CSN11-Carla Vliex-Twynstra Gudde
16
Veranderkunde en social media Carla Vliex Twynstra Gudde
Transcript of CSN11-Carla Vliex-Twynstra Gudde
Veranderkunde en social media
Carla VliexTwynstra Gudde
Carla Vliex
Amersfoort10 februari 2011
Social Media als trigger voor andere organisatievormen
Amsterdam, CSN conference
© Twynstra Gudde 10-2-2011
CSN conference
3
Veranderkunde en ITTwynstra
Gudde
Social Media Open Space
BedrijfskundePsycholgie
Veranderkunde
Puberzonen Vincent van
Gogh
© Twynstra Gudde 10-2-2011
CSN conference
4
Offline Social Media – Open Space– De grondvorm is al heel oud; benoem het vraagstuk, ga in een cirkel
zitten, nodig iedereen uit zijn zegje te doen en het besluit ontstaat ‘vanzelf’.
– 30 jaar geleden, Open Space, er is een dringend vraagstuk in een organisatie gemeenschap wat opgelost moeten worden
Definitie Open Space: een krachtige interactieve manier om in 1-3
dagen met een diversiteit aan mensen een vraagstuk op te lossen.
© Twynstra Gudde 10-2-2011
CSN conference
5
Social Media als organisatievorm
‘het organiseren van mensen rondom voor hen belangrijke vraagstukken’
– er is een vraagstuk wat belangrijk gevonden wordt (groot, klein, ideologisch, concreet)
– iedereen die een vraagstuk belangrijk vindt, mag meedoen op een manier en tijd waarop hij/zij dat zelf wil
– je stapt in en uit op momenten dat je dat zelf wil
– niet netwerk centraal maar vraagstuk
© Twynstra Gudde 10-2-2011
CSN conference
6
Vier essentiële vragen
In verandertrajecten in zeer verschillende bedrijven en organisaties komen we steeds weer dezelfde vier vragen tegen.
- Hoe ga je om met verschillende belangen? Wie bepaalt welk belang prevaleert boven andere belangen?
- Op basis van welke informatie stuur en bestuur je?
- Hoe organiseer je samenwerken, verbinding?
- Hoe organiseer je groei en ontwikkeling?
Deze vragen zijn relevant als het gaat om hoe Social Media andere organisatievormen kan creëren.
© Twynstra Gudde 10-2-2011
CSN conference
7
Diversiteit in belangen Door Social Media kan makkelijker dan ooit tegenmacht georganiseerd
worden.
– Wie haakt op basis waarvan een knoop door? Hoe organiseer je besluitvormingsprocessen?
– Wat doe je met input? Wat doe je met de belangen van mensen die niet twitteren, op Hyves, LinkedIn actief zijn?
– Leiderschap; iedereen is zijn eigen baas? Wie beslist er over budgetten? Wie over taakverdeling?
– Als er diverse belangen zijn, hoe organiseer je dan het onderhandelingsproces tussen die verschillende belangen?
– Organisaties kunnen niet zonder georganiseerde macht en er ontstaat
altijd tegenmacht.
Video: De Wikileaks Code (VPRO)
© Twynstra Gudde 10-2-2011
CSN conference
8
Transparantie en objectiviteit
– Zou transparantie en objectiviteit van informatie kunnen bijdragen aan het oplossen van vraagstukken?
– In een Open Space makkelijker onderscheid in feiten, meningen en overtuigingen. De bron van informatie zijn de face2face contacten.
– Welke bronnen van informatie worden gebruikt bij Social Media (mediawijsheid). Hoe maak je bij Social Media onderscheid tussen feiten, meningen en opvattingen?
– ‘Wie bepaalt wat waar is, bepaalt ook wat er gebeurd’ (Nietzsche
1881). Objectiviteit en neutraliteit is een illusie.
© Twynstra Gudde 10-2-2011
CSN conference
9
Gemeenschap, verbinding
– Hoe organiseer je samenwerken?
– Open Space; samen vraagstuk oplossen. Het samenwerken ontstaat doordat er een gezamenlijk belang is om het vraagstuk op te lossen. Er is een simpele procedure in tijd en ruimte, waarbij het voor iedereen duidelijk is op welke wijze je kan bijdragen en wat er met je bijdrage gebeurt.
– Samenwerken wordt minder verticaal, hiërarchisch, waarbij baas bepaalt wat er gebeurt. De baas verliest aan macht en invloed als dat louter op positie is gebaseerd.
– Samenwerken gaat meer horizontaal; the power of peers. Macht en invloed wordt ontleend of je ergens goed in bent, van iets veel weet.
© Twynstra Gudde 10-2-2011
CSN conference
10
Leren en ontwikkelen
– Kun je leren en ontwikkelen in open omgevingen?
– In een Open Space worden bestaande oplossingen ter discussie gesteld en ontstaan nieuwe ideeën. Een van de reden dat dit gebeurt is omdat mensen met elkaar een open dialoog aan gaan rondom een vraagstuk.
– In Social Media kun je heel snel veel informatie vergaren, veel standpunten tot je nemen. In social media ontbreekt de nonverbale communicatie.
– Het internet is een onveilige omgeving om te experimenteren, alles wat je zegt kan tegen je gebruikt worden. Je leert er geen vaardigheden.
– In Social Media volg je die mensen en onderwerpen waarin je al geïnteresseerd bent, je denken wordt niet opgerekt.
– Kortom. Social Media biedt een beperkte leeromgeving.
© Twynstra Gudde 10-2-2011
CSN conference
11
Tot Slot
Social Media is een marktplein waarin iedereen zijn eigen waarheid aan kan prijzen.
Vrije uitwisseling van informatie is een wezenlijk kenmerk van een democratie en zou dat ook moet zijn van elke organisatie.
Mensen in een organisatie moeten tot een mening komen door zelf informatie, kennis en verschillende visies te verzamelen en die af te wegen en te gebruiken.
Social Media is daarbij een geweldig hulpmiddel.
De vragen in dit verhaal over belangen, objectiviteit, samenwerken en leren, zijn vragen waarop we antwoord moeten zoeken willen we
andere, open organisatievormen creëren.
Video: De Wikileaks Code (VPRO)
© Twynstra Gudde 10-2-2011
CSN conference
12
En….
“De 21ste eeuw wordt de eeuw van de gewone mensen”
Er zal altijd macht zijn, in elke organisatie of gemeenschap.
Als de macht zich organiseert, organiseert zich ook onmiddellijk tegenmacht als onvermijdelijk actie en reactie.
Social Media maakt het mogelijk die tegenmacht, sneller, effectiever en efficiënter te organiseren.
“
© Twynstra Gudde 10-2-2011
CSN conference
13
Meer lezen
– Artikel: Leren en veranderen in een open space
– http://www.twynstragudde.nl/NL/Ideen-Overzicht/Publicaties/Leren-en-Veranderen-in-een-Open-Space.html
– Twynstra Gudde 2.0 expertise netwerk
– www.tg20.nl
– Artikel: Als bedrijf Social Media inzetten doe je zo
– http://sync.nl/als-bedrijf-sociale-media-inzetten-doe-je-zo
– http://www.csnblog.nl/als-bedrijf-sociale-media-inzetten-doe-je-zo/
© Twynstra Gudde 10-2-2011
CSN conference
14
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.
Carla [email protected]@carlavliex06-53927407
www.twynstragudde.nl
Vragen?
Carla VliexTwynstra Gudde
SPONSORS
CSN Conference is hét jaarlijkse congres over social media in het bedrijfsleven dat sinds 2007 wordt georganiseerd door KREM en Emerce.
Op de hoogte blijven? @CSNConference www.CSNConference.nl
OVER ONS
