Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

19
ONDERHOUDSKLACHTEN HUURDERS Nog altijd werk aan de winkel? 14 januari 2014 | Ingrid Houtepen stedelijk bureau wijksteunpunten wonen

description

Ingrid Houtepen van het Stedelijk Bureau Wijksteunpunt Wonen presenteerde bij de 2.Mevrouw Ingrid Houtepen, adviseur en coördinator Stedelijk Bureau Wijksteunpunten Wonen (ASW). Zij spreekt over de gevolgen voor huurders met betrekking tot het onderhoud aan woningen in Amsterdamse wijken. Hoe worden de partijen bij de besluiten betrokken?

Transcript of Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

Page 1: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

ONDERHOUDSKLACHTEN HUURDERSNog altijd werk aan de winkel?

14 januari 2014 | Ingrid Houtepenstedelijk bureau wijksteunpunten wonen

Page 2: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

2

Wijksteunpunten Wonen:

Gratis en onafhankelijk advies over wonen voor Amsterdammers.

Page 3: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

Wijksteunpunten Wonen 2013 10.836 klanten in Amsterdam

Top drie van vragen:1. Huurprijs en bijkomende kosten (Blok!)

2. Onderhoud

3. Woonruimte zoeken

2.414 maal (aanzet tot) huurprocedure

76% afgeronde procedures positief voor huurder

Page 4: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

4

Page 5: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

ONTWIKKELING VRAGEN 2011-2013

Page 6: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

6

HUISBEZOEK: onderzoek, objectiveren, beschrijven

Page 7: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

BIJDRAGEN AAN OPLOSSING EN COMMUNICATIE Voorlichting huurders/verhuurdersonderhoud

Check eerder contact huurder – verhuurders

Schriftelijke melding gebreken, ook t.b.v. vervolg Huurcommissie

Ernstige kwesties bij corporaties: “troubleshooters”, signalering huurderskoepels

Geen oplossing? Bouwtoezicht stadsdeel

Page 8: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

Recent OPGELEVERDE woningen...

Page 9: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

INSTRUMENTEN HUURDER Huurcommissie: (tijdelijke) huurverlaging

Laagdrempelig

Schriftelijke gebrekenmelding

Standaard verzoek binnen 6 maanden

Kantonrechter: Drempel en kosten (mogelijk veel) hoger

Proceskostenfonds

Page 10: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

GESTART BIJ ONDERHOUDSGEBREKEN

Page 11: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

AFLOOP PROCEDUREShuurverlaging gebreken

Page 12: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

AFLOOP PROCEDUREShuurverlaging gebreken

Page 13: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

SAMEN AAN DE SLAG Overlegwet: invloed georganiseerde bewoners

Complexklachten: inventarisatie en bundeling

Agenda: (meerjaren) onderhoudsprogramma

Onderhoud vaak jarenlang onder druk

Page 14: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

VAN KLACHT NAAR AANPAK Kaderafspraken bij vernieuwing en verbeteren

2011: proces overleg en rol bewoners

Informatievoorziening en vergroten betrokkenheid

En toch: oplopende spanning in 2013 Verhuurdersheffing

Bezuinigingsrondes

Hogere huren / verkoop nieuwe woning

Lage mutatiegraad

Page 15: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

AMBITIES, WENSEN, VERPLICHTEN? Energiebesparing

Verhoogd wooncomfort

Aanpak open geisers en gaskachels

Page 16: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam
Page 17: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

17

VERKOOP EN SPLITSEN

Eisen vooraf bij particuliere splitsing, maar...

VvE-beheer blijft lastig afhandeling

onderhoudsklachten

communicatie

huurdersinvloed regelen

Page 18: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

WERK AAN DE WINKEL!

Goede communicatie huurder – verhuurder

Procederen: geen doel maar middel

Huurders: trek samen op

Blijf met elkaar in gesprek

Bedrijfsprocessen op orde

Stadsdelen: actief BWT als nodig

Zelfbeheer of zelfwerkzaamheid als kans

Page 19: Wijksteunpunt Wonen over woningonderhoud Amsterdam

MEER WETEN?

facebook.com/wswonen

www.wswonen.nl

www.huurders.info