Nieuwe Werken

samenwerken

op afstand

Abel, vindoplossing van Twynstra Gudde

Tam Tam

Arjan Nataraj & Reinier SmitTam Tam

- Full service internetbureau sinds 1996- 115 professionals in Delft en Utrecht- Zakelijke dienstverlening, onderwijs, zorg en

overheid- ‘Drink your own champagne’

Tam Tam

7 mei 2009 5

6

TwynstraGuddeTebodinSodexoVU AmsterdamHolland CasinoMicrosoft

TU DelftRoyal HaskoningRode KruisNIBCTelegraafMinisterie VWS

EnecoOxxioHypothekerBouwfondsMeeusDesso

Oplossingen

7 mei 2009 7

Portals &Samenwerking

Online Communicatie

Customer Self Service

8

- Individu middenin de maatschappijRuimte en vrijheid om te ontplooien heeft impact op zowel de waarde voor individu als voor eigen merk en organisatie

- Tekst, spraak en beeld op alle momenten in opmarsVolledige ondersteuning werkt door maximaal gebruik te maken van tekst, audio en video

- Groot belang van sociale (online) netwerkenDe kracht/faciliteit van het netwerk en de optimalisatie van het eigen nut en het nut van het netwerk bepaalt van welk netwerk het individu gebruik maakt

Veranderende wereld van en voor adviseurs

7 mei 2009 9

- Systemen faciliteren, individuen creëren delenHet systeem biedt de ruimte aan het individu om zijn eigen informatie te creëren, te delen en te ordenen, en biedt zoekmogelijkheden om informatie van anderen te vinden

- Systemen worden persoonlijkOp de achtergrond worden automatisch verbindingen aangebracht tussen relevante data en gepersonaliseerd vindbaar.

Veranderende wereld van en voor adviseurs

7 mei 2009 10

De lange lijn

7 mei 2009 11

2007 2008 2009 2010

√

√

√

√

√

- Eerste Stap: De basis is te beginnen met het faciliteren van vinden, om daarna te kunnen delen en dan gezamenlijk te creëren.

- Eerste resultaat: Abel een nieuwe manier van vinden!

Eerste stap, eerste resultaat

7 mei 2009 12

De wereld van de adviseur…

7 mei 2009 13

Adviseurrelaties

documenten

acquisities

opdrachten

declaraties

collega’s

Zoeken in vele systemen

7 mei 2009 14

Opentext DOCSOpenTeamsites

Sharework

Rela

Acquisitietool Coda

Declaratiesysteem

PeopleSoft

Adviseur

relaties

documenten

acquisities

opdrachten

declaraties

collega’s

Iets als…

Wat wilde de adviseur?

7 mei 2009 15

De combinatie van:

Wat werkt

7 mei 2009 16

&

SharePoint:- full-text zoekmachine- ontsluiten van LOB middels BDC- aansluiting bij portal gedachte

Ontolica:- verbeterde interface- toevoeging van filters- extra beheerlaag voor zoekfunctie

Wat werkt

7 mei 2009 17

DocsOpen Document Management SystemLOB/Databases

Opdrachten Acquisitie

SharePoint 2007

BDC

Search Center with Ontolica

AD PeopleSoft

Maatwerk

Document Center

Meta-data DocumentenIntranet/internet

WSS 2.0 Sites

Index

Profiles

Relaties

Ontsluiting bronnen

7 mei 2009 18

Abel = Een vindfunctionaliteit die,- je helpt te zoeken door alle bronnen- waar je kan filteren op de bronnen- waar je binnen de bronnen kan filteren op

bestandstypen, branches, afdelingen, etc. etc. - waar je logische verbanden kan bekijken tussen

personen, documenten, opdrachten en relaties

Abel is als een ontdekkingsreiziger.

Abel ≥ zoekfunctionaliteit

7 mei 2009 19

Relatiebeheer(organisatie)

Filter op bron

Opdrachten Database

Relatiebeheer(Contactpersoon)

DocsOpen DMS

7 mei 2009 21

Aangepaste filters

Aangepaste filters

7 mei 2009 23

7 mei 2009 24

Uitgebreid profiel

7 mei 2009 27

feb-08 mrt-08 apr-08 mei-08 jun-08 jul-08 aug-08

Aantal aanvragen per dag 1.393 1.613 1.623 1.328 1.481 1.315 1.357

Verschillende gebruikers/maand

490 500 506 492 496 498 486

Statistieken

7 mei 2009 28

- Interne bronsystemen op orde- Neem de tijd- Aandacht voor huisstijl- Vroegtijdig betrekken van de eindgebruikers

(analyse, alpha-tests, beta-tests)- Goede interne communicatie bij in gebruikname- Continue kritisch oog voor verbeteringen

Kritische succesfactoren

7 mei 2009 29

7 mei 2009 30

Reinier Smit – Adviseur proces & informatie/TeamleiderEmail: Reinier.smit@tamtam.nl

Arjan Nataraj – Algemeen DirecteurEmail: arjan.nataraj@tamtam.nl

Contact

7 mei 2009 31