Handleiding Online Coaching

Van techniek tot praktijk:Alles om u op weg te helpen!

Inhoud

• Techniek– Installatie webcam– Installatie en aanmelden Skype– Installatie en aanmelden Twitter

• Webcam coaching– U en uw omgeving– Do’s en dont’s tijdens de coachingsessie

• Wat u verder nog moet weten– Communicatie buiten de sessies– Vragen en opmerkingen

Webcam

• De installatie van een webcam is tegenwoordig niet moeilijk meer

• De meeste webcams zijn zgn. ‘plug-and-play’ apparaten

• Toch beveel ik aan de instructies van de leverancier op te volgen

• De bijgeleverde CD moet als eerste in de computer en start zichzelf op

• Volg de instructies van de ‘installer wizzard’

• Sluit de webcam pas op de usb poort aan als de installatie wizzard daarom vraagt

Webcam

• Als u Skype al geïnstalleerd hebt, herkent deze automatisch de webcam (check wel even bij ‘Instellingen’ in Skype)

• Moet u Skype nog installeren, dan zal Skype de webcam tijdens de installatie opzoeken en herkennen

Skype

• Voor het installeren van de laatste versie van Skype:– Ga naar de website van De Koers

www.dekoerscoaching.nl– Klik op de Home pagina in de linkerkolom op het Skype

logo– U komt op de download pagina van Skype terecht– Op de volgende pagina’s ziet u de stappen nogmaals

maar dan ‘in beeld’…

Stap 1: Ga naar www.dekoerscoaching.nl

Klik hier op het logo van Skype

Stap 2: Download en installeer Skype

Klik hier om download te starten voor een Windows computer

Klik hier als u een Mac heeft, u krijgt dan een aparte download en bijbehorende instructies

Volg de instructies tijdens het downloaden en installeren op. Skype zorgt voor een vlotte installatie. Tijdens de installatie wordt u gevraagd een gebuikers account aan te maken, zodat Skype u herkent en communicatie met Skype mogelijk wordt.

Stap 3: Controleer Skypeinstellingen en check of het werkt!

• Klik op het Skype logo op uw bureaublad om Skype te openen• Ga in het menu ‘Extra’ naar ‘Instellingen’• U komt nu in een scherm waar u de belangrijkste instellingen

controleert en instelt:– Controleer in ieder geval bij Geluidsinstellingen of uw

microfoon het doet– Controleer in ieder geval bij Video Instellingen of uw camera

het doet– Op de volgende pagina’s ziet u de schermen in ‘beeld’

• Klik op ‘Echo/Sound test service’ in de linkerkolom en volg de instructies. Hiermee controleert Skype of verbinding ook via internet werkt.

• Maak tenslotte uw coach als contactpersoon aan, mijn Skype naam is ‘Michiel Soeters’ eventueel kun je ook zoeken op email adres, bijvoorbeeld info@dekoerscoaching.nl

Stap 3: Instellingen en controle

Controleer de geluidsinstellingen en de video instellingen

Controleer of Skype werkt met de ‘Echo’

Maak uw coach als contactpersoon aan

Stap 4: Contact

• Zodra u mij als contactpersoon heeft aangemaakt, ziet u in de linkerkolom of ik online ben. Door op mijn naam te klikken opent zich het communicatiescherm.

• Door op ‘bellen’ of ‘videogesprek’ te klikken wordt de verbinding tot stand gebracht.

• Als er verbinding met video mogelijk is, worden in dit scherm het videobeeld van de coach, maar ook het beeld van uzelf (in een klein kader) geopend.

• Als u op ‘bellen’ klikt, voert u een telefoongesprek, maar dan via Internet.

• Mocht ik in gesprek zijn of niet online, dan kunt u met de chat service die onder in het scherm zichtbaar is, een bericht sturen. Ik zie dat bericht dan zodra ik weer online ben.

Stap 4: Contact

Klik hier voor telefoon of videogesprek

Chatbericht

Twitter

• Aanmelden op Twitter is heel eenvoudig• Ga naar www.twitter.com en klik op Get Started

Now• U kunt dan een gratis account aanmaken• En zodra u dat heeft, heeft u een naam op twitter• Mijn naam is @michielsoeters, dus als u daarop

zoekt, vindt u mijn profiel en kunt u op +follow klikken, waardoor u mij volgt

• Op de pagina van Twitter en op internet (zoek via Google) zijn diverse handleidingen beschikbaar over wat er allemaal kan met Twitter.

Webcam Coaching

• U en uw omgeving– Zorg voor een plek waar u niet gestoord wordt– Voorkom achtergrondlawaai, doe evt. deuren en ramen

dicht– Zorg voor voldoende licht, zodat u ook voor mij zichtbaar

bent– Zorg voor een stoel waarin u comfortabel een half uur

tot een uur kunt zitten– Vraag uw collega’s of anderen in uw omgeving om u

tijdens de coaching sessie niet te storen– Zet iets te drinken (bijv. een glas water) klaar

Webcam Coaching

• Do’s en Dont’s• Werken via de webcam vraagt enige oefening en is in

het begin wat onnatuurlijk, maar het went snel!– Kijk zo veel mogelijk in de camera tijdens het praten– Laat de ander uitpraten – er komt maar één signaal tegelijk

door– Ga ontspannen zitten, u kunt de camera zo instellen dat u

ontspannen zit en toch zichtbaar bent– U hoeft het toetsenbord tijdens het gesprek niet te gebruiken,

dus dat hoeft ook niet binnen handbereik te staan– Draag bij voorkeur geen verticale streepjes, dat schittert op

het beeld bij de ontvanger

Wat u verder nogmoet weten• Communicatie buiten de sessies:

– E-mails worden op werkdagen binnen 24 uur beantwoord

– Telefonisch contact kan, maar komt niet altijd gelegen dus wees niet teleurgesteld als u later nog een keer terug moet bellen

– Een Twitter bericht (Tweet) kan rechtstreeks door een bericht te beginnen met ‘DT’, dan ziet niemand het behalve de ontvanger. Ik lees en beantwoord de tweets 2 keer per dag

– Via de website kunnen vragen gesteld worden, deze worden als gewone e-mail ontvangen en behandeld

Wat u verder nogmoet weten• Vragen en opmerkingen, maar ook positieve en

negatieve kritiek, zijn meer dan welkom!• Stuur ze via de site (Button Feedback) of de mail

naar info@dekoerscoaching.nl

• Mocht u na het lezen van deze handleiding onderwerpen of details missen, of klopt er iets niet, laat het ons weten!

Tenslotte

• Dank voor uw interesse in De Koers Online Coaching. Wij dragen graag bij aan uw duurzame ontwikkeling!!