Zoekmachinemarketing voor webwinkels - Webwinkel Vakdagen 2010

Zoekmachinemarketing

Voor webwinkels

1

Zoekmachinemarketing voor webwinkels zoals gepresenteerd tijdens de Webwinkel Vakdagen 2010 door Woltr Tjeenk Willink, oprichter van zoekmachinemarketingbureau Traffic Builders. Over de rol van zoekmachinemarketing in de marketingmix, het selecteren van keywords die passen bij het koopproces van uw doelgroep en aandachtspunten bij de inzet van zoekmachine-adverteren (SEA) in Google Adwords en zoekmachine-optimalisatie (SEO).

Wolter Tjeenk WillinkOprichter Traffic Builders zoekmachinemarketingVoorzitter IAB Taskforce SearchBlogger o.a. Marketingfacts/Frankwatching/TBlog

Introductie

http://nl.linkedin.com/in/wolter

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

2

Opgericht in 2001Anno 2010 ca. 17 medewerkers

Waarmee kunnen we u van dienst zijn:Zoekmachine-optimalisatie (SEO)Zoekmachine-adverteren (SEA)Conversie-optimalisatieWeb analytics

Traffic Builders zoekmachinemarketing

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

3

Zoekmachinemarketing in de mix anno 2010Keywordselectie & het AIDA-modelZoekmachine-adverteren (SEA)Zoekmachine-optimalisatie (SEO)Vragen

Noot: de presentatie wordt u op verzoek toegestuurd en is te downloaden via www.slideshare.net/trafficbuilders

Inhoud

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

4

Zoekmachinemarketing in de mix

Anno 2010

5

Welk kanaal wanneer in te zetten?

Criteria zijn o.a.:Branding vs. Sales/actiegerichte campagnedoelstellingenAfrekenmodel, bijv. CPA/CPC versus CPM/Fixed feeType uiting, bijv. banner vs. tekstadvertentieMate van targetingEtc.

Online marketing anno 2010: branding vs. sales

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

6

Best gewaardeerd door webwinkels (2009)Zoekmachine-optimalisatie (SEO)Adverteren in zoekmachines (SEA)E-mail marketingAffiliate marketing(Betaalde) linkverwijzingenBanner advertising

Online marketing anno 2010: kanalen

Direct Respons

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

7

Tevredenheid over bijdrage aan omzet onder webwinkels 2009

Online marketing anno 2010: kanalen

Tevreden tot zeer tevreden: 61%

Tevreden tot zeer tevreden: 49%

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

8

Welk kanaal wanneer in te zetten?

Online marketing anno 2010: branding vs. sales

SEA

SEO

Banners

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

9

Display advertising op all time low wat CTR betreft (ca. 0,1%), maar:Banners leiden bijna net zo vaak tot een klik als tot een zoekopdrachtDe kans op een aankoop is 22% hoger bij bezoekers uit zoekmachines die ook een banneruiting hebben gezienOnderzoek webwinkels: slechts 48% van de klanten komt via 1 campagne52% komt via gemiddeld 3,9 campagnes voor aankoopMeest waardevolle klanten gemiddeld 7,4 campagnecontacten

Online marketing anno 2010: enkele trends

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

10

Andere media stuwen Search

Online marketing anno 2010: enkele trends

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

11

Andere media stuwen Search

Online marketing anno 2010: enkele trends

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

12

Keyword selectie

Voorbeelden uit de praktijk

13

Typen zoekopdrachten in het koopproces: GeneriekMerk + productMerk

Keyword selectie

Bron: ComScore / DoubleClick

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

14

Typen zoekopdrachten per week voorafgaand aan aankoop (travel)Merkgericht zoeken cruciaal op het moment van aankoop, maar men zoekt eerst generiek!

Keyword selectie

Bron: ComScore / DoubleClick

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

15

Populariteit (zoekvolume)Zoekintentie

Typen keywords:AcquisitionPersuasionConversion

Keyword selectie

AIDA-model

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

16

Keyword selectie

Aantalkeywords

Zoekvolume

Marketing-doelstelling

Conversie%Direct Response

Voorbeeld

Hoog

Zeerhoog

Awareness / Branding

Zeerlaag

FotografieofCamera

Relatiefhoog

Relatiefhoog

Considerationset

Laag

Digitalecamera

Relatieflaag

Gemiddeld

Top of mind

Gemiddeld

DigitalecamerakopenofCanondigitalecamera

Laag

Laag

Conversie/aankoop

Hoog

Digitalecamera Canon A430ofPrijsCanon A430

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

17

Zoekmachine-adverteren

18

Google Adwords meer dan adverteren in zoekresultaten (Search):Content netwerkSite/Positie targetingVideo advertisingYouTubeEtc.

Maar denk ook aan:Yahoo Search Marketing (Bing)AdMarkt (Marktplaats)

Mogelijkheden SEA

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

19

Relevantie is het credo: wees zo specifiek mogelijkKeyword match typesAdvertentietekstenLandingspaginaQuality Score: hoe beter uw campagne, des te lager uw CPCLaadsnelheid landingspaginas cruciaal voor Quality Score

Google Adwords

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

20

Hoe het niet moet

Google Adwords

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

21

Hoe moet het dan wel?

Google Adwords

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

22

Keyword matchtypes

Google Adwords

CTR%

Laag

Hoog

Aansluiting bij zoekintentie

Nieuw

Bestaand

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

23

Campagnemanagement volgens BCG-matrix

Google Adwords

Laag

Hoog

Hoog

Laag

Verwijderen uit resultaatgerichte campagne

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

24

Campagneontwikkeling volgens Ansoff-model

Google Adwords

Nieuw

Bestaand

Nieuw

Bestaand

Bestaand

Nieuw

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

25

Zoekmachine-optimalisatie

26

Waar gaan we het niet meer over hebben?HTML titles: altijd keyword in terug laten komen, max. 8 woorden, paginaspecifiekPaginakop/H1: kort, krachtig, incl. keywordLiever geen tekst of links in Flash, Silverlight, afbeeldingen, etc. Zorg voor een goede, logische interne link/navigatiestructuurNee, meta keyword tag helpt echt niet meerJa, meta description tag nog wel. Dus wel invullen, paginaspecifiek.

Zoekmachine-optimalisatie

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

27

Fout: content optimaliseren op keywordsGoed: content creren om in te spelen op zoekintentie

Zoekmachine-optimalisatie

Generiek / Merk + product

Bijv. productcategorie

Merk + product / Merk

Bijv. product(sub)categorie,productdetail pagina

Type zoekopdracht:

Generieke termen

Bijv. Artikel, FAQ, tips, etc.

Type content

Bedrijfs-/Site-/Merknaam + service woorden

Re-assurance paginas bijv.verzending, retouren, reacties

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

28

Sitestructuur

Zoekmachine-optimalisatie

Nieuw

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

29

Afsluiting/vragen

30

Bezoek Traffic Builders op stand A050:Conversie-attributie workshops in februari/maartMeer weten? Laat je visitekaartje achter bij de stand!Gratis trial van RankInspectorde ranking analysetool met conversie-attributie functionaliteitAndere workshops in 2010vrijblijvend op de hoogte over onderwerpen als conversie-optimalisatie, SEO, SEA en webanalytics

Dank voor uw aandacht!

Meer weten over conversie-optimalisatie en -attributie?

Pag. # | Zoekmachinemarketing voor webwinkels Webwinkel Vakdagen 2010Copyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden

Bezoek ook TBlog, ht zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog

31