Freelunch 28-2 'Strategie in de spagaat
-
Upload
freelunchnl -
Category
Business
-
view
572 -
download
0
description
Transcript of Freelunch 28-2 'Strategie in de spagaat
#Freelunch is een initiatief van
Strategie in de spagaatMarleen Bekkers
Donderdag 28 februari, 12.15-12.45uur
• Slides
• Video
• Deelnemers & hoofdstukken
• Chatvenster / vragen stellen
• Moderators
• Polls & Tickertape
Wat zie je?
Tijd voor keuzes
Tijd voor keuzes
Kan je alleen onderscheidend zijn als je echt kiest?
Volgens Treacy en Wiersema wel (1995)
© ICSB Marketing en Strategie
Waardedisciplinemodel
Customer IntimacyDicht bij de klant
Operational ExcellenceKostenleider/efficiency
Product LeadershipBeste/nieuwste product
Minimum verwachting
Leading edgePerformance van marktleiders
Minimum-verwachting
Leading edge
Waardedisciplinemodel
Customer IntimacyDicht bij de klant
Operational ExcellenceKostenleider/efficiency
Product LeadershipBeste/nieuwste product
Minimum verwachting
Leading edgePerformance van marktleiders
Minimum-verwachting
Leading edgeCustomer intimacy
Waardedisciplinemodel
Customer IntimacyDicht bij de klant
Operational ExcellenceKostenleider/efficiency
Product LeadershipBeste/nieuwste product
Minimum verwachting
Leading edgePerformance van marktleiders
Minimum-verwachting
Leading edgeCustomer intimacy
Operational excellence
Waardedisciplinemodel
Customer IntimacyDicht bij de klant
Operational ExcellenceKostenleider/efficiency
Product LeadershipBeste/nieuwste product
Minimum verwachting
Leading edgePerformance van marktleiders
Minimum-verwachting
Leading edgeCustomer intimacy
Operational excellence
Product leadership
Poll 1: Welke strategie volgt jouw organisatie?
• Customer intimacyklant
• Operational excellencegoedkoopste
• Product leadership slimste
Waardedisciplinemodel
Customer IntimacyDicht bij de klant
Operational ExcellenceKostenleider/efficiency
Product LeadershipBeste/nieuwste product
Minimum verwachting
Leading edgePerformance van marktleiders
Minimum-verwachting
Leading edgeCustomer intimacy
Operational excellence
Product leadership
Customer intimacy
Klant van haver tot gort kennen
>Passie
>Begrip
>Voldoen aan de wensen
>Beslissingsbevoegdheid bij klantcontact
>Langdurige klantrelaties
>Organisatie rondom de klant
Aan welk aansprekend voorbeeld denk jij?
Waardedisciplinemodel
Customer IntimacyDicht bij de klant
Operational ExcellenceKostenleider/efficiency
Product LeadershipBeste/nieuwste product
Minimum verwachting
Leading edgePerformance van marktleiders
Minimum-verwachting
Leading edgeCustomer intimacy
Operational excellence
Product leadership
Operational Excellence
“Efficiency is the name of the game”
>Efficiënte transacties personeel trainen zo efficient mogelijk te werken
>Geen aanpassingen aan assortiment / procedures voor een specifieke klant
>Productiviteit
>Organisatie rondom het stroomlijnen van taken
Waardedisciplinemodel
Customer IntimacyDicht bij de klant
Operational ExcellenceKostenleider/efficiency
Product LeadershipBeste/nieuwste product
Minimum verwachting
Leading edgePerformance van marktleiders
Minimum-verwachting
Leading edgeCustomer intimacy
Operational excellence
Product leadership
Product leadership
“Slimste jongetje van de klas”
>Innovatie aanmoedigen
>Hoofdrol voor R&D
>Organisatie rondom specialisme
>Markt op hoger niveau brengen
>Flexibele bedrijfscultuur, wendbaar snel aanpassingen maken
Poll 2: Wat vind jij het mooiste voorbeeld van product leadership?
• Apple• Harvard• ICSB
Kort samengevat
Formule, efficiency, formule
Creativiteit, innovatie, creativiteit
Oplossing, klant, oplossing
Poll 3: Kan je op twee paarden wedden?
• Ja
• Nee
Maybe yes?
Accountants en belastingadviseurs>Controle: costleadership>Adviesfunctie: customer intimacy
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
Poll 4: Waar ligt jouw grootste uitdaging?
• Mensen• Processen• Systemen• Cultuur
30
Vragen of opmerkingen…
Mail: [email protected]: @BekkersMarleenLinkedIn: Marleen BekkersKantoor: 010 452 86 02Web: www.icsb.nl
ICSB Marketing en StrategieBarbizonlaan 762908 ME Capelle a/d IJssel
Erik Roelofsen
‘Integrated Reporting’ Donderdag 7 maart, 12.15-12.45uur
Volgende week…
Presenteren met power Machteld Kooij
Doorbreek je denkpatronen Frank Groot
Branding Kris Brees
Crowdfunding Ronald Kleverlaan
Multichannel Management Mike Hoogveld
04/10/2023
Dank voor je deelname!