de online scorecard 3.0

hoofdstuk 5het online perspectief

Online perspectiefKernvraag: hoe online aanwezig, actief en toegankelijk te zijn, zodat het bijdraagt aan tevreden klanten en financiëel succes.

Online perspectiefsuccesfactoren en indicatoren

5.1 user experience

• gebruiksvriendelijkheid• toegankelijkheid• paginaontwerp• browsercompatibiliteit• veiligheid• bouncepercentage

5.2 responsive design

•usability platforms•responsive content

5.3 content

• content kwaliteit– schrijftips

• contentactualiteit– freshness– houdbaarheid

• deelbaarheid/viraliteit- content passend per kanaal- testimonials

5.3 Content

5.4 Grafisch

• beeldkwaliteit– rich media

• beeldactualiteit– houdbaarheid• Infographics zijn populair

• animaties• koppeling YouTube– Google

5.4 Grafisch

5.4 Grafisch

5.5 Functionaliteiten

• content• actualiteit• gebruikersvriendelijkheid• klanttevredenheid• omzet• technische performance

5.5 Zoekmachineoptimalisatie

• organische vindbaarheid– zoekwoorden– weblog– beeld– updates

• linkprofiel