Het verhaal-van-de-conversation-company-fw

De onderstroom van Lean

Het gaat niet om het ontwerp maar hoe je het laat werken

Operationeel management en productiviteitsverbetering

BPM oude wijn in nieuwe zakken

Lijnmanagers moeten zich gedragen als eigenaar

Effectief procesmanagement

Procesgericht sturen binnen een lijnorganisatie

Zorgverzekeraars: duurzaam het hoofd bieden aan wijzigingen in wet/ en regelgeving

Anytime anyplace anywhere

Onze beelden bij customer excellence pdf

Procesmanagement binnen Private Banking

Customer excellence sturen op je end to end processen

Waardestrategie

Boekbespreking horizontaal organiseren

Leergang bpm fundamentals

Freek hermkens

Molenaar en lok start opleidingstak

Customer excellence - onze servicegebieden --

De verbeterboxx feb 2015