Datagestuurd Woningonderhoud: van

preventief naar predictief onderhoud.

6 maart 2018

2

Naar True Data

Hagemans Vastgoedonderhoud Hagemans Vastgoedonderhoud

4

5

Hoe werkten wij ‘vroeger’? Hoe werkten wij ‘vroeger’?

Bestek en tekeningen

‘U vraagt, wij draaien’

‘Calculeren’

‘Het opeenstapelen van aannames’

Veel werk; grote inspanning in fte

Lage conversie van offerte naar order ≈ 30%

Verlengstuk van ‘Verkoop’ → losstaand proces van de

(latere) Uitvoering

Maar, wij vonden het ‘normaal’. Sterker…..

6

Kan het ook anders? Kan het ook anders?

Op de vraag naar ‘het keukengeheim’ van Hagemans was

het antwoord: onze calculatie!

Mogen we dat eens onderzoeken?

Uitkomsten:

spreidingsanalyse

Hagemans Lean- augustus 2011 Hagemans Lean- augustus 2011

7

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

-100%

-80%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

3.002 334 132 80 48 26 15 9 4 2

grafiek 6 projectdata 2

PERCENT VD WINST 1 PROJECT

WINST 3 %

PROJECT

WINST 3 CUM. %

OMZET

CUMULATIEF %

PROJECT

GROOTTE…

Poly. (PROJECT

WINST 3 %)

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

-100%

-80%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

3.002 334 132 80 48 26 15 9 4 2

grafiek 6 projectdata 2

PERCENT VD WINST 1 PROJECT

WINST 3 %

PROJECT

WINST 3 CUM. %

OMZET

CUMULATIEF %

PROJECT

GROOTTE…

Poly. (PROJECT

WINST 3 %)

-100%

-80%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

grafiek 1 - projectresultaten, geordend naar projectgrootte

PROJECT WINST 3 %

Poly. (PROJECT WINST 3 %)

SPREIDING 40%

40%

PROJECTEN

5% WINST

70%

PROJECTEN

10% WINST

HAGEMANS LEAN –

SPREIDINGSANALYSE

8

Kan het ook anders? Kan het ook anders?

Andere ogen laten kijken.

Ons calculatieproces blijkt een zeer kostbaar proces.

Maar, bovenal met een ‘bedroevende’ uitkomst:

27% gemiddelde afwijking!

27%

afwijking?!

U stapt

nooit meer

in!

10

Kan het ook anders? Kan het ook anders?

Maar, niet alleen dat. Er was nog meer:

→ losstaand proces van de (latere) Uitvoering

Eenheden sluiten niet aan, niet dezelfde taal

Uitvoering: improvisatie tegen hoge (faal)kosten

zonder borging

‘Kennis’ zit in hoofden

‘Hollen of stilstaan’

Geen rust, geen ruimte, geen innovatie en

ontwikkeling.

Alle reden het anders te gaan doen!

11

Kan het ook anders? Kan het ook anders?

Hypothese: als we het ons, weliswaar onbewust, feitelijk

toestaan met zo'n grote afwijking te werken, dan kunnen

we ook kijken of het proces op een geheel andere basis

gestoeld kan worden.

Wat is die basis:

Lean / Six Sigma = volledige procesfocus

Andere branches, vooral doorbraak web

(Booking.com; bol.com)

Kennis van degradatieprocessen

Uitdaging: proces- en modelmatige aanpak

Doel: beter, sneller en goedkoper!

Hagemans Vitaal

Procesorganisatie – Het eindplaatje

Hagemans schuift op naar de technische

ondersteuningskant van onze klanten Door

procesorganisatie en procesautomatisering kan Hagemans

inzetten op marketing Cross selling en het aanboren

van andere markten is het gevolg.

Hagemans Vitaal

Toekomstige Organisatie

HVV-model

HVV-model

HVV-model

HVV-model

HVV-model

HVV-model

HVV-model

HVV-model

Resultaat ‘configuratie’

Uitgeschreven materialisering, garantie

per maatregel, kosten per maatregel en

MJOP met uiteindelijk een (vaste?)

Prijs Per Woning.

HVV-model

Wat b

reng

t h

et

onze k

lante

n?

Wat b

reng

t h

et

onze k

lante

n?

Waar staan we nu?

Hagemans-organisatie:

Wezenlijk andere (indirecte) organisatie; platter en klantgericht

Niet meer inmeten; minder kosten, sneller, minder overlast

Organisatie die meer aan kan: hogere omzet = lagere AK

Een lerende organisatie met ‘progressieve nauwkeurigheid’ en

betrouwbaarheid

Met ruimte voor innovatie en ontwikkeling (eindelijk!)

En een beter rendement.

Waar staan we nu?

Organigram per 1 december 2017

A s s i s t e n t

P r o j e c t l e i d i n g

Pr oj ectl ei di ng / Aannamespeci ali st

PZ Admi ni str ati e

Voor man Mat eri eel Beheer

Vakmensen

Directie

Operationeel Management

Financieel Management

Commercieel Management

OR

Innovatie Management

Waar staan we nu?

Opdrachtgever:

Snellere offerte, opgave of MJOB

In diverse formats (Stabu, KiB, SFB)

Configureren samen met de opdrachtgever

Veel eerder en dichter betrokken in elkaars proces

Met grote nauwkeurigheid en betrouwbaarheid

Risicoreductie door betere definiëring en projectbeheersing

Scenario-ontwikkeling en optimalisering van onderhoudsbudgetten

Maakt een heldere en betere en ketenstructuur mogelijk.

HVV maakt een nieuwe relatie met de klant (en de keten)

mogelijk!

Waar staan we nu?

Opdrachtgever:

Geheel operationeel voor PO op de vier disciplines van VGO-keur

Gereed voor afkoop van PO / Vaste Prijs per Woning

Klant specifiek: ‘massa maatwerk’

In vergaande ontwikkeling: standaardisatie in het GO.

Veranderde vastgoedspecificatie maakt het lastiger, niet onmogelijk

Wij zien minimaal dezelfde voordelen als in het PO: ook en juist in

het GO ‘beter, sneller en goedkoper’.

HVV vereenvoudigt en versnelt de verduurzaming!

Waar staan we nu?

Onze wens?

Opschuiven in

de Beleids-

achtbaan!

Onze claim!

Hagemans:

Heeft haar procesorganisatie gereed

Op basis van haar eigen data

Gereed voor meerjarige projectongebonden samenwerking

Gereed voor integratie van voorheen gescheiden soorten in het

onderhoud.

Next step:

Toevoegen van corporatie-brede data.

Verdere standaardisering en procesverbetering d.m.v. meerjarige

ketensamenwerking.

Beter, sneller en goedkoper!

Datagestuurd Woningonderhoud: vragen?

Datagestuurd Woningonderhoud

6 maart 2018