CONCEPTBOEK Lodz of Urban

MINI MEESTERPROEF // EVIE VAN DE PAS // JUNI 2015 // VERSIE 2 // 2259LSPLF // MONICA VEEGERS // KIM VERSLUIJS

inleiding Voor u ligt het conceptboek dat aansluit bij het onderzoeksrapport wat ik in opdracht van Lódz

heb uitgevoerd. Dit conceptboek is ter ondersteuning van het lifestyle concept Lódz of Urban. In dit boek wordt het concept geanalyseerd, gevisualiseerd en kan gebruikt worden ter inspiratie.Lódz is een damesmodezaak gevestigd in Tilburg en verkoopt merken uit het midden tot hoog

segment. Lódz wil blijven innoveren en zich onderscheiden van andere damesmodezaken in Til-burg. Daarom de vraag naar mij om een vernieuwend lifestyle concept te creëren dat aansluit bij de behoeften van de doelgroep en van Lódz. Hierbij is de volgende centrale vraag is onderzocht

en beantwoord.

Waar hecht de modieuze en stoere vrouw waarden en behoeftes aan tijdens het (offline) winke-len in een stad zoals Tilburg en welke trends sluiten hierbij aan?

Het conceptboek presenteert de belangrijkste uitkomsten van het onderzoek, met daarbij een visuele uitwerking van het concept Lódz of Urban. Voor meer informatie over het onderzoek,

wordt u verwezen naar het onderzoeksrapport.

Tilburg, juni 2015

Lodz Tilburg Lódz Tilburg is een damesmodezaak met een passie voor het vak. Ze weten duidelijk wie ze zijn, wat ze belangrijk vinden en wat uit willen stralen. Lódz verkoopt damesmode vanuit een hoger segment en is daarom een winkel dat niet voor iedereen is besteed. Ondanks dat ze dat wel graag willen zijn. Voor iedereen staat er altijd een kopje koffie klaar en het personeel ontvangt iedereen met open armen. Helaas zit Lódz momenteel in een sleur en houden zij zich vast aan iets wat vroeger wel werkte. Lódz wil hier verandering in en staat open voor nieuwe ideeën en concepten. Lódz is een Multi brand store dat inspeelt op modebewuste dames met een passie voor genieten, luxe en com-fort. Lódz is te omschrijven als een relaxte winkel met ervaren personeel dat openstaat voor vernieu-wing en verandering.

* AFBEELDINGEN VAN LÓDZ.NL

De doelgroep waar Lódz zich op richt zijn vrouwen met een leeftijd van 20 tot 60 jaar wonend in regio Tilburg. Deze vrouwen zien winkelen als een vrijetijdsactiviteit. De vrouwen vinden het gezellig om een dag te winkelen en ze delen dit graag met partner, vrienden of familie. Een gezellige en lekkere lunch mag dan ook niet ontbreken tijdens een dagje winkelen. Het liefst trekken ze naar de grotere steden zoals Antwerpen of Rotterdam, dit puur voor de diversiteit van winkels en de gezelligheid. De vrou-wen vinden het belangrijk dat een winkel vernieuwend en vooruitstrevend is, ze willen graag verrast worden door het assortiment maar ook door het interieur en de Visual merchandising van de winkel. De vrouwen kunnen genie-ten van materialisme en luxe en dit willen ze laten zien aan de buitenwereld. Ze willen graag laten zien dat ze modieus zijn en dat ze gevoel hebben voor style. Ze dragen graag de combinatie van duur en goedkoop, dit willen ze ook graag terug zien in de winkels. Ze zijn bereid om meer te betalen voor goede kwaliteit maar dan moet het artikel wel kwa-liteit uitstralen. Ze vinden trends belangrijk maar nemen niet alles zo maar over, ze moeten het eerst gezien hebben in hun omgeving.

Doelgroep

* AFBEELDINGEN VAN PINTEREST

NEWS EN TRENDS

Personalisation

Onze eigen persoonlijke producten ontwerpen en aanpassen naar onze eigen smaak is al lang

bekend en misschien al niet meer cool. Maar de trend personalization krijgt een nieuw leven

met dank aan de Quantified Self trend. Hier gaat het om dat alles wat de consument on-

derneemt wordt opgeslagen in The Cloud. In the Cloud komen alle gegevens samen die we

afstaan over ons zelf (vrijwillig of zonder het te weten). Deze gegevens worden opgeslagen door

een simpel voorbeeld zoals de bonuskaart van Albert Heijn die registreert het koopgedrag van

de consument. Zo is social media een belangrijke bron, hier wordt letterlijk alles genoteerd, wat

we doen, wat we leuk vinden, naar welke plek-ken we reizen wat we graag op televisie zien

en soms ook nog een uitgebreide mening over iets. Omdat alle informatie wordt opgeslagen en daarnaast ook verspreid wordt, kan hier gebruik

van gemaakt worden. Deze trend kan dus veel sterker doorgevoerd worden in producten en

diensten dan voorheen (Trendrede Carl Rhode, 2013).

NEWS EN TRENDS

de consument

Omdat de consument van nu mondiger en wat brutaler is dan voorheen is het belang-rijk dat aan de behoeften van hun voldoen. Anders is het moeilijk te overleven in deze lastige tijden. Het is van belang dat je ge-bruikt van de informatie die overal beschik-baar is. Markt onderzoek of terwijl consu-menten onderzoek is in deze tijd belangrijker dan een nieuwe trend willen zetten. Waar-den zoals uniek en origineel willen zijn horen hierbij. Als retailer is het van belang dat je de consument een speciaal gevoel mee krijgt als hij of zijn in de winkel komt winkelen. Door middel van beleving en of persoonlijke producten is dit mogelijk.

Verstedelijking

Verstedelijking is een trend dat enorm veel invloed heeft binnen de living en apparance branche. Verstedelijking wordt vertaald binnen de mode van nu, dit is terug te zien binnen verschillende trends en stijlen. Daarnaast is bran-cheverschuiving een ontwikkeling die zich steeds verder ontwikkeld. Dit is niet alleen binnen de retail wereld maar ook binnen de living wereld. Werken, wonen en vrije tijd smelten steeds meer in één. Met het gevolg dat de retail wereld hier op inspeelt. Hutspot in Amsterdam is een goed voorbeeld. Het is een conceptstore dat mode en lifestyle verkoopt. Maar daarnaast kan men ook genieten van een kop koffie en is er een mogelijkheid om een bespreking te houden. Kortom een multifunctionele plek voor verschillende activiteiten. Het staat met elkaar in verbinding, men wil namelijk veel activiteiten en diversiteit op één plek.

* AFBEELDINGEN VAN PINTEREST

VALUE FIT CANVAS Een valuefit canvas is een schema waarbij de uitkomsten van die vier onderzochte factoren te ordenen en sa-men te brengen zijn. Het valuefit canvas is ontwikkeld door International Lifestyle Studies en biedt een helder inzicht in de keuzes die gemaakt worden bij het ontwikkelen van een concept. Het canvas wordt namelijk inge-vuld met de belangrijkste economische waarde en emotionele waarden die uit het onderzoek voortkomen. De economische waarden komen vanuit de sector- en opdrachtgeveranalyse en de emotionele waarden komen vanuit de trend- en doelgroepanalyse. Deze waarden zijn dus een inspiratiebron, maar worden tegelijkertijd

ook onderbouwend gebruikt (Sutmuller, 2014).

VALUE FIT CANVAS

Oppurtunity

Er zijn kansen om met dit concept een eenmanszaak zoals Lódz Tilburg in kan spelen op de vele behoeftes van de doelgroep de kosmopolieten (Rode en paarse wereld; modieuze vrouwen met een leeftijd van 20 tot 60 jaar). Als gevolg van de trend individualisering zie ik dat de consumenten van nu een andere weg inslaan. Tijdens een dag winkelen, willen de kosmopo-lieten verrast worden en ze willen geconfronteerd worden met betaalbare luxe, gezelligheid en diversiteit aan winkels en producten. We hebben dus te maken met een veel eisende consument. Elke mode zaak moet uniek zijn en moet aansluiten bij de behoeftes van deze groep. Door middel van dit concept kan Lódz zich inspelen op al die behoeftes en zal Lódz meer zijn dan alleen een dameszaak in het hoger segment. Het concept houdt rekening met kwaliteit, vernieuwing en beleving

zodat de doelgroep zich hier helemaal persoonlijk tot aangetrokken voelt.

Pain De kosmopolieten bestaan voor een groot deel uit jongeren, en jongeren hebben in het algemeen minder geld te besteden.

Omdat Lódz Tilburg in een hoger segment valt kan het lastig zijn om deze jongeren aan te spreken met het concept.

GainDe kosmopolieten (modieuze vrouwen uit rode en paarse wereld met een leeftijd van 20 -60 jaar) staan open voor vernieu-wing en verandering, ook zijn ze impulsief en avontuurlijk. Ze houden van winkelen en zien dit ook echt een vrijetidsbeste-

ding of hobby. Ze zijn bezig met trends en willen graag geconfronteerd worden met het nieuwste.

Lódz of Urban, een concept waarbij de stad centraal staat en waar alle zintuigen van de consument geprikkeld worden. Bij het concept worden alle faciliteiten van een stad samen gebracht op één plek. Lódz wordt een spot waarbij mode, sociale contacten, inspiratie, beleving en vernieuwing samen komen. De doelgroep van Lódz hecht waarden aan status en aanzicht, daarom kunnen ze bij dit concept hun materialen laten zien en kunnen ze met de buitenwereld hun prettig en luxe levensstijl delen. Genieten en ontspanning sluiten hier bij aan. Lódz is niet alleen een plek waar er geconsumeerd wordt, het is een plek waar men kan ontspannen en waar men zal genieten van de beleving, de brands en de inspiratie. Het concept is vooral gericht op het aanpassen van de winkel met daarbij de interactie tussen Lódz en de klant. Vooral de emotionele waarden die Lódz te bieden heeft komt bij dit concept sterk naar boven, waardoor betrokkenheid en sociale contacten ontwikkeld worden.

Lódz of urban een spot waar iedereen gezien wil worden, een spot waar elke consument moet zijn voor de leuk-ste, hipste en nieuwste producten van nationale en internationale merken. Lódz heeft altijd mode op het gebied van de laatste trends.

Relieve Lódz of Urban is een concept waarbij de stad centraal staat. Uit het doelgroep onderzoek is namelijk gebleken dat de vrouwen graag in een grote stad winkelen, omdat daar diversiteit aan winkels is. Daarnaast worden de grote steden gezien als sfeervol, beleving en divers.

Create Deze beleving wil ik terug laten komen in de winkel van Lódz te Tilburg. De beleving draait om de voorzienin-gen en de diversiteit van een stad. Hierbij is te denken aan een bioscoop, restaurants, hotels, musea, hotspots, locals, cultuur, kunst en een bruisend centrum. Door regelmatig één van deze voorzieningen aan de winkel te koppelen, onderscheid Lódz zich van andere winkels en speelt Lódz in op de behoeftes van zijn doelgroep. De winkel blijft divers met zijn aanbod en trekt op deze toffe manier meer klanten naar de winkel.

Conceptontwerp Lódz wordt de hotspot van Tilburg. Als echte Tilburgse local kun je er niet mee weg komen om daar niet gezien te worden. Lódz wordt ‘’the place to be’’ als het gaat om de laatste trends en de mooiste brands. Lódz zal meer zijn dan alleen eens damesmodezaak, het wordt een brand store met een divers assortiment en waarbij de diversiteit van de stad centraal staat. Dit gekoppeld aan maandelijkse evenementen zoals een Lódz Art, Lódz of Appearance, Lódz of Food, Lódz of Lifestyle en Lódz of Music evenement.  

LODZ OF URBAN

Lodz of Urban is Lódz Lódz of Uran sluit goed aan bij de huidige identiteit van Lódz omdat Lódz momenteel een diversiteit heeft aan brand, trends en producten. De waarden van Lódz en wat Lódz belangrijk vindt, komt nog niet over bij de consument. Om deze gevoelens door te voeren en bij de gehele doelgroep bekent te maken, ondersteund dit concept deze emotio-nele waarden. Waarden zoals ontmoeten, gezelligheid, diversiteit en verassing sluiten hierbij aan en versterken het gedachtegoed van Lódz.

Lódz of Urban is innovatief Lódz of Urban is innovatie omdat met dit concept een plek wordt gecreëerd in het centrum van Tilburg wat nog niet bestaat. Het is een plek waar verschillende activiteiten samen komt. Door dit concept zal Lódz meer zijn dan alleen een fashion store het wordt een plek van ontdekken, ontmoeten en inspireren en experimenteren. Door de diversi-teit van een stad te koppelen aan dames kleding zaak wordt er om een innovatieve manier business gedaan. Als retai-ler is het mogelijk door middel van evenementen of een bijzonder assortiment, de consument meer bieden en blijf je de consument op een gekke en spontane manier verrassen.

Lódz of Urban en Kwaliteit van leven Volgens de theorie van Felce & Perry zal het concept inspelen op de sociale-, emotionele- en materialenwellbeing. Dit is te onderbouwen met het feit dat de doelgroep veel waarden hecht aan status, aanzicht en materialen. Door de meer emotionele waarden en diverse activiteiten te koppelen aan Lódz wordt de consument van Lódz bedanderd met beleving en emotionele connectie wat ze zullen hebben met het merk. Het uiteindelijke doel is om meer echte fans (vaste trouwe klanten) te creëren en om hun kwaliteit van leven te verbeteren door meer beleving en emotie met hen mee te geven. Een voorbeeld van z’n emotie kan status of aanzicht zijn (Felce&Perry, 1995).

LODZ OF URBAN

Identiteit Met het concept Lódz of Urban zal Lódz een nieuwe iden-titeit krijgen. Het winkelend publiek in Tilburg zal meer bekent zijn met de damesmodezaak en zal met een open-minded gevoel naar binnen gaan. De drempel om naar binnen te gaan zal lager liggen door de concept. De con-sument hoeft niet alleen naar binnen voor damesmode. Men kan naar binnen voor inspiratie, voor lifestyle pro-ducten, voor kunst, voor een heerlijk kop koffie of een leuk boek. Vooral de identiteit die Lódz zal overbrengen naar de consument is relax, klantvriendelijk, open, diver-siteit en alles kan en mag. Lódz wordt een plek waar ie-dereen zich thuis voelt. Net als een echte Tilburger dat in de stad van Tilburg doet.

Product De kern van het concept zit in de aanpassing van het as-sortiment en in de communicatie naar de doelgroep. Om de sfeer en de diversiteit van de stad in de winkel te be-trekken zal het assortiment aangepast worden. Hierbij is te denken aan een koffie/lunch hoek, een place to be om te socialisen en om gezellig bij te kletsen over het laatste nieuws. Vooral ontmoeten staat hier centraal. Daarnaast zal er een kunst gallery, interieur, boeken, verlichting, tas-sen, schoenen, sierraden, fietsen en technologische en outdoor producten komen. Om de cosnument te inspire-ren en te informeren over de nieuwste hotspots, trends en ontwikkelingen is het mogelijk om twee keer in het jaar een evenement te organiseren met eventueel lokale re-tailers. Een evenment waarbij interieur, mode, kunst, cul-tuur, muziek, en eten bij elkaar komen. De naam van het evenement zal ook zijn Lódz of Urban. Het evenement zal in de Willem2straat plaats vinden en zal een bruisende dag zijn waarbij men elkaar kan ontmoet, inspireren en kan vermaken. Online Online communicatie is belangrijk. De consument zal up-to-date blijven over de laatste nieuwtjes van Lódz. Transparantie is van belang. Zo drie posts in de week op Facebook en Instagram is een must. De posts zul-len vooral gaan over de nieuwste trends, brands en producten. De posts zal bestaan uit een kwali-tatieve goede foto met een korte en bondige tekst. Communicatie De online communicatie zal dus aangepast moeten wor-den. Warme en goede inspirerende beelden sluiten hier-bij aan. Het is belangrijk dat Lódz zichzelf op gaat profile-ren en branden als een toffe hotspot. Sfeerbeelden van mode, stijlen en producten zal de lijddraad zijn voor de online communicatie. Achtergrond informatie over een merk hoort hier ook bij. De consument wil op de hoogte zijn van waar een product vandaan komt en hoe dit in ont-wikkeling wordt genomen. Het jaarlijks evenement wordt ook een belangrijke communicatie middel. Dit is het mo-ment om te shinen en om te laten wie Lódz is en waarom zij zo speciaal zijn. Het evenment zal moeten knallen en zal het onderwerp van de week moeten zijn.

CONCEPTDRAGERS

Organisatie Het concept vraagt een paar veranderingen binnen de organisatie. Vooral met betrekking op de inkoop afde-ling en online marketing. Hier zal namelijk een aantal uur per week voor geschikt moeten worden. Binnen het team zal er één iemand verantwoordelijk moeten wor-den voor de online marketing. Hieronder valt drie keer in de week iets plaatsen of social media kanalen zoals Facebook en Instagram. Daarnaast heeft één iemand van het personeel de verantwoordelijkheid om nieuwe collecties in te kopen. Niet alleen binnen de mode maar ook voor de lifestyle en urban producten. Het is ook mogelijk om met lokale retailers samen te werken. Bij-voorbeeld om collecties uit te wisselen. Lódz hangt kle-ding bij een interieur zaak voor in de ruil dat Lódz living producten in zijn winkel kan plaatsen. Er wordt op deze manier innovatief met het inkoop omgegaan. Beide re-tailers maken reclame voor elkaar, zijn te bewonderen in meerdere winkels en ze hebben de kosten niet van de inkoop.

Fysieke omgeving Met dit concept krijgt Lódz echt een urban uitstraling. Hierbij is te denken aan een overkoepelende markt waar alle zintuigen worden geprikkeld door geur, kleur, geluid en te gekke vormgeving. De producten zijn op een aantrekkelijke manier gepresenteerd, alle stijlen en producten worden met elkaar gemixt en visueel aan-trekkelijk vormgegeven. Accessoires en etalage mate-riaal zorgen ervoor dat de producten op verschillende hoogtes geshowd kunnen worden. Grove materialen zo-als hout, beton, steen en natuur zorgen voor het stadse gevoel en geeft de consument het idee dat ze buiten zijn. De ruimte is licht en heeft een frisse uitstraling. De winkel zal een uitstraling hebben of ie alles aan kan en dat het geleefd mag worden door de consument. De winkel groeit met de bezoekers mee, net zoals een stad dat doet met de bewoners. Netwerken Het huidige netwerk van Lódz, bestaande uit merken, leveranciers, buren, klanten, vrienden en kennissen zal benut worden. Lódz heeft een divers netwerk in het centrum van Tilburg, waar ze goed gebruik van kunnen maken. De consument zal het belangrijkste netwerk worden, dit is namelijk een interessante bron om kennis van te ontvangen. Niet is zo belangrijk dan de mening van een klant of van de doelgroep. Deze kennis kunnen zij vernemen zodra men in de winkel is of via social me-dia kanalen. Door vragen te stellen op Facebook ont-staat er interactie tussen bedrijf en consument.

CONCEPTDRAGERS

* AFBEELDINGEN VAN PINTEREST

IMPLEMENTATIEHet ontwikkelende concept Lódz of Urban zal zorgen voor een nieuwe dimensie binnen de winkel van Lódz. Het concept past binnen het gedachtegoed van Lódz, doelgroep, trends en markt. Het concept zorgt voor een nieuwe identiteit van Lódz en kan Lódz op een nieuwe manier zichzelf introduceren aan de trotse consument. De kernwaarden; beleving, diversiteit, verrassing en aandacht zijn de sociale waar-den dat Lódz in de toekomst te bieden heeft. Daar hoort ook een commercieel doel bij, meer omzet genereren. Lódz of Uran is de combinatie van een trend- en marktdriven concept en zorgt voor het evenwichtig balans tussen emotionele en economische waarden. Door middel van een haalbaarheids-analyse is het concept getest op economisch, ethisch, technologisch en organisatorisch niveau en wordt het concept door deze factoren onderbouwd waarom het concept te realiseren is.

ADVIES Naar aanleiding van de vraag naar een vernieuwend lifestyle concept dat inspeelt op de behoeften van de consument en van Lódz, kan ik hierbij Lódz adviseren om het concept te gebruiken als een in-spiratie bron met uiteindelijk het doel om uit te voeren. De tijden zijn veranderd en er zijn verschil-lende ontwikkelingen binnen de fashion branche die zorgen voor een moeilijke tijd. Maar als er niets veranderd blijft Lódz als organisatie stil staan. Door middel van het concept Lódz of Urban wordt er op de behoeften van de consument ingespeeld, namelijk diversiteit, verrassing en beleving. De drem-pel wordt lager om naar binnen te gaan, en de consument kan voor meerdere branches de win-kel van Lódz betreden. Voorheen was dat alleen damesmode. Met dit concept zal dat ook voor be-leving, inspiratie, een lekkere lunch, interieur, lifestyle boeken, sociale contacten en advies zijn.

Lódz zal een kleine hippe stad worden met lokale initiatieven, zoals de evenementen waar men kan ge-nieten van hapjes, drankjes, goede muziek, cultuur, art en natuurlijk niet te vergeten een inspiratie bron van mode en de laatste trends. De gedachtegoed om Lódz als een echte urban stad te profileren zal de doelgroep aangesproken voelen. Zij zullen een betrokkenheid voelen en zal vaker bij Lódz komen om te winkelen.

Het totale verslag is het bewijs waarom Lódz of Urban aansluit bij de behoeften van Lódz, van de doel-groep en dat er kansen zijn binnen de markt. Tijdens de eerste briefing gaf Gerard Baars aan open te staan voor alle inspiratie en mogelijkheden. Daarom is mijn advies ook om dit onderzoek te gebruiken als een inspiratie bron. Zodra er gekozen wordt voor een realisatie, kan ik adviseren om beter onderzoek te doen naar de haalbaarheid van het concept en naar de kosten ervan. De cijfers van de haalbaarheids-analyse zijn gebaseerd op online bronnen. Ook bij de evenementen moet er verder onderzoek gedaan worden naar locatie, dagindeling, vergunning en de juiste data.

De eindconclusie van het eindadvies is dat er potentie zit in het concept en dat realiseerbaar is. Het con-cept is door te voeren binnen het huidige concept van Lódz en zal zorgen voor verandering binnen de winkel. Dit was ook de wens van opdrachtgever Gerard Baars. Daarnaast is te concluderen dat het een divers concept is waar nog aanpassingen mogelijk zijn. Het gaat om het gedachtegoed en dat het laat zien dat er op verschillende manieren geïnnoveerd kan worden met een winkel.

Zodra het concept doorgevoerd zal worden, is Lódz vernieuwend, verrassend, divers en hip. Een place to be voor alle locale lifestyle liefhebbers.

IMPLEMENTATIE EN ADVIES

IMPLEMENTATIE EN ADVIES

* AFBEELDINGEN VAN PINTEREST

MINI MEESTERPROEF // EVIE VAN DE PAS // JUNI 2015 // VERSIE 2 // 2259LSPLF // MONICA VEEGERS // KIM VERSLUIJS