Digital Groep Congres 2011 Presentatie Ingrid van de Boel

download Digital Groep Congres 2011 Presentatie Ingrid  van de Boel

If you can't read please download the document

  • date post

    28-May-2015
  • Category

    Documents

  • view

    1.030
  • download

    4

Embed Size (px)

Transcript of Digital Groep Congres 2011 Presentatie Ingrid van de Boel

  • 1. FMHaaglanden facilitaire dienstverlenervan en voor het Rijk Congres Digital Groep De kracht van SamenWerkenIngrid van de Boel directeur FMHaaglanden 22 september 2011

2. De kracht van SamenWerken is

  • helder gezamenlijk doel/resultaat/noodzaak
  • gezamenlijk belang boven eigen (organisatie)belang
  • elkaars wereld willen kennen
  • en het oude loslaten

FMH van en voor het rijk 3. Missie FMHaaglanden (FMH)

  • We gaan ervoor
  • dat klanten en medewerkers
  • FMHaaglanden
  • aanbevelen bij anderen!

FMH van en voor het rijk 4. De weg naar FMHaaglanden (FMH)

    • Samenwerking BZK en Justitie, met oog op de nieuwbouw
    • FaSam: 2009 gestart
    • 4FM: initiatief van vier facilitaire directeuren n.a.v. personele taakstelling van 25%
    • 1 april 2010 gestart als batenlastendienst met 27% minder personeel (min 20 FTE demandorganisatie)
    • 1-7-2011 FMHaaglanden, versneld door Compacte Rijksdienst

FMH van en voor het rijk 5. Wat doen wij?

    • Gebouwbeheer,
    • Beveiliging en receptie,
    • Werkplekinrichting en verhuizingen,
    • Catering en vergaderservices,
    • Schoonmaak,
    • Post en repro,
    • Kantoorartikelen,
    • (VIP)vervoerTelefonisten,
    • Advies en projecten op gebied van facilitair management

FMH van en voor het rijk 6. Visie FMH

    • FMH wil de professionele dienstverlener zijn voor rijksorganisaties in de regio Haaglanden, die gefaciliteerde rijkswerkplekken levert waardoor klanten comfortabel kunnen werken
    • Klantgerichtheid is hierbij onze belangrijkste succesfactor
    • Parallel daaraan ontwikkelt FMH zich tot n van de vier rijksbrede preferente aanbieders, die tezamen de gehele rijksoverheid gaan bedienen

FMH van en voor het rijk 7. FMH op 1 januari 2012

    • 7 departementen: BZ, SZW, IenM, BZK, VenJ, OCW, VWS + Rijksverzamelkantoor Beatrixpark
    • 380 medewerkers
    • 22.000 werkplekken
    • 45 panden
    • 120 mln (omzet/kosten)

FMH van en voor het rijk 8. FMH van en voor het rijk Klant X Demand FMHCatering Schoonmaak Beveiliging Enz Huisvesting Organisatie en personeel Financieel ICT vraag Klant Y vraag Klant Z vraag 9. Governance

  • De vierhoek

FMH van en voor het rijk Kadersteller ICBR/ICFH Vraagzijde departementen Aanbodzijde FMH e.a. Eigenaar DGOBR 10. Ontwikkeling

  • 1-1-13 : + FIN (regie op PPS)/andere rijksonderdelen
  • 1-1-14 : + EL&I en AZ
  • En verder:
    • Taakstellingen
    • Masterplan huisvesting den Haag
    • Standaardisering
    • Intensivering samenwerkingsverbanden

FMH van en voor het rijk 11. Wat er aan vooraf ging (1 van 2) FMH van en voor het rijk

    • 2007: initiatief van 4 facilitaire directeuren nav personele taakstelling van 25%
    • Medio 2008 tot medio 2009: programmamanager, programmateam, facilitaire directeuren, PSGs, stafmedewerkers
    • Output: bedrijfsplan,veranderplan, O&F-rapport
    • Geplande startdatum 1 april 2010
    • Decharge programmateam

De oprichting van 4FM (1 van 2) 12. De oprichting van 4FM (2 van 2)

  • Medio 2009: kwartiermaker(steam)/beoogd directeur/-MT
  • Tot 1 april 2010:
    • Projecten 1 dienstverleningsportaal, processen, p&c, contracten, personeel, ICT, PDC, DVA, kostprijsmodel etc.etc.
    • Plaatsings Advies Commissie (PAC)
    • Batenlastendiensttraject
    • Inrichting organisatie/werkwijzen
    • Communicatie met medewerkers, ministeries, OR/vakbonden, Ministeries van Financin en BZK (eigenaar)
    • Eigen huisvesting
    • 1 april 2010: start 4FM

FMH van en voor het rijk 13. Hoe? Dat hebben we gefilmd!

  • Filmpje

FMH van en voor het rijk 14. De kracht van SamenWerken is. (1 van 6)

  • 1. Helder gezamenlijk doel/resultaat, noodzaak, prikkel:
  • Parallel met oprichting 4FM:
  • Gelijkblijvend dienstverleningsniveau
  • Met 25% minder FTEs en
  • Inkoopreductie
  • Overal op dezelfde manier kunnen werken
  • Expertise bundelen

FMH van en voor het rijk 15. De kracht van SamenWerken is. (2 van 6)

  • 2. Enthousiaste en gedreven samenwerkers, gericht opresultaat:
  • Parallel met oprichting 4FM:
  • Enthousiaste en gedreven kopgroep,
  • van deadline naardeadline!

FMH van en voor het rijk 16. De kracht van SamenWerken is. (3 van 6)

  • 3. Ze hebben elkaar nodig om het te realiseren:
  • Parallel met oprichting 4FM:
  • Per departement zouden we de dienstverlening niet op peilkunnen houden met lagere budgetten

FMH van en voor het rijk 17. De kracht van SamenWerken is. (4 van 6)

  • 4. Geven zonder te weten of/wanneer je er iets voor terugkrijgt en het oude loslaten
  • Parallel met oprichting 4FM:
  • Vier facilitair directeuren heffen eigen stoel en directie op

FMH van en voor het rijk 18. De kracht van SamenWerken is. (5 van 6)

  • 5. Vertrouwen en wantrouwen is dicht bij elkaar
  • Parallel met oprichting 4FM:
  • Een besluit is pas definitief als het is gerealiseerd,spannend tot de start

FMH van en voor het rijk 19. De kracht van SamenWerken is. (6 van 6)

  • 6. En aap kan het verschil maken
  • Parallel met oprichting 4FM:
  • Wisseling van de wacht is een groot risico of een grote kans

FMH van en voor het rijk 20. Ook verschillen

  • overleg overleg overleg overleg
  • business cases rapportages mijlpalen in-control
  • bedrijfsplanO&F-rapport veranderplan prestatie-indicatoren
  • bestuurlijke besluitvorming processen positionering
  • medezeggenschapvakbonden
  • geen sancties bij niet (tijdig) nakomen afspraken

FMH van en voor het rijk 21. De vraag voor de start is:

  • Is er voldoende vertrouwen bij de opdrachtgevers omlos te laten?
  • Waardeer en koester dat!
  • Hoe is het met de medewerkers?
  • Want klanten en medewerkers zijn ht kapitaal!
  • STARTEN MAAR!

FMH van en voor het rijk 22. Wat zou ik nu anders doen?

  • Tot de start: programmamanager n kwartiermaker
    • Programmamanager:
    • focus op realisatie
    • Kwartiermaker:
    • focus op besluitvorming, communicatie, omgeving
    • Z.s.m. n ontvlechtingsmanager per departement
  • Investeren in nieuwe deelnemers bij wisselingen

FMH van en voor het rijk 23.

  • Metafoor o.b.v. onderzoek Danille Verhof:
  • Opdrachtgever heeft last van het empty nestsyndroom
  • SSO is het kind dat ouderlijk huis verlaat
  • Moraal:
  • Naarmate ouders er meer vertrouwen in hebben dat het goed gaat met hun kind, geven ze meer ruimte om zelf volwassen te worden.
  • Tot die tijd:opdrachtgever is bezorgd en gaat controleren
  • SSO ervaart dit als ongewenste bemoeienis

FMH van en voor het rijk Samenwerking vanaf de start (1 van 2) 24.

  • Tips:
  • Continu investeren in plezierig samenwerken
  • Verklein de afstand, ken elkaars wereld
  • Leer elkaar beter kennen
  • Betrouwbare managementinfo
  • Lever de afgesproken prestaties
  • Normen als middel (niet doorslaan), klanttevredenheid telt
  • Herijk waar nodig, bv de knip, wie doet wat

FMH van en voor het rijk Samenwerking vanaf de start (2 van 2) 25. De kracht van SamenWerken is

  • helder gezamenlijk doel/resultaat/noodzaak
  • gezamenlijk belang boven eigen (organisatie)belang
  • elkaars wereld willen kennen
  • en het oude loslaten

FMH van en voor het rijk 26. Droom:

  • Meer samenwerking (Rijks)overheid?
  • Kwestie van tijd?

FMH van en voor het rijk