1. Op de website digtal
Equalit Shared Service Organisatie (Oosterhout e.o.) Carin Verheuvel, programmamanager dienstverlening Oosterhout en Willem Zwijgers, Unitleider Equalit Het Shared Service Centrum voor ICT-dienstverlening (SSC ICT) voor de gemeente Oosterhout e.o. Equalit verzorgt de ICT-dienstverlening voor 7 deelnemende gemeenten en een sociale werkvoorziening. De sprekers gaan in op de rolverdeling tussen opdrachtgever en opdrachtnemer en de rol van de verschillende gemeenten daarbij.

2. Gemeente Oosterhout Equalit
Carin Verheuvel
Programmamanager
Willem Zwijgers
Unitleider Equalit

3. Agenda
ICT op afstand
Ontwikkeling Equalit
Ontwikkeling Oosterhout
Rolverdeling I-advies en I-management
Samenwerkingsschema OH-Equalit
Ontwikkel- en actiepunten Oosterhout
Clustering FB Dienstverlening in Informatie- en servicecentrum
Samenwerken met andere deelnemers
Businesscase Oosterhout meer ICT

4. ICT op afstand
2007 Equalit uit de organisatie
Onduidelijke rolverdeling
Equalit meer in de rol Informatie-advies
In Oosterhout ontbreekt de rol Informatiemanager
Binnen afdeling Publieksdiensten ontwikkelt IM zich sterk.
Functioneel beheer wordt belangrijker maar hier niet op ingericht

5. Ontwikkeling Equalit
Groei van 460 werkplekken naar 1800
Groei van 1 gemeente naar 8 + SW bedrijf
Groei van 12 fte naar 42 fte
Proces organisatie (ITIL)
Projectorganisatie
Faciliteren niet uniforme vraag
Focus op PDC en SLA nakomen

6. Ontwikkeling OosterhoutProgramma (e-)Dienstverlening
Realisatieplan Dienstverlening (2008)
Visie Dienstverlening 2015 (2009)
Slim, Snel, Slank en Soepel; zaakgericht werken
Vorming Informatie- en Servicecentrum + fulltime programmamanagement (2010)
Businesscase Dienstverlening (2011)

7. Fulltimeprogrammamanagement
Verbinding aan de voorkant van het proces (intern en met Equalit)
Sturen op heldere rolverdeling binnen samenwerking
Sturen op samenwerking tussen hoofden dienstverlening van Equalit-gemeenten
Groei projectmatig werken (voorbeeldrol).

8. Rolverdeling I-advies en I-management
Equalit:
I-adviseurs
Gemeente:
Functioneel beheerders
Maar dan inregelen!

9. Deelnemersraad
Directeurbedrijfsvoering
ManagementEqualit
Directie Oosterhout
Tactisch
Overleg
Deelnemers
Managers
Informatie
adviseur
Informatie
Cordinator
Functioneel
beheerders
Gebruikers
Service
Management
Technisch
Beheer

10. Ontwikkelpunten Oosterhout(n.a.v. workshops BISL)
I-aspect van PIOFA onvoldoende onder de aandacht bij veel managers. Vaak uitbesteed aan eigen functioneel beheerder
Projectmatig werken is leerpunt voor functioneel beheerders die projectleider zijn (bijv. herken de uitrol van een nieuwe applicatie als project, rol opdrachtgever, rol Equalit, etc.).
Organisatiebrede informatie-cordinatie gaan in-regelen.

11. Actiepunten Oosterhout(n.a.v. workshops BISL)
FB-ers gaan hun manager opvoeden in I-verantwoordelijkheid (opdrachtgever)
Er komt een incompany training projectmatig werken voor de hele groep FB-ers (versterkt tevens samenhang)
Organisatiebrede informatie-cordinatie wordt door de directie geformaliseerd.
Dit wordt voorlopig aangejaagd/geregisseerd door de programmamanager Dienstverlening

12. Clustering FBDienstverlening in ISC
Alle FB op het gebied dienstverlening in n cluster
Onderlinge vervangbaarheid
Meer pakketten n FB
Professionalisering FB
Betere afstemming met Equalit

13. Samenwerken met andere deelnemers
Samenwerking op bedrijfsvoering is een verantwoordelijkheid van de deelnemers
Overleg hoofden dienstverlening
Concrete resultaten:
Mid-office
Bouw en beheer GIS viewer
FB Cad systemen
Gegevensbeheer (DDS + BAG)
Beveiligingsbeleid GBA

14. Businesscase Oosterhoutmeer ICT
Oosterhout zet in op ontwikkeling zaaksysteem
Equalit verantwoordelijke voor het mid-office
Informatiemanager over all regie
Elkaar uitdagen in de ontwikkeling!