Avaya meest gebruikte telefoon systeem vaste telefonie

4
Avaya meest gebruikte telefoon systeem vaste telefonie Ruim 18 procent van de bedrijfsvestigingen met 50 of meer werknemers geeft aan gebruik te maken van een communicatie toepassing van Avaya voor vaste telefonie. Daarmee is het de meest voorkomende vendor in dit markt segment. De nummers twee en drie voor de Nederlandse zakelijke markt, respectievelijk Siemens en Mitel volgen op geringe afstand. Siemens systemen komen we tegen bij ruim 16 procent van de locaties, Mitel bij 15 procent. Voor alle vendoren geldt dat de penetratiegraad inclusief overgenomen labels is. De meest recente fusie/overname in deze context betreft het opgaan van Aastra in het Mitel label. De top 5 vendoren wordt gesloten door Cisco en Alcatel-Lucent. Dit blijkt uit analyse van Computer Profile van ruim 6.000 interviews die werden gevoerd met IT en/of telecom verantwoordelijke personen bij Nederlandse bedrijfsvestigingen met 50 of meer medewerkers. Analytics paper – 2014 – July – PABX

description

Ruim 18 procent van de bedrijfsvestigingen met 50 of meer werknemers geeft aan gebruik te maken van een communicatie toepassing van Avaya voor vaste telefonie. Daarmee is het de meest voorkomende vendor in dit markt segment. De nummers twee en drie voor de Nederlandse zakelijke markt, respectievelijk Siemens en Mitel volgen op geringe afstand. Siemens systemen komen we tegen bij ruim 16 procent van de locaties, Mitel bij 15 procent. Voor alle vendoren geldt dat de penetratiegraad inclusief overgenomen labels is. De meest recente fusie/overname in deze context betreft het opgaan van Aastra in het Mitel label. De top 5 vendoren wordt gesloten door Cisco en Alcatel-Lucent. Dit blijkt uit analyse van Computer Profile van ruim 6.000 interviews die werden gevoerd met IT en/of telecom verantwoordelijke personen bij Nederlandse bedrijfsvestigingen met 50 of meer medewerkers.

Transcript of Avaya meest gebruikte telefoon systeem vaste telefonie

Page 1: Avaya meest gebruikte telefoon systeem vaste telefonie

Avaya meest gebruikte telefoon systeem vaste telefonie Ruim 18 procent van de bedrijfsvestigingen met 50 of meer werknemers geeft aan gebruik te maken van een communicatie toepassing van Avaya voor vaste telefonie. Daarmee is het de meest voorkomende vendor in dit markt segment. De nummers twee en drie voor de Nederlandse zakelijke markt, respectievelijk Siemens en Mitel volgen op geringe afstand. Siemens systemen komen we tegen bij ruim 16 procent van de locaties, Mitel bij 15 procent. Voor alle vendoren geldt dat de penetratiegraad inclusief overgenomen labels is. De meest recente fusie/overname in deze context betreft het opgaan van Aastra in het Mitel label. De top 5 vendoren wordt gesloten door Cisco en Alcatel-Lucent. Dit blijkt uit analyse van Computer Profile van ruim 6.000 interviews die werden gevoerd met IT en/of telecom verantwoordelijke personen bij Nederlandse bedrijfsvestigingen met 50 of meer medewerkers.

Analytics paper – 2014 – July – PABX

Page 2: Avaya meest gebruikte telefoon systeem vaste telefonie

Verdere uitsplitsing naar marktsegmenten laat een aantal duidelijke verschillen zien voor de verschillende vendoren. Zo zijn Avaya en Cisco bovengemiddeld vertegenwoordigd in het segment “Multinationals” (locaties van Global Fortune 500, Forbes2000 of bedrijven met 2.500 of meer werknemers in Nederland). De aangetroffen Mitel oplossingen bestaan voor twee derde uit Mitel oplossingen en voor een derde uit systemen met een Aastra label. De aangetroffen Aastra systemen voor vaste telefonie bestaan vervolgens weer voor een belangrijk deel uit de overgenomen Ericsson lijnen. Mitel kent een bovengemiddelde aanwezigheid in het publiek domein. Zowel bij overheidsinstanties (vooral gemeenten) en instellingen uit de zorg treffen we vaak een Mitel oplossing. Siemens oplossingen komen bovengemiddeld voor bij locaties in het segment “Medium sized businesses” waarin locaties vallen van bedrijven die 50 tot 250 medewerkers in Nederland hebben. Alcatel-Lucent valt juist op doordat haar penetratie binnen de verschillende marktsegmenten vrijwel gelijk is.

Als niet alleen wordt gekeken naar het wel of niet gebruiken van een communicatie oplossing voor vaste telefonie van een bepaalde vendor (penetratie) maar ook rekening wordt gehouden met de capaciteit van het systeem in aantal extensies dan ontstaat het onderstaande beeld. Avaya is ook dan de nummer 1. Circa 25 procent van de zakelijke extensies zijn gekoppeld aan een Avaya oplossing. Doordat Mitel relatief vaker voorkomt bij grotere organisaties neemt deze Canadese vendor nu de tweede plaats in. Siemens is met name in gebruik bij wat kleinere organisaties en zakt daarom naar de derde plaats als het gaat over parkaandelen op basis van extensies.

Page 3: Avaya meest gebruikte telefoon systeem vaste telefonie

Naast de gekende vendoren/fabrikanten van communicatieoplossingen voor vaste telefonie geeft ook een significant deel van de geïnterviewde bedrijfsvestigingen aan gebruik te maken van een systeem van KPN. Het betreft dan systemen van partners die via KPN worden geleverd. Dit kunnen systemen zijn van Alcatel-Lucent, MDS en Avaya. In het verleden zijn bijvoorbeeld ook geleverd Mitel, Ericsson, NEC-Phillips en Nortel. Het weergegeven aandeel van 10 procent voor KPN is dus in feite toe te kennen aan deze fabrikanten.

Gemiddelde leeftijd van de PABX

Communicatie oplossingen voor vaste telefonie kennen een relatief lange levenscyclus. De gemiddelde leeftijd van de huidige aangetroffen installaties bedraagt ongeveer 6 jaar en 11 maanden. Fabrikanten die de laatste jaren weinig nieuwe systemen hebben verkocht aan de geïnterviewde bedrijfsvestigingen zullen dus een hoge gemiddelde leeftijd kennen, fabrikanten die juist in de meest recente jaren veel installaties hebben verkocht zullen een lagere gemiddelde leeftijd kennen. Systemen met de gemiddelde jongste leeftijd zijn Cisco, Avaya en Mitel. De systemen die al lange tijd in gebruik zijn betreffen systemen van Tadicom, Philips en KPN. Het zijn deze systemen die het eerst in aanmerking zullen komen voor vervanging.

Page 4: Avaya meest gebruikte telefoon systeem vaste telefonie

Trendlijn laatste vier jaar

Naast de huidige penetraties of parkaandelen (op basis van aantal extensies) kan ook worden bekeken welke vendoren hun bereik weet uit te breiden en wie wat terrein lijkt te verliezen. Dan lijken Siemens en Philips als vendoren van communicatie oplossingen voor vaste telefonie terrein te verliezen. Mitel, Cisco en NEC zijn de partijen die wat terrein weten te winnen. Avaya en Alcatel-Lucent kennen de laatste vier jaar een relatief stabiele gebruikersgroep.

Over Computer Profile Benelux Als zelfstandige database marketing organisatie helpt Computer Profile ICT-bedrijven met het in kaart brengen en gericht benaderen van de juiste doelgroep. Computer Profile beschikt over een database met de 30.000 belangrijkste locaties in het Benelux bedrijfsleven en de overheid. Van deze organisaties heeft Computer Profile een actueel overzicht van de 150.000 beslissers en de ICT-infrastructuur. Als initiatiefnemer van de European Market Intelligence Group (EMIG) biedt Computer Profile deze informatie ook over andere Europese landen.

Daarnaast ondersteunt Computer Profile met een team van gekwalificeerde telemarketing agents ICT-organisaties actief bij het vinden van relevante projecten door de inzet van Lead Nurturing en Demand Generation.

Computer Profile heeft vestigingen in Zaventem en Breda. Meer informatie is te vinden op www.computerprofile.com en www.emi-group.com. Of volg Computer Profile via Twitter.