Datagestuurd Woningonderhoud: van

preventief naar predictief onderhoud.

Ede, 20 september 2018

2

Naar True Data

Hagemans Vastgoedonderhoud Hagemans Vastgoedonderhoud

4

6

Hoe werkten wij ‘vroeger’? Hoe werkten wij ‘vroeger’?

Bestek en tekeningen

‘U vraagt, wij draaien’

‘Calculeren’

‘Het opeenstapelen van aannames’

Veel werk; grote inspanning in fte

Lage conversie van offerte naar order ≈ 30%

Verlengstuk van ‘Verkoop’ → losstaand proces van de

(latere) Uitvoering

Maar, wij vonden het ‘normaal’. Sterker…..

7

Kan het ook anders? Kan het ook anders?

Op de vraag naar ‘het keukengeheim’ van Hagemans was

het antwoord: onze calculatie!

Mogen we dat eens onderzoeken?

Uitkomsten:

spreidingsanalyse

Hagemans Lean- augustus 2011 Hagemans Lean- augustus 2011

8

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

-100%

-80%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

3.002 334 132 80 48 26 15 9 4 2

grafiek 6 projectdata 2

PERCENT VD WINST 1 PROJECT

WINST 3 %

PROJECT

WINST 3 CUM. %

OMZET

CUMULATIEF %

PROJECT

GROOTTE…

Poly. (PROJECT

WINST 3 %)

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

-100%

-80%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

3.002 334 132 80 48 26 15 9 4 2

grafiek 6 projectdata 2

PERCENT VD WINST 1 PROJECT

WINST 3 %

PROJECT

WINST 3 CUM. %

OMZET

CUMULATIEF %

PROJECT

GROOTTE…

Poly. (PROJECT

WINST 3 %)

-100%

-80%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

grafiek 1 - projectresultaten, geordend naar projectgrootte

PROJECT WINST 3 %

Poly. (PROJECT WINST 3 %)

SPREIDING 40%

40%

PROJECTEN

5% WINST

70%

PROJECTEN

10% WINST

HAGEMANS LEAN –

SPREIDINGSANALYSE

9

Kan het ook anders? Kan het ook anders?

‘Vreemde ogen’ laten kijken.

Ons calculatieproces blijkt een zeer kostbaar proces.

2/3e deel van de tijd gaat verloren!

Maar, bovenal met een ‘bedroevende’ uitkomst:

27% gemiddelde afwijking!

27%

afwijking?!

U stapt

nooit meer

in!

11

Kan het ook anders? Kan het ook anders?

Maar, niet alleen dat!

Losstaand proces van de (latere) Uitvoering

Eenheden sluiten niet aan, niet dezelfde taal

Uitvoering: improvisatie tegen hoge (faal)kosten zonder borging

‘Kennis’ zit in hoofden

‘Hollen of stilstaan’

Geen rust, geen ruimte, geen innovatie en ontwikkeling.

Alle reden het anders te gaan doen!

12

Kan het ook anders? Kan het ook anders?

Hypothese: als we het ons, weliswaar onbewust, feitelijk

toestaan met zo'n grote afwijking te werken, dan kunnen

we ook kijken of het proces op een geheel andere basis

gestoeld kan worden.

Wat is die basis:

Lean / Six Sigma = volledige procesfocus

Andere branches, vooral doorbraak web

Kennis van degradatieprocessen

Voorprogrammeren!

Uitdaging: proces- en modelmatige aanpak:

leg het denken vast en laat vooral doen!

Doel: beter, sneller en goedkoper!

Hagemans Vitaal (2012)

Procesorganisatie – Het eindplaatje

Hagemans schuift op naar de technische

ondersteuningskant van onze klanten Door

procesorganisatie en procesautomatisering kan Hagemans

inzetten op marketing Cross selling en het aanboren

van andere markten is het gevolg.

2012

Hagemans Vitaal

Toekomstige Organisatie

2012

HVV-model

HVV-model

HVV-model

HVV-model

HVV-model

HVV-model

HVV-model

HVV-model

Resultaat ‘configuratie’

Uitgeschreven materialisering, garantie

per maatregel, kosten per maatregel en

MJOP met uiteindelijk een (vaste?)

Prijs Per Woning.

HVV-model

Wat brengt

het onze

klanten?

Waar staat Hagemans nu?

Fundamenteel andere (indirecte) organisatie; platter en klantgericht

Niet meer inmeten; minder kosten, sneller, minder overlast

Organisatie die meer aan kan: hogere omzet = lagere AK

Een lerende organisatie met ‘progressieve nauwkeurigheid’ en

betrouwbaarheid

Met structurele ruimte voor innovatie en ontwikkeling (eindelijk!)

En een beter rendement.

DA

TA

C

on

fig

ura

tie

Wat betekent dat voor de klant?

Snellere offerte, scenario of MJOB

Configureren samen met de opdrachtgever

Veel eerder en dichter betrokken in elkaars proces

Met grote nauwkeurigheid en betrouwbaarheid

Risicoreductie door betere definiëring en projectbeheersing

Scenario-ontwikkeling en optimalisering van onderhoudsbudgetten

Klant specifiek maatwerk.

HVV maakt een nieuwe relatie met de klant (en de keten)

mogelijk!

Waar staan we nu?

Operationeel voor PO (op de vier disciplines van VGO-keur)

Gereed voor afkoop van PO / Vaste Prijs per Woning

In vergaande ontwikkeling: standaardisatie in het GO.

Wij zien minimaal dezelfde voordelen als in het PO: ook en juist in

het GO ‘beter, sneller en goedkoper’.

HVV vereenvoudigt en versnelt de verduurzaming!

Waar staan we nu?

Naar een nog grotere standaardisatie………

EGW

Galerij

Portiek

<1945

‘45-’60

‘61-’75

‘76- ….

NOM

BENG

B-label

A-label

Prefab

……… en vastgoedsturing.

Onze belofte!

Hagemans:

Heeft haar procesorganisatie gereed en operationeel

Op basis van data

Gereed voor meerjarige projectongebonden samenwerking

Gereed voor integratie van voorheen gescheiden soorten in het

onderhoud (PO/MO/GO)

Next step:

Toevoegen van branche- en corporatie-brede data.

Verdere standaardisering en procesverbetering d.m.v. meerjarige

ketensamenwerking, eerst en vooral met componentenbouw gericht

op de uitdaging in de Verduurzaming.

Beter, sneller en goedkoper!

Datagestuurd Woningonderhoud

Ede, 20 september 2018