Carl Possemiers

CRM-manager9 december 2005

Overzicht

• Integratie van telefonie- en datanetwerk• Dit is geen telefonieproject maar een integratieproject• Wat u betaalt• Aandachtspunten LAN en WAN• Hoe dit wordt aangepakt

Bibliotheek

VERA

Sportdienst

Loods

Thuiswerker

Internet

VERAADSL OfficeSDSL Office

VERAiVPN

Belgacom BiLAN

• Internet• E-mail• Extranet• Publilink (+RR)• Cipal• Schaubroeck• Isabel• Kruispuntbank

Museum

VERA

Telenet

VERA SDSL OfficeBelgacom

Gemeentehuis

2 ISDN lijnen

en PBX

2 analoge lijnen

1 ISDN lijn

8 ISDN lijnen en PBX

1 lijn

Huidig telefonienetwerk

Bibliotheek

VERA

Sportdienst

LoodsInternet

VERAADSL OfficeSDSL Office

VERAiVPN

VERA ADSL Office

34 MB

(Reeds aanwezig)

Belgacom BiLAN

• Internet• E-mail• Extranet• Publilink (+RR)• Cipal• Schaubroeck• Isabel• Kruispuntbank

Museum

VERA

Thuiswerker

Internet

VERAADSL OfficeSDSL Office

VERAiVPN

VERA SDSL Office

(Reeds aanwezig)

Belgacom BiLAN

Gemeentehuis

VERA iVPN

ADSL Go

huurlijn

Huidig datanetwerk

Gemeentehuis Bibliotheek

VERA

Sportdienst

Loods

Thuiswerker

Internet

VERAADSL OfficeSDSL Office

VERAiVPN

34 MB

Belgacom BiLAN

• Internet• E-mail• Extranet• Publilink (+RR)• Cipal• Schaubroeck• Isabel• Kruispuntbank

Gemeentehuis

Museum

VERA

Thuiswerker

Internet

VERAADSL OfficeSDSL Office

VERAiVPN

VERA SDSL Office

Belgacom BiLAN

Gemeentehuis

VERA iVPN

VERA iVPN

draadloos

ASPPBX

VERA SDSL

Belgacom

9 ISDN lijnen

Toekomstig geïntegreerd data- en telefonienetwerk

Gemeentehuis

Analoge toestellen

VERA SDSL

Ethernet switchGateway

Belgacom BiLAN

VERAADSL OfficeSDSL

Belgacom

VERA

34 MB

VERA

• Internet• E-mail• Extranet• Publilink (+RR)• Cipal• Schaubroeck• Isabel• Kruispuntbank

ASPPBX

COLT

9 ISDN lijnen

Ethernet switch

Loods

VERA SDSL

Detail voor de hoofdlocatie en de loods

IP telefonie

• Is de toekomst, dus investeer niet meer in klassieke telefonie• Is niet duurder dan klassieke telefonie• Is niet alleen een telefonieproject maar ook een dataproject• Combinatie met analoge toestellen en faxen is mogelijk• Integratie met computer is zeer gemakkelijk• Mobiliteit van gebruikers is een troef

VERAfoon is iets meer dan IP-telefonie

• Centrale investering door de aanbieder en VERA• Beheer en vernieuwing IP PBX onder de verantwoordelijkheid van

de aanbieder• Een “all-inclusive” formule• Modulaire diensten: bepaalde diensten voor enkele toestellen• Gateway zorgt voor het lokaal in- en uitbellen en is ook een

noodvoorziening• GSM verkeer aan goedkoper tarief indien centraal (IP PBX) wordt

uitgebeld • Hoe meer klanten hoe interessanter• Ook DECT en WIFI-toestellen zijn mogelijk

Wat u betaalt

• Een installatieprijs per toestel• Een maandelijkse huurprijs die 5 jaar dezelfde is, daarna

goedkoper• Een VERA-netwerk en Helpdesk supplement• Elk nieuw toestel is een bijlage aan het contract• De telefoongesprekken blijft u betalen aan uw operator• De GSM-gesprekken die centraal uitbellen worden door VERA

gefactureerd

Aandachtspunten LAN

• Is uw databekabeling goed?• Is er voldoende bekabeling of kunnen analoge toestellen blijven

staan?• Is een switch aanwezig?• Switch voorzien van “Power over Ethernet” en VLAN?• WIFI- verbinding nodig?

Aandachtspunten WAN verbinding

• Garanties over bandbreedte• Garanties m b t QoS• Connectiviteit met VERA• Connectiviteit tussen de locaties

– Voor grote locaties

– Kleine locaties

– Thuiswerkers

Hoe gaan we te werk

• Op basis van vragenlijst en inventaris• Op basis van een stappenplan: niet noodzakelijk alle locaties in een

keer• Minimaal vooronderzoek• Desgewenst gedetailleerd onderzoek• Functioneel bekijken: nieuwe benadering door integratie