Bedrijfscultuur veranderen

HowTo ‘be brilliant together’Bedrijfscultuur bij Toko NL veranderen

© Logica 2010. All rights reserved

• Inleiding

• Situatie in de case

• De opdracht

• Succesfactoren

• Essentiële aanpak

• 3 Voorwaarden

• Bewijsvoering

Inhoud


Logica biedt medewerkers de kans om zicht te ontwikkelen. Op het gebied van verandermanagement heeft Logica de leergang ´Veranderen in de Keten´ ontwikkeld.

De huidige groep cursisten bestaat uit Logicanen, vanuit meerdere disciplines, die veranderen zien als een onderdeel van hun functioneren.

De uitdaging van de 5e sessie (12 januari 2011) was: hoe verander je een bedrijfscultuur. In deze sessie bestond de avond wederom uit:• Ervaringen delen onder leiding van een materiedeskundige;• Discussiëren over het onderwerp;• Samen een case uitwerken;• Bevindingen presenteren.

De voorliggende presentatie is de uitwerking van groep B (Anton, Edwin, Ruud en Richard).

No. 3

Inleiding

© Logica 2010. All rights reserved No. 4

Situatie in de case Toko

Door fusies en overnames, bestaat er bij Toko een ‘blended’ cultuur, die niet eenduidig en niet beschreven is.

De nieuwe cultuur wordt Toko Global uitgerold, maar moet Toko NL nog worden ingevuld.

Er is veel vanuit Toko Global gecommuniceerd en er is veel ‘materiaal’ beschikbaar, maar de cultuur verandering wil nog niet zo vlotten.

De ambitie van Toko is om een betrouwbare innovatieve partner te zijn. De gewenste kernwaarden zijn:• Betrouwbaar;• Innovatief;• Open.

Naar de klant, het individu en de organisatie en dit geheel vanuit eenheid: One Toko.


Adviseer de opdrachtgever hoe de cultuurverandering bij Toko succesvol uitgerold kan worden.Neem daarin mee:

• Essentiële aanpak;• 3 Voorwaarden;• Bewijsvoering van succes.

No. 5

De opdracht

My Site

Home | Profile


Voordat de case werd voorgelegd zijn een aantal succesfactoren genoemd, waaronder:

- Aanwezigheid van kritische massa die de cultuurverandering draagt;

- Voorbeeld gedrag (practice what you preach);

- Helder uitschrijven van verwachtingen;

- Sturen op gedrag met belonen en straffen.

No. 6

Succesfactoren

My Site

Home | Profile


1. Formeer een kernteam• Weerspiegeling van managers en medewerkers bij Toko• Beperkte hoeveelheid leden

2. Werk de kernwaarden uit en stel criteria op• Werk de begrippen Betrokken, Innovatief en Open verder uit• Doe dit vanuit klant, individu en organisatie• Dit is een iteratief proces

3. Communiceer/ draag uit• De opdrachtgever heeft hier een cruciale rol

4. Nulmeting uitvoeren (adhv opgestelde criteria)

5. Interactieve sessies met alle medewerkers• Initieer, wijzig en bevries

6. Voer permanente controle uit obv criteria

7. Neem gedrag waar én stuur daar op

Essentiële aanpak


Om de cultuurverandering bij Toko succesvol te laten verlopen, leggen we de opdrachtgever 3 voorwaarden voor:

1.Communiceren begint bij de opdrachtgeverDe boodschap wordt uitgedragen door de opdrachtgever, die daarmee aangeeft dat de cultuurverandering essentieel en blijvend is.

2.Het kernteam wordt vrijgemaaktHet kernteam krijgt de tijd die het nodig heeft om serieus hun taak uit te kunnen voeren.

3.Draagvlak wordt geborgdDraagvlak wordt geborgd door continue te monitoren en, indien nodig, te reageren. Dat houdt in dat niet iedereen bij Toko de eindstreep haalt!

No. 8

3 Voorwaarden


Om te weten of de cultuurverandering succesvol is meten we:

- Op basis van opgestelde criteria;- Gerelateerd aan de kernwaarden;

- Betrokken- Innovatief - Open

- Vanuit het oogpunt van;- De klant- Het individu- De organisatie

- Gericht op eenheid.- Niet alleen het gemiddelde, maar ook de spreiding

No. 9

Bewijsvoering

Logica is a business and technology service company, employing 39,000 people. It provides business consulting, systems integration and outsourcing to clients around the world, including many of Europe's largest businesses. Logica creates value for clients by successfully integrating people, business and technology. It is committed to long term collaboration, applying insight to create innovative answers to clients’ business needs. Logica is listed on both the London Stock Exchange and Euronext (Amsterdam) (LSE: LOG; Euronext: LOG). More information is available at www.logica.com

Thank youRichard den DulkBusiness Consultant

Bedrijfscultuur veranderen

Entertainment & Humor

Transcript of Bedrijfscultuur veranderen