Positionering in een concurrerende omgeving

Gerrit-Jan van Zoelen 28 september 2010

Kengetallen

• Aantal personeelsleden in loondienst: 1900• Aantal medisch specialisten: 120• Aantal FTE’s: 1300 • Aantal bedden: 452 • Omzet: 136 miljoen

Imago

• Failliet?• Problemen bouw• Innovatief?• Verlies marktaandeel?

Komt imago overeen met identiteit?

Identiteit

• Niet failliet– Resultaat 2008: - 4 miljoen– Resultaat 2009: - 2 miljoen– Resultaat 2010: 2 miljoen

• Problemen bouw opgelost• Innovatie: oprichting coöperatie / verticale keten• Stijgende lijn marktaandeel zichtbaar

Adherentie

120000

130000

140000

150000

160000

170000

180000

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Specialisme kliniek

Specialisme kliniek+dag

Specialisme polikliniek

Positionering in de regio

Positionering in de markt

• Beperkt assortiment• Goede prijs–prestatie verhouding• Zeer herkenbaar product voor de consument

Positionering als zorgaanbieder

• Rol van de huisarts?• Portfolio• Klantdiscussie

Topklinisch ziekenhuis Regioziekenhuis Academisch ziekenhuis

Wie staat centraal

• Consument?

• Cliënt?

• Patiënt?

Marketing issue!

Stellingen ter discussie

1. De zorgsector is te conservatief, daarom zullen e-health en nieuwe business modellen die marktwerking stimuleren geen vlucht nemen

2. Een ziekenhuis is een combinatie van een professioneel kenniscentrum en een hotel. Verwacht daar echter geen klantgerichte benadering omdat de kennis de boventoon voert en het hotel op kostenreductie stuurt.

Reactie op stellingen

Ondanks dat de zorgsector conservatief is zal e-health een vlucht nemen – de patiënt vraagt hierom

Misschien is een ziekenhuis niet klantgericht maar een ziekenhuis is wel patiëntgericht

Ten aanzien van kostenreductie: wat dacht u hiervan?

Structurele overheidskortingen

Structurele overheidskortingen ziekenhuizen per jaar, 2000-2011 (in euro's; prijspeil 2011)

0

100

200

300

400

500

600

700

800

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Mil

joen

en e

uro