LeanThinking

AbbeZwaalUden,26november2015

Inleiding:

•  Intro

• WatisLean?

•  SalesenLean

Inleiding:

•  Intro

• WatisLean?

•  SalesenLean

•  Bedrijfskundigadviesbureau•  Opgerichtin2012•  WerkzaaminBenelux•  Specialisme:Veiligheid-,Kwaliteit-en

Efficiencyverbetering(VKE)•  Doelgroep:Handel,Industrie,LogisWek•  Diensten:advies,managementbegeleiding,project-

enprogrammamanagement,teamontwikkelingentrainingen

•  Onderwerpen:Structureelverbeteren=WCOM,OperaWonalExcellence,Lean,SixSigma,organisaWeverandering,BSC,INK

4

FilosofievanBenned

"Vertelhetmeenikzalhetvergeten.Laathetmezienenikzalhetonthouden.Laathetmeervarenenikzalhetmeeigenmaken”-Confucius-

5

Werkervaring

6

Inleiding:

•  Intro

• WatisLean?

•  SalesenLean

Lean?

WatisLean?

Eensetvanprincipesentechniekendatverspillingenelimineert,waardooronzeklanten:•  Exactkrijgenwatzenodighebben•  Wanneerzeditnodighebben•  Indejuistehoeveelheid•  Indejuistevolgorde•  Zonderfouten•  Enmetdelaagstmogelijkekosten

WatisLean?

LeanisdeToyotaProducWonSystsem(TPS)ontwikkelddoorToyotaindeafgelopen60jaarengeadopteerddoorbedrijvenoverdegehelewereld.

Waardeenverspilling

Watiswaarde?•  AlleacWviteitenwaareenklantbereidisomvoortebetalen

Watisverspilling?•  Alhetandere!•  Wordt‘Muda’genoemd•  Leanishettegengif

Deachtverspillingen

Overproduc=e;Teveeloftesnelproduceren

Transport;Iedernietnoodzakelijktransport

Wachten;WachtenopinformaWe,beslissingen

Bewerking;meerspecificaWesdandeklantvraag

Voorraad;Nietmeerdanhetminimumvooropdrachtafandeling

Talent;Onvollediggebruikvantalentvanmensen

Beweging;Iederebewegingdiegeenwaardetoevoegt

Correc=e;AllemogelijkereparaWes,afvalenherbewerking

2.Iden=fica=evandewaardestroom/WSA

3.CreeerFlow

Niveausvan

Perfec=e!

Tijd

1.Waardespecificeren,steldeklantcentraal!

De5LeanPrincipes

4.Pull

5.Perfec=e!

1-Waardespecificeren

Waardecrea=e Waardedefini=e

•  KlassiekedefiniWe“waarde”;productenpakketdat:–  Specifiekeklantenenspecifiekeprijs–  Kwaliteitenperformanceverbeteren–  Fundamentelekostenverlagen

•  Leanbenadering,verplaatsjeinhetprocesvan:–  Ontwerp;vanconceptnaarlancering(innovaWe)–  Informa=estroom;vanbestellingnaarafgeleverdproduct–  Fysiekproduct;vangrondstofnaarklant

2–dewaardestroom

•  HetgeheelvanspecifiekeacWesnodigomeenspecifiekproductdoordriemanagemenjakenheenteloodsen:–  InnovaWeproces–  InformaWestroom–  FysieketransformaWevanhetproduct

Waardeenverspilling

Value

Waste Agility

Lead Time

Drie soorten acties: •  Creëren van waarde (Value) -

Maximaliseren •  Voegen geen waarde toe en

zijn direct te omzeilen = verspilling (Waste) - Elimineren

•  Onvermijdelijke activiteiten (Noodzaak) - Minimaliseren

3-Flow

•  Batch-and-queuenaarconWnuousflow•  EerstewasHenryFord•  Zijnmethodewerktebijgroteaantallen,productbestaatuitdezelfdeonderdelen

•  TaiichiOhnocreaWeconWnuousflowbijkleineparWjendoorsnelomstellen

3-Flow

•  One-pieceflow•  JustInTime(JIT)•  KanBan•  Poka-Yoke•  Statusindicatoren;andonborden•  Takpjd

3–Flow,takpjdDoel:ritmevanproducWeafstemmenopdeklantvraag

•  TakUjd=BeschikbareProduc=e=jd/KlantvraagEenvoorbeeld:•  Deklantvraagtom100productenperdag.Erzijn8

producWe-urenperdagbeschikbaar.•  DeTakpjdwordtdan:•  8uren/100producten=0,08uren=4,8minuten=4minuut

en48seconden•  Elke4minen48secondenmoeteenproductgemaakt

worden.

4-Pull

•  Maaknietstotdathetnodigis;•  Maakhetdanheelsnel;•  ZorgvoorsnelleomstelWjden(SMED)

5-PerfecWe

•  Navaststellenvan1.  Waardevoordeklant;2.  Waardestroom3.  ConWnousflow4.  Onjrekkenklantenwaardeaanonderneming(pull)5.  KetenintegraWe:betrekafnemersenleveranciersbij

proces

•  RealisaWe:procesisoneindig•  Drijvendekracht:transparanWeendirectefeedback

Inleiding:

•  Intro

• WatisLean?

•  SalesenLean

RedenenomtestartenmetLean

•  Minderduurzaam– Kostenbesparing– ReorganisaWe

•  Top4duurzameredenen:

– ProcessenopWmaliseren– KlanYevredenheidverhogen– Resultatenverbeteren– Duurzamewaardecreëren

23

LeanenSales

Watbepaaltklanjevredenheid?

24

MarkeWng Sales ProducWe Klant(tevredenheid)

DikkemuurSalesenOperaWe

Redenen:– Fysiekgescheiden– Anderecultuur– Anderebelangen(Marge/omzetvs.Volume/hoeveelheden)

– OnbekendheidsalesprocesenproducWeproces– Begrijpenombegrepenteworden

25

Trendsinindustrie

•  Steedsmeer:– Kleineorders– MeerproductvariaWe– Meeromstellen– Meerflexwerkers

26

Waartebeginnen?

Startmetverbeteringenwaarjezelfinvloedopkanuitoefenen,zoals– LeadgeneraWe– Offerteproces– ForecasWng– Lanceringnieuwproduct

27

Waarom?

Bedrijvenvindenhetvaaknupgomhiermeetebeginnenomdat:•  DezeprocessenrelaWefgemakkelijkzijnomteidenWficeren,

tevisualisereneninkaarttebrengen.•  GegevensenstaWsWekenoverprocesprestaWeszijnrelaWef

gemakkelijkteverzamelenentedefiniëren.•  Debetrokkenprocessenzijnmeestalconsequent

herhaalbaar.•  Oplossingenenverbeteringenzijngemakkelijkerte

idenWficeren

28

Vervolgens

Naastdezesubprocessenbestaaternogdemogelijkheidomverbeteringendoortevoerendirectbinnenhetverkoopteam.Datkanoptweegebieden:•  VerbeteriniWaWevengerichtophetverkoopteam(efficiency

eneffecWviteit)•  Voiceofthecustomer(VOC)

29

Conclusie:

•  Richtjeophetvergrotenvandewinstgevendheid.Datkandoortesturenophetvergrotenvandeomzetvanhetbedrijf

•  Betrekrechtstreekshetverkoopteaminverbeteringen,maareisnietdatmensenminderWjdhebbenvoorverkoop

•  En,houdhetsimpel!!

30

Meerweten:

•  Rondetafel2ojanuaribijSandersFritom:•  SpeeldeSalesLeanGamemeeenervaarhoehetisom

waardetecreërenenverspillingenwegtenemen

31

BennedopSocialMedia:

Voormeerinforma=e:www.benned.nlOnlinedoorpratenmetgeïnteresseerden?BennedopLinkedInTwiYermeevia@Benned05

De start van een resultaat gedreven en breed gedragen Structureel Verbeter programma bij FrieslandCampina Ede, 24/05/2012

EINDE