Word gevonden! De search marketing handleiding voor eigenaren van kleine bedrijven

Bing Network. Be there.

Het dagelijks leven van een eigenaar van een klein bedrijf is een lange en kronkelige weg. U weet dat als geen ander. Uw activiteitenlijst is ellenlang en elke minuut komen er nieuwe taken bij, van het accorderen van facturen tot het managen van werknemers. Daarbovenop komt nog een keer het plannen en managen van marketingcampagnes om nieuwe markten aan te boren, de levensader van elk succesvol bedrijf.

U maakt wellicht gebruik van een scala aan verschillende marketingkanalen, zoals e-mail, sociale media en beoordelingssites om de aandacht van de klant te trekken. En ook al bieden deze kanalen een toegevoegde waarde in het moderne, ‘multi-channel’ proces, toch vormen zoekopdrachten de essentiële marketingschakel tussen uw bedrijf en uw klanten,

juist op het moment dat deze het meeste behoefte hebben aan informatie.

Tweeënnegentig procent van de gebruikers van internet gebruiken zoekopdrachten en 58% van alle zoekopdrachten worden momenteel via mobiele apparaten uitgevoerd. Dankzij de kracht van de zoekmachines, hebben uw klanten binnen enkele klikken toegang tot duizenden, zo niet miljoenen, opties.

Het maakt niet uit wat u verkoopt of waar u het verkoopt. Het maakt niet uit of uw doelgroep mannelijk of vrouwelijk is, jong of oud, koopkrachtig of op zoek naar koopjes. Wanneer mensen op zoek zijn naar een lokaal bedrijf, zoeken ze online.

2

Nieuwe regels en nieuwe hulpmiddelen voor het succes van kleine bedrijven

ONLINE ZOEKOPDRACHTEN

“We hebben een versnelling

gezien in de manier waarop

Bing te werk gaat in de

afgelopen 12 maanden. Ze

dichten in snel tempo het gat

met andere zoekmachines.”

– Andrew Johnson, PPC manager, SimplyBe1

2 Pew Research Centre, “Search and email still top the list of most popular online activities,“ 9 augustus 2011.

1 Bing Ads, “Bing en SimplyBe: meer kansen voor vrouwen dankzij keuzemogelijkheden.”

3 Hitwise/Search Engine Land, “Report: Nearly 60 percent of searches now from mobile devices,” 3 augustus 2016.

Uw bedrijf moet goed vindbaar zijn in alle zoekmachines om uw klanten op kritieke momenten in hun besluitvormingsproces te kunnen bereiken.

De kunst en wetenschap van het vinden en converteren van klanten via advertenties op zoekmachines wordt SEM (Search Engine Marketing) genoemd. Net zoals elke andere vorm van marketing, is SEM een combinatie van een gedegen strategie, praktische tactieken en slimme investeringsbeslissingen. Maar meer en meer betekent SEM ook inzicht in de wijze waarop platforms, zoals Bing Ads, u kunnen helpen om pakkende advertenties te creëren, de juiste doelgroep te vinden en aan te spreken en het meeste rendement te halen uit elke Euro die u investeert.

De resultaten spreken voor zich: Met de juiste SEM-mix zorgt u voor gerichte aandacht op uw marketingcampagne. Dit kan leiden tot het behalen van de groeidoelstellingen voor uw bedrijf en het openen van voorheen onbekende mogelijkheden en markten.

We tonen u de basisprincipes van SEM waarmee u uw bedrijf op weg kunt helpen naar een succesvolle manier om marketing via zoekmachines te implementeren. U leert wat u nodig hebt om uw eigen SEM-campagnes uit te voeren of, als u dit werk wilt uitbesteden, hoe u communiceert en samenwerkt met de SEM-professionals die de marketing via zoekmachines binnen uw bedrijf naar een nieuw niveau tillen.

3

Ongeveer 3 van de 4 volwassen consumenten in de Verenigde Staten hebben de afgelopen week een zoekmachine gebruikt om een restaurant te vinden.5

75 % van al het internetgebruik speelt zich in 2017 op mobiele apparaten af en mobiele reclame neemt de plaats over van reclame op desktop-pc’s.4

Wat is het favoriete mediahulpmiddel om een lokale loodgieter te zoeken? Goed geraden: een onlinezoekopdracht.7

63% van alle klanten gebruikt online zoekopdrachten om productinformatie te zoeken;

52% gebruikt deze informatie om prijzen te vergelijken of te controleren; en

46% gebruikt deze informatie om aanbieden te vinden.6

In de reisbranche:

7 Local Search Association, “Pizza vs. Plumbers: Exploring the Local Media Consumer Journey,“ 12 mei 2016.

6 Nielsen, “What are connected shoppers doing and not doing online?,“ 3 februari 2016.

5 Marketing Bitz/Local Search Association, “Restaurant Insights: How Consumers Find & Select Local Eateries,“ 27 mei 2016.

4 Zenith, “Zenith forecasts 75% of internet use will be mobile in 2017,“ 27 oktober 2016.

Bent u er klaar voor om uw klein bedrijf naar de gewenste plek te brengen, waar uw klanten op u wachten? Lees verder en ontdek hoe u ervoor kunt zorgen dat meer klanten uw bedrijf vinden.

4

Inhoudsopgave

Worden zoekmachines nog steeds gebruikt? Ja! Om precies te zijn 92% van de internetgebruikers maken gebruik van zoekopdrachten en zoekmachines zijn de meest populaire manier voor consumenten om lokale bedrijven te zoeken.9

Wat betekent SEM nou eigenlijk? Het is gemakkelijk om de weg kwijt te raken met al die afkortingen. Sommige mensen verwarren SEM met SEO (Search Engine Optimization, optimalisatie van zoekmachines). SEM is echter een veel breder begrip. SEM omvat SEO, maar het omvat ook betaalde zoekmogelijkheden, zoal PPC-advertenties (Pay-Per-Click, betalen per klik).

Wacht even, wat is dan het verschil tussen SEO en betaalde advertenties voor zoekopdrachten? Met SEO zorgt u ervoor dat uw website een betere positie krijgt in onbetaalde zoekresultaten. Met betaalde zoekopdrachten, die ook wel PPC of CPC (Cost Per Click, kosten per klik) worden genoemd, stelt u advertenties in op een kanaal en betaalt u een bedrag wanneer iemand op uw advertentie klikt.

Maar waarom kan ik niet gewoon adverteren op sociale media? Adverteren op sociale media is een belangrijk onderdeel van een digitale marketingcampagne. Maar door gebruik te maken van SEM, bereikt u ook de mensen die specifiek op zoek zijn naar bedrijven zoals dat van u.

Ik heb SEO helemaal onder de knie en mijn bedrijf wordt altijd bovenaan de zoekresultaten weergegeven. Dat betekent dat ik niet hoef te betalen voor advertenties, correct? Uw SEO is mogelijk fantastisch (gefeliciteerd in dat geval), maar toch zijn er een aantal goede redenen waarom SEM kan helpen uw bedrijf nog succesvoller te maken. U kunt zich dan bijvoorbeeld specifiek richten op bepaalde doelgroepen op basis van hun locatie, het apparaat dat ze gebruiken of het feit of ze uw site al ooit eerder hebben bezocht. U kunt informatie over het product en de service toevoegen, koppelingen naar telefoonnummers of routebeschrijvingen invoegen en zelfs beoordelingen van klanten vermelden, zodat potentiële klanten kunnen lezen hoe goed uw bedrijf is.

Waarom doet het ertoe of mensen via mobiele apparaten zoeken? Zoekopdrachten vanaf mobiele apparaten nemen sneller toe dan zoekopdrachten vanaf pc’s. Als uw lokale bedrijf op zoek is naar klanten, is reclame via mobiele zoekopdrachten een geweldige manier om deze te bereiken, vooral als ze niet op hun werkplek zitten.10

Is SEM niet erg duur? Met SEM trekt u aan de touwtjes. U bepaalt wat u uitgeeft aan PPC en u kunt hieraan een maximum toekennen, zodat het bedrag binnen het budget blijft.

Hieronder staan een paar dingen die u moet weten, wanneer u voor het eerst aan de slag gaat met SEM.

Enkele feiten over SEMLAAT DE MACHINE OP VOLLE TOEREN DRAAIEN:

5

$

$

10 Microsoft, interne gegevens. Afkomstig uit “Reach more with Bing mobile ads,“ maart 2017.8 Pew Research Centre, “Search and email still top the list of most popular online activities,“ 9 augustus 2011.9 Local Search Association/Marketing Sherpa, “Local Marketing Chart: How do customers search for products

and services?,“ 14 april 2015.

6

Bepaal uw doelstellingen en maak een budget

STAP 1

De eerste stap van uw SEM-reis betreft het bepalen van de doelstellingen voor het gehele bedrijf. Wilt u de klantenbasis verbreden? Wilt u de loyaliteit van klanten versterken en zo zorgen voor meer herhalingsbezoeken? Wilt u lokale mond-op-mond-reclame genereren, zodat u kunt overwegen een nieuwe vestiging te openen? Of misschien wilt u de totale verkoop laten toenemen of juist de verkoop van een specifiek product of servicelijn?

Bedenk vervolgens wat de bijdrage is van de huidige digitale marketingmix aan het behalen van deze doelstellingen. Besteedt u geld aan betaalde zoekopdrachten, aan advertenties via sociale media of aan andere onderwerpen? Wat hoopt u te bereiken door middel van deze inspanningen? Wat zijn de prestaties van deze kanalen in het verleden?

Bedenk vervolgens hoe een verhoging van de SEM-inspanningen uw marketingresultaten kan verbeteren. Een goed ontwikkelde SEM-campagne kan u helpen uw op groei gerichte doelen te bereiken door uw merk midden-voor te plaatsen op het moment dat klanten op zoek zijn naar informatie over de producten of diensten die u te bieden hebt.

Het sturen van verkeer naar uw website.

Het sturen van bezoekers naar de vestiging van uw bedrijf.

Het verbeteren van conversies op uw website.

Het verhogen van de inkomende gesprekken.

Het stimuleren van betrokkenheid bij advertenties of mobiele apps.

Het ontwikkelen van promoties op basis van voorraad.

Het opbouwen van vertrouwen in het merk.

Uw SEM-campagne kan een bijdrage leveren aan:

Start het procesEr is nooit een beter moment geweest om uw SEM-programma uit te breiden en Bing Ads zorgt ervoor dat dit snel en eenvoudig kan. U kunt uw trefwoorden en campagnes uit Google AdWords laden via het hulpprogramma Bing Ads Google Import zodat u tijd en moeite kunt besparen. U kunt ook nieuwe trefwoorden en biedingen ontdekken met behulp van de Keyword Planner van Bing en deze eenvoudig toevoegen aan uw campagnes.

7

Wanneer u uw doelstellingen hebt geïdentificeerd, kunt u bepalen wie u wilt bereiken en waar deze personen zich bevinden. Stel dat u eigenaar bent van een bakkerij en meer bruidstaarten wilt verkopen. Uw doelstellingen kunnen onder meer zijn het benaderen van mensen binnen een zeker geografisch gebied om de bekendheid van uw bakkerij te verhogen, meer verkeer naar de sectie met bruidstaarten op uw website te sturen en gebruik te maken van beoordelingen om het vertrouwen in de kwaliteit van uw producten te stimuleren.

Door een doelgroepsegment en een geografische regio te definiëren, kunt u inzoomen op trefwoorden die een bruid of bruidegom waarschijnlijk zal gebruiken en kunt

u deze integreren in de tekst van uw website. Vervolgens kunt u de doelgroepopties en de tarieven van de verschillende platforms bekijken, zodat u een idee krijgt van het budget dat nodig is om uw doelen te bereiken. Vervolgens kunt u advertenties gaan schrijven die uw doelgroep aanspreken.

Een van de voordelen van SEM is dat u de prestaties van advertenties of trefwoorden kunt meten en hierop kunt reageren. Als iets goede resultaten oplevert, kunt u hierin meer geld investeren. Wanneer iets niet goed presteert, kunt u de trefwoorden, de tekst van de advertentie of het budget aanpassen en kijken hoe de klanten reageren.

8

Begrijp de doelgroep voor gerichtere advertenties

STAP 2

Als u succesvolle zoekcampagnes wilt maken, moet u een goed begrip hebben van de doelgroep. Natuurlijk moet u hun koopvoorkeuren en hun behoeften kennen, net zoals bij elke andere campagne. Maar bij het adverteren via zoekmachines, kunt u ook profijt trekken uit verschillende andere factoren, zoals:

Demografische gegevens: Doelgroepen samenstellen op basis van het geslacht en de leeftijden van uw potentiële klanten.

Apparaattype: Doelgroepen indelen op basis het gebruik van smartphones of tablets, zodat deze gebruikers informatie, zoals het adres of de openingstijden, onder handbereik hebben.

Dag en tijd: Weten op welke dag en op welk tijdstip u uw klanten het beste kunt benaderen.

Mogelijkheden voor remarketing: Opnieuw contact opnemen met potentiële klanten die uw website eerder hebben bezocht maar geen actie hebben ondernomen, zoals het aanschaffen van een product of een dienst.

Locatie: Advertenties weergeven op basis van de locatie van uw doelgroep.

Dit lijkt misschien een intimiderende hoeveelheid informatie. Maar het kost niet zo heel veel tijd of moeite om een professional op het gebied van doelgroepen te worden. Stel uzelf gewoon de volgende vragen:

• Wie probeer ik te bereiken? Een specifieke markt, unieke klanten, koopkrachtige grootverbruikers, enz.?

• Waar bevinden deze personen zich, in een specifieke regio of stad, binnen een klein gebied, zoals een winkelcentrum, een school of een kantorenpark?

• Welke kenmerken, zoals geslacht of leeftijd, zijn echt van belang.

• Wat zijn hun interesses?

• Wanneer voeren ze hun zoekopdrachten uit en welke apparaten gebruiken ze hiervoor?

• Welke inhoud of aanbiedingen genereren de meest positieve reacties binnen de doelgroep?

Voor een antwoord op de laatste vraag is mogelijk een test van advertenties vereist. Maak een uitvoeringsbesluit met behulp van uw kennis van uw huidige klanten en hun reacties op andere soorten marketingcampagnes. En vervolgens kunt u, zodra u patronen begint te ontdekken in de gedragingen en de reactiesnelheden, deze gebruiken om te bepalen of uw trefwoorden, advertenties en doelgroepen goed functioneren. Raak niet in paniek als uw campagne niet direct resultaat oplevert. U kunt een paar aanpassingen maken en de campagne weer op de goede weg helpen.

Een SEM-succesverhaal: Sky Store“De ROI en de conversieverhoudingen die we bij

Bing Ads zien, zijn verbazingwekkend. Bing Ads

is echt belangrijk voor ons!” – Kim Cutler, digital marketing manager, Sky Store11

MEER INFORMATIE

DOELGROEP VAN BING ADS:

verdien meer, geef meer uit12

Onze doelgroep is13:

van de gebruikers van het Bing-netwerk zijn jonger dan 45

54%BLOEI VAN HET LEVEN

is meer online dan de gemiddelde zoeker op internet en 44% meer dan Google-zoekers wereldwijd14

145%BEREID OM GELD UIT TE GEVEN

beschikt over een diploma

30%GOED OPGELEID

KOOPKRACHTIG

van de gebruikers bevinden zich in de bovenste inkomensklasse

21%

Met een marktaandeel van 9% produceert de doelgroep van het Bing-netwerk nu 120 miljoen zoekopdrachten per maand.

Bing is actief in 36 landen wereldwijd en ondersteunt 12 miljard zoekopdrachten per maand.

120 miljoen zoekopdrachten per maand

9% NL marktaandeel$

36 landen wereldwijd

11 Bing Ads, “Sky Store headed for big screen success.“12 Alle statistische gegevens over het Bing-netwerk komen uit: comScore qSearch, Explicit Core Search (aangepast), jan 2017. 13 Bron: Global Web Index Q4 2016.14 Bron: comScore qSearch (aangepast), juni 2015.

Wanneer u een goed inzicht hebt in uw doelgroep, kunt u beginnen een campagne te ontwerpen die deze doelgroep op het juiste moment en op de juiste plaats bereikt. Maar de huidige, digitaal onderlegde consument tolereert alleen uiterste precisie. In andere woorden weten: hoe en wanneer u hen iets vertelt is net zo belangrijk als wat u hen wilt vertellen. Door mobiele, lokale en persoonlijke methoden te gebruiken kan uw bedrijf met succes klanten aanspreken waar ze op dat moment in het besluitvormingsproces zijn.

Maak het mobielAls u consumenten wilt bereiken, ongeacht waar deze

zich bevinden of waar ze precies zijn in het

besluitvormingsproces, moet uw website eigenlijk geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten. Een responsieve website die zich aanpast aan elk scherm waarop deze wordt weergegeven, is essentieel voor het verbeteren van de SEO van de website en voor het converteren van bezoekers in klanten. Meer dan de helft (55%) van de smartphonegebruikers in het Verenigd Koninkrijk hebben ooit een mobiele transactie afgebroken, waarbij ze bruikbaarheidsproblemen, zoals een langzame laadsnelheid (32%) en problemen bij het navigeren door het bestelproces (26%), als de belangrijkste redenen opgaven.16

Door er goed over na te denken wat mobiele klanten nodig hebben, kunt u dan ook beter aan hun verwachtingen voldoen. Lokale klanten die een zoekopdracht uitvoeren op

10

Ontwikkel campagnes die mobiel, lokaal en persoonlijk zijn

STAP 3

Meer dan een derde van de consumenten in de Verenigde Staten zoekt lokale bedrijven via zoekopdrachten.15

15 YP Marketing Solutions/IDC, “Local Search: Unleashing Opportunities for National Advertisers,“ 8 januari 2016.16 Jumio, “Up to £6bn in Revenue Left on the Table by UK Retailers and Financial Services Last Year Due to Poor Mobile User Experience“, 18 augustus 2015.

door de locatie van uw doelgroep te gebruiken en persoonlijke deals aan te bieden. U kunt het ook gemakkelijker maken voor zoekers om uw vestiging te vinden en contact met u op te nemen: met Ad Extensions kunt u extra informatie toevoegen aan de advertentie, zoals telefoonnummers die men kan bellen door erop te klikken of een routebeschrijving naar uw vestiging. Niet alleen geeft dit uw advertentie een uniek karakter, zodat deze er beter uitspringt, het zet de zoekers ook op het spoor naar de volgende stap in het besluitvormingsproces, zodat ze sneller zullen bellen of naar uw bedrijf toegaan.

serviceproviders of een nieuwe plek om te eten of te winkelen, mensen vinden het leuk om ideeën en inspiratie te krijgen door zoekopdrachten uit te voeren. Meer dan een derde van de consumenten in de Verenigde Staten zoekt lokale bedrijven via zoekopdrachten.17 Om hiervan gebruik te kunnen maken, moet u eerst worden gevonden door het ‘karakter’ of het profiel van uw bedrijf te claimen op zoekmachines en websites, zoals Bing, Google, Facebook en andere sites. Controleer vooral ook dat de informatie van uw bedrijf, zoals het adres, de telefoonnummers en de openingsuren, juist is.

Vervolgens kunt u de advertenties relevanter en aantrekkelijker maken voor lokale zoekers

hun mobiele telefoon, willen bijvoorbeeld graag direct kunnen klikken op de locatie of het telefoonnummer. U kunt dit implementeren door Ad Extensions te gebruiken. Klanten die informatie willen vergelijken, hebben behoefte aan mobielvriendelijke content, die eenvoudig kan worden gelezen op een klein scherm. Bestaande klanten ontvangen misschien graag push-meldingen, wanneer hun orders gereed zijn of wanneer uw winkel uitverkoop houdt en ze toevallig in de buurt zijn.

Houd het lokaalOf ze nu op zoek zijn naar producten, betrouwbare

Fases van het besluitvormingsproces

Wat is het besluitvormingsproces? Het wordt ook wel de ‘verkoopcyclus’, het ‘koopproces’ of de ‘winkelreis’ genoemd. Voor lokale bedrijven is een goed begrip van dit proces essentieel tijdens het ontwikkelen van een effectief SEM-programma.

31 5

Ik denk dat ik iets wil

aanschaffen.

Initiatie Vergelijking Ervaring

2

Onderzoek

Ik verzamel informatie over mijn potentiële aanschaf en ben op zoek naar aanbevelingen en

productgegevens.

Ik heb een paar opties die voldoen aan mijn criteria,

maar ik moet beoordelingen, recensies, functionaliteit en

prijzen vergelijken.

4

Transactie

Ik moet online of in een lokale winkel informatie vinden over de prijs, eventuele aanbiedingen en beschikbaarheid van het product.

Afhankelijk van hoe tevreden ik ben met de aanschaf en de daaropvolgende

klantenservice, kan ik een loyale klant worden, een nieuwe provider zoeken of

niets meer aanschaffen.

11

17 YP Marketing Solutions/IDC, “Local Search: Unleashing Opportunities for National Advertisers,“ 8 januari 2016.

Maak het persoonlijkDigitale advertentieplatforms brengen een wereld aan informatie

over uw doelgroep, hun locaties en hun gedrag onder handbereik. Doe uw voordeel met deze gegevens. Maak op de doelgroep gerichte en persoonlijke advertenties door verschillende soorten doelgroepen voor advertenties te mixen. U kunt bijvoorbeeld gerichte advertenties naar klanten sturen op basis van hun locatie of zoekgedrag. U kunt de doelgroep nog verder verfijnen door rekening te houden met het tijdstip, het type apparaat, de leeftijd en het geslacht.

Elk bedrijf heeft specifieke doelen voor de marketing onder nieuwe en bestaande klanten. Wilt u meer telefonische contactmomenten, meer verkeer in de winkel, meer activiteit op de website of de verkoop van meer producten stimuleren? Wanneer u uw doelstellingen combineert met specifieke doelgroepen, en trefwoorden of -woordgroepen kiest die zijn gericht op deze doelgroepen of doelstellingen, kunt u de intelligente doelgroepfunctionaliteit van Bing Ads gebruiken om uw advertenties aan te passen. Het is gemakkelijker dan u denkt om uw doelgroepen exact te bereiken.

Hier volgt meer informatie om de functies van Bing Ads te leren kennen die u kunt gebruiken om aan de unieke behoeften en doelstellingen van uw bedrijf te voldoen:

Uw bedrijfsdoelen (en meer) realiseren Doel Functies

Nieuwe klanten binnenhalen

demografische doelgroepen, Remarketing in Paid Search, uitzonderingen bij remarketing

Verkeer naar de winkel sturen

Call Extensions, doelgroepen op basis van locatie/Location Extensions, Universal Event Tracking

Aantal telefonische contactmomenten verhogen

Call Extensions, doelgroepen op basis van apparaat

Bezoeken aan website stimuleren

Call Extensions, Location Extensions, Review Extensions, Sitelink Extensions, Enhanced Sitelinks, Callout Extensions, App Extensions

Producten verkopen Elite Merchant Badge, Merchant Promotions

Stel dat u meer klanten wilt aantrekken voor de lunch in uw restaurant. Ontwikkel een campagne zodat de advertenties voor betaalde zoekopdrachten geografisch worden gericht op mensen die zich op minder dan 5 kilometer van uw restaurant bevinden en op zoek zijn naar een zaak zoals die van u. Vervolgens kunt u de advertenties nog persoonlijker maken door lokale studenten, op basis van leeftijd, een speciale korting aan te bieden vanaf twee uur voor de lunch (wanneer de magen gaan knorren) en tijdens de lunchtijd. U kunt zelfs gebruik maken van Ad Extensions om deze zoekers direct door te sturen naar een speciale coupon-pagina op uw website.

18 Bing Ads, “Bing und Catbird Seat kooperienen erfolgreich bei SEA Kampagnan.”

Een SEM-succesverhaal: Catbird Seat“We zijn een beetje nerds en daarom zijn we helemaal weg van Bing Ads Intelligence, de Excel-invoegtoepassing van Bing Ads. Dit is een geweldig hulpmiddel voor een belangrijk deel van onze gegevensanalyse om te bepalen welke aanpak de beste resultaten oplevert. Dit omvat onder andere het vaststellen van doelgroepopties naast trefwoorden, op basis van een gegevensanalyse van factoren zoals het weer, de geografie en gebruikersgedrag in browsers.“18

– Matthias Weth, Chief Advertising Officer en mede-oprichter en van Catbird Seat

MEER INFORMATIE

12

Nadat u uw doelgroepen hebt onderzoekt en uw doelstellingen hebt gedefinieerd, is de volgende stap het plannen van de trefwoorden. Het is essentieel om de juiste trefwoorden te selecteren en hierop te bieden, omdat u wilt dat uw bedrijf wordt vermeld wanneer klanten uit uw doelgroepen op zoek zijn naar een specifiek product of een specifieke service of alleen maar onderzoek doen bij uw concurrenten.

Brainstormen, onderzoek uitvoeren en trefwoorden beheren kan een hele opgave zijn: In een enquête werd deze taak beoordeeld als het op één na moeilijkste aspect van Search Engine Marketing.19 Hoe te beginnen?

13

Gebruik de juiste trefwoorden

STAP 4

Begin met woorden die betrekking hebben op uw bedrijf, de doelgroep, de locatie, de producten of services en het doel van de campagne (gesprekken, bezoeken aan winkel, aankopen). Als u een analyseplatform gebruikt, bekijk dan de woorden die mensen gebruiken in zoekopdrachten, die hen naar uw website brengen.

Verbreed vervolgens uw bereik met meer algemene trefwoorden. Het gebruik van deze trefwoorden is vaak een uitdaging, omdat deze zo concurrerend zijn. U kunt ook op zoek gaan naar vergelijkbare, maar meer budget-vriendelijke trefwoorden. U kunt ook de resultaten testen en vergelijken om te bepalen welke duurdere trefwoorden meer impact hebben en een deel van uw budget waard zijn.

19 WordStream, “Survey Results: The Most Annoying Part of Search Marketing,“ 3 april 2015.

U kunt ook overwegen om gebruik te maken van groepen trefwoorden. In bepaalde gevallen gebruiken consumenten meerdere woorden in hun zoekopdrachten. In plaats van ‘jurken’ zijn vrouwen bijvoorbeeld soms op zoek naar ‘lange cocktail jurken’. Neem beide woordgroepen op om zo de kans te verhogen dat u wordt gevonden.

Zorg er vervolgens voor dat de pagina waar de bezoekers naar toe worden geleid, nadat ze op de advertentie hebben geklikt, ook relevant is voor die trefwoorden.

En tot slot, doe het niet alleen. Zoekplatforms bieden trefwoordplanners aan om u te helpen. Als u al over een lijst met trefwoorden beschikt voor Google AdWords, kunt u deze eenvoudig importeren en optimaliseren voor Bing Ads om zo extra nieuwe klanten te bereiken.

Bij online advertenties is een krachtige boodschap essentieel, waarvoor vaak weinig ruimte is. Uw tekst moet consumenten aanspreken en hen laten weten wat u te bieden hebt. Vervult u een behoefte? Hebt u de oplossing voor een probleem waarmee uw klanten worstelen? Laat dit weten, in heldere termen, zonder jargon. Wanneer potentiële en bestaande klanten op zoek zijn, vooral als ze dit doen op hun mobiele apparaten, willen ze heldere, beknopte informatie.

Voorkom een schrijversblok. Probeer de volgende tips om telkens weer een leuke en pakkende tekst te maken:

14

Stel een pakkende advertentietekst op

STAP 5

Interactieve ondersteuning

Bij Bing Ads kunt u hulp van experts krijgen, als u deze nodig hebt:

• via telefoon op het nummer 0800-020-5931 of

• via chat.

Vandaag nog aan de slag met Bing Ads.

Gebruik aansprekende aanbiedingen, trefwoorden en woordgroepen om de aandacht te trekken.

Wees beknopt! Gebruik one-liners, korte zinnen en bullet points om de tekst op te delen.

Voeg locatiespecifieke informatie toe, zoals Ad Extensions met een routebeschrijving naar uw vestiging voor klanten die zich in de buurt bevinden.

Maak gebruik van feestdagen om de aandacht te rekken van klanten en een gevoel van urgentie te creëren.

Onderstreep speciale acties en aanbiedingen met een beperkte duur, zoals ‘Sale, 20% korting’, ‘gratis verzending’ en ‘nieuwe releases’.

Leg de nadruk op beoordelingen van andere klanten, toegekende sterren en recensies trekken de aandacht.

Een spoedcursus in Bing Ads

Bing Ads biedt een aantal advertentieoplossingen die u kunt gebruiken, afhankelijk van uw doelstellingen. Denk aan de volgende opties om relevantere campagnes te maken:

Remarketing in Paid Search

Als bezoekers van uw website deze verlaten zonder een aankoop te doen, kunt u hen via betaalde zoekopdrachten subtiele herinneringen sturen en goed getimede aanbiedingen.

Ad Extensions

Dit zijn optionele extra’s die u aan de tekst van advertenties kunt toevoegen om deze relevanter en intrigerender te maken voor uw doelgroep. Maak het mogelijk voor zoekers om met één klik uw bedrijf te bellen, uw app te downloaden of een speciale pagina te bezoeken op uw website.

15

ADS

Een SEM-succesverhaal: Subito

“Dankzij Bing Ads zijn de kosten per bezoeker met een kwart gedaald en is de conversieverhouding vier maal hoger dan de gemiddelde verhouding die door andere bronnen wordt gegenereerd.”20

– Stefano Tamagno, performance marketing specialist Subito

20 Bing Ads, customer testimonial.

Gebruik metingen om de prestaties van de campagne te verbeteren

STAP 6

Zoekplatforms voor advertenties maken geavanceerde analyses mogelijk. Het klinkt misschien intimiderend, maar dat is het echt niet! In de ‘back end’ kunt u de KPI’s (Key Performance Indicators) of metingen bekijken om te zien hoe uw campagne presteert.

Als u ziet hoeveel mensen op een advertentie hebben geklikt en welke actie ze vervolgens hebben ondernomen, kunt u beoordelen welke advertenties uw doelgroep hebben aangesproken. Nog beter, deze gegevens kunnen het stappenplan vormen voor de verbetering van toekomstige campagnes en manieren tonen waarop u nieuwe aanbiedingen

en kortingen kunt testen om zo de meeste waar voor uw geld te krijgen.

U kunt ook klantentracering aan uw website toevoegen en dit integreren met de advertenties om te zien of klanten de conversie maken wanneer ze uw website hebben bezocht. Ontdek hoeveel mensen reageren op uw campagnes en baseer op deze informatie uw aanpassingen. Herhaal de zaken die werken, wijzig de zaken die niet werken en stuur uw budget in de richting van de zaken die resultaten opleveren.

Het Bing-netwerk laat bedrijven gebruikmaken van de gegevens van 120 miljoen zoekopdrachten in Nederland.21 Blijf op de hoogte van de trends onder consumenten en in de branche om krachtige campagnes te ontwikkelen die een bijdrage leveren aan de groei van uw bedrijf.

1621 comScore qSearch, Explicit Core Search (aangepast), jan 2017.

Een spoedcursus in SEM-analyse

Hier volgen enkele metingen die u moet bijhouden wanneer u uw SEM-campagnes start:

Conversieverhouding: Het percentage van de mensen die de door u gewenste actie ondernemen.

Gemiddelde kosten per klik:Wat is het gemiddelde bedrag dat u per klik op uw advertenties betaalt.

Aantal advertentieklikken: Het percentage van de mensen die op een digitale advertentie klikken.

Conversies: De mensen die de door u gewenste actie ondernemen, zoals aankopen, registeren, downloaden, enz.

Gemiddelde positie van advertentie: Wat is de rangschikking van uw advertentie in verhouding tot die van soortgelijke advertenties.

Impressies:Het aantal mensen die uw advertentie zien.

$

$

$

17

BudgetZorg ervoor dat u binnen het budget blijft door de biedingen voor trefwoorden en de totale uitgaven te controleren. Bepaal of u de biedingen moet aanpassen om binnen uw doelstellingen te blijven.

Metingen en samenvattingGebruik de analyseresultaten, zoals een verhoging van het aantal conversies of van het verkeer om het succes van uw campagne tot dan toe te bepalen. Let bij het bekijken van de metingen vooral op de dingen die goed werken en de zaken die aangepast moeten worden.

TrefwoordenNeem een paar minuten de tijd om hulpmiddelen te gebruiken voor het vinden van trefwoorden, zoals de Keyword Planner van Bing Ads en vind nieuwe trefwoorden die u aan de lijst met merkgerelateerde en top trefwoorden kunt toevoegen. Bepaal welke trefwoorden goed presteren en overweeg om uw investering aan te passen om meer aan deze trefwoorden uit te geven in plaats van de trefwoorden die minder goed presteren.

18

6 eenvoudige dingen die u kunt doen om uw campagnes op koers te houdenDE WEKELIJKSE SEM-CHECK

Als u wilt dat uw SEM-campagne floreert, hoeft u alleen wekelijks deze check uit te voeren:

Tekst van advertentieTest verschillende teksten, aanbiedingen en visuele combinaties (zoals uitsluitend tekst, tekst met diverse Ad Extensions of advertenties met afbeeldingen) om te bepalen wat uw doelgroep het meeste aanspreekt. Traceer tegelijk wat de prestaties zijn van uw trefwoorden en probeer nieuwe trefwoorden en woordgroepen in uw advertentie op te nemen.

DoelgroepenWanneer u de prestaties van uw advertenties, trefwoorden en advertentieteksten bekijkt, moet u vooral aandacht besteden aan welke doelgroepen u wilt aantrekken. Als u de prestaties van de campagne wilt maximaliseren, kunt u de doelgroepen op basis van locatie aanpassen met behulp van kaart-, gebieds- en postcodehulpmiddelen, Ad Extensions toevoegen, micro-doelgroepen maken door opties te combineren, zoals apparaattype, dag, tijdstip of leeftijd/geslacht, Remarketing in Paid Search gebruiken om opnieuw contact te zoeken met bezoekers van de website die eerder zijn afgehaakt.

RelevantieWanneer trefwoorden en campagnes goed functioneren, leidt dit tot betere posities in zoekmachines en lagere PPC-kosten. Zorg ervoor dat uw beginpagina’s regelmatig worden vernieuwd en geoptimaliseerd en zorg voor een goede SEO voor de gehele website.

Maak beter gebruik van Bing Ads STAP 7

19

Wanneer u de voorgaande zes stappen volgt, kunt u uw bereik uitbreiden en u richten op meer succes in uw zoekcampagnes. Bing Ads kan een bijdrage leveren.

Het Bing-netwerk faciliteert meer dan 12 miljard zoekopdrachten per maand.22 Er is nooit een beter moment geweest om gebruik te maken van Bing.

Begin met het bereiken en aanspreken van de juiste klanten, zodat u uw bedrijf kunt laten groeien.

Vandaag nog aan de slag met Bing Ads22 comScore qSearch, Explicit Core Search (aangepast), jan 2017.

© 2017 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden. Microsoft, Windows en andere productnamen zijn (mogelijk) geregistreerde handelsmerken en/of handelsmerken in de Verenigde Staten en/of andere landen. De opgenomen informatie dient alleen ter informatie en weerspiegelt de huidige visie van Microsoft Corporation op het moment van deze publicatie. Omdat Microsoft moet inspelen op de veranderende markt, mag deze informatie niet als een toezegging van Microsoft worden beschouwd en kan Microsoft niet instaan voor de nauwkeurigheid van informatie die na deze publicatie wordt verstrekt. Microsoft biedt geen expliciete, impliciete of statutaire garanties met betrekking tot de informatie in deze publicatie.

Bing Network. Be there.