De biologie van gastvrijheid

Laura de la Mar – april 2015

Endorfine: ‘Runners high’Euforie bij het verleggen van grenzen, maskeert pijn.

Lachen = endorfineEen kind lacht 300-400 keer per dag. Een volwassene 10-15 keer per dag.

1950: 18 minuten per dag lachen. 2000: 6 minuten per dag lachen.

Dopamine: genotshormoonGeluksgevoel bij behalen van doelen en beloning; zeer verslavend. O.a. bij eten, drinken, seks, alcohol, nicotine, gokken.

Endorfine en dopamine = ik

Geven geen voldoening, liefde en vertrouwen.

De sociale hormonen Serotonine + oxitocine wel!

Serotonine: VIP hormoonVIP gevoel: trots, status en erkenning, zelfvertrouwen, gewaardeerd en belangrijk voelen. Versterkt relatie en is aanstekelijk!

Serotonine

Leidinggevende negeert medewerkers > 40% haakt af

Leidinggevende bekritiseert medewerkers > 22% haakt af

Leidinggevende erkent sterkten en beloont > 1% haakt af

Oxytocine: liefdeshormoon

Graag bij anderen zijn, aanraking zoals hand schudden, onbaatzuchtige inspanning, vertrouwen.

SerotonineGeluksgevoel bij trots, status en erkenning, zelfvertrouwen, gewaardeerd en belangrijk voelen.

OxytocineGeluksgevoel bij relaties en aanraking, versterkt vertrouwen, bij onbaatzuchtige inspanning.

EndorfineGeluksgevoel bij lachen en inspanning. Maskeert pijn.

DopamineGeluksgevoel bij behalen van doelen en beloning.

Onbaatzuchtighttps://www.youtube.com/watch?v=uaWA2GbcnJU

De boemerang van vriendelijkheid

https://www.youtube.com/watch?v=nwAYpLVyeFU

De biologische vijand van gastvrijheid

Stress & Wantrouwen

Download de app ‘gastvrijheid’

www.GastvrijheidinBedrijf.nl

Facebook.com/GastvrijheidInBedrijf