MarketingonderzoekDienst voor Toerisme Gent

Cindy Van MeenenPhiline Cloet

Katrien De Moor

Inleiding Bestaande initiatieven Product Prijspolitiek promotie Distributie Marktsegmentering Groepsmening

Inhoudsopgave

Gent: Bruisende stad Toerisme: één van de grootste economische

groei-activiteiten

Inleiding

Website: www.visitgent.be Nieuwsbrief “sales guide” Pers & social networks

Bestaande initiatieven

Product

Bruikbaarheid cursus Marketing binnen Toerisme Gent

Dienst Toerisme Gent: promotiedienst! Geen verkoop van toeristische producten Uitgezonderd museumpas Verpakken en aanbieden, geen verkoop!

Het product

Omgevingsfactoren die invloed hebben op Toeristische Dienst Gent: Socio-cultureel Technologisch Milieu concurrentie

Drie mogelijke grenzen aan het marketing toepassingsgebied

Zaken- en congrestoerisme: in de lift! Vzw “Gent Congres” MAAR! Gent: hoofdzakelijk “leisure-stad”

Vraag naar het toeristisch product

Prijspolitiek

maakt niet zelf producten = geen prijs

jaarlijks budget van 600 000 euro waarvan 47 000 euro aan promotie

Prijsstrategie: prijszetting prijsbundeling

vraag & aanbod

Prijspolitiek

Promotie

Promotie

Resultaat in de breedte

Resultaat in de diepte

Het communicatieplan

Doelgroep bepalen Vaststelling

objectieven Bepaling budget Inhoud, structuur en

vorm boodschap Communicatiemix

samenstellen

Doelgroep bepalen

Push-beleid

Journalisten Toerisme Vlaanderen Opinion makers Flanders Travel Awards

Pull-beleid

Website Nieuwsbrief onthaal

Vaststelling van de objectieven

1. Wandelen in de binnenstad2. Bezoek monumenten, historische

gebouwen3. Terrasjes doen4. Restaurant 5. Shopping, winkelstraten 6. Café 7. Bezoek musea8. Stadsrondrit of -rondvaart9. Degustaties streekspecialiteiten10. Begeleide stadswandeling11. Andere culturele activiteiten12. Gastronomie 13. Attracties14. Bezoek typische cafés, begeleide

kroegentocht15. Bezoek brouwerij, stokerij16. Andere

Bepaling budget

GEEN privaatbedrijf, wel stedelijke onderneming

Inhoud, structuur en vorm van de boodschap

communicatiemix

Reclame Persoonlijke verkoop Sales promotion Public relations sponsoring

Distributie

bereikbare ligging

lang distributiekanaal

meer dan enkel eindconsument bereiken

verblijfstoerisme

Toerisme Vlaanderen: Gent verkopen

Distributie

Marktsegmentering

Demografische segmentering

Verschillende profielen van de toerist

2 grote doelgroepen WHOPs: Wealthy Healthy Older People

DINKs: Double Income No Kids

Marktsegmentering

Culinair Gent

plannetjes bv. Shopping Plan, fietsroutes

Hemels Gent: Lam Gods

thema’s voor kinderen, holibi’s, …

Use it

gidsboekjes door locals

alert bij vraag & aanbod

Flemish Foodies

Marktsegmentering

Gebruiksfrequentie: 60 % Belg / Nederlander, 80 % buurlanden

Prioritaire markten Reason To Come:

Gentse Feesten Lichtfestival Bloemenstoet Lam Gods

Herhaalbezoeken!

Marktsegmentering

Gent authentic: gidsenverenigingen ziet producten eerder authentiek niet op luxe gericht streekproducten, authentiek verhaal enkele luxehotels en –restaurants

Marktsegmentering

Groepsmening

Beter begrijpen en onthouden Inzicht marketing toeristische dienst Theorie omzetten in praktijk Uitwisseling nieuwe ideeën of gedachten

Bedankt voor uw aandacht !

Zijn er nog vragen ?