1. 26-4-2013Hoe gastvrij is jouw stad?Utrecht 25 april 2013

2. 26-4-2013Agenda Opening VVV - Paul van Harten 4 jaar onderzoek naar belevinggastvrijheid - Hans van Spronsen Pauze s-Hertogenbosch 3x Meest GastvrijeStad - Rein de Laat Afsluitende borrel#ncmgastvrij 3. 26-4-2013VVV = gastvrijheidPaul van Harten 4. 26-4-2013 5. 26-4-2013VVV Nederland verbindtVVV biedt VVV-organisaties de VVV-formule (soft-franchise) waarmee zij hundienstverlening binnen de context van de destinatiemarketing kunnen optimaliseren. gebruiksrecht VVV-merk en -logo digitale diensten en produkten vestigingsformule/(digitale) huisstijl kennisontwikkeling en opleidingen PR en PA/belangenbeharting onderzoek 6. 26-4-2013VVV op nr. 1 in Nederland sinds 1885 85 VVV/DMO-organisaties, lokaal geworteld >400 vestigingen/agentschappen/VVV i-punten >15 miljoen fysieke bezoeken sterke verbinding digitaal/fysiek >50 miljoen unieke digitale bezoekers volgens Blauw Research: bekendste merk 7. 26-4-2013Domein van de VVV 8. 26-4-2013Een goed gastheer luistert naar haar gasten:VVV als oren en ogen van de destinatie VVV vormt de verbindende schakel tussen bezoeker en destinatie VVV heeft contact met de bezoeker (15 mln fysieke bezoekers) VVV kent haar stakeholders (lokaal geworteld) - gerichte terugkoppellingDaarmee levert de VVV een constructieve bijdrage aan de ontwikkeling van hettoeristisch aanbod en de lokale vrijetijdseconomie. 9. 26-4-2013Gastvrijheidsbeleving met onderzoek naar de MGS geeft VVV sinds 2009 op landelijke schaal invullingaan die rol in kaart brengen van behoeften en meten gastvrijheidsbeleving bezoekers aan de21 grootste steden horeca & vrijetijd stad & architectuur vriendelijkheid & veiligheid bereikbaarheid