Facilities Engagement Media BV

DDMA Reclamecode Social

Media

Antal de Waij Engagement Media BV

Reclamecode Social Media

in de praktijk

Deze presentatie is mede tot stand gekomen dankzij de DDMA en de

initiatiefnemers van de code: Willem Sodderland en Martijn Roumen

3Antal de Waij

Chief Engagement Officer

Engagement Media BV

Voorzitter Commissie Social

DDMA

Social Business

Communitymanagement

Contentmarketing

Reclamecode Social Media

4

Intr

od

uc

tie

Context van de Reclamecode Social Media

Be

tek

en

is

Wat is de reikwijdte en wat zijn de begrippen rondom Reclamecode Social Media

Ca

se

s

Voorbeelden aan de hand van cases zodat je ervaart wat wel en niet mag

Reclamecode social Media

5

Intr

od

uc

tie

Context van de Reclamecode Social Media

Be

tek

en

is

Wat is de reikwijdte en wat zijn de begrippen rondom code socialmarketing

Ca

se

s

Voorbeelden aan de hand van cases zodat je ervaart wat wel en niet mag

Bedrijven zijn erop uit om invloed uit te oefenen

op de meningsvorming van mensen

6

En bedrijven gaan ver

7

Een raadseltje

8

+ + =

Vertrouwen, daar draait t om

9

Opinieleiders worden ingezet

10

Consumenten vertrouwen online reviews

11

Achtergrond; het waarom van een code

12

We learned a strong lesson from the email

marketing industry.

The honest

companies were

never able to get

organized and agree

on a core set of

principles, and they

are paying the price.

13

Wat betekent dit voor adverteerders en contentmarketing?

Start

14

2010 2012 2013 20142009

We learned a strong lesson from the email marketing industry.

The honest companies were

never able to get organized and

agree on a core set of principles,

and they are paying the price.

Consultatieronde in de markt

15

2010 2012 2013 20142009

DDMA stemt voor Code Social Media Marketing

16

2010 2012 2013 20142009

Breed draagvlak voor Social Code wordt ontwikkelt

17

2010 2012 2013 20142009

Schrijfsessies met Bond van

Adverteerders, Nederlandse

Thuiswinkel Organisatie en

het Nederlands Uitgevers

Verbond. Om de code in te

brengen in de Stichting

Reclame Code

Inwerkingtreding Reclamecode Social Media

18

2010 2012 2013 20142009

Sinds 1 januari 2014 is de code

aangenomen door de Stichting

Reclame Code.

Dit betekent dat deze code voor

iedereen geldt.

Reclamecode Social Media

19

Intr

od

uc

tie

Context van de code socialmarketing

Be

tek

en

is

Wat is de reikwijdte en wat zijn de begrippen rondom Reclamecode Social Media

Ca

se

s

Voorbeelden aan de hand van cases zodat je ervaart wat wel en niet mag

Voor wie is de Reclamecode Social Media

bestemd?

Reclame via social media waarbij de adverteerder gebruikt maakt van verspreiders, herkenbaar of onherkenbaar, die al dan niet in zijn opdracht werken.

Reikwijdte

20

Relevante relatie

Eenvoudig toegankelijk maken. Wetenschap van deze relatie de herkenbaarheid

of geloofwaardigheid kan benvloeden.

Het doen van de reclame-uiting samenhangt met enig voordeel voor degene die de uiting doet.

Openbaring relevante relatie

21

Manipulatie

Indien adverteerder uitingen op sociale media zodanig bewerkt dat het oordeel over een product of dienst hierdoor benvloed kan worden.

De verspreider (contractueel) verplichten zich te houden, op straffe van adequate maatregelen, aan de relevante wet en regelgeving, zoals de NRC.

Inspannen om onzichtbare manipulatie te voorkomen. Gegenereerde content die je op selectieve wijze laat zien,

waardoor bijvoorbeeld alleen positieve uitingen naar voren komen, ben je verplicht kenbaar te maken.

Verbod onzichtbare manipulatie

22

Reclamecode Social Media

23

Intr

od

uc

tie

Context van de code socialmarketing

Be

tek

en

is

Wat is de reikwijdte en wat zijn de begrippen rondom code socialmarketing C

as

es

Voorbeelden aan de hand van cases zodat je ervaart wat wel en niet mag

Verduidelijking in de praktijk

aan de hand van vragen

24

Praktijkcasus vraag & antwoord

25

Stel dat een Tweet of Facebookbericht onderdeel is van een

campagnemechanisme. Moet hier dan ook disclosure in?

Ja, vermelding noodzakelijk als het een voordeel geeft voor de consument.

Leco van Zadelhoff doet dit netjes

26

Praktijkcasus vraag & antwoord

27

Moeten Bekende Nederlanders, die contractueel aan een merk verbonden

zijn aan een campagne, disclosen op hun eigen sociale media-

accounts?

Casus Wayne Rooney & NIKE

28

Praktijkcasus vraag & antwoord

29

Moeten Bekende Nederlanders, die contractueel aan een merk verbonden

zijn aan een campagne, disclosen op hun eigen sociale media accounts?

Ja. De relatie is hier zeker relevant en ook al is een BN-er ook te zien in een

TV-commercial, de relatie moet worden disclosed op sociale media.

Gevolg

30

Casus Wayne Rooney & NIKE

31

My resolution to start the year as a champion, and finisch it as a champion. #ad #makeitcount gonike.me/makeitcount

Praktijkcasus vraag & antwoord

32

Moeten accounts van een merk, elk bericht voorzien van disclosure? Zoals

hashag #ad?

Nee, zolang er geen call to action in de berichtgeving zit die oproept tot

berichten zonder disclosure.

Casus Heineken: geen disclosure nodig

33

Praktijkcasus vraag & antwoord

34

Stel: ik adverteer op Twitter. Moet ik dan disclosure toepassen?

Nee, sponsored stories en promoted Tweets zijn herkenbaar als reclame en

behoeven dus geen disclosure.

Promoted Tweet is herkenbaar.

35

Praktijkcasus vraag & antwoord

36

Ik stuur bloggers in het kader van een PR campagne een gratis product met

de vraag of zij vrijblijvend hierover iets willen schrijven. Moet de blogger

disclosen? Het is toch vrijblijvend.

Ja, de relatie moet bekend worden gemaakt door de blogger. Het kan

immers de perceptie van een lezer benvloeden.

Casus: Miss Lipgloss

37

M. Erb op Amazon

38

Praktijkcasus vraag & antwoord

39

Is er sprake van manipulatie wanneer ik negatieve reviews van mijn site

verwijder?

Ja, tenzij het expliciet is aangegeven

40

Praktijkcasus vraag & antwoord

41

Stel: informatie over een product is verspreid over meerdere berichten. Moet

dan in lk bericht een disclaimer komen te staan?

Ja, een eerste bericht kan wegzakken in de stroom van berichten.

Eenmalige disclosure is dan onvoldoende.

Samsung casus: goed

42

Samsung casus: fout

43

Tot slot

Context

Ontwikkeling code

Waarom een code

Onthouden

Reikwijdte Disclosure Manipulatie

Casus

Inspanningsverplichting

Download de code

44

Download de code via www.digitalcontentmarketing.nl

45

46

+31(0)650 871 600