Een pelgrimstocht naar een nieuwe bedrijfscultuur

DURABRIK

Ons verhaal

• De zoektocht naar een nieuwe bedrijfscultuur

• Een leiderschapstraject dat iedereen sterker maakt

• Change agents als katalysator voor onze cultuurtransformatie

Wie zijn we? Familiebedrijf 50 jaar actief (°1966) Omzet van 80 miljoen euro 2de Generatie: Claudia en Joost Team van 220 ervaren medewerkers Permanente samenwerking met 400 toeleveranciers Nieuwbouw en renovatie van residentiële woningen

en energietechnieken Actief in gans België

EEN PELGRIMSTOCHT NAAR EEN NIEUWE BEDRIJFSCULTUUR

Een CEO in transformatie

2008: Een intensief leiderschapstraject van onze CEO betekende het startschot voor de transformatie van de Durabrik bedrijfscultuur

• Opleiding “Leading by being”• Noordpool• Levenslange passie voor leren &

persoonlijke ontwikkeling• Auteur van het boek “De kwetsbare

leider”

-> nieuwe persoonlijke missie als leider binnenbrengen binnen onze organisatie

Leiderschap ontwikkeling

Bevlogen medewerkers

Tevredenklanten

Aandeelhouders waarde

Deze inzichten binnen ons bedrijf brengen?

Camino

Doel van de camino: • zoektocht naar onze

gemeenschappelijke waarden

• 15 sleutelfiguren stappen in 5 dagen naar Compostella

Resultaat:• Een pallet van 25 waarden

Na de camino: • Keuze van onze 5

kernwaarden • Actieplan rond duurzame

integratie & communicatie binnen het bedrijf

Eigenaarschap

Ontplooiing & ontwikkeling

Samenwerken

Innovatief ondernemerschap

Respect & vertrouwen

We doen dingen voor onze klant als ware het voor onszelf

Als individu ben je betrokken en heb je een grote zin voor verantwoordelijkheid, inlevingsvermogen en neem je initiatief.

Als onderneming nemen we het engagement om een persoonlijk ontwikkelplan op te stellen en om een stimulerende omgeving te creëren voor je ieders ontplooiing.

1 + 1 = 3

Elkaar helpen om doelgericht onze missie te realiseren.

Als individu ben je behulpzaam, flexibel, betrokken en open-minded.

Als onderneming nemen we het engagement op om de nodige ruimte te laten om zo onze arbeidsvoldoening en –vreugde naar een hoger niveau te tillen.

Jezelf elke dag opnieuw uitvinden

Als persoon heb je een open geest en doorzettingsvermogen. Je durft jezelf en je omgeving in vraag te stellen en initiatief te nemen met een vernieuwende aanpak.

Als onderneming willen we je ruimte en richting geven in je zoektocht naar mogelijkheden tot meerwaarde voor jezelf en onze klant.

Durf je grenzen verleggen

Als persoon ben je open-minded, leergierig, bewust van je omgeving en zelfkritsich. Je durft je tijd en ruimte te nemen voor nieuwe prikkels.

Als onderneming vinden we het onze taak om een ontwikkelingsplan op te stellen voor elk individu en bovendien een stimulerende sfeer te creëren dat je ontwikkeling kan plaatsvinden.

Op elkaar kunnen we bouwen!

Als individu heb je respect voor jezelf door zelfbewustzijn en zelfkennis. Je hebt eveneens respect voor een ander door zijn/haar kwaliteiten te promoten en valkuilen positief uit te dagen.

Als onderneming willen we een sfeer creëren waarin we op een geweldloze manier kunnen communiceren. Vanuit het vertrouwen in elkaar groeit het vertrouwen in ons product, organisatie en toekomst.

Symbolische acties

ymboliek van het gebouw 09.09.09Sstreepjescode

blanco huis

passerelle

compostella

venster op omgeving

ymboliek van het gebouw 09.09.09

inspannen

ontspannen

ontmoeten

S

1.Overleven Gezonde groei: in klanten, in omzet, in projectenConsequent veiligheidsbeleidFysiek en mentaal gezonde medewerkers

2.RelatieTevreden medewerkers, klanten en partners Open, eerlijke en respectvolle communicatie

3.Zelfbevestiging Gestroomlijnde organisatie met optimale samenwerking Transparante procedures

Ontwikkelen van medewerkers en partnersOntwikkelen van management 4.Transformatie

5.Onderlinge samenhang

6.Zich onderscheiden

7.Dienstbaarheid Medewerkers, klanten en partners zo breed mogelijk betrekken bij onze initiatieven op het vlak van dienstbaarheid

“Rosie”: waarden als leidraad voor de manier waarop we samenwerken met medewerkers, klanten en partners

Onderscheidende initiatieven nemen, zodat wij een voorbeeld binnen onze sector blijven

EEN EVENWICHTIGE STRATEGIE MET TRANSFORMATIE ALS KATALYSATOR

Leading by beingMissie klanten

We creëren toekomstgerichte woonoplossingen, vanuit de behoefte aan levenskwaliteit voor iedereen. Want iedereen heeft recht op een thuis.

Missie medewerkers

Voor iedere medewerker bieden we EEN 2de THUIS, een werkplek met ruimte om je volledig te ontplooien als medewerker en als mens. Een plek waar je jezelf kan zijn, om vanuit jouw kracht en onze waarden, samen in een dynamisch team de thuis van onze klanten te realiseren.

Missie

oncreter maken van onze waardenC

gedrag

Competenties

waarden

Zichtbaar/voelbaar

onzichtbaar

Het vermogen omzaken echt anders aan te pakken

Waarden vertalen in gedrag

RosieOp elkaar kunnen bouwen Durf je grenzen verleggen 1+1=3 Jezelf elke dag opnieuw

uitvinden

We doen dingen voor onze klant als het ware

voor onszelf

WAARDEN:

...betekent dat er op integere wijze rekening gehouden wordt met de persoonlijkheid van iedereen en dat we respect hebben voor elkaars werkwijze.

...laat je op persoonlijk vlak groeien en heeft een positieve impact op de omgeving waarin je werkt en leeft. Via ontwikkeling win je als individu aan zelfvertrouwen, sterkt het je kennis en vaardigheden en helpt het je een completer mens te worden. Jouw enthousiasme zal een bron van inspiratie zijn voor je omgeving.

...is elkaar helpen om doelgericht onze missie te realiseren waarbij onze complementaire vaardig-heden en kennis te leiden tot het gewenste resul-taat. Samenwerken is de hefboom voor onze toe-komst waarbij wij succes-vol met elkaar omgaan, onze persoonlijke groei initiëren en waarbij ieder van ons zijn persoonlijke bijdrage tot het succes van Durabrik levert.

...gaat over naar buiten kijken, kansen zien, risico's overzien en uit-eindelijk gaan en de wereld veranderen.

...is het proactief invullen van de noden van onze klant door in alles wat we doen steeds de focus te leggen op het brengen van structuur, het uit-wisselen van informatie en het onderhouden van een evenwichtige relatie met onze klant met als doel een maximale tevredenheid bij alle stakeholders.

RESPECT EN VERTROUWEN

ONTPLOOIING EN ONTWIKKELING SAMENWERKEN INNOVATIEF

ONDERNEMERSCHAP EIGENAARSCHAP

DIT VERTAALT ZICH IN GEDRAG DOOR ONZE 6 KERNCOMPETENTIES!

BETROUWBAARHEID LEERBEREIDHEID SAMENWERKEN CREATIVITEIT KWALITEITSGERICHTHEID

+ KLANTGERICHTHEID

EEN DIEPGAAND LEIDERSCHAPSTRAJECT DAT IEDEREEN STERKER MAAKT

Leiderschap ontwikkeling

Bevlogen medewerkers

Klanten tevredenheid

Aandeelhouders waarden

Hoe brengen we verbindend leiderschap

echt binnen?

DOELSTELLINGEN VAN HET PROJECT

Verbindend leiderschap op alle niveaus van Durabrik binnenbrengen. We voelden dat het “nieuwe leiderschap” nog teveel steunde op de schouders van de CEO en HR

• Het persoonlijk leiderschap en de impact van elke medewerker verhogen : “Iedereen CEO binnen zijn verantwoordelijkheidsdomein”

• Verschillende doelgroepen: van de top tot op het niveau van de medewerker

LEIDERSCHAPSTRAJECT

LEIDERSCHAPSTRAJECT

TransformatIe

Eerste fase: Ontwikkeling van directie en management bedienden

Ervaringsgericht leertraject waarin zelfbewustzijn de rode draad vormt:• Bewustwording eigen (voorbeeld)rol als leidinggevende;• Inzicht in effecten van het eigen gedrag ;• Beseffen wanneer je als leidinggevende de verbindende en/of

blokkerende schakel in het team vormt;• flexibeler worden betreffende bewegingen in groep;

LEIDERSCHAPSTRAJECT

Hoe aangepakt?

• Personal footprint: 360° feedback mbt de eigen leiderschapsstijl om de startpositie als leider te kennen

• Collectieve trainingsdagen• Buddy teams van leidinggevenden met intervisie

coaching• Individuele coaching volgens behoefte• Team assessment: teamdag waarin verschillende

opdrachten uitgevoerd worden met focus op impact van het gedrag leidinggevende binnen het team

• Paardencoaching• Upward feedback: her-meting positie als leider

• …. én oefenen, oefenen, oefenen

LEIDERSCHAPSTRAJECT

Tweede fase: Ontwikkeling van arbeidersverantwoordelijken en ploegbazenOok in dit traject vormt zelfbewustzijn de rode draad, aangevuld met een focus op voorbeeldgedrag:

• Coaching spel (ontwikkeld door Vlerick): spelenderwijs leren wat coaching kan betekenen voor de leidinggevende en de medewerker

• Interactieve workshops met rollenspelen (met een acteur) om te leren hoe feedback constructief gegeven kan worden

• Structurele coaching leidinggevenden: aanwerving interne HR coach die ondersteunt op volgende vlakken

LEIDERSCHAPSTRAJECT

Derde fase: een team van “change agents” met impact op onze bedrijfscultuur en leiderschap

LEIDERSCHAPSTRAJECT

Derde fase: een team van “change agents” met impact op onze bedrijfscultuur en leiderschap

Wat zijn Change Agents?Een groep van 18 medewerkers binnen Durabrik, die:

• Een klankbord & spiegel zijn voor hun leidinggevenden• Open staan om zichzelf beter te leren kennen• Vanuit een “community” met andere Change Agents bottom up meewerken aan

veranderingen die nodig zijn binnen Durabrik

LEIDERSCHAPSTRAJECT

Derde fase: een team van “change agents” met impact op onze bedrijfscultuur en leiderschap

Aanpak• Workshops met het volledige team van Change Agents• 4 buddy teams• “Change Agent middagen” gefaciliteerd door HR• 2 maandelijks HR/Change agent overleg

LEIDERSCHAPSTRAJECT

Welke impact hebben de change agents?- Rolmodel leerbereidheid- Peter/meter nieuwe medewerkers- Bottom-up Klankbord bij verandering- Spiegel voor de leiders - Design bediendenmeetings- Voelsprieten voor HR en management- Geven impulsen voor opstart nieuwe projecten (bv project

procesoptimalisatie)

LEIDERSCHAPSTRAJECT

Lessons learned

- Een sterke top geeft een sterk HR beleid- Elke verandering begint bij jezelf- Proces van vallen en opstaan- Medewerkers (ook leidinggevenden) hebben tijd en ruimte nodig om

te leren- In de spiegel kijken doet soms pijn- Traject change agents belangrijke stroomversneller - Aanpak aanpassen volgens de doelgroep : verschil arbeiders versus

bedienden

LEIDERSCHAPSTRAJECT

Graag jullie vragen en reflectie