het magazine van Academy Noord | nummer 1, mei 2011

absolute

nr.1

David nieborg:oorlogen worden niet gewonnen door generaals

oude en nieuwe media: wie wint?

We zijn sociaal! Content is king!

Goedemorgen Menno, jij altijd.Nog even over het magazine. We hebben nog niet een stukje waarin jij jezelf voorstelt. Voel jij je geroepen?Mwah... ik wil best schrijven, maar het gaat niet om mij; het gaat om Academy Noord. We zouden eigenlijk een gezamen-lijk iets moeten schrijven. En wie bedoel je exact met ‘we’, Freek?Ik bedoel de founding fathers. Verder jij, als maker van het magazine en ik. Een stukje tekst waaruit blijkt waar we voor staan en wat we met het magazine willen.Ik snap ‘m: ‘everything you always wanted to know about the internet, but were afraid to ask’.Exact.Dan zou ik graag willen benadrukken dat internet geen doel op zich is, maar een middel. Iets waarmee het noorden is bevrijd.Licht dat eens toe...Nou, wat bindt ons hier, Freek? Wat bindt alle bedrijven die een seat hebben gekocht bij Academy Noord? Dat kan ik je denk ik wel vertellen maar zeg jij het maar...Dat we nieuwsgierig zijn! Dat we de luiken open willen

hoi freek, bel ik gelegen?

zetten. Dat gevoel delen we met miljoenen anderen in de wereld. Van Surhuisterveen tot Johannesburg. Van Fryslân tot Wales. De wereld is ons speelveld. We willen delen! En het begrip ‘noorden’ zullen we nooit en te nimmer associëren met iets schlemielig perifeers, maar met kwaliteit van leven en werken.Goed gezegd... trouwens... en hebben we al een naam?Eens kijken op Google vertalen...Tik in... ‘noorden’, van Nederlands naar... laten we zeggen...Wels.‘Gogledd’.‘Gogledd’, klinkt als ‘ge-googled’... Google, dat is zoeken... vinden... grappig woord eigenlijk...’Gogledd’.Doen?Doen!

ColofonGogledd, magazine van Academy Noord is een concept en productie van NARVIC Media & CommunicatieUitgever: NARVIC Media & Communicatie (www.narvic.nl)Hoofdredactie: Menno Bakker (menno@narvic.nl)Concept, redactie en fotografie: Narvic Media & Communicatie (Frans Fazzi) en anderen Vormgeving: Aldenkamp CommunicatieBladmanagement: Brenda de Jong (brenda@narvic.nl)Adverteren: Heidstra Media, 06 11 43 42 72 e: info@heidstramedia.nl

Hoi Freek, bel ik gelegen? 3

Kort Nieuws en Vet Spul 4

Boekenbal 7

Wie Oude en Nieuwe Media Combineert Wint 8

Photo collage symposium Academy Noord 12

Profiel Founding Fathers (1) 16

Content is King 18

Profiel Founding Fathers (2) 20

10 Geboden van Social Media 22

2

Content

kort nieuWs

Wij zijn sociaal!Dat u het maar even weet: 72% van de internetgebruikers is lid van een social netwerk. Dat blijkt uit onderzoek van InSites Consulting. Gemiddeld heeft men 195 vrienden en logt men twee keer per dag in. De meeste sociale surfers zijn lid van twee sociale netwerken, één zakelijke en één persoonlijke.

(Bron: Frankwatching)

Porsche: van nul naar één miljoenWat onze auto kan, kan onze Facebook-pagina ook, moeten ze bij Porsche gedacht hebben. Een beetje Porsche gaat van 0 naar 100 in een paar seconden. Met zo’n zelfde tempo sloten de mensen zich aan bij de facebook-groep van het automerk.In korte tijd ging de Porsche-pagina van 0 naar 1.000.000 ‘likers’. Dat kreeg het bedrijf voor elkaar op een creatieve manier. Uit de één miljoen ‘fans’ selecteerde Porsche 27.000 ‘winnaars’ die met hun naam op een speciale editie van het automerk stonden.Ach gut; het lijkt er op dat er meer dagdromende liefhebbers zijn dan concrete kopers, want inmiddels hebben al bijna anderhalf miljoen mensen zich bij de Porsche-groep aangesloten.

(Bron: TRES internet)

Van de aarde tot NeptunusAmerikaanse wetenschappers hebben een schatting gemaakt van de hoeveelheid informatie die alle zakelijke computer-servers ter wereld jaarlijks verwerken. Het gaat om ongeveer 9,5 zetabyte. Dat is een hoeveelheid informatie die kan worden vergeleken met een stapel boeken van bijna 9 miljard kilometer. Dat is een afstand vergelijkbaar met die van de aarde tot aan de planeet Neptunus. Kan het nog heftiger? Oh ja hoor. De digitale informatie die computerservers wereldwijd verbruiken, verdubbelt volgens de onderzoekers ongeveer elk jaar.

(Bron: Nu.nl)

‘iPad zal falen!’De Ipad gaat het op de zakelijke markt niet redden. Dat voorspelt althans Andy Lark, topman bij Dell. Het computerbedrijf heeft flink uitgehaald naar ‘collega’ Apple. Het apparaat zou te duur zijn voor de zakelijke markt. Lark heeft veel vertrouwen in hun Android, de tegenhanger van Apple’s iPad. In een Australisch interview deed de topman van Dell uitspraken als. “De iPad is leuk voor rijke mensen die op een eiland leven” en “Op termijn zullen open systemen en goedkopere tablets de strijd winnen”.

(Bron: Nu.nl)

Helikoptertje spelen met de iPhoneDe Parrot AR Drone is de eerste helikopter die je met je iPhone of iPod touch kunt besturen. Deze ietwat zinloze, maar wel zeer hippe gadget heeft een automatische piloot. Hij blijft dus in de lucht hangen en landt automatisch wanneer de bestuurder vergeet te sturen... Door de ingebouwde camera kun je op je scherm alles live volgen. Prijs: 299,00

www.megagadgets.nl

MacBook van goud en diamantDeze miljonairsgadget is echt een staaltje overdreven luxe. Een MacBook van 24-karaats goud met een diamanten logo. Deze unieke laptop is verkrijgbaar in drie formaten: 13, 15 en 17 inch. Van alle formaten worden er slechts negen geproduceerd. Voor ‘slechts’ 25.000,- euro kun je er één aanschaffen.

www.megagadgets.nl

en Vet sPul

Larry Page terug als topman van GoogleMedeoprichter Larry Page herpakt de leiding over internetgigant Google. De 38-jarige Page wil zich richten op een aantal kerndiensten, zoals de advertentieverkoop, YouTube en Android. Losse, minder succesvolle projecten, zoals Google Health, worden afgebouwd. In de beginperiode stond Page ook al aan het hoofd van Google. Hij stond zijn functie toen af aan de meer ervaren Eric Schmidt. Schmidt, die tien jaar leiding gaf aan Google, blijft wel werkzaam in de Google-top. In tien jaar tijd is het aantal werknemers van Google gegroeid van zo’n 200 tot ongeveer 24.000.

(Bron: Nu.nl)

4

kort nieuWsen Vet sPul

boekenbal

MinibeamerMet deze Aiptek heb je altijd je eigen projector op zak. De Aiptek USB Notebook Projector T25 is een kleine beamer, die gemakkelijk mee te nmen is op zakenreis. De USB-projector is ongeveer 10 cm lang en 3,5 cm dik en weegt slechts 170 gram. De beelden worden door middel van LED-verlichting vanaf de laptop op een scherm of op de muur geprojecteerd, met een resolutie van 800 bij 600 pixels. Prijs: 199,00

www.megagadgets.nl

Code Sociale MediaCharles HuijskensUitgeverij Bertram En De Leeuw

Wat betekent het gebruik van sociale media voor je bedrijf? Wat zijn de do’s en dont’s? En hoe voorkom je ‘sociale media-missers’? Charles Huijskens wil met zijn boek ‘Code Sociale Media’ deze missers helpen voorkomen.Zorg dat je als verantwoordelijke in een bedrijf op de hoogte bent van de mogelijkheden, de kansen ervan maar óók van de gevaren en risico’s. Stel duidelijke richtlijnen op. Zorg dat je goed bent toegerust zodat je in staat bent een effectieve sociale-mediastrategie uit te stippelen waarmee je het vertrouwen en de loyaliteit van zowel je klanten als je werknemers waarborgt en aldus de toekomst van je bedrijf. Code Sociale Media laat aan de hand van voorbeelden zien hoe dat in zijn werk gaat. Prijs: 14,95

Geld verdienen met sociale mediaCor HospesUitgeverij Haystack

Als ondernemer is er wel degelijk geld te verdienen met sociale media, zo stelt marketingexpert Cor Hospes. Hoe je dat doet, is te lezen in zijn boek vol praktische tips en cases uit de praktijk.Hospes is expert op het gebied van guerrillamarketing en storytelling. Hij adviseert ondernemingen over hun social media-campagne. ‘Geld verdienen met sociale media’ is ook verkrijgbaar als digitaal boek. Prijs: 11,95

Back to basicVoor wie Facebook op zijn Nokia of het twitteren met de iPhone helemaal zat is, kan back to basic met John’s Phone. Geheel tegen de trend in is deze telefoon juist extra simpel. Je kunt er niet mee op internet. Deze telefoon heeft geen ingebouwde camera. Hij kan zelfs geen sms-berichtje versturen. Je kunt wel mee bellen, want daar is de telefoon toch eigenlijk voor bedoeld? Achter op John’s Phone zit een handig klepje met een ouderwets adressenboekje en een pen. Het grote voordeel: je hoeft hem maar eens in de drie weken op te laden. Verkrijgbaar in wit, zwart, roze, groen, bruin en goudkleurig. Prijs: 79,74

www.megagadgets.nl

Een kleine half miljoen twitteraarsRuim 418.000 Nederlanders zijn actief op twitter. Dat blijkt uit cijfers van Twirus. Het bedrijf houdt het gebruik van dit social-media-platform bij. In de periode november 2010 - januari 2011 steeg het aantal Nederlanders dat de microblogdienst is gaan gebruiken met 33 procent. Als de trend zich zo voortzet, duurt het niet lang meer voordat de grens van een half miljoen is gepasseerd.De strijd om de eervolle titel ‘Populairste Nederlandse twitteraar’ gaat tussen twee dj’s. Armin van Buuren gaat met bijna 310.000 volgers aan de leiding. Hij wordt op de voet gevolgd door dj Tiësto die ruim 296.000 followers heeft.

(Bron: Traffic Builders/Nu.nl/Coolminds)

78% van de organisaties gebruikt social mediaDit blijkt uit het Pondres Social Media Onderzoek 2011. De meest voorkomende reden voor bedrijven om geen gebruik te maken van social media is een gebrek aan kennis. Daarnaast is gebrek aan interne capaciteit ook een belangrijke oorzaak. Ruim 67 procent van de organisaties die nog geen social media-strategie hebben, willen d ie nog dit jaar ontwikkelen.

(Bron: Dutch Cowboys/Coolminds)

‘Bill Gates wilde zieke medeoprichter Microsoft weg hebben’De medeoprichter en oud-topman van Microsoft, Bill Gates, is in opspraak. Hij zou samen met de huidige directeur Steve Ballmer geprobeerd hebben de destijds zieke medeoprichter Paul Allen het bedrijf uit te werken, in de begintijd van Microsoft. Dat stelt Allen in zijn boek dat binnenkort uitkomt. Het plan zou voortijdig uitgelekt zijn en omdat Allen weigerde te vertrekken, werden de aandelen verdeeld in het voordeel van Gates. De auteur onthult verder dat hij is opgestapt omdat hij niet langer kon leven met de Gates’ houding: “Ik dacht dat ons partnerschap eerlijk was, maar de hebzucht van Bill was buitensporig.”

(Bron: Nu.nl)

Be good and tell it!Trots op een innovatie in uw bedrijf? Een leuke tip voor

internetgebruikers? Een sappige roddel uit het netwerk? Een

mooie nieuwe klant? Meld het de redactie van Gogledd!

De spelregels: houd het kort (100 woorden!), verwijs als het

ff kan naar een internetadres voor meer informatie. En oh ja,

wie er een leuke foto van heeft (moet wel 1 MB groot zijn)

maakt flinke kans op plaatsing. Succes!

6

Wie ouDe en nieuWe

meDia Combineert

WintMooie voorbeelden van deze stelling passeerden gedurende de dag de revue. Wouter te Winkel van social mediareus Hyves gaf aan dat zijn bedrijf steeds vaker inhaakt op de zogenaamde ‘old school’ media, zoals een succesvol TV-programma als ‘Boer zoekt vrouw’. Door rond succesvolle TV-programma’s succesvolle ‘communities’ te bouwen, weet Hyves een springlevend netwerk te blijven, met 11 miljoen inschrijvingen en dagelijks 3,4 miljoen unieke bezoekers. Ook ideële campagnes worden zo tot een succes gemaakt. Een campagne waarbij donoren worden geworven, leverde tot nu toe al 50.000 nieuwe aanmeldingen op.

Oorlog

Ook David Nieborg, bekend als internetgoeroe, maar toch vooral een bevlogen docent aan de Universiteit van Amsterdam, gelooft heilig in de toekomst van social media. Gelijktijdig benadrukte hij dat het vooral juist de combinatie van nieuwe en traditionele media is die het verschil kan maken. Als voorbeeld noemde hij de verkiezingscampagne van Barack Obama, waar hij persoonlijk aan meewerkte. Met name keiharde ijver, zoals belacties en deur-aan-deuracties in combinatie met opmerkelijke reclame (de Obama-campagne sponsorde een computergame, hetgeen veel PR opleverde) én de inzet van social media maakte de campagne tot een daverend succes. “Wil je succes? Dan zijn er drie regels waar je je aan moet houden”, zo stelde Nieborg. “Je moet mensen vrijheid geven om zonder grenzen na te denken

Nu het hyperige van internet definitief voorbij is en complete generaties

opgroeien met Hyves, Twitter en Facebook gaat er met name ook

voor bedrijven en organisaties een wereld aan mogelijkheden open.

Bekende en minder bekende deskundigen spraken hierover tijdens

het eerste symposium van Academy Noord, in het WTC in

Leeuwarden, op woensdag 30 maart jl. De bijna driehonderd

deelnemers leerden dat social media zoals Hyves, Twitter en

Facebook met name op het gebied van communicatie, marketing,

marktonderzoek en klantenfeedback enorme kansen bieden.

Wie echter succes wil hebben doet er goed aan de combinatie

te zoeken tussen online én traditionele media.

over probleemstellingen. Verder moet je veel uitbesteden aan mensen in het middensegment. Die moet je vertrouwen geven. Oorlogen worden gewonnen door sergeants, niet door generaals. En tot slot moet je kiezen voor een hybride aanpak. Oude en nieuwe media moet je zien te combineren. Waar je ook kijkt, dat levert het meeste op.”

Dat het balans houden tussen oude en nieuwe media niet altijd gemakkelijk is, schetste Jan Werkman van Funda.nl. De site heeft de neiging om bij alles wat ze doen naar de consument te luisteren. Dat zou bijvoorbeeld kunnen betekenen dat consumenten online ook recensies kunnen plaatsen van huizen en zelfs over makelaars. “Jullie zullen begrijpen dat niet iedere makelaar daar op zit te wachten”, zo merkte Werkman tijdens zijn presentatie droogjes op. Met de strategie waarmee het midden wordt gezocht, behaalt Funda echter mooie resultaten. De site is absolute marktleider en in 2009 behaalde men er 15 miljoen euro omzet mee. “En de cijfers over 2010 zullen groei laten zien”, aldus Werkman.Als toetje mocht Alexander Klöpping, onder andere bekend van ‘De wereld Draait Door’, (maar zijn LinkedIn profiel meldt zijn officiële functie:’CEO at AlexanderKlöpping.nl’) vertellen waar hij zich iedere dag mee bezighoudt. “Ik heb echt een droomleven”, vertelde de mediastudent die ongewild BN-er is geworden. “Iedere dag doe ik waar ik gelukkig van word en dat is het nieuws volgen en nieuwe ontwikkelingen op internet bijhouden. Sinds ik daar op TV iets over mag vertellen, heb ik er nog een enorm publiek bij gekregen ook!”Klöpping freewheelde er lustig op los en liet in zijn betoog een hele reeks leuke voorbeelden zien van websites die volgens hem grote impact gaan hebben. Trends die hem

Nationale deskundigen

bij symposium Academy Noord:

8

boeien zijn onder andere het gebruik van ‘clouds’, hetgeen betekent dat steeds meer diensten (zoals muziek, maar ook een werkdocument) online zullen worden gebruikt en niet meer eerst moeten worden gedownload. “Iedereen kan overal ter wereld bij die bestanden, vanaf een PC of een mobiel. Heel flexibel”, aldus Klöpping. Ook vertelde hij gecharmeerd te zijn van crowdsourcing, waarbij door middel van internet de massa of een community wordt gevraagd een probleem of een vraag op te lossen.

Lef

Wie goed naar de sprekers luisterde, kon concluderen dat samenwerken, kennis delen, werkzaamheden uitbesteden misschien wel dé formule is om verder te komen. “Het bestaat niet dat één internetbedrijf alle wijsheid in pacht heeft. Alleen al daarom is het goed dat Academy Noord er is.” Het initiatief kreeg veel lof toegezwaaid door de gasten. Dagvoorzitter Wilfred Genee vond het mooi dat een dergelijk initiatief in het Noorden is ontstaan. “Teveel mensen durven nergens aan te beginnen, gewoon omdat er een kans is dat het niet lukt. Zo zit ik niet in elkaar. Ik wilde als kind al TV-presentator worden. Dat is alleen maar gelukt omdat ik het gewoon heb geprobeerd. Je moet lef hebben. Academy Noord verdient een pluim dat ze dit initiatief hebben genomen.”

Academy Noord is een idee van zelfstandig communicatie-adviseur Freek Pasveer. De oprichters zijn de internetbedrijven the Factor.e, Coolminds, Tres Internet en Speak. Men richt zich op beleidsmakers, marketing- en communicatiedeskundigen en technische medewerkers. “Academy Noord is een stichting en hoeft nadrukkelijk geen winst te maken”, verklaart Pasveer. “Doel is om te inspireren, te interesseren en te initiëren. Dat gebeurt onder andere door middel van tweewekelijkse workshops en halfjaar-lijkse seminars”. Iedereen kan zich bij Academy Noord aansluiten; grote en kleine bedrijven, overheden, scholen of andere aanbieders van online diensten. Pasveer: “De deuren sluiten voorlopig bij 500 deelnemers.”

alexanderklopping@academynoorddavidnieborg@academynoord

freek

wilfred

10

‘oorlogenWorDen

geWonnen Door

sergeants, niet Door

generaals

ik heb een DroomleVen

meer Weten oVer het seminar? bekijk het filmPje

12

wie? 300 geïnteresseerden

wat? eerste symposium Academy Noord

wanneer? 30 maart 2011

waar? WTC Leeuwarden

waarom? waarom niet?

14

Creatief Directeur Thijs Helfrich van the Factor.e is verknocht aan de rust en de ruimte van het noorden. Tegelijkertijd is hij ook áltijd op zoek naar luiken die wijd open gezet kunnen worden. En dus paste Academy Noord ontzettend goed in zijn straatje.

Opgericht in 1995 is the Factor.e uitgegroeid tot een succesvol fullservice internetbureau met ruim 80 medewerkers en vestigingen in Groningen, Leeuwarden en Hilversum. “En daarmee kwam ook het managen en alles wat daarbij komt kijken”, zo zegt Helfrich. En wie goed luistert, hoort toch een lichte verzuchting in zijn stem. “Ach, het valt wel mee hoor. Maar je moet altijd wel oppassen dat je de dingen nog doet met een glinstering in je ogen. Dat je niet de halve dag aan het managen bent. Vernieuwend bezig zijn, leren van anderen – van klanten, van partners - je verwonderen over bepaalde zaken en steeds ook met oplossingen komen, dát is waar the Factor.e voor staat. Juist daarom zijn we ook zo enthousiast over Academy Noord.”Academy Noord is gehuisvest in Gameship, de hypermoderne multimediastudio aan de Leeuwarder Willemskade. The Factor.e is er mede-eigenaar. Helfrich: “Natuurlijk, het geeft wel een kick om de beste apparatuur die er maar is in huis te hebben. Maar de kern van Academy Noord moet vooral níet de apparatuur zijn. En het moet ook geen veredelde cursussetting worden. De luiken moeten open. Jongens, wat zou ik het geweldig vinden wanneer dit uitgroeit tot een fenomeen waar het Noordelijk bedrijfsleven vooral iedere keer geïnspireerd vandaan komt.”

De luiken oPen!

Ongeveer in de achtertuin van het Abe Lenstra Stadion, aan de K.R. Poststraat in Heerenveen, houdt TRES internet kantoor. Het bedrijf bestaat inmiddels al weer dertien jaar en heeft in haar bestaan een indrukwekkend klantenbestand opgebouwd. De succesformule van TRES bestaat uit een brede, kritische aanpak waarbij meetbare klantresultaten altijd centraal staan, aldus directeur Marco van der Voorn. “TRES maakt bedrijven succesvol”, vertelt de directeur zelfverzekerd. “We hebben daartoe alle specialisten in huis. Van ervaren online marketeers en strategische business consultants tot intuïtieve vormgevers en vernuftige techneuten. Klanten zien TRES als strategisch partner, als een permanente kennisbron die desgewenst proactief advies geeft. Advies over hoe bedrijven de kansen die internet voortdurend biedt moeten vertalen naar concrete oplossingen. Oplossingen die per definitie een positieve bijdrage leveren aan het bedrijfsresultaat. Want resultaat, daar gaat het om.”Het feit dat het bedrijf al dertien jaar bezig is, heeft logischerwijs een schat aan kennis en ervaring opgeleverd. Van der Voorn: “Onze klanten profiteren hier dagelijks van. Maar wij vinden dat je dergelijke kennis met iedereen hoort te delen. Dat is bijna een gouden principe. De oprichting van Academy Noord bracht hiertoe uitkomst.”Kennis delen, als katalysator voor ontwikkeling. Dat is waar het bij Academy Noord om gaat, aldus Van der Voorn. “Onze visie inspireert organisaties om kritisch na te denken over hun online mogelijkheden en wel vanuit een strategisch standpunt. Hierdoor leren zij anders kijken naar allerlei processen en vragen zij hun webbureau om dat ook te doen. Zo houdt iedereen elkaar scherp en breng je het niveau omhoog. Uiteindelijk gaat de gehele branche er op die manier op vooruit.” Het begin leek wel een beetje op een jongensdroom. Broers Chris en Marco van der Voorn startten in 1998 het bedrijf TRES internet op, samen met vriend Harmen Visser. Zo werden de heren al vroeg ondernemer. Aanvankelijk opereerde men vanaf een zolderetage in Franeker, maar die tijd lijkt al weer lang geleden. TRES internet is inmiddels een van de bekendste internetpartners in het noorden. Vanuit een modern pand in Heerenveen werkt een team van 30 specialisten elke dag aan uitdagende projecten, op het gebied van ‘webrealisatie’ en webmarketing. De participatie in Academy Noord was voor Tres geen moeilijke keuze. Van der Voorn: “We merken dat het kennisniveau bij het bedrijfsleven op het gebied van internet achterblijft. TRES wil helpen die kennis bij organisaties op te krikken. Nu zijn hiervoor veel initiatieven maar met Academy Noord bieden we een krachtig en eenduidig platform.”

kennis Delen als PrinCiPe

the

faCtor.e

marcovandervoorn@tresthijshelfrich@thefactor.e

tres

internet

16

Profile Profile

Content is king!Ze vierden begin dit jaar hun tienjarig bestaan. Eigenlijk had het een elfjarig jubileum moeten heten, want in 2000 begonnen ze al, als specialist op het gebied van e-mailcommunicatie. In de loop van tien jaar kwamen daar steeds meer relatiemedia bij. Van magazines (Narvic werkt voor tal van landelijke klanten en is tevens producent van dit Academy Noord Magazine, red.) tot het onderhouden van webpagina’s. Een succesnummer is de ‘berichtenservice’, waarbij voor bedrijven door middel van een abonnement iedere maand professionele berichten worden gemaakt. Brenda de Jong van Narvic legt uit: “Voor veel bedrijven is dit de meest gemakkelijke manier om ‘rumour round the brand’ te creëren. Bedrijven hebben er dan nauwelijks nog omkijken naar. We hebben een intakegesprek, onze journalisten lezen zich vervolgens uitvoerig in via de website van het bedrijf, maar ook via allerlei branchekanalen en vervolgens is er iedere twee weken even telefonisch contact. Binnen enkele minuten hebben we dan in zo’n gesprek boven tafel wat er allemaal in die week of maand nieuwswaardig is. Vervolgens maken we een nieuwsbericht voor op de site, of op de LinkedIn-pagina, of een persbericht voor de media. De verzending van persberichten en nieuwsbrieven verzorgen wij ook.”

Nu is bekend dat de consument van vandaag meer dan 3.000 commerciële prikkels per dag krijgt te verwerken. Is het dan nog wel zinvol om daar nog méér aan toe te voegen? Slaat de vermoeidheid bij doelgroepen niet toe?“De grote kunst is natuurlijk om vooral relevant nieuws te produceren,” zegt De Jong. “Als communicatiebureau onderscheiden wij ons denk ik vooral door de mix die wij in ons team hebben van marketeers en journalisten. Dat is van oudsher bijna water en vuur, maar voor de communicatie die wij voor onze klanten uitvoeren werkt dat perfect. Als marketeers hebben we kennis van doelgroepen en kunnen we goed meedenken over de mediakeuzes. En als journalisten weten we snel het meest nieuwswaardige op te pikken en weten we hoe een goed verhaal verteld moet worden. De journalistieke toon die we doorgaans hanteren, wordt bovendien als veel gezaghebbender ervaren dan de ronkende reclamepraat die je vaak in brochures ziet.”De communicatieadviseur geeft aan dat de inhoudgevers van NARVIC vrijwel altijd op zoek zijn naar het persoonlijke verhaal, ook in bedrijven. “Dat persoonlijke wordt nog

Het valt nog niet zo op tussen al die

miljoenen tweets die nergens over gaan,

maar social media hebben content

weer King gemaakt. Twee zaken vallen

daarbij op. In de eerste plaats is het weer

belangrijk om een goed verhaal te hebben.

Dát kon bijvoorbeeld opgemaakt worden

uit de voorbeelden van de sprekers

tijdens het startsymposium van Academy

Noord, op 30 maart jl. in Leeuwarden.

De succesvolle presidentscampagne van

Barack Obama is een mooi voorbeeld. In

de tweede plaats moeten boodschappen

zo persoonlijk mogelijk zijn. Simpel, zou

je zeggen. Maar ja, waar begin je? En hoe

val je op tussen die lawine aan signalen?

Kortom: hoe maak je relevante content

voor je nieuwsbrief, je blog en je social

mediapagina’s? In Leeuwarden is het

bureau NARVIC gevestigd. ‘Inhoud-

gevers’, prijkt er op hun visitekaartje.

Een korte kennismaking.

18

altijd onderschat. Zakendoen is gunnen. En dus moet je je kwetsbaar opstellen. We proberen daar vrij ver in te gaan. Wat gaat er goed, waar ben je trots op? Maar ook: wat ging minder goed? Van welke fout heb je het meest geleerd? Persoonlijke verhalen blijven hangen.”

De Jong stipt hiermee het meest belangrijke aspect aan, als het gaat om het produceren van redactionele inhoud: relevantie en het persoonlijke. Freek Pasveer, onafhankelijk communicatieadviseur en initiatiefnemer van Academy Noord beaamt dit. Tijdens een minisymposium over relatiemedia zei hij: “Weg dus met inhoudloos twittergeblaat, maar maak op een goede en vooral slimme manier gebruik van middelen. Kies voor de persoonlijke aanpak. Gepersonaliseerde berichten zullen uiteindelijk mailboxen vol bagger voorkomen.”

www.narvic.nl

Noot van de redactie: verderop in dit magazine: tien tips voor de inhoud van social media

Brenda de Jong

Het gebouw van Coolminds internet en social media is sober en zakelijk. Wit overheerst, daar aan de Leeuwarder Tesselschadestraat. Aan de wanden trekken grote portretten van ‘inspirators’ de aandacht. Van Albert Einstein tot Doutzen Kroes en van de Dalai Lama tot Cruijff. Directeur Werner Laicht - een en al energie - brengt koffie en gaat op het puntje van zijn stoel zitten om te vertellen waar Coolminds zich mee bezighoudt.“Van content naar conversie. Dat is het traject waarin wij onze klanten begeleiden. Wij zijn van die mensen die het heerlijk vinden om de modernste technieken te koppelen aan de simpele wensen van gebruikers. Want wat wil vrijwel iedereen? Efficiënte communicatie, overzichtelijke kosten, gebruiksgemak. En natuurlijk: rendement. Uiteindelijk wil je dat je respons krijgt. Nou ja, dat voor elkaar krijgen vergt dat je álles op elkaar afstemt. Van de inhoud van je boodschap tot aan de wijze waarop je de respons van klanten verwerkt.”De directeur heeft zich verbaasd over de geringe mate waarin het bedrijfsleven nog bezig is met een fenomeen als social media. “Als mediaonderwerp is het natuurlijk een hype, maar toch is men afwachtend. Vooral wanneer je kijkt naar het potentieel. Ik bedoel: wanneer wij in vroegere tijden met ons bureau personeel zochten, dan plaatsten we een advertentie in een krant. En dan kon je enkele tientallen brieven gaan doorspitten. Daar zaten dan vier echt goede kandidaten tussen. Tegenwoordig werven we via social media. Dat gaat zo gericht dat we communiceren met tientallen goudhaantjes. Allemaal rastalenten.”Kennis delen is een van de meest belangrijke aspecten van Academy Noord, als het aan Laicht ligt. “Absoluut! Je ziet het alleen al aan de samenwerking tussen de bedrijven die het initiatief namen. Alleen maar positieve energie. Wanneer we dat ook op alle leden kunnen overbrengen zijn we geslaagd.”

Van Content naar ConVersie

“Halverwege de negentiger jaren ontdekte ik het World Wide Web. Ik heb het VWO gedaan aan het Lauwers College te Buitenpost. Het internet stond vol met boekverslagen, terwijl de meeste docenten nog niet met computers werkten. Het was heerlijk om zo’n kennisvoorsprong te hebben.”Henk Everts glimlacht nog wanneer hij er aan terugdenkt. Maar nog vrolijker wordt hij van het feit dat internet tegenwoordig al lang niet meer voorgesteld mag worden als een mega marktplaats van bedrijfsbrochures, foto’s en boekverslagen. Interactiviteit is definitief doorgebroken op het World Wide Web. “Alles en iedereen heeft interactie met elkaar”, legt Everts uit. “Wil je tegenwoordig een full-service internetbureau zijn, dan moet je verstand hebben van crossmediale toepassingen en multichannel communicatie.”De website van Speak spreekt boekdelen. Er wordt een breed palet aangeboden, van narrowcasting tot mobiel internet. Termen als ‘Iphone apps’, ‘Android apps’ en ‘Augmented Reality’ dringen zich op. “En die kennis willen we best delen, hoor”, zegt Everts, daarmee een bruggetje slaand naar zijn motivatie om mee te doen met Academy Noord. “Door te delen met andere organisaties kun je vermenigvuldigen. Academy Noord levert Speak naast relaties ook veel kennis. Door samen te werken met drie van de voornaamste ‘concullega’s’ in het Noorden zetten we een ontzettend sterk netwerk neer. Je kunt er simpelweg niet meer omheen wanneer je met digitale communicatie en online marketing van doen hebt.”

VermenigVulDigen Door te DelenProfile Profile

henkeverts@speakwernerlaicht@coolminds

Cool

minDs

sPeak

20

soCial meDia:Wat, Wanneer, hoe?

Wie boven de twintig is, heeft het allemaal meegemaakt. De revolutionaire penetratie

van internet in ons werken. Eerst nog voorzichtig, met fora, chatboxen, e-mail-

nieuwsbrieven en vooral permissiemarketing, de religie van goeroe Seth Godin.

Inmiddels is het 2011. Social media zijn definitief doorgebroken. Het creëren van

‘rumour round the brand’ is niet meer voorbehouden aan PR-functionarissen met

een budget van heb ik jou daar. Tien tips voor succes.

1 Bepaal wat je wilt bereiken

2 Bepaal wie je wilt bereiken

3 Zorg dat je als bedrijf een verhaal te vertellen hebt. En maak dat een beetje

spannend. Wat ging er in het verleden gloeiend mis en loopt nu fantastisch?

Hoe hebben betrokkenen (directie, marketing manager, klant!) dat

persoonlijk ervaren?

4 Geen inspiratie of onderwerpen? Durf je open te stellen voor externe

ondersteuning. Een journalist weet in korte tijd vrijwel áltijd wel relevant

nieuws boven tafel te krijgen

5 Wees ijverig en meet de resultaten

6 Beschouw social media niet als een heilige graal, maar als een ondersteuning

bij het verspreiden van je verhaal. Vaak werkt dit het beste wanneer het wordt

gecombineerd met andere media, zoals een nieuwsbrief, een website of

een relatiemagazine

7 Achterhaal wat er over je wordt gezegd

Maak gebruik van alerts om te achterhalen ‘wie wat waar’ zegt over jouw merk

8 Maak het interactief. Reageer weer op reacties

9 Eerlijk duurt het langst

Hang geen zwamverhalen op. Maak van Twitter geen opschepkanaal

10 Doe aan social sharing

Bijna te logisch om te noemen. Maar zorg dat jouw verhalen de mogelijkheid

bieden om door te sturen, via mail, of via social media

22

WorkshoPsDe workshops zijn gestart op 14 april jl. Vanaf die datum worden

- met uitzondering van de vakanties - iedere tweede en vierde

donderdag van de maand vanaf 15.00 tot ca. 19.00 uur bij Gameship

in Leeuwarden workshops gegeven. Tijdens deze workshops

kunnen leden van Academy Noord aan de slag met hun eigen online

aanwezigheid en ambities.

Leden kunnen per jaar deelnemen aan ongeveer 20 workshops. Men

wordt bijgestaan door een team van deskundigen op allerlei online

terreinen en kan vragen stellen aan specialisten.

Veel workshops hebben een bepaald thema. Dat betekent dat een

spreker een inspiratiesessie van pakweg 45 minuten geeft over een

specifiek onderwerp. Iedere workshop kan een eigen invulling krijgen.

Daarover wordt van tevoren gecommuniceerd. In sommige gevallen

wordt bijvoorbeeld een case aangeboden die onder begeleiding in

kleinere groepen wordt uitgewerkt.

In Gameship kunt u tijdens de workshops ook terecht in een grote

ruimte met ongeveer 50 werkplekken die we ‘De Garage’ gedoopt

hebben. Hier kunnen leden gebruik maken van een aantal Macs of

desgewenst kan de eigen laptop worden aangesloten. In de Garage

zijn consultants beschikbaar die u over elk online onderwerp uw

vragen kunt stellen. Ontwikkeling van uw eigen internetstrategie?

Social media inrichten en beheren? Een site bouwen? Google

Adwords? Google Analytics? Leadgeneratie? Een webwinkel starten?

U zegt het maar!

Programma van de eerste vier workshops:

14 april: Tijd voor uw eigen iPhone, iPAD of Androïd app?

Gastheer: Speak

28 april: Social media en hoe het uw communicatie verandert

Gastheer: Coolminds

12 mei: Strategie, de sleutel tot succes

Gastheer: TRES Internet

26 mei: Een goede site hoeft niet saai te zijn!

Gastheer: theFactor.e

Het thema van de volgende workshops wordt vastgesteld in overleg

met de deelnemers en reacties die we via verschillende kanalen

ontvangen. Om op de hoogte te blijven van de onderwerpen kunt u

zich via www.academynoord.nl aanmelden voor de nieuwsbrief.

Voor deelname aan een workshop moet u zich online hebben

aangemeld via de site. Dit kunt u doen door in te loggen en de

gebruikersnaam en het wachtwoord in te voeren wat u van ons hebt

ontvangen.

Hebt u een suggestie voor een online thema, laat dit ons dan

bijvoorbeeld weten via info@academynoord.nl of reageer via Twitter;

www.twitter.com/academynoord

Academy Noord Willemskade 14, 8911 BB Leeuwardent 058 233 39 30 e info@academynoord.nl www.academynoord.nl

The Factor-e (1) Friesestraatweg 215a, 9743 AD Groningen t 050 575 78 88 The Factor-e (2) Willemskade 14, 8911 BB Leeuwarden t 050 575 78 87 Arena 300 1213 NW Hilversum t 035 642 60 63 www.tfe.nl

Coolminds Tesselschadestraat 6, 8913 HB Leeuwardent 058 233 34 10 e contact@coolminds.nl www.coolminds.nl

TRES internet BV K.R. Poststraat 90, 8441 ER Heerenveen t 0513 64 14 50 e info@tres.nl www.tres.nl

Speak (1) Grensweg 5, 9231 HT Surhuisterveen t 0512 36 60 79 Speak (2) Grote Spui 35, 3813 EZ Amersfoort t 033 470 04 64 e info@speak.nl www.speak.nl

Academy Noord is een idee van Freek Pasveer, Pasveer Communicatie www.pasveercommunicatie.com

bekijk De ViDeo-imPressie Van De eerste WorkshoP!