WI Instituut Nederland

TWI - introductie

Verbeteren als dagelijks werk voor leidinggevenden

• TWI – Job Relations: verbeteren werkrelaties• TWI – Job Instruction: standaardiseren en borgen van taken• TWI – Job Methods: verbeteren van werkmethoden

WI Instituut NederlandWaarom TWI, wat is de noodzaak?Feit …

• Shingo heeft Lean (Continu Verbeter) programma‘s onderzocht

... minstens 85% van Lean Projecten mislukken in de 1e implementatie…

• Standaarden ontbreken• Onvoldoende Respect & Vertrouwen naar en van medewerkers• Vooral gericht op tools & methoden, te weinig op medewerkers

Toyota: TWI-methoden sinds 1951 als fundament voor ontwikkeling talent!

2

Waarom?

7 april 2016 Lean Event - TWI introductie

WI Instituut NederlandWaarom gebruiken bedrijven TWI methoden?

1. Standaard werk is fundament in verbeterprocessen:

• Lean, Six Sigma, TPM, …

2. Opleiden nieuwe medewerkers

• Flexibele personele bezetting – volume variatie

3. Opstarten nieuwe werkmethoden, apparaten, machines, processen

• Vertical Start-Up

7 april 2016 3Lean Event - TWI introductie

WI Instituut Nederland

TWI methoden

Essential Skills for Supervisors

WI Instituut Nederland5 basis competenties voor een goedesupervisor

5

Bedrijfsgebonden kennisspecifieke in-company training

Algemeen voor elke supervisorvaardigheidstraining door TWI

7 april 2016 Lean Event - TWI introductie

JI

JR

JM

WI Instituut Nederland

De drie essentiële vaardigheden zijn te leren

Job Relations Training (JR)Hoe besluiten en uitvoeren van de juiste acties om problemen met medewerkers op te lossen en te voorkomen.

Job Instruction Training (JI) Hoe leren we medewerkers snel nieuwe taken aan die ze onthouden en in één keer correct, veilig en bewust uitvoeren.

Job Methods Training (JM)Hoe analyseren en verbeteren van taakuitvoering, zodanig dat beschikbare middelen op de best mogelijke manier tot gewenste resultaten leiden.

7 april 2016 Lean Event - TWI introductie 6

WI Instituut Nederland

7 april 2016 7

3. TWI Methoden, fundament voor Lean / OE

JI, Job Instruction

Lean Event - TWI introductie

WI Instituut NederlandVoor wie is Job Instructionbestemd?

7 april 2016 Lean Event - TWI introductie 8

OperatorMentor

Werkplek opleider

Supervisor – 1e lijn

Supervisor - afdeling

Supervisor -Managementteam

Supervisor - directie Directie

Productie

Manager Afdeling AA

Manager Afdeling BB

Teamleider Ploeg 1

Operator

Operator

Operator

Operator

Operator

Operator

TeamleiderPloeg 2

Operator

Operator

Operator

Operator

Operator

Operator

TeamleiderPloeg 3

Operator

Operator

Operator

Operator

Operator

Operator

Manager Afdeling CC

Technische Dienst

Vakgroep leider

Eerste Monteur

Monteur

Monteur

Monteur

Kwaliteitsdienst

Vakgroep leider

Eerste Laborant

Laborant

Laborant

Laborant

Logistiek

Groepsleider

Voorman

Heftruckchauffeur

Heftruckchauffeur

Heftruckchauffeur

WI Instituut NederlandDemo Job Instruction

• Alleen vertellen

• Alleen laten zien

• Robuuste & betrouwbare methode: Job Instruction

7 april 2016 Lean Event - TWI introductie 9

WI Instituut NederlandTWI – JI: anders dan klassieke werkplektraining?

7 april 2016 10

Instructie Instructie

Nr. __________

Taak Analyse Blad

Taak : ________________________________________________________

Materiaal: ________________________________________________________

Gereedschappen & Hulpmiddelen: _______________________________________

Belangrijke Stappen Kernpunten Reden voor Kernpunt

Een logisch onderdeel van de taak, waardoor er voortgang plaatsvindt in het werk

Iets in een STAP dat … 1. Het werk kan maken of breken 2. De medewerker kan verwonden 3. Het werk makkelijker maakt, bv. “het kneepje

van het vak””, de “truc”, speciale timing, volgorde of speciale informatie

Het “waarom” voor het Kernpunt

WAT HOE WAAROM

Standaard1

Standaard2

Standaard3

Lean Event - TWI introductie

Klassieke werkplektraining

• Groepstraining door leverancier

• Luisteren in klaslokaal

• Verschillende standaarden

Job Instruction

• Eén-op-één training• Op de werkplek, learn by doing

• 1 standaard (Taak Analyse Blad)

WI Instituut NederlandTWI – JI: anders dan klassieke werkplektraining?

Klassieke werkplektraining

• Veel tegelijk leren

Job Instruction

• Leren in kleine stapjes, in kleine taken

7 april 2016 11

Te veelInformatie

Lean Event - TWI introductie

WAT

WAT+ HOE

WAT + HOE+

WAAROM

WI Instituut Nederland

Vaardigheid om instructies te herinnerenSource: Western Michigan University Study

Training Methode Herinnering na3 uur

Herinnering na3 dagen

Alleen vertellen 70% 10%

Alleen laten zien 72% 20%

Laten zien en vertellen 85% 65%

JI, Job Instructionlaten zien, vertellen, doen* 95% 92%

* TWI Institute client data

7 april 2016 Lean Event - TWI introductie 12

WI Instituut NederlandWat levert het op?Foutenreductie bij verzamelen van goederen

7 april 2016

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Besparing: 47K per maand

Lean Event - TWI introductie 13

WI Instituut NederlandOf: kostenreductie op foutieve codering product

7 april 2016

0

5

10

15

20

25

Q1 2012 Q2 2012 Q3 2012 Q4 2012 Q1 2013 Q2 2013 Q3 2013 Q4 2013

Besparing: 35K per maand

Lean Event - TWI introductie 14

WI Instituut Nederland

0"

20"

40"

60"

80"

100"

120"

0" 1" 2" 3" 4" 5" 6" 7" 8" 9" 10" 11" 12" 13" 14" 15" 16" 17" 18" 19" 20" 21" 22" 23" 24" 25"

resulta

at(con

form

(inko

op1con

tract(

Project(Kalender(in(weken,(na(Installa9e(&(Testen(

start1up(profiel(met(gebruik(TWI(Job(Instruc9on(

ervaring"vanuit"verleden" gerealiseerde"start8up"in"2013" "target"="Ver<cal"Start8Up"

Of: resultaat van 2 referentieprojecten: VerticalStart-Up

7 april 2016 Lean Event - TWI introductie 15

WI Instituut NederlandAan de slag, als u meer details wilt weten:

7 april 2016 16

“Onderwijs is het krachtigste wapen dat je kunt gebruiken om de wereld te veranderen”

Nelson Mandela

Lean Event - TWI introductie

WI Instituut Nederland

Vragen?

Susanne.Slenders@twi-instituut.com

Gerard.Berendsen@twi-instituut.com