebruikte

maateenheid.

Maatsysteem Gebruikt maatsysteem behorend bij de

maat. Bijvoorbeeld Europa, U.K. en U.S.

Brutogewicht Het brutogewicht van het artikel.

Nettogewicht Het nettogewicht van het artikel.

Lengte De lengte van het artikel.

Breedte De breedte van het artikel.

Hoogte De hoogte van het artikel.

Merknaam Merknaam van het artikel.

Categorie –

bestaande uit

Categorie Categorie van het artikel.

Categorie code Categorie code behorend bij de categorie.

Categorie

systeem

Gebruikt categorie systeem behorend bij de

categoriecode.

Productgroep code Productgroep code van het artikel.

Materiaal Materiaal waar het artikel van gemaakt is

URL afbeelding Uniforme Resource Locator (internetlink) van de afbeelding van

het artikel. Functionaliteit voor bijvoorbeeld leveren aan

webshops

Producent Producent van het artikel

Transporteenheid Om aan te geven dat het betreffende artikel een

transporteenheid/verzendeenheid is. Bijvoorbeeld een pallet of

rolcontainer.

SSCC genereren Alleen gebruikt in geval van een

transporteenheid/verzendeenheid Laat het systeem automatisch

een SSCC genereren voor dit artikel. Zie 4.2.2 voor meer

informatie.

11


3.5 Extra gegevens Door in het artikeloverzicht op een artikelregel te klikken, ziet u de details van het

desbetreffende artikel. In dit overzicht heeft u tevens enkele mogelijkheden om het artikel

geschikt te maken voor specifieke wensen en eisen van uw handelspartner.

3.5.1 Prijsafspraak

Klik op bovenstaande knop om aan het huidige artikel een specifieke prijs per afnemer toe te

kennen. Zie ook 3.3.

3.5.2 Artikelcode

Het kan voorkomen dat u met een artikel een handelspartner specifieke artikelcode wilt

meegegeven. Om te voorkomen dat u hierdoor een artikel dubbel moet opvoeren, kunt u

hier deze artikelcode toevoegen.

3.5.3 Onderdelen

Wanneer u wilt aangeven uit welke artikelen een samengestelde of display bestaat, dan

gebruikt u onderdelen. Bijvoorbeeld als het gaat om een omverpakking met meerdere kleine

verpakkingen. Zowel de omverpakking als de kleinere verpakking heeft een artikelkaart (met

een eigen barcode/GTIN).

Gaat u in dat geval naar de artikelkaart van de omverpakking en klik op bovenstaande knop.

Daar kunt u specificeren hoeveel artikelen in deze omverpakking zijn opgenomen en

optioneel wat in dat geval hun prijs is. Deze prijs kan afwijken van de originele prijs op de

kaart van het artikel.

3.6 Zoeken U kunt door het aanklikken van het vergrootglas in de bovenbalk zoeken op de velden:

Artikelnaam

Artikelcode

GTIN

Categorie code

12


4 WebEDI

Via de WebEDI oplossing van Transus kunt u eenvoudig EDI berichten ontvangen en

versturen. De navigatie van dit onderdeel van Transus Online is gedaan op basis van

berichttype.

Om berichten te maken of berichten die reeds gemaakt zijn in te zien, klikt u eenvoudig op

het berichttype dat u wilt behandelen.

4.1 Order

Zodra uw handelspartner door Transus of door uzelf op de hoogte is gebracht dat u EDI

orders kunt ontvangen, zullen zij overgaan tot het versturen van orders via EDI. Op het

moment dat er een order binnenkomt op uw online account dan ontvangt u hier een email

van.

Om uw order te bekijken doet u het volgende:

Klik in het menu op Orders.

Klik op de order die u wenst te bekijken.

13


Om uw order te printen doet u het volgende:


Klik op de order die u wenst te printen.

Klik boven in het menu op Printen.

Er verschijnt een overzicht van de order en tevens het scherm van uw (default)

printer waar u de printopdracht kan geven.

Om uw order te verwijderen doet u het volgende:


Zet het vinkje aan voor de order die u wenst te verwijderen.

Klik boven in het menu op Verwijderen.

Let op! We raden u aan om altijd een print te maken van de ontvangen order, voordat u

deze verwijdert.

14


4.2 Verzendingen

4.2.1 Versturen van verzendberichten

Om een verzendbericht te maken doet u het volgende:

Klik in het menu op Verzendingen.

Klik op "Genereren" en klik op de ontvangen order (indien u geen order heeft

ontvangt drukt u op Nieuw i.p.v. Genereren).

Vul de diverse velden in (Druk op de optie Help om de betekenis van de diverse

velden te bekijken).

Klik op “Regel toevoegen” en selecteer de verzendeenheid (bijvoorbeeld Europallet)

waarop u gaat leveren.

o Een verzendeenheid is een artikel waarbij het vinkje aanstaat bij

“Transporteenheid”

o Een verzendeenheid is bijvoorbeeld een pallet, rolcontainer of transportkrat

Klik op “Regel toevoegen” en selecteer het artikel dat u in het bericht wil opnemen

(wanneer u de optie Genereren heeft gebruikt dan staan alle bestelde artikelen al

automatisch in het bericht).

Vink de artikelregel aan, klik op de optie “Toekennen” en selecteer de juiste

verzendeenheid (bijvoorbeeld Europallet) waarop dit artikel geleverd wordt. (zie

afbeelding)

Zodra u alle artikelen in het bericht gezet en gekoppeld heeft, dan drukt u op

“Opslaan”.

Vink het te versturen bericht aan en klik op “Versturen”.

15


Wanneer u de Transport assistent heeft aangezet (zie 5.2.3 voor meer info) en al een

verzendbericht heeft gemaakt met verzendeenheden, dezelfde artikelen en dezelfde afnemer

worden bij het genereren van het verzendbericht de verzendeenheden en bijbehorend aantal

artikelen automatisch toegevoegd.

4.2.2 Verwerken van SSCC code in het verzendbericht

Het verwerken van een Serial Shipping Container Code (SSCC) in een verzend-

bericht doet u als volgt: Klik in het menu op Verzendingen.

Klik op “Instellingen”. (zie onderstaande afbeelding)

Zet het vinkje aan bij “Auto generate SSCC” (staat standaard aan).

Vul een geldige 18 cijferige SSCC code in bij het veld SSCC.

Klik op “Opslaan”.

Door bovenstaande stappen éénmalig uit te voeren wordt er voortaan automatisch een

geldige SSCC code aangemaakt zodra u een verzendeenheid aan het verzendbericht

toevoegt. Wanneer u gebruik maakt van vaste of voorgedefinieerde SSCC codes, dient u die

tijdens het toevoegen van een verzendeenheid aan het verzendbericht in te vullen.

16


4.3 Facturen

4.3.1 Versturen van facturen

Om een factuur te maken doet u het volgende:

Klik in het menu op Facturen.

Klik op "Genereren" en klik op de ontvangen order (indien u geen order heeft

ontvangen drukt u op Nieuw i.p.v. Genereren).

Vul de diverse velden in (Druk op de optie Help om de betekenis van de diverse

velden te bekijken).

Klik op “Regel toevoegen” en selecteer het artikel dat u in het bericht wil opnemen

(wanneer u de optie Genereren heeft gebruikt dan staan alle artikelen al automatisch

in het bericht).

Indien van toepassing klikt u op “Toevoeging korting of toeslag” en kies de juiste

korting / toeslag via het vergrootglas icoontje (Zie 4.3.2)

Zodra u alle artikelen in het factuur bericht gezet heeft dan drukt u op “Opslaan”.

Vink het te versturen bericht aan en klik op “Versturen”.

17


4.3.2 Verwerken van kortingen / toeslagen

Om een korting of toeslag te verwerken in uw factuur doet u het volgende:

Klik in het menu op Facturen.

Klik op “Kortingen en toeslagen”.

Klik op “Nieuw”.

Vul de diverse velden in (Let op! Over het algemeen is de standaard kortingscode

ADR).


Door bovenstaande stappen éénmalig uit te voeren kunt u voortaan in uw factuur deze

korting / toeslag toevoegen (zie 4.3.1 Versturen van facturen voor het maken van een

factuur).

18


4.4 Verkooprapporten

4.4.1 Ontvangen van verkooprapporten

Verkooprapporten (ook wel Sales Reports / SLSRPT genoemd) met daarin verkoopresultaten

treft u aan onder het menu item Verkooprapporten.

Het is mogelijk om een verkooprapport te exporteren als een CSV (Excel) bestand.

Klik op het betreffende verkooprapport.

Klik op de optie “Download”.

Klik desgewenst op openen of opslaan.

19


4.5 Catalogi

4.5.1 Versturen van catalogi

Om een catalogus (ook wel PRICAT genoemd) te maken doet u het volgende:

Klik in het menu op Catalogi.

Klik op “Nieuw”.

Vul de diverse velden in (Druk op de optie Help om de betekenis van de diverse velden te bekijken).


Klik op “Artikelen toevoegen”.

Vink de artikelen aan die u aan de catalogus wil toevoegen (klik op de optie Alles

toevoegen om al uw artikelen in 1x toe te voegen aan de catalogus).

20


5 Handelspartners Om via het Transus EDI netwerk met de aangesloten partijen EDI te kunnen doen, dient u

de betreffende partijen eerst toe te voegen als handelspartner. Welke stappen u hiervoor uit

dient te voeren en welke opties er per handelspartner beschikbaar zijn, kunt u in dit

hoofdstuk terug vinden.

5.1 Toevoegen Klik op het teken om een nieuwe handelspartner te zoeken.

Zoek in het volgende menu op naam, en klik op ‘Toevoegen’.

5.2 Details Klik op de naam van een handelspartner om bij de bedrijfsgegevens van de betreffende

partner te komen.

5.2.1 Bedrijfsgegevens Onder deze kop staan alle gegevens die gerelateerd zijn aan de handelspartner zoals

adresgegevens en GLN code. Geen van deze gegevens is aanpasbaar, deze worden

opgehaald uit het systeem van Transus.

21


5.2.2 Factuurgegevens Onder factuurgegevens kunt u onder andere de gebruikte valuta en betalingstermijnen

opgeven voor die betreffende handelspartner.

5.2.3 Extra gegevens Bij extra gegevens kunt u onder Relatie code opgeven wat uw klantnummer is bij die

handelspartner. Transport assistent is bedoeld om te ‘leren’ van de structuur die u toekent

aan het verzendbericht. Er wordt gekeken naar welke artikelen gekoppeld worden aan

transporteenheden, zodat bij het genereren van een verzending de structuur ook

automatisch wordt gegenereerd.

5.2.4 Berichten Berichten geeft inzicht in de verschillende berichttypes die u uit kunt wisselen met de

handelspartner. Het berichttype is vermeld in combinatie met de richting van het bericht. De

richting is bepaald vanuit het oogpunt van de handelspartner. In sommige gevallen is er

documentatie van het bericht aanwezig. Dit geeft inzicht in welke velden er per bericht

beschikbaar en/of verplicht zijn.

5.2.5 EDI profiel Via het EDI profiel stelt u de handelspartner op de hoogte van uw EDI gegevens en die van

Transus. Het versturen gaat met een klik op de knop en is nodig als u EDI op gaat starten

met de handelspartner.

22


6 Bedrijfsinstellingen Om een overzicht te hebben van uw eigen gegevens in het systeem van Transus, kunt u de

tegel ‘Bedrijfsinstellingen’ gebruiken.

6.1 Bedrijfsgegevens Onderstaande schermafdruk geeft u inzicht in de gegevens van uw eigen bedrijf. De

gegevens met een kunt u zelf aanpassen, de gegevens die dit icoon niet hebben kunnen

niet worden aangepast.

23


6.2 Factuurgegevens Onder factuurgegevens staan de gegevens die Transus gebruikt voor het versturen van de

facturen voor de EDI dienstverlening. Dit staat dus geheel los van eventuele EDI facturen die

u verstuurt naar uw handelspartner. U kunt hier de adres- en bankgegevens invullen en

wijzigen. Ook de taal van de factuur en het mailadres waar u de factuur op ontvangt, zijn

hier in te zien en eventueel aan te passen. U ontvangt de factuur uitsluitend in PDF formaat

op alle mailadressen die u hebt opgegeven.

6.3 Abonnementen Het menu Abonnementen geeft inzicht in de abonnementsvormen die u heeft bij Transus.

Ook is er eventueel een historie te zien van de abonnementen die u in het verleden heeft

gehad.

6.4 Meldingen U krijgt van Transus meldingen wanneer er iets fout gaat met het ontvangen of verzenden

van een EDI bericht. Denkt u hierbij aan ontbrekende gegevens in een bericht. Mocht u

vragen hebben over de verstuurde melding dan kunt u een support ticket aanmaken. U kunt

in dit menu tot drie emailadressen opvoeren, waar de meldingen heen worden gestuurd.

24


7 Gebruikersinstellingen Wanneer u ingelogd bent in op Transus Online, ziet u aan de rechterbovenzijde van het

scherm de eigen naam in de blauwe balk staan.

Door op uw naam te klikken en op ‘Gebruikersinstellingen’ komt u in het betreffende menu

terecht.

7.1 Persoonlijke info Onder deze kop kunt u de personalia van uw gebruikerskaart inzien en bewerken.

Let op! De functie voor het vergeten wachtwoord maakt gebruik van het emailadres, dat u

opgeeft onder Persoonlijke info.

25


7.2 Instellingen Bij instellingen kunt u opgeven in welke Taal u spreekt. Deze taal zal vervolgens in zowel de

web applicatie worden gebruikt, als in eventuele correspondentie aan uw adres vanuit

Transus.

Ook kunt u de persoonlijke instellingen gebruiken om aan te geven in welk formaat u de

datum wenst, alsmede het decimaal scheidingsteken dat u gewend bent te gebruiken.

7.3 Nieuwsbrief Indien u de nieuwsbrief niet wenst te ontvangen, kunt u dit uitschakelen onder deze

betreffende sectie. De nieuwsbrief zal worden verstuurd naar het mailadres dat is opgegeven

onder ‘Persoonlijke info’.

26


8 Support Tickets Wanneer er op enige wijze een probleem is met de applicaties of de dienstverlening van

Transus, kunt u een support ticket bij ons aanmaken.

De navigatie en controleknoppen zijn hetzelfde als in de overige menu’s van de applicatie.

Met het teken kunt u een nieuw ticket aanmaken.

Door het onderwerp, impact en de beschrijving van de support-aanvraag in te vullen en

vervolgens op de opslaan knop te klikken, dient u de support kwestie bij ons in. Mocht het

nodig zijn, kunt u een document toevoegen aan uw support ticket via de knop ‘bijlage

toevoegen’.

De support afdeling zal zo spoedig mogelijk een reactie geven op uw aanvraag. Via email

wordt u op de hoogte gebracht, als er een reactie is toegevoegd aan het openstaande ticket.

Wanneer een support ticket afdoende is behandeld, krijgt het de status ‘opgelost’.

Vervolgens kunt u het ticket sluiten, of nogmaals bijwerken. Support tickets ouder dan een

jaar worden niet meer getoond.

27


9 Help Center Onder ‘Help Center’ zijn een aantal relevante documenten beschikbaar, die u verder op weg

helpen met EDI van Transus.

9.1 Handleiding Transus Online Deze handleiding ligt momenteel voor u en is bedoeld om alle mogelijkheden van onze

applicatie te verhelderen. Mocht het desondanks voorkomen dat er iets niet duidelijk is en u

kunt dit ook niet in de handleiding terug vinden, neemt u dan gerust contact met ons op om

dit te melden.

9.2 GTIN voor emballage In sommige gevallen is het een vereiste van de handelspartner dat u GTIN codes meestuurt

van uw verzendeenheden. Aangezien u als leverancier in de meeste gevallen geen inzicht

hebt in de GTIN codes van de standaardemballages, hebben wij hiervoor een lijst van GS1

opgenomen.

Deze lijst is een opsomming van de meest gangbare vormen van verzendeenheid/emballage

met daarbij de juiste GTIN codes. In het document zelf is er meer informatie opgenomen

omtrent deze coderingen.

9.3 Algemene voorwaarden Om de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de dienstverlening van Transus in

te zien kunt u deze opzoeken onder het Help Center.

Handleiding Transus Online Transus Online.pdf · 7 Handleiding Transus Online 3 Artikelen Om binnen...

Documents

Transcript of Handleiding Transus Online Transus Online.pdf · 7 Handleiding Transus Online 3 Artikelen Om binnen...