1. Weet wie je gast is en wat je gast wil en verwacht

2. Continu meten van beleving3. Leren van complimenten, tips en

klachten.

1. Visie op gastvrijheid omarmen2. Plan van aanpak3. Randvoorwaarden, middelen,

beslissingsbevoegd-heden en processen om gastvrij te kunnen zijn.

4. Obstakels vermijden/verminderen5. Sterke teams6. Quick wins7. Realiseer ideeën

Leiden en volgenhttps://www.youtube.com/watch?v=hO8MwBZl-Vc

Chasm

1. Ambassadeurs van gastvrijheid2. Stuurgroep integrale gastvrijheid3. Gastheerschap 2e beroep -> competentie

ontwikkeling4. HRM Tools inzetten voor gastvrijheid5. Onderdeel van alle managementsysteem6. Agendapunt in overlegmomenten 7. Doorslaggevend bij beslissingen

Persoonlijke ontwikkeling

Organisatie ontwikkeling

Management ontwikkeling

Team ontwikkeling

Persoonlijke ontwikkeling

Organisatie ontwikkeling

Management ontwikkeling

Team ontwikkeling

Cyclisch borgen

Dienend leiderschap (I. Nuijten)

1. Authenticiteit2. Bescheidenhei

d3. Rentmeestersc

hap4. Verantwoordeli

jk-heid geven

5. Empowerment6. Vergeving7. Waardering8. Moed

Persoonlijke ontwikkeling

Organisatie ontwikkeling

Management ontwikkeling

Team ontwikkeling

Cyclisch borgenVoorbeeldgedrag

Dienend leiderschap

Ontwikkel de aanspreekcultuur

Succes begint bij kleine doeltjes

Persoonlijke ontwikkeling

Organisatie ontwikkeling

Management ontwikkeling

Team ontwikkeling

Cyclisch borgenVoorbeeldgedrag

Dienend leiderschap

SpeerpuntenAanspreekcultuurInterne gastvrijheid

Persoonlijke ontwikkeling

Organisatie ontwikkeling

Management ontwikkeling

Team ontwikkeling

Cyclisch borgenVoorbeeldgedrag

Dienend leiderschap

SpeerpuntenAanspreekcultuurInterne gastvrijheid

CoachingTraining

1. Regelmatig inspiratie op doen2. Reminders3. Maak het leuk4. Kijkje buiten de deur

Waarderend leiderschapMarc Lammers: https://www.youtube.com/watch?v=_tUaHxNzjxI

1. Focus op wat goed gaat2. Complimenteer 3. Vier successen

Laat je inspirerenDownload de inspiratie app

‘Gastvrijheid’www.GastvrijheidinBedrijf.nlFacebook.com/

GastvrijheidInBedrijf