Presentatie Gemeente5 april 2016

De Friesland Zorgverzekeraar

Even voorstellen

Wijtze de JongManager Sales en Servicepunten

2

Even voorstellen, De Friesland Zorgverzekeraar

Wij zijn een verzekeraar van ziektekosten. Ons aanbod bestaat uit de verplichte basisverzekering en meerdere aanvullende verzekeringen.

Meer dan 1 miljoen verzekerden Groei campagne 2015/16 => 50.000 verzekerden Klantwaardering 8,2 Marktaandeel Friesland circa 62 % Zorginkoop voor Friesland en deel Groningen 100% dochter van Achmea, maar wel autonoom FBTO zorg is 100% dochter van De Friesland Zorgverzekeraar

3

Even voorstellen, De Friesland Zorgverzekeraar

4

Raad van Bestuur

BU Klant

Marketing

Klant Contact Kanalen

Operations

BU Zorg en Gezondheid

Zorgdeclaraties

Zorgkantoor

Risk en control

Finance en Risk

Fin. Administratie

Inkoop

Risk en Compliance

Team Zakelijke MarktWie zijn wij?Bent u op zoek naar informatie over uw collectieve zorgverzekering, verzuimpreventie of verzuimmanagement? Bij De Friesland werken op de zakelijke afdeling specialisten in de buitendienst (de accountmanagers), in de binnendienst (De Ondernemersdesk) die u als werkgever kunnen helpen met van alles en nog wat. Zij stellen zich graag aan u voor.

5

Keimpe Veenstra, Accountmanager

"Altijd op zoek naar het gezamenlijk belang en voordeel...."

Jos Scholtens, Accountmanager

"De Friesland heeft veel aandacht voor gezondheid en preventie..."

Alie van der Meer, Ondernemersdesk

"Voor uw vragen over..."

Rudin Eijgelaar, Ondernemersdesk

"Laten wij elkaar ..."

Ate Smit, Ondernemersdesk

"Ik streef ernaar u vlot en accuraat..."

Waar doen we het voor?

1.600 zakelijke klanten 350 klanten met meer dan 100 werknemers 200.000 verzekerden (30% van de totale portefeuille) 5.000 verzekerden groei in 2015/16 50 outbound en 30 inbound calls per week Programma Sterk te Werk gericht op preventie Maatwerk bij grote relaties

6

De persoonlijke aanpak

7

Ook bij Team Zakelijk geldt de persoonlijke aanpak

8

Bezoek

toprelatiesOok klanten van de OD

worden persoonlijk aangeschreven

Zelfbediening waar mogelijk, klanten zoveel mogelijk digitale service verlenen, maar hier ook

het contactpersoon vermelden

Persoonlijke ervaring

9

Bedankt voor jullie aandacht!