Gemeente Oosterhout – Equalit

Carin Verheuvel

Programmamanager

Willem Zwijgers

Unitleider Equalit

Agenda

ICT op afstand Ontwikkeling Equalit Ontwikkeling Oosterhout Rolverdeling I-advies en I-management Samenwerkingsschema OH-Equalit Ontwikkel- en actiepunten Oosterhout Clustering FB Dienstverlening in Informatie- en

servicecentrum Samenwerken met andere deelnemers Businesscase Oosterhout meer ICT

ICT op afstand

2007 Equalit uit de organisatie

Onduidelijke rolverdeling

Equalit meer in de rol Informatie-advies

In Oosterhout ontbreekt de rol Informatiemanager

Binnen afdeling Publieksdiensten ontwikkelt IM zich sterk.

Functioneel beheer wordt belangrijker maar hier niet op ingericht

Ontwikkeling Equalit

Groei van 460 werkplekken naar 1800 Groei van 1 gemeente naar 8 + SW bedrijf Groei van 12 fte naar 42 fte Proces organisatie (ITIL) Projectorganisatie Faciliteren niet uniforme vraag Focus op PDC en SLA nakomen

Ontwikkeling OosterhoutProgramma (e-)Dienstverlening

Realisatieplan Dienstverlening (2008) Visie Dienstverlening 2015 (2009)

Slim, Snel, Slank en Soepel; zaakgericht werken

Vorming Informatie- en Servicecentrum + fulltime programmamanagement (2010)

Businesscase Dienstverlening (2011)

Fulltimeprogrammamanagement

Verbinding aan de voorkant van het proces (intern en met Equalit)

Sturen op heldere rolverdeling binnen samenwerking

Sturen op samenwerking tussen hoofden dienstverlening van Equalit-gemeenten

Groei projectmatig werken (voorbeeldrol).

Rolverdeling I-advies en I-management

Equalit: I-adviseurs

Gemeente: Functioneel

beheerders

Maar dan inregelen!

Deelnemersraad

Directeurbedrijfsvoering

ManagementEqualit

Directie Oosterhout

Managers

Functioneelbeheerders

Informatieadviseur

TactischOverleg

Deelnemers

GebruikersService

Management

TechnischBeheer

InformatieCoördinator

Ontwikkelpunten Oosterhout(n.a.v. workshops BISL)

I-aspect van PIOFA onvoldoende onder de aandacht bij veel managers. Vaak ‘uitbesteed’ aan eigen ‘functioneel beheerder’

Projectmatig werken is leerpunt voor functioneel beheerders die projectleider zijn (bijv. herken de uitrol van een nieuwe applicatie als project, rol opdrachtgever, rol Equalit, etc.).

Organisatiebrede informatie-coördinatie gaan in-regelen.

Actiepunten Oosterhout(n.a.v. workshops BISL)

FB-ers gaan hun manager ‘opvoeden’ in I-verantwoordelijkheid (opdrachtgever)

Er komt een incompany training projectmatig werken voor de hele groep FB-ers (versterkt tevens samenhang)

Organisatiebrede informatie-coördinatie wordt door de directie geformaliseerd.

Dit wordt voorlopig aangejaagd/geregisseerd door de programmamanager Dienstverlening

Clustering FBDienstverlening in ISC

Alle FB op het gebied dienstverlening in één cluster

Onderlinge vervangbaarheid Meer pakketten één FB Professionalisering FB Betere afstemming met Equalit

Samenwerken met andere deelnemers

Samenwerking op bedrijfsvoering is een verantwoordelijkheid van de deelnemers

Overleg hoofden dienstverlening Concrete resultaten:

Mid-office Bouw en beheer GIS viewer FB Cad systemen Gegevensbeheer (DDS + “BAG”) Beveiligingsbeleid GBA

Businesscase Oosterhoutmeer ICT

Oosterhout zet in op ontwikkeling zaaksysteem

Equalit verantwoordelijke voor het mid-office

Informatiemanager over all regie

Elkaar uitdagen in de ontwikkeling!