Digital Groep Congres 2011 Presentatie Carin Verheuvel

download Digital Groep Congres 2011 Presentatie Carin Verheuvel

of 14

  • date post

    05-Dec-2014
  • Category

    Documents

  • view

    1.064
  • download

    0

Embed Size (px)

description

 

Transcript of Digital Groep Congres 2011 Presentatie Carin Verheuvel

  • 1. Op de website digtal
    Equalit Shared Service Organisatie (Oosterhout e.o.) Carin Verheuvel, programmamanager dienstverlening Oosterhout en Willem Zwijgers, Unitleider Equalit Het Shared Service Centrum voor ICT-dienstverlening (SSC ICT) voor de gemeente Oosterhout e.o. Equalit verzorgt de ICT-dienstverlening voor 7 deelnemende gemeenten en een sociale werkvoorziening. De sprekers gaan in op de rolverdeling tussen opdrachtgever en opdrachtnemer en de rol van de verschillende gemeenten daarbij.
  • 2. Gemeente Oosterhout Equalit
    Carin Verheuvel
    Programmamanager
    Willem Zwijgers
    Unitleider Equalit
  • 3. Agenda
    ICT op afstand
    Ontwikkeling Equalit
    Ontwikkeling Oosterhout
    Rolverdeling I-advies en I-management
    Samenwerkingsschema OH-Equalit
    Ontwikkel- en actiepunten Oosterhout
    Clustering FB Dienstverlening in Informatie- en servicecentrum
    Samenwerken met andere deelnemers
    Businesscase Oosterhout meer ICT
  • 4. ICT op afstand
    2007 Equalit uit de organisatie
    Onduidelijke rolverdeling
    Equalit meer in de rol Informatie-advies
    In Oosterhout ontbreekt de rol Informatiemanager
    Binnen afdeling Publieksdiensten ontwikkelt IM zich sterk.
    Functioneel beheer wordt belangrijker maar hier niet op ingericht
  • 5. Ontwikkeling Equalit
    Groei van 460 werkplekken naar 1800
    Groei van 1 gemeente naar 8 + SW bedrijf
    Groei van 12 fte naar 42 fte
    Proces organisatie (ITIL)
    Projectorganisatie
    Faciliteren niet uniforme vraag
    Focus op PDC en SLA nakomen
  • 6. Ontwikkeling OosterhoutProgramma (e-)Dienstverlening
    Realisatieplan Dienstverlening (2008)
    Visie Dienstverlening 2015 (2009)
    Slim, Snel, Slank en Soepel; zaakgericht werken
    Vorming Informatie- en Servicecentrum + fulltime programmamanagement (2010)
    Businesscase Dienstverlening (2011)
  • 7. Fulltimeprogrammamanagement
    Verbinding aan de voorkant van het proces (intern en met Equalit)
    Sturen op heldere rolverdeling binnen samenwerking
    Sturen op samenwerking tussen hoofden dienstverlening van Equalit-gemeenten
    Groei projectmatig werken (voorbeeldrol).
  • 8. Rolverdeling I-advies en I-management
    Equalit:
    I-adviseurs
    Gemeente:
    Functioneel beheerders
    Maar dan inregelen!
  • 9. Deelnemersraad
    Directeurbedrijfsvoering
    ManagementEqualit
    Directie Oosterhout
    Tactisch
    Overleg
    Deelnemers
    Managers
    Informatie
    adviseur
    Informatie
    Cordinator
    Functioneel
    beheerders
    Gebruikers
    Service
    Management
    Technisch
    Beheer
  • 10. Ontwikkelpunten Oosterhout(n.a.v. workshops BISL)
    I-aspect van PIOFA onvoldoende onder de aandacht bij veel managers. Vaak uitbesteed aan eigen functioneel beheerder
    Projectmatig werken is leerpunt voor functioneel beheerders die projectleider zijn (bijv. herken de uitrol van een nieuwe applicatie als project, rol opdrachtgever, rol Equalit, etc.).
    Organisatiebrede informatie-cordinatie gaan in-regelen.
  • 11. Actiepunten Oosterhout(n.a.v. workshops BISL)
    FB-ers gaan hun manager opvoeden in I-verantwoordelijkheid (opdrachtgever)
    Er komt een incompany training projectmatig werken voor de hele groep FB-ers (versterkt tevens samenhang)
    Organisatiebrede informatie-cordinatie wordt door de directie geformaliseerd.
    Dit wordt voorlopig aangejaagd/geregisseerd door de programmamanager Dienstverlening
  • 12. Clustering FBDienstverlening in ISC
    Alle FB op het gebied dienstverlening in n cluster
    Onderlinge vervangbaarheid
    Meer pakketten n FB
    Professionalisering FB
    Betere afstemming met Equalit
  • 13. Samenwerken met andere deelnemers
    Samenwerking op bedrijfsvoering is een verantwoordelijkheid van de deelnemers
    Overleg hoofden dienstverlening
    Concrete resultaten:
    Mid-office
    Bouw en beheer GIS viewer
    FB Cad systemen
    Gegevensbeheer (DDS + BAG)
    Beveiligingsbeleid GBA
  • 14. Businesscase Oosterhoutmeer ICT
    Oosterhout zet in op ontwikkeling zaaksysteem
    Equalit verantwoordelijke voor het mid-office
    Informatiemanager over all regie
    Elkaar uitdagen in de ontwikkeling!