Gip individuele opdrachten

57
Yani Van Aerden 6 Buisness Economics Sint Ursula Instituut Bosstraat 9 2861 O.-L.-V.-Waver Schooljaar 2014-2015 Geïntegreerde proef Individuele opdrachten

description

 

Transcript of Gip individuele opdrachten

Page 1: Gip individuele opdrachten

Yani Van Aerden

6 Buisness Economics

Sint Ursula Instituut

Bosstraat 9

2861 O.-L.-V.-Waver

Schooljaar 2014-2015

Geïntegreerde proef

Individuele opdrachten

Page 2: Gip individuele opdrachten
Page 3: Gip individuele opdrachten

Yani Van Aerden

6 Buisness Economics

Sint Ursula Instituut

Bosstraat 9

2861 O.-L.-V.-Waver

Schooljaar 2014-2015

Geïntegreerde proef

Individuele opdrachten

Page 4: Gip individuele opdrachten

Voorwoord

Dit rapport is geschreven in het kader van de geïntegreerde proef. De geïntegreerde proef of GIP maakt in het Vlaamse TSO, KSO en BSO deel uit van het examenprogramma van het laatste jaar. De leerlingen moeten dan een

werkstuk afleveren waarin de verschillende vakken aan bod komen. De proef wordt in zijn geheel beoordeeld, ook al dragen verschillende vakken bij tot het

eindtotaal. Ik bedank meneer H. Fierens, mevrouw E.Vaes, mevrouw I.Vandefonteyne,

meneer L.Delcourte, mevrouw M.Verheyen en mijn familie en vrienden om mij te helpen bij de geïntegreerde proef en mij de nodige tips te geven.

Page 5: Gip individuele opdrachten

Inhoudsopgaven

1 Bedrijfseconomie.................................................................................. 6 1.1 Sollicitatiebrief ........................................................................................ 6 1.2 Interview met ondernemer ....................................................................... 7 1.2.1 Interview ............................................................................................... 7

1.3 Organogram ........................................................................................... 9 1.3.1 Organogram ........................................................................................... 9

1.3.2 Motivatie ................................................................................................ 9

1.3.3 Resultaten van de testen ........................................................................ 10

1.3.4 Swot-analyse ........................................................................................ 10

1.4 Operationele en financiële doelstellingen .................................................. 12 1.4.1 Berekeningen, formulering doelstellingen en motivatie ............................... 12

1.5 Ken je functie ....................................................................................... 15 1.5.1 Algemeen directeur ............................................................................... 15

1.5.2 Marketingdirecteur ................................................................................ 15

1.5.3 Berekeningen ........................................................................................ 15

1.6 Websites vergelijken .............................................................................. 21 1.6.1 Vergelijkingen ....................................................................................... 21

1.7 Facturatie BOB ...................................................................................... 26 1.7.1 Boeking facturen in BOB + uitleg ............................................................. 26

2 Frans .................................................................................................. 32 2.1 L’affiche journée découverte entreprises .................................................. 32 2.1.1 La première affiche ................................................................................ 32

2.1.2 La deuxième affiche ............................................................................... 33

2.2 La commande ....................................................................................... 34 3 Engels ................................................................................................ 35 3.1 An article ............................................................................................. 35 3.1.1 An Article ............................................................................................. 35

3.1.2 Vocabulary ........................................................................................... 35

3.1.3 Summery ............................................................................................. 35

3.2 Application letter + CV ........................................................................... 37 3.2.1 Application letter ................................................................................... 37

3.2.2 CV ....................................................................................................... 38

3.3 Complaining letter ................................................................................. 39 3.3.1 Letter .................................................................................................. 39

4 Duits ................................................................................................... 40 4.1 Brief .................................................................................................... 40 4.1.1 Brief .................................................................................................... 40

4.2 Auf der Messe ....................................................................................... 41 Besluit

Page 6: Gip individuele opdrachten

Inleiding

Ik ben dit werk begonnen omwille van de geïntegreerde proef. De nodige informatie vond ik door samenspraak met mijn mede leerlingen van mijn groep, het financieel rapport en het conjunctuurbericht dat je terugvind op de website

van Ecoman.

Mijn functies in het bedrijf zijn de algemene directeur en de marketing directeur. Ons bedrijf verkoopt elektrische scooters. Onze onderneming streeft naar het hoogste marktaandeel en we hechten veel belang aan het milieu en de

mens. We willen een kwalitatieve scooter aanbieden die toch goedkoop is en goed voor het milieu. Ik moest ervoor zorgen dat alle opdrachten tijdig werden

afgeleverd en dat is mij ook zeer goed gelukt. Ik moest alles in het oog houden zodat alles vlot verliep en daar ben ik als algemeen directeur toch wel in geslaagd.

Als eerste moest ik een sollicitatiebrief schrijven voor mijn job, dit vond ik zeer

interessant want een sollicitatiebrief moet je later zeker maken. Ik heb ook een interview met een ondernemer afgenomen. Dit was zeer nuttig omdat ik de algemeen directeur ben van onze onderneming. Zo kon ik te weten

komen hoe het eigenlijk is om een ondernemer te zijn. Om een duidelijke kijk te geven op onze onderneming maakte ik een

organogram en een SWOT-analyse van onze onderneming. We hebben ook verschillende berekeningen moeten doen om te kijken hoe onze onderneming het doet ten opzichte van de concurrenten.

Ik moet mijn functies natuurlijk heel goed kennen, hiervoor maakte ik een opdracht genaamd ‘ken je functie’ waarin je alles over je functies te weten

komt. Ik moest ook een website maken, hiervoor moest ik eerst enkele websites

vergelijken en kort bespreken wat ik goed en niet goed vinden. Mijn boekhouding skills moest ik gebruiken in de opdracht van facturatie in BOB (het boekhoudpakket). Hier boekte we zes aankoopfacturen, zes

verkoopfacturen en twee financiële verrichtingen.

Ik heb ook verschillende opdrachten in het Frans, Engels en het Duits gemaakt.

Page 7: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 6

1 Bedrijfseconomie

1.1 Sollicitatiebrief

In deze opdracht moest ik solliciteren voor de job dat ik wil in het GIP-bedrijf.

De brief vind u hieronder.

Yani Van Aerden 03-09-2014 Dorp 80/1

2820 Bonheiden 0472/63.89.66

Aan Dhr. Fierens Hugo

Ecoman Bosstraat 9 2861 Onze.-Lieve.-Vrouw.-Waver

Sollicitatie voor marketing directeur

Geachte heer Fierens

Uw vacature voor marketing directeur sprak me direct aan. Ik beschik over een

kleine werkervaring van 2 jaar. Ik gebruik deze ervaring om potentiële klanten en/ of contracten binnen te halen. Natuurlijk kan ik nog steeds bijleren en ik wil zelfs een bijscholing volgen.

In mijn CV kan u lezen dat ik mijn diploma van het middelbaar onderwijs heb,

en dat ik ook 3 jaar heb voortgestudeerd in marketing. Ik bezit over de nodige computerkennis en talenkennis. Ook ben ik zeer sociaal, creatief, zelfstandig en klantgericht. Vroeger heb ik ook bewezen dat ik zeer goed kan plannen en

organiseren en een zeer groot doorzettingsvermogen heb. Natuurlijk ben ik altijd bereid om iets bij te leren. Ik ben in staat om structureel en

resultaatgericht te werken om zo tot het gekozen doel te bereiken. Aangezien mijn huidig bedrijf momenteel heel wat veranderingen ondergaat,

ben ik actief op zoek naar een nieuwe baan waarbij ik zowel mijn commerciële gedrevenheid, teamgeest als verantwoordelijkheid kan uitspelen.

Ik zou u graag van mijn capaciteiten overtuigen tijdens een sollicitatiegesprek.

En zo kunt u zelf oordelen of ik in het gezochte profiel pas. Met vriendelijke groeten

Yani Van Aerden

Page 8: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 7

1.2 Interview met ondernemer

Voor deze opdracht moest ik een interview van een ondernemer afnemen. Het

bekomen resultaat vindt u hieronder terug.

1.2.1 Interview

Wat zijn uw verantwoordelijkheden? Contacten met de klanten, opmaking van offertes, opvolging van de werven,

dagdagelijks taakbeheer of planning, betaling leveranciers, inboeking van aankoopfacturen, opvolging van milieudossiers, aankoop van machines en

materialen, onderhandeling van de financieringen. Welke taken/activiteiten moet een ondernemer vervullen?

Zorgen dat het bedrijf goed gerund wordt en gezond blijft. Ook zorgen voor een bedrijfsgroei, continuïteit en een goede sfeer onder de medewerkers. Er altijd

honderd procent voor gaan, ongeacht het tijdstip. Steeds ten dienste staan van de klant en streven naar perfectie en een eergevoel.

Welke competenties, vaardigheden en attitudes zijn vereist? Je moet boerenverstand en doorzettingsvermogen hebben. Ook moet je

commercieel kunnen zijn ten op zichte van de klanten en een teamleider zijn zodat het personeel gemotiveerd blijft.

Welke opleiding hebt u gevolgd? Tot derde jaar VSO, vanaf vijftien jaar leercontract tuinbouw. Op achttien jaar

B-cursus om daarna direct zelfstandig een bedrijf op te starten in de glastuinbouw.

Hoe bent u in dit vak begonnen en waarom? Ik heb geen opleiding gevolgd. Het was puur toeval en ik ben gewoon begonnen.

Hoe zou u zichzelf willen omschrijven als ondernemer?

Als iemand die iedereen steeds verder helpt en met een groot eergevoel over het geleverde werk. Wat het financieel opbrengt vind ik ondergeschikt, maar het is natuurlijk wel van belang om het bedrijf draaiende te houden.

Welk onderdeel van uw vakgebied is het meest uitdagend?

Het meest uitdagende vind ik klanten te allen tijde tevreden houden en de molen van de financieringen van machines en industrieterrein draaiende te houden.

Waarom dit vakgebied?

Ik ben niet speciaal gestart met grondwerken. Dat is een gevolg van het gebruik van eigen machines op het tuinbouwbedrijf. Die machines werden eerst puur sporadisch gevraagd om eens een grondwerk voor iemand anders uit te

voeren. Daarna ben ik een versnelling hoger geschakeld en dit bedrijf uit de grond gestampt.

Met welke branche, organisatie werkt u graag samen en waarom? Ik werk graag in de privésector. Dat is voor het contact met de vele mensen die

daarna tevreden kunnen terugblikken op het geleverde werk.

Page 9: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 8

Wat is voor u het ultieme gevoel van ondernemerschap?

Eergevoel over het afgeleverde werk.

Wat of wie heeft de meeste indruk gemaakt in uw carrière? Mijn vader. De spirit dat hij heeft is met geen pen te beschrijven. Volgend jaar wordt hij 70

jaar en hij heeft nog de dagelijkse leiding over het tuinbouwbedrijf en paardenstoeterij met 50 mensen in dienst.

Door wie of wat raakt u geïnspireerd? Eveneens mijn vader.

Wat is de belangrijkste ondernemer les die u zou willen delen? Het belangrijkste is dat je gelooft in je eigen kunnen. Je moet soms niet teveel of te

lang nadenken want dan durf je soms de stap niet nemen.

Hoe laadt u zichzelf weer op? Ik laad mezelf weer op door naar de voetbalmatch van mijn zoon te gaan kijken of een uitje met de sportwagen maken of samen met vrouw en kinderen

eens lekker gaan eten (aan zee).

Welke tips hebt u voor andere ondernemers? Niet te veel achterom kijken. Steeds vertrouwen hebben in jezelf en jezelf pushen om je zaak honderd procent te doen. Het zeker niet op zijn beloop

laten. Je klanten op de eerste plaats zetten, samen met perfect werk afleveren, de winst komt pas daarna.

Het financiële goed in het oog houden, vooral de kredietwaardigheid van de (nieuwe) klanten. Vooral voor je trouwe klanten altijd klaar staan. Een “neen” is geen optie.

Bron: geïnterviewde: Paul Ceulemans van Ceulemans loonwerken nv Interviewer: Yani Van Aerden

Relatie: Paul Ceulemans is algemeen directeur van Ceulemans loonwerken nv zoals ik dat ben van Ecoscoot

Datum: 16/11/2014

Page 10: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 9

Yani Van Aerden

1.3 Organogram

Voor deze opdracht moest ik een organogram maken van ons bedrijf ‘Ecoscoot’.

Eerst moest ik een bijhorend Ecoman-formulier invullen in level 5 van het bedrijfsspel. Voor de opmaak van het organogram gebruikte ik een

organogramsjabloon in MS Word. In dit organogram staat per functie de naam van de directeur of directrice. Ik heb ook een SWOT-analyse gemaakt met mijn eigen persoonlijke sterktes en zwaktes, en daarnaast moet ik ook een

motivering schrijven of ik wel de juiste persoon ben voor mijn functies. Hiervoor heb ik een aantal testen gedaan die u hieronder ook zult terugvinden.

1.3.1 Organogram

1.3.2 Motivatie

1.3.2.1 Algemeen directeur We gaan het bestaande product verderzetten maar ook verbeteren. Ik zal de functie van algemeen directeur bekleden omdat ik over een goede leider ben.

Ik houd de tijd in het oog zodat alles op tijd af zal zijn. Ik zorg ervoor dat mijn

teamleden zich mee engageren in het bedrijf zodat alles vlot verloopt. Ik sta ook open voor verschillende ideeën van mijn teamgenoten. Ik draag

natuurlijk de eindverantwoordelijkheid voor elke prestatie van de onderneming en ik neem dus ook elk besluit. Ik heb ook het nodige doorzettingsvermogen

om een bepaald project af te werken en natuurlijk besef van onze opbrengst.

Algemeen directeur

Personeel Financiën Productie Logistiek Marketing

Yani Van Aerden

Artuur De Kepper

Artuur De Kepper

Axel Van Campenhout

Axel Van Campenhout

Page 11: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 10

1.3.2.2 Marketing directeur Ik ben ook de marketingdirecteur. Ik heb de nodige capaciteiten om de vraag

naar e-scooters te bepalen. Ik heb verschillende en belangrijke taken die samen de vier P’s vormen van het marketingmix. Ik moet natuurlijk ook de

evolutie van het marktaandeel opvolgen en kunnen verklaren. Ik heb een aantoonbare ervaring in het leiden van een team. Ik spreek vlot

voor een publiek en ik ben vlot drietalig (Frans, Engels en Nederlands en een beetje Duits). Ik sta bekend voor mijn reactievermogen, creativiteit en mijn

vermogen om initiatieven en beslissingen te nemen.

1.3.3 Resultaten van de testen

Bron: https://www.123test.nl/ondernemerstest/index.php

1.3.4 Swot-analyse

Bedreiging - Klanten blijven aantrekken op verschillende manieren

Sterktes - 3 talig - Zelfstandig werken - Georganiseerd werken - Time managment

Kansen - Het marketingbeleid verbeteren

- Minder rap stresseren

Zwaktes - Verkeerde cijfers

inschatten

Extern

Intern

Page 12: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 11

Ik ben drie talig namelijk Nederlands, Frans, Engels. Ik kan zeer goed

zelfstandig en georganiseerd werken. Zonder organisatie loopt alles in het honderd. Time managment is zeer belangrijk bij de geïntegreerd proef. Word

de opdracht niet op tijd afgegeven dan krijg je een nul. Ik houd in mijn bedrijf de deadlines zeer goed in het oog.

Ik heb bang dat ik voor de financiële en operationele de verkeerde cijfers inschat en bereken.

Ik ga proberen het marketingbeleid te verbeteren door meer reclame te maken

als marketingdirecteur. Hiervoor in voldoende budget. Ik moet leren om minder rap te stresseren en rustig na te denken als iets fout loopt.

Het gaat wel een uitdaging zijn om klanten te blijven aantrekken op

verschillende manieren. Waarom moeten ze juist een elektrische scooter kopen? Daar moet ik hun van overtuigen.

Page 13: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 12

1.4 Operationele en financiële doelstellingen

In deze zesde opdracht moeten mijn teamgenoten en ik de financiële en

operationele doelstelling voorspellen. Dit doen we aan de hand van verschillende berekeningen en cijfers die we zelf moeten inschatten. We

moeten alleen de berekeningen maken van onze eigen functie(s). Ik deed dat dus voor de algemene directeur en de marketing directeur.

1.4.1 Berekeningen, formulering doelstellingen en motivatie

1.4.1.1 Algemeen directeur

Berekening rendabiliteit totaal vermogen en rendabiliteit eigen vermogen:

Het heeft geen zin om te vermenigvuldigen met honderd procent want dat is gelijk aan één. We zien een stijging van de Rev (rendabiliteit eigen vermogen)

en een daling van de Rtv (rendabiliteit totaal vermogen). De rendabiliteit van eigen vermogen stijgt omdat volgens het conjunctuurbericht de overheid de

winstbelasting met vijf procentpunten doet stijgen. Daarom stijgt onze rendabiliteit van eigen vermogen. De rendabiliteit van totaal vermogen daalt, omdat we het eerste jaar niet echt

met winst willen verkopen. Onze doelstelling is het grootste marktaandeel in stuks te hebben en niet de meeste winst. We zullen dus eerst break even

draaien door te investeren in twee upgrades. We zullen namelijk de oplaadtijd van de batterij verbeteren en zorgen dat de batterij langere kilometers

volhoudt. Als die kosten afbetaald zijn, zullen we proberen winst te halen.

Page 14: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 13

1.4.1.2 Marketingdirecteur

Berekening totaal verwachte vraag en marktaandeel:

Het totale marketing budget is 772 350,81 euro volgens de financiële directeur.

Volgens de raad van bestuur (dat we terugvinden in het conjunctuurbericht) zal het budget van de marketing moeten stijgen met twintig procent. En we verwachten dat we veel zullen verkopen, dus moet er voldoende budget zijn om

promotie te maken.

We streven naar een stijging van het marktaandeel in stuks. We doen dat door onze prijs per stuk te laten dalen. Door een goed marketingbeleid en promotie gaan er meer mensen ons product leren kennen en kopen.

Ik denk dat de marktgroei (bbp) zal groeien naar twee procent. Onze totaal verwachte vraag zal stijgen omdat ook ons marktaandeel zal stijgen.

Page 15: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 14

Berekening omzetstijging:

We zien een stijging van de omzet. Van het boekjaar 9 naar boekjaar 10 was er een daling met 1,32%. Dat komt omdat het bedrijf minder winst heeft gemaakt in het boekjaar 10. Maar van boekjaar 10 naar boekjaar 13 denk ik dat er een

stijging zal zijn met 22,40%. Onze totale omzet stijgt en daarom zal ook de omzetstijging stijgen. We gaan veel promotie voeren via de televisie, dagbladen

en een grote beurs staan. Daardoor wordt ons product bekend en zullen meer mensen het kopen.

Page 16: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 15

1.5 Ken je functie

Voor deze opdrachten moeten we onze functies goed kennen. We moeten onze

taken opsommen en de berekeningen die bij de functies horen in Excel berekenen. Het resultaat van die berekeningen vind je in bijlage.

1.5.1 Algemeen directeur

De algemeen directeur moet:

Het spilfiguur van de onderneming zijn;

De eindverantwoordelijkheid dragen;

De onderneming vertegenwoordigen;

Zorgen dat de samenwerking van het team vlot verloopt;

Eventuele problemen binnen de groep moeten opgelost worden;

Het bedrijf door en door kennen;

Een SWOT-analyse maken;

Het productievolume berekenen.

1.5.2 Marketingdirecteur

De marketingdirecteur moet:

De verwachte vraag inschatten;

Het verwacht marktaandeel inschatten;

Het marketingbudget samenstellen;

Het opleidingsbudget vertegenwoordigers samenstellen;

De verkoopprijs bepalen;

De evolutie van het marktaandeel opvolgen;

Samenstellen van marketingmix.

1.5.3 Berekeningen

1.5.3.1 Algemeen directeur

Productievolume:

Voor het productievolume moet ik beroep doen op de financiële directeur, productiedirecteur, logistieke directeur om de berekeningen te maken. Voor het productievolume te berekenen moet ik rekening houden met de gewenste

eindvoorraad, beginvoorraad en de verkopen. (Zie bijlage)

Je team coachen Ik probeer mijn team zo veel mogelijk te coachen. Op die manier probeer ik

steeds tot een beslissing te komen waarin alle directeuren zich kunnen vinden. Ik zal als algemeen directeur zelf de knoop moeten doorhakken.

Page 17: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 16

Opvolging kwantitatieve doelstellingen

Kwantitatieve doelstellingen zijn de doelstellingen van de onderneming uitgedrukt in getallen.

(Zie bijlage)

1.5.3.2 Marketingdirecteur

Deze oefening is een voorproefje voor dit level. Het is de bedoeling dat ik alle

kneepjes van het vak onder de knie krijgt om zo tijdens het spelen van de verschillende boekjaren zeer vlot te kunnen werken.

Inschatten van de verwachte vraag

Bij het inschatten van de verwachte vraag moet ik rekening houden met de voorspelling van de economische groei van de gevraagde eenheden van vorig

jaar en de concurrenten. Ik moet nog berekenen hoe groot de groei zal zijn voor onze eigen

onderneming. Op die manier weet ik wat de verwachte vraag is en kan ik dat doorgeven aan de productiedirecteur. Hij kan dan het productievolume berekenen. (Zie bijlage).

Inschatten van het verwacht marktaandeel Het verwacht marktaandeel is de omzet van een onderneming uitgedrukt in een percentage van de totale marktomzet. Wanneer onze onderneming veel gaat

investeren in marketing en andere factoren zoals goed opgeleide vertegenwoordigers, dan is de kans groot dat het marktaandeel van onze

onderneming zal stijgen. Wanneer er een nieuwe concurrent op de markt komt, is de kans groot dat het marktaandeel van onze onderneming zal dalen. Veel zal natuurlijk ook afhangen van de beslissingen van onze concurrenten. (Zie

bijlage).

Page 18: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 17

Veranderde marktomstandigheden

Om de totale verwachte vraag voor volgend boekjaar te berekenen, hou ik rekening gehouden met de vraag van vorig boekjaar in eenheden, de marktaandeel (in eenheden) van vorig boekjaar en de economische groei.

Om dan de verwachte vraag van onze onderneming te bereken, hou ik rekening met de totale verwachte vraag in eenheden en het verwachte marktaandeel (in

eenheden).

De 4 P’s onder de loep

Nadat Ik de verwachte vraag berekend hebt kan ik starten met het

samenstellen van de marketingmix. We hebben hiervoor de 4P’s nodig.

Prijs Het bepalen van de verkoopprijs van de e-scooters is een beslissing die zeker moet gebeuren in overleg met het volledige team! Ik als marketingdirecteur zal

bij deze beslissing samen met de financiële directeur een belangrijke rol spelen. Bij het bepalen van de verkoopprijs zal Ik rekening moeten houden met een

aantal factoren. Bepaal of onderstaande stellingen juist of fout zijn.

Bij het bepalen van de verkoopprijs zal ik rekening moeten houden met:

De productiekostprijs van één e-scooter: de prijs moet kostdekkend zijn

De inflatie: bij inflatie wordt alles duurder en dus ook de productiekostprijs, de marketingdirecteur zal moeten beslissen of dit al dan niet wordt doorgerekend aan de klant

De prijselasticiteit van de vraag: is de klant zeer gevoelig voor prijsstijgingen?

De prijs van de concurrent

Page 19: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 18

De prijs/kwaliteitsverhouding is van groot belang voor een goed verkoopcijfer.

Op dit ogenblik biedt elke onderneming hetzelfde product aan tegen dezelfde prijs. In het verder verloop van de game zal hier verandering in

komen. Door de verschillende beslissingen die elke onderneming zal nemen, zal de kwaliteit en de verkoopprijs van de e-scooters wijzigen.

Promotie

Een betere term voor deze P is marketingcommunicatie. Promotie is een nauwer begrip en is een onderdeel van marketingcommunicatie. Marketingcommunicatie is het geheel van communicatiemiddelen omtrent

merken, producten of diensten van de onderneming.

Doelgroep: Vooraleer ik kan bepalen welke marketingcommunicatie ik ga gebruiken, moet

ik weten welke doelgroep (WIE?) ik wil bereiken. Stel dat ik de hele Vlaamse bevolking wil bereiken, dan kan ik overwegen om bijvoorbeeld een

grootscheepse reclamecampagne te voeren. Wil ik enkel bepaalde “professionals” bereiken (bijvoorbeeld alle architecten), dan kan ik beter deelnemen aan een vakbeurs of deze mensen een persoonlijke brief sturen

(direct mail).

Doelstellingen: De volgende stap is, zeer duidelijk definiëren WAT ik wil bereiken met je

marketingcommunicatie. Wil ik aan mijn doelgroep (bv. architecten) gewoon iets meedelen, dan kan ik een direct mail-campagne voeren. Wil ik aan mijn doelgroep iets demonstreren, dan kan dit via een beurs of persoonlijke verkoop

(door vertegenwoordigers). Pas nu kan ik bepalen welke instrumenten ik ga gebruiken. Stel dat ik beslis om een grootscheepse reclamecampagne te

organiseren. Via welk(e) medium (media) ga je dan reclame voeren: TV, radio, kranten,...?

De tabel voor marketingcommunicatie geeft een overzicht van verschillende

instrumenten, media en kostprijzen voor marketingcommunicatie binnen ECOMAN. Ik mag de tabel steeds uitbreiden met nieuwe marketingacties.

Tijdens de game (vanaf boekjaar 12) kan bovendien een marktonderzoek

worden aangekocht aan € 100 000,00 bij de begeleider. Dit biedt de mogelijkheid om

marketingacties doelgerichter te plannen. Mijn inspanningen zullen zich vertalen in het marktaandeel van de onderneming.

Page 20: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 19

Verschillende marktsituaties

Eerste marktsituatie:

Eerste marktsituatie: vervolg

E-powerdrive scoort over de ganse lijn slechter dan zijn concurrenten. Naar volgend jaar toe zal de onderneming extra inspanningen moeten leveren op

vlak van prijs/kwaliteitsverhouding, het marketingbudget en de opleiding en motivatie van de vertegenwoordigers.

Tweede marktsituatie:

EcoBike zal inderdaad marktleider worden, weliswaar met slechts een kleine voorsprong. Dit hebben ze te danken aan een goede prijs/kwaliteitsverhouding,

een behoorlijk marketingbudget en gemotiveerde vertegenwoordigers (het budget per vertegenwoordiger is het hoogst). EcoBike had nog beter kunnen

scoren indien ze meer vertegenwoordigers in dienst had.

Page 21: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 20

Tweede marktsituatie: een blik op de toekomst

Vermits de concurrenten nu reeds een betere prijs/kwaliteitsverhouding hebben, is het verstandig om de lage kwaliteitsindex te linken aan een lagere

verkoopprijs om zo het marktaandeel positief te beïnvloeden.

Derde marktsituatie: marktaandelen (zie bijlage)

Het marktaandeel van je onderneming wordt bepaald door:

Een goede prijs/kwaliteitsverhouding ten opzichte van je concurrenten Een stevige marketingcampagne (het budget dat besteed wordt aan de

verschillende marketinginstrumenten)

Het aantal vertegenwoordigers De opleiding en motivatie van je vertegenwoordigers

Page 22: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 21

1.6 Websites vergelijken

In deze opdracht vergelijken we vijf verschillende websites ter voorbereiding

van onze eigen website. Het bekomen resultaat vindt u in bijlage.

1.6.1 Vergelijkingen

Naam Bandenbaas

Adres Vijverberglaan 3a

2675LC, Honselersdijk Nederland

Aard bedrijf Webshop

Logo

Huisstijl Men gebruikt rood, wit en zwart al kleur en altijd

hetzelfde lettertype voor de verschillende

onderdelen. De eerste letter is steeds in het rood, blauw of groen afhankelijk van welk onderdeel van

het bedrijf je bezoekt op de site.

Externe links Ja

Situering bedrijf

Vacatures Neen

Duidelijkheid

informatie

De informatie is goed weergegeven in verschillende

tabbladen.

Schikking van de

onderdelen

De onderdelen van bandenbaas worden

onderverdeeld in drie groepen: “scooterbanden”, “motorbanden” en “quadbanden”. In elk onderdeel vind je de nodige informatie.

Positieve punten - Men gebruikt een google maps - Je kan vragen stellen

- Je kan ze volgen via twitter en facebook - De externe links worden weergegeven via

afbeeldingen

Negatieve punten - Er is geen talenoptie ookal leveren ze in de Benelux

Bron http://www.scooterbanden.eu/

Page 23: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 22

Naam Egear

Adres /

Aard bedrijf Blog over elektrische auto’s, scooters

Logo

Huisstijl Men gebruikt de kleuren groen en zwart, maar wel

verschillende lettertypes.

Externe links Ja

Situering bedrijf /

Vacatures Geen

Duidelijkheid informatie

De informatie wordt weergegeven via verschillende tabbladen.

Schikking van de onderdelen

Alles is geschikt in tabbladen of externe links.

Positieve punten - De witte achtergrond zorgt voor duidelijkheid - Het gebruik van tabbladen

Negatieve punten - Veel reclame - Geen adres - Geen talenknop

Bron http://www.egear.be/elektrische-scooters/

Naam Electrabel

Adres /

Aard bedrijf Produceren van elektriciteit en verkopen van

elektriciteit, aardgas en energiediensten.

Logo

Huisstijl Er worden verschillende blauwe kleuren en een

beetje oranje gebruikt. Er wordt ook eenzelfde lettertype gehanteerd.

Externe links Ja

Page 24: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 23

Situering bedrijf

Vacatures Ja.

Duidelijkheid

informatie

De informatie wordt duidelijk weergegeven

Schikking van de onderdelen

De verschillende onderdelen zijn verdeeld in tabbladen of externe links

Positieve punten - Er is een talenknop - Je kan kiezen tussen “particulier”, “kleine” of

“grote onderneming” - Je kan het bedrijf virtueel bezoeken

- Er wordt veel uitleg gegeven - De lay-out is ordelijk

Negatieve punten /

Bron https://www.electrabel.be/nl/particulier/gas-elektriciteit-stroom-leverancier-prijs-energie/carplug

Naam Vreg

Adres Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt

Graaf de Ferrarisgebouw Koning Albert II-laan 20 bus 19

1000 Brussel

Aard bedrijf De regulering, controle en bevordering van de transparantie van de energiemarkt in het Vlaamse

Gewest. Logo

Huisstijl Men gebruikt oranje, grijs en wit. Men gebruikt

ook hetzelfde lettertype.

Externe links Ja.

Page 25: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 24

Situering bedrijf

Vacatures /

Duidelijkheid

informatie

De informatie is duidelijk weergegeven.

Schikking van de

onderdelen

De schikking is in verschillende tabbladen en

onderverdelingen.

Positieve punten - Je kan telefonisch, per brief en per maill vragen

stellen - Er staat in hoe je per openbaar vervoer of per

auto naar de firma kan bereiken

- Talenknop

Negatieve punten - Te veel informatie

Bron http://www.vreg.be/

Naam Automaan

Adres Boezemweg 7

2641 KG Pijnacker

Aard bedrijf Onderhoud specialist

Logo

Huisstijl Men gebruikt blauwe, witte en zwarte kleuren.

Hetzelfde lettertype wordt ook gebruikt.

Externe links Ja

Situering bedrijf

Page 26: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 25

Vacatures Neen

Duidelijkheid informatie

De informatie wordt duidelijk weergegeven.

Schikking van de onderdelen

De onderdelen zijn verdeeld in verschillende tabbladen, zoals “BMW” en “Mini” en die zijn

onderverdeeld in nog verschillende tabbladen

Positieve punten - Er is een Google maps

- Je kan een offerte aanvragen - Het telefoonnummer staat op de site

- De openingsuren worden vermeld

Negatieve punten /

Bron http://www.bmwservicespecialist.nl/

Page 27: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 26

1.7 Facturatie BOB

In deze opdracht moest ik zes aankoopfacturen, zes verkoopfacturen (zie

bijlage) en twee financiële verrichtingen boeken in BOB. Daarnaast moest ik ook een Word-document maken met de boekhoudfiches van deze verrichtingen

en de bijkomende uitleg van waarom ik die rekeningen heb gebruikt.

1.7.1 Boeking facturen in BOB + uitleg

1.7.1.1 Boeking aankoopfacturen

Deze aankoopfactuur is van Volta. Ze geven ook een financiële korting maar deze boeken we natuurlijk niet. Het is niet zeker of we binnen de bepaalde periode van acht dagen gaan betalen. We kopen handelsgoederen aan dus

boeken we het bedrag van alle goederen op een kostenrekening die we debiteren. Volta geeft ons een handelskorting, dit is een vermindering op onze

handelsgoederen. Dit boeken we op een kostenrekening, maar omdat het onze handelsgoederen vermindert boeken we dit op de creditzijde. We betalen ook btw, dit is btw die we kunnen aftrekken van onze verkopen, daarom een activa

rekening en op de debetzijde. Onze leveranciersrekening is een schuldenrekening die vermeerdert met het totaal van de factuur dus credit.

Deze aankoopfactuur is van Volta. Ze geven ook een financiële korting maar

deze boeken we natuurlijk niet. Het is niet zeker of we binnen de bepaalde periode van acht dagen gaan betalen. We kopen handelsgoederen aan dus boeken we het bedrag van alle goederen op een kostenrekening die we

debiteren. We moeten ook aankoopkosten betalen, die vermeerderen onze aankoop van handelsgoederen. De naam zegt het zelf aankoopKOSTEN dus een

kosten rekening die vermeerdert dus op de debetzijde. We betalen ook btw, dit is btw die we kunnen aftrekken van onze verkopen, daarom een activa rekening en op de debetzijde. Onze leveranciersrekening is een

schuldenrekening die vermeerdert met het totaal van de factuur dus credit.

Page 28: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 27

Deze aankoopfactuur is van Volta. Ze geven ook een financiële korting maar

deze boeken we natuurlijk niet. Het is niet zeker of we binnen de bepaalde periode van acht dagen gaan betalen. We kopen handelsgoederen aan dus boeken we het bedrag van alle goederen op een kostenrekening die we

debiteren. We moeten ook de terugstuurbare verpakking betalen, die vermeerdert onze aankoop van handelsgoederen, dus een activa rekening die

vermeerdert dus op de debetzijde. We betalen ook btw, dit is btw die we kunnen aftrekken van onze verkopen, daarom een activa rekening en op de debetzijde. Onze leveranciersrekening is een schuldenrekening die vermeerdert

met het totaal van de factuur dus credit.

Deze aankoopfactuur is van Scoogo. Ze geven ook een financiële korting maar

deze boeken we natuurlijk niet. Het is niet zeker of we binnen de bepaalde periode van acht dagen gaan betalen. We kopen handelsgoederen aan dus boeken we het bedrag van alle goederen op een kostenrekening die we

debiteren. Scoogo geeft ons een handelskorting, dit is een vermindering op onze handelsgoederen. Dit boeken we op een kostenrekening, maar omdat het

onze handelsgoederen vermindert boeken we dit op de creditzijde. We betalen ook btw, dit is btw die we kunnen aftrekken van onze verkopen, daarom een

activa rekening en op de debetzijde. Onze leveranciersrekening is een schuldenrekening die vermeerdert met het totaal van de factuur dus credit.

Deze aankoopfactuur is van Scoogo. We kopen handelsgoederen aan dus

boeken we het bedrag van alle goederen op een kostenrekening die we debiteren. We moeten ook aankoopkosten betalen, die vermeerderen onze

aankoop van handelsgoederen. De naam zegt het zelf aankoopKOSTEN dus een kosten rekening die vermeerdert dus op de debetzijde.

Page 29: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 28

We betalen ook btw, dit is btw die we kunnen aftrekken van onze verkopen,

daarom een activa rekening en op de debetzijde. Onze leveranciersrekening is een schuldenrekening die vermeerdert met het

totaal van de factuur dus credit.

Deze aankoopfactuur is van Scoogo. We kopen handelsgoederen aan dus boeken we het bedrag van alle goederen op een kostenrekening die we debiteren. We moeten ook de terugstuurbare verpakking betalen, die

vermeerdert onze aankoop van handelsgoederen, dus een activa rekening die vermeerdert dus op de debetzijde. We betalen ook btw, dit is btw die we

kunnen aftrekken van onze verkopen, daarom een activa rekening en op de debetzijde. Onze leveranciersrekening is een schuldenrekening die vermeerdert met het totaal van de factuur dus credit.

1.7.1.2 Boeking verkoopfacturen

Deze verkoopfactuur is voor Volta. We verkopen handelsgoederen dus dat is

een opbrengst voor onze onderneming. Het wordt dus geboekt op een opbrengstenrekening die vermeerdert dus boeken we op de creditzijde. We betalen ook btw die we verschuldigd zijn aan de overheid, dit is dus een schuld

die vermeerderd dus boeken we op de creditzijde. De terug te betalen verpakking is een schuld van ons bedrijf aan het bedrijf waar we het aan

verkopen. Daarom een schuldenrekening die vermeerdert dus boeken we op de creditzijde. Onze klant dient te betalen dus stijgen onze handelsvorderingen. Dit is een activa rekening die vermeerderd dus boeken we op de debetzijde.

Page 30: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 29

Deze verkoopfactuur is voor Volta. We verkopen handelsgoederen dus dat is een opbrengst voor onze onderneming. Het wordt dus geboekt op een opbrengstenrekening die vermeerderd dus op de creditzijde. We betalen ook

btw die we verschuldigd zijn aan de overheid, dit is dus een schuld die vermeerderd dus boeken we op de creditzijde.

We rekenen kosten aan aan onze klant, dit is een opbrengst voor ons want we krijgen meer geld van de klant. Het is dus een opbrengstenrekening die vermeerderd dus boeken we op de creditzijde. Onze klant dient te betalen dus

stijgen onze handelsvorderingen. Dit is een activa rekening die vermeerderd dus boeken we op de debetzijde.

Deze verkoopfactuur is voor Volta. We verkopen handelsgoederen dus dat is

een opbrengst voor onze onderneming. Het wordt dus geboekt op een opbrengstenrekening die vermeerderd dus op de creditzijde. We betalen ook

btw die we verschuldigd zijn aan de overheid, dit is dus een schuld die vermeerderd dus boeken we op de creditzijde. We geven de klant een handelskorting op zijn aankoop. Dit verminderd de verkoop van

handelsgoederen voor ons. Dus een opbrengstenrekening die verminderd dus boeken we op de debetzijde. We rekenen kosten aan aan onze klant, dit is een

opbrengst voor ons want we krijgen meer geld van de klant. Het is dus een opbrengstenrekening die vermeerderd dus boeken we op de creditzijde. De terug te betalen verpakking is een schuld van ons bedrijf aan het bedrijf waar

we het aan verkopen. Daarom een schuldenrekening die vermeerderd dus boeken we op de creditzijde. Onze klant dient te betalen dus stijgen onze

handelsvorderingen. Dit is een activa rekening die vermeerderd dus boeken we op de debetzijde.

Page 31: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 30

Deze verkoopfactuur is voor Scoogo. We verkopen handelsgoederen dus dat is

een opbrengst voor onze onderneming. Het wordt dus geboekt op een opbrengstenrekening die vermeerderd dus op de creditzijde. We betalen ook btw die we verschuldigd zijn aan de overheid, dit is dus een

schuld die vermeerderd dus boeken we op de creditzijde. De terug te betalen verpakking is een schuld van ons bedrijf aan het bedrijf waar we het aan

verkopen. Daarom een schuldenrekening die vermeerderd dus boeken we op de creditzijde. Onze klant dient te betalen dus stijgen onze handelsvorderingen. Dit is een activa rekening die vermeerderd dus boeken we op de debetzijde.

Deze verkoopfactuur is voor Scoogo. We verkopen handelsgoederen dus dat is

een opbrengst voor onze onderneming. Het wordt dus geboekt op een opbrengstenrekening die vermeerderd dus boeken we op de creditzijde. We betalen ook btw die we verschuldigd zijn aan de overheid, dit is dus een schuld

die vermeerderd dus boeken we op de creditzijde. We rekenen kosten aan aan onze klant, dit is een opbrengst voor ons want we krijgen meer geld van de

klant. Het is dus een opbrengstenrekening die vermeerderd dus boeken we op de creditzijde. Onze klant dient te betalen dus stijgen onze handelsvorderingen.

Dit is een activa rekening die vermeerderd dus boeken we op de debetzijde.

Deze verkoopfactuur is voor Scoogo. We verkopen handelsgoederen dus dat is

een opbrengst voor onze onderneming.

Page 32: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Bedrijfseconomie 31

Het wordt dus geboekt op een opbrengstenrekening die vermeerderd dus

boeken we op de creditzijde. We betalen ook btw die we verschuldigd zijn aan de overheid, dit is dus een schuld die vermeerderd dus boeken we op de

creditzijde. We geven de klant een handelskorting op zijn aankoop. Dit verminderd de verkoop van handelsgoederen voor ons. Dus een

opbrengstenrekening die verminderd dus boeken we op de debetzijde. We rekenen kosten aan aan onze klant, dit is een opbrengst voor ons want we krijgen meer geld van de klant. Het is dus een opbrengstenrekening die

vermeerderd dus boeken we op de creditzijde. De terug te betalen verpakking is een schuld van ons bedrijf aan het bedrijf waar we het aan verkopen.

Daarom een schuldenrekening die vermeerderd dus boeken we op de creditzijde. Onze klant dient te betalen dus stijgen onze handelsvorderingen. Dit is een activa rekening die vermeerderd dus boeken we op de debetzijde.

1.7.1.3 Boeking betaling en inning

Dit is de betaling van aankoopfactuur vijf van Scoogo. We hebben betaald dus onze schuldenrekening verminderd dus boeken we op de debetzijde. Maar onze

bank verminderd ook en dat is een activa rekening die verminderd dus boeken we die op de creditzijde.

Dit is de inning van verkoopfactuur drie voor Volta. Volta heeft betaald dus onze bank vermeerderd. Dit is een activa rekening die vermeerderd dus boeken we op de debetzijde. Het verschil tussen de afgeboekte vordering en het kleiner

bedrag dat onze onderneming inde, is de korting contant van € 2 766,53. Deze vermeerdert de financiële kosten, daarom debiteren we de kostenrekening.

Onze klant heeft betaald dus word deze vordering afgeboekt op de creditzijde.

Page 33: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Frans 32

2 Frans

2.1 L’affiche journée découverte entreprises

Dans cette tâche, je dois créer une affiche pour notre entreprise. J’ai fait ça en

Publisher. Après, moi et les autres dans l’entreprise ont discuté de la meilleure affiche. Finalement j’ai créé l’affiche finalement.

2.1.1 La première affiche

Page 34: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Frans 33

2.1.2 La deuxième affiche

Page 35: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Frans 34

2.2 La commande

Pour cette mission, je dois passer une commande parce que notre entreprise a

envoyé un mail en allemand pour demander des informations. J’ai reçu une réponse et maintenant je passe une commande.

De : Ecoscoot À : Ecoscoot

Objet : Commande nr.528

Madame, Monsieur

Par la présente, je vous remercie de votre offre.

Désireux de profiter de vos prix actuels, je vous confirme la commande suivante :

Article Référence Quantité Prix

d’unité

Total

Scooter électrique E101 12 € 5

400,00

64800,00

Fil de charge O102 19 € 20,00 €

380,00

Alarme A101 5 € 31,98 €

159,90

65339,90

Comme convenu avec votre représentant, le délai de paiement de vos factures

est à 30 jours fin de mois de livraison. Les frais de transport et les frais d’emballage sont à votre charge.

Veuillez livrer les articles avant le 4 mai 2015. Adresse de livraison : Bosstraat

9, 2861 à Wavre Notre Dame. J’espère que vous apporterez tous vos soins à l’exécution de la commande. Je

compte sur une prompte exécution de cet ordre. Je vous en remercie d’avance.

Meilleures salutations

Yani Van Aerden Ecoscoot

Directeur générale

Page 36: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Engels 35

3 Engels

3.1 An article

In this task I searched an article with the same theme as our company.

3.1.1 An Article

BMW C evolution electric scooter review

3.1.2 Vocabulary

Electric scooter: scooters that drive on electricity and have a battery that

can be reloaded.

Manufacturing: is the production of merchandise for use or sale using labor

and machines, tools, chemical and biological processing, or formulation. Igniting the market: to blow up the market of the scooters.

A Licensing quirk: a license for their special things.

Motorcycling: Motorcycling is riding a motorcycle like a scooter.

3.1.3 Summery

BMW C evolution First electric model

o From mayor manufacturer

Faces challenge of igniting the market

TT zero Race for electric bikes

o Triggered a flurry of interest

o Followed by US firm Zero Range of electric roadsters

Advantage C evolution Developed alongside the firm’s recently released I3 electric car

Bodywork hides a large aluminium box

Disadvantage Bulky batteries leave room for only 1 helmet beneath it

Liquid-cooled motor Produces a max. of 48 bhp

o Enough for top speed

Benefits from licensing quirk

o Rated at just 15 bhp

Page 37: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Engels 36

C evolution

o 4 riding modes o Good for 60 miles

o Easy to handle o Price: £ 13 500

Running costs Full charge: £2

o Recharge at home / work

Page 38: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Engels 37

3.2 Application letter + CV

In the previous task every company made a job ad, now we must apply for a

job in another company. Therefor I make a CV and an application letter.

3.2.1 Application letter

Yani Van Aerden 28-02-2015

Dorp 80/1 2820 Bonheiden 0472/63.89.66

[email protected]

To Mr Benjamin Van Hof ScooGo

Bosstraat 9 2861 Onze.-Lieve.-Vrouw.-Waver

Application letter sales manager

Dear Mr Van Hof

Your vacancy for sales manager attract me immediately. I have a work experience of two years. Of course I can still learn and I want to follow extra

training if it is necessary. You can read in my CV that I have a bachelor in marketing. I have computer

knowledge and knowledge of languages. I am also very social, creative, and independent and customer directed. I have proved that I can plan, organize

very well and that I have a perseverance. I am capable to work structurally and result driven to reach any goal.

As my current company experience a lot of changes, I am searching for a new job at which I can work out my commercial way of thinking, my team spirit and

my responsibility. I would like to convince you of my talents during a job interview.

Sincerely

Yani Van Aerden

Page 39: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Engels 38

3.2.2 CV

CURRICULUM VITAE

Yani Van Aerden Dorp 80/1

2820 Bonheiden 0472/63.89.66 [email protected]

Date of birth: 31 October 1997 Nationality: Belgian

Civil status: not married

Education

2004-2010 : secondary school diploma of business economics at the Saint-

Ursula-Institution

in Onze-Lieve-Vrouw-Waver 2010-2013: Bachelor diploma of marketing at Thomas More in Mechelen

Experience

2008-2013 : a summer job as shop-assistant at « D’Aubergine » in Bonheiden.

I must serve clients and I must prepare meals like fruit salads or vegetable

salads

Languages

Knowledge of informatics

Excel, Word, Powerpoint, Internet

Varia

I do not have a problem with working in the weekend

I have a driving license

Speaking Writing

Dutch Excellent Excellent

French Basic Basic

English Good Good

German Basic Basic

Page 40: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Engels 39

3.3 Complaining letter

In this assignment I must write a complaining letter, because I placed an order but there is something wrong with the delivery.

3.3.1 Letter

Dear Mr Stewert

I am writing you to complain about delivery number 53 of yesterday. I was

very disappointed when our company got the delivery. As I mentioned there is something wrong with the delivery, there are items I

didn’t order and the items I ordered were not delivered or broken. I ordered 100 lights and 80 of them are broken because they were not packed up in

protecting paper. I think that is unprofessional to send something very fragile without any package around it. Because of this I can not produce the amount of

scooters I wanted. This will lead to delays of delivery. That will cost a lot of money for our company. I hope you will set this right as soon as possible. I hope you will send me the

right items also as soon as possible. As a compensation I hope I do not have to pay for these extra costs because it

is not my fault but the fault of your company. Please do not hesitate to contact me if you need further information.

Yours sincerely

Yani Van Aerden General Director

Page 41: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Duits 40

4 Duits

4.1 Brief

Ich müsse eine Briefe Machen für eine Reservierung.

4.1.1 Brief

Sint-Ursula-Instituut Bosstraat 9

B- 2861 O.-L.-V.-WAVER

INNOSCOOTER

Haug&Luithle GmbH Reutwiesenstraße 38/1

D-71665 VAIHINGEN-GÜNDELBACH O.-L.-V.-WAVER, den 26. März 2015

Reservierung der Unternehmensführung

Sehr geehrt Herr Luithle Am 1. Juni 2015 planen wir eine Klassenfahrt nach Vaihingen-Gündelbach mit 7

Schülern. Wir möchten gern eine Führung durch das Unternehmen reservieren. Wäre es möglich einen Fachvortrag zu den Themen: Elektromobilität,

Leistungsfähigkeit des Produkts zu reservieren und einen Einblick in das Marketing des Unternehmens zu geben?

Wäre es möglich die Führung in deutscher Sprache für uns zu reservieren? Anfang der Führung: 10 Uhr an der Zugang? Könnten Sie uns den Preis und die Dauer der Führung mitteilen? Könnten Sie

uns auch die anfallenden Besichtigungskosten mitteilen? Wir freuen uns auf eine baldige Preisangabe und eine Bestätigung der Führung.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Y. Van Aerden

Page 42: Gip individuele opdrachten

Geïntegreerde proef Duits 41

4.2 Auf der Messe

Das ist eine Sprachübung.

Page 43: Gip individuele opdrachten

Besluit

Deze geïntegreerde proef is duidelijk gebleken wat je moet doen om de een bedrijf te beheren. Je leert de verschillende functies en hun

verantwoordelijkheden onder de knie te krijgen.

Tijdens het samenstellen van mijn geïntegreerde proef heb ik zowel positieve als negatieve ervaringen beleefd. De positieve zijn dat ik deadlines haal en consequent de leiding neem. Ik had mijn team onder controle en alle taken

waren op tijd af. De negatieve waren dat een teamlid niet echt moeite deed, hij verwachtte dat

alles voor hem werd gedaan en begon soms te laat aan zijn onderdeel. Het was ook soms moeilijk om het te combineren met de andere vakken. Je moest dan opdrachten maken en nog eens testen of taken maken, hierdoor leer je wel

georganiseerd werken want je moet alles plannen.

Al bij al vond ik dit een zeer leerrijke opdracht waarbij ik mijn horizonten aanzienlijk heb kunnen verruimen.

Page 44: Gip individuele opdrachten

Bijlagen

Opdracht: Ken je functie:

Berekeningen algemeen directeur (in Excel)

Gegevens marketing directeur (in Excel)

Page 45: Gip individuele opdrachten

Berekeningen marketing directeur (in Excel)

Derde marktsituatie (in Excel)

Page 46: Gip individuele opdrachten

EcoscootBosstraat 9

2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver

Ondernemingsnr: BE 0807 484 112

IBAN: BE21 3200 1734 6603

BIC: BBRU BE BB

Klantnummer: 2002

Factuurnummer: VF/003

Datum: 08-03-15

Vervaldag: 08-04-15

Leveringsdatum: 28-03-15

Code Omschrijving Aantal Eenheidsprijs Bedrag

E101 Elecktrische scooter 12 5.400,00€ 64.800,00€

W101 Winterbanden 30 33,99€ 1.019,70€

V101 Verwarmd stuur 20 48,36€ 967,20€

Z102 Zadel zonder gel 25 32,50€ 812,50€

O102 Oplaadkabel 19 20,00€ 380,00€

W102 Wijzerplaat 8 5,00€ 40,00€

Btw bedrag

VoltaOudebaan 1h

2800 Mechelen

Ondernemingsnr: BE 0827 323 492

IBAN:

BIC: BBRU BE BB

/

14.284,07€

(Terugstuurbare verpakking) 50,00€

(- handelskoring) /

Bedrag goederen 68.019,40€

Factuur

Totaal in EUR

TOTAAL TE BETALEN

21%

68.019,40€

(-koring voor contant)

Maatstaf van heffing

Btw %

82.353,47€

Opdracht: Facturatie in BOB:

Verkoopfacturen Volta:

Page 47: Gip individuele opdrachten

Klantnummer: 2002

Factuurnummer: VF/001

Datum: 06-03-2015

Vervaldag: 06-04-2015

Leveringsdatum: 25-03-2015

Code Omschrijving Aantal Eenheidsprijs Bedrag

E101 Elektrische scooter 20 € 5.400,00 € 108.000,00

W101 Winterbanden 100 € 33,99 € 3.399,00

Z102 Zadel zonder gel 20 € 32,50 € 650,00

Z101 Zadel met zachte gel 60 € 50,99 € 3.059,40

Y101 Velgen met dunne spaken 80 € 39,50 € 3.160,00

Y102 Velgen met dikke spaken 90 € 130,00 € 11.700,00

O101 Oplaadstation 15 € 699,99 € 10.499,85

B101 Batterij niveau 3 40 € 48,25 € 1.930,00

(Terugstuurbare verpakking)

TOTAAL TE BETALEN

Btw % 21%

Btw bedrag € 28.467,55

€ 125,00

€ 166.918,86

Transportkosten € 200,00

(-koring voor contant) 2% € 2.766,53

Maatstaf van heffing € 135.559,78

Factuur

Totaal in EUR

Bedrag goederen € 142.398,25

(- handelskoring) 3% € 4.271,95

VoltaOudebaan 1 h

2800 Mechelen

Ondernemingsnr: BE 0827 323 492

IBAN:

BIC: BBRU BE BB

EcoscootBosstraat 9

2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver

Ondernemingsnr: BE 0807 484 112

IBAN:

BIC: BBRU BE BB

Page 48: Gip individuele opdrachten

Klantnr: 2002

Factuurnr: VF/002

Datum: 07-03-2015

Vervaldag: 07-04-2015

Leveringsdatum: 26-03-2015

Code Omschrijving Aantal Eenheidsprijs Bedrag

E101 Elekrische scooter 1 € 5.400,00 € 5.400,00

W101 Winterbanden 10 inch 8 € 33,99 € 271,92

Y102 Velgen met dikke spaken 9 € 32,50 € 292,50

H101 Helm CGM Integraal 10 € 64,95 € 649,50

A101 Scooter alarm 5 € 31,98 € 159,90

S101 STR8 Spiegel - Style 2 - Wit - Links 5 € 24,85 € 124,25

S102

STR8 Spiegel - Style 2 - Wit -

Rechts 5 € 24,85 € 124,25

Bedrag goederen

- Handelskoring 3%

Transportkosten

-koring voor contant 2%

Maatstaf van heffing

Btw bedrag

(Terugstuurbare verpakking)

TOTAAL TE BETALEN € 8.678,51

€ 7.172,32

Btw % 21%

€ 1.506,19

Factuur

Totaal in EUR

€ 7.022,32

€ 150,00

VoltaOudebaan 1h

2800 Mechelen

Ondernemingsnr: BE 0827 323 492

IBAN:

BIC: BBRU BE BB

EcoscootBosstraat 9

2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver

Ondernemingsnr: BE 0807 484 112IBAN: BE21 3200 1734 6603

BIC: BBRU BE BB

Page 49: Gip individuele opdrachten

Verkoopfacturen Scoogo:

EcoscootBosstraat 9

2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver

Ondernemingsnr: BE 0807 484 112

Klantnummer: 2033

Factuurnummer: VF/003

Datum: 08-03-15

Vervaldag: 08-04-15

Leveringsdatum: 07-03-15

Code Omschrijving Aantal Eenheidsprijs Bedrag

E101 Elecktrische scooter 12 5.400,00€ 64.800,00€

W101 Winterbanden 30 33,99€ 1.019,70€

V101 Verwarmd stuur 20 48,36€ 967,20€

Z102 Zadel zonder gel 25 32,50€ 812,50€

O102 Oplaadkabel 19 20,00€ 380,00€

W102 Wijzerplaat 8 5,00€ 40,00€

Btw bedrag

/

14.284,07€

(Terugstuurbare verpakking) 50,00€

TOTAAL TE BETALEN

21%

68.019,40€

(-koring voor contant)

Maatstaf van heffing

Btw %

82.353,47€

(- handelskoring) /

Bedrag goederen 68.019,40€

IBAN: BE21 3200 1734 6603

BIC: BBRU BE BB

Factuur

Totaal in EUR

ScoogoBosstraat 9

2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver

Ondernemingsnr: BE 0412 345 678

IBAN:

BIC: BBRU BE BB

Page 50: Gip individuele opdrachten

Klantnr: 2033

Factuurnr: VF/002

Datum: 07-03-2015

Vervaldag: 07-04-2015

Leveringsdatum: 06-03-2015

Code Omschrijving Aantal Eenheidsprijs Bedrag

E101 Elekrische scooter 1 € 5.400,00 € 5.400,00

W101 Winterbanden 10 inch 8 € 33,99 € 271,92

Y102 Velgen met dikke spaken 9 € 32,50 € 292,50

H101 Helm CGM Integraal 10 € 64,95 € 649,50

A101 Scooter alarm 5 € 31,98 € 159,90

S101 STR8 Spiegel - Style 2 - Wit - Links 5 € 24,85 € 124,25

S102

STR8 Spiegel - Style 2 - Wit -

Rechts 5 € 24,85 € 124,25

Bedrag goederen

- Handelskoring 3%

Transportkosten

-koring voor contant 2%

Maatstaf van heffing

Btw bedrag

(Terugstuurbare verpakking)

TOTAAL TE BETALEN € 8.678,51

€ 7.172,32

Btw % 21%

€ 1.506,19

Factuur

Totaal in EUR

€ 7.022,32

€ 150,00

ScoogoBosstraat 9

2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver

Ondernemingsnr: BE 0412 345 678

IBAN:

BIC: BBRU BE BB

EcoscootBosstraat 9

2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver

Ondernemingsnr: BE 0807 484 112IBAN: BE21 3200 1734 6603

BIC: BBRU BE BB

Page 51: Gip individuele opdrachten

Klantnummer: 2033

Factuurnummer: VF/001

Datum: 06-03-2015

Vervaldag: 06-04-2015

Leveringsdatum: 05-03-2015

Code Omschrijving Aantal Eenheidsprijs Bedrag

E101 Elektrische scooter 20 € 5.400,00 € 108.000,00

W101 Winterbanden 100 € 33,99 € 3.399,00

Z102 Zadel zonder gel 20 € 32,50 € 650,00

Z101 Zadel met zachte gel 60 € 50,99 € 3.059,40

Y101 Velgen met dunne spaken 80 € 39,50 € 3.160,00

Y102 Velgen met dikke spaken 90 € 130,00 € 11.700,00

O101 Oplaadstation 15 € 699,99 € 10.499,85

B101 Batterij niveau 3 40 € 48,25 € 1.930,00

(Terugstuurbare verpakking)

Btw % 21%

Btw bedrag € 28.467,55

€ 125,00

TOTAAL TE BETALEN € 166.918,86

Transportkosten € 200,00

(-koring voor contant) 2% € 2.766,53

Maatstaf van heffing € 135.559,78

Factuur

Totaal in EUR

Bedrag goederen € 142.398,25

(- handelskoring) 3% € 4.271,95

ScoogoBosstraat 9

2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver

Ondernemingsnr: BE 0412 345 678

IBAN:

BIC: BBRU BE BB

EcoscootBosstraat 9

2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver

Ondernemingsnr: BE 0807 484 112

IBAN: BE21 3200 1734 6603

BIC: BBRU BE BB

Page 52: Gip individuele opdrachten

Aankoopfacturen Volta:

Klantnummer 1

Factuurnummer VF/1

Datum 27-02-20..

Vervaldag 26-03-20..

Code Aantal Eenheidsprijs Bedrag

BKE761 4 € 6.700,00 26.800,00 €

€ 26.800,00

€ 0,00

4,00% € 1.072,00

2,00% € 514,56

€ 25.213,44

21% € 5.294,82

€ 0,00

Factuurtotaal € 31.022,82

€ 514,56

Omschrijving

Btw

Terugstuurbare verpakking

Totaalbedrag, indien contant binnen 8 dagen, bedrag te verminderen met

Volta Classico

Tussentotaal

Kosten

Handelskorting

Korting contant

Maatstaf van heffing

Ecoscoot

Bosstraat 9

2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver

Ondernemingsnr.: BE 0807 484 112

Volta Scooters nv

Oudebaan 1h

2800 Mechelen

Ondernemingsnr.: BE 0827 323 492

Page 53: Gip individuele opdrachten

Klantnummer 1

Bosstraat 9 Factuurnummer VF/2

2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver Datum 27-02-20..

Ondernemingsnr.: BE 0807 484 112 Vervaldag 26-03-20..

Code Aantal Eenheidsprijs Bedrag

BKE761 2 € 6.700,00 13.400,00 €

€ 13.400,00

€ 50,00

€ 0,00

2,00% € 269,00

€ 13.181,00

21% € 2.768,01

€ 0,00

Factuurtotaal € 16.218,01

€ 269,00

Omschrijving

Btw

Terugstuurbare verpakking

Totaalbedrag, indien contant binnen 8 dagen, bedrag te verminderen met

Volta Classico

Tussentotaal

Kosten

Handelskorting

Korting contant

Maatstaf van heffing

Ecoscoot

Volta Scooters nv

Oudebaan 1h

2800 Mechelen

Ondernemingsnr.: BE 0827 323 492

Page 54: Gip individuele opdrachten

Klantnummer 1

Factuurnummer VF/3

Datum 27-02-20..

Ondernemingsnr.: BE 0807 484 112 Vervaldag 26-03-20..

Code Aantal Eenheidsprijs Bedrag

BKE761 5 € 6.700,00 33.500,00 €

€ 33.500,00

€ 0,00

€ 0,00

2,00% € 670,00

€ 32.830,00

21% € 6.894,30

€ 25,00

Factuurtotaal € 40.419,30

€ 670,00

Omschrijving

Btw

Terugstuurbare verpakking

Totaalbedrag, indien contant binnen 8 dagen, bedrag te verminderen met

Volta Classico

Tussentotaal

Kosten

Handelskorting

Korting contant

Maatstaf van heffing

Ecoscoot

Bosstraat 9

2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver

Volta Scooters nv

Oudebaan 1h

2800 Mechelen

Ondernemingsnr.: BE 0827 323 492

Page 55: Gip individuele opdrachten

Aankoopfacturen Scoogo:

Scoogo bvba

Bosstraat 9

2861 O-L-V-Waver

Ondernemingsnr. BE 0412 345 678

Tel. 015 76 16 27

Klantnummer 2031

Factuurnummer VF001

Datum factuur 06/03/2015

05/04/2015

leveringsdatum 04/03/2015

Art.nr. Omschrijving Aantal Prijs/e Bedrag in EUR

W420 E-Scooter 4 6.000,00 24.000,00

Waarde goederen Btw Totaal btw

0% 0

6% 0

22.344,00 21% 4692,24

24.000,00

1.200,00 5%

456,00 2%

22.344,00

4.692,24

27.492,24

MvH

Totaal btw

Te betalen

Waarde goederen

Handelskorting

Financiële korting

FactuurEcoscoot

Bosstraat 9

2861 Onze.-Lieve.-Vrouw.-Waver

Ondernemingsnr. BE 0807 484 112 vervaldag (30 dagen)

Page 56: Gip individuele opdrachten

Scoogo bvba

Bosstraat 9

2861 O-L-V-Waver

Ondernemingsnr. BE 0412 345 678

Tel. 015 76 16 27

Klantnummer 2031

Factuurnummer VF001

Datum factuur 06/03/2015

05/04/2015

leveringsdatum 04/03/2015

Art.nr. Omschrijving Aantal Prijs/e Bedrag in EUR

W420 E-Scooter 4 6.000,00 24.000,00

Waarde goederen Btw Totaal btw

0% 0

6% 0

22.344,00 21% 4692,24

24.000,00

1.200,00 5%

456,00 2%

22.344,00

4.692,24

27.492,24

MvH

Totaal btw

Te betalen

Waarde goederen

Handelskorting

Financiële korting

FactuurEcoscoot

Bosstraat 9

2861 Onze.-Lieve.-Vrouw.-Waver

Ondernemingsnr. BE 0807 484 112 vervaldag (30 dagen)

Page 57: Gip individuele opdrachten

Scoogo bvba

Bosstraat 9

2861 O-L-V-Waver

Ondernemingsnr. BE 0412 345 678

Tel. 015 76 16 27

Klantnummer 2031

Factuurnummer VF003

Datum factuur 11/03/2015

10/04/2015

leveringsdatum 9/03/2015

Art.nr. Omschrijving Aantal Prijs/e Bedrag in EUR

W423 LED-lampen voor E-scooters 50 45,00 2.250,00

W424 Luxezadel 15 120,00 1.800,00

W425 Siervelgen 60 50,00 3.000,00

Waarde goederen Btw Totaal btw

0% 0,00

6% 0,00

7.050,00 21% 1.480,50

Waarde goederen 7.050,00

7.050,00

Totaal btw 1.480,50

Terugstuurbare verpakking 30,00

Te betalen 8.560,50

MvH

FactuurEcoscoot

Bosstraat 9

2861 Onze.-Lieve.-Vrouw.-Waver

Ondernemingsnr. BE 0807 484 112 vervaldag (30 dagen)