Post on 07-Apr-2016
description
WHIPLASH MAGAZINE
HÉT WHIPLASH LIJFBLAD
25e jaargang | nummer 3 | december 2013
Lichtpuntjes in de letselschade
Mark Reekers:
Mijn persoonlijke motto is ‘glunder’!
2
3 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 32
‘Heb ik geluk bij mijn ongeluk?’ vraagt een lid
van onze Facebookpagina zich af. ‘Ik hoor veel
negatieve verhalen over letselschade, maar
mijn verzekeraar kwam gelijk in actie. Na an-
derhalf jaar heb ik mijn zaak met een goed ge-
voel kunnen afsluiten.’
In de praktijk blijken letselschadetrajecten
veelal moeizaam te verlopen. Eerder in ons
blad 2-2012 gaf ook de directeur van de Let-
selschade Raad aan dat whiplashpatiënten
vaak grote moeite hebben om hun letselscha-
de vergoed te krijgen.
In dit nummer neemt zij ons mee (p.16) naar
een aantal initiatieven dat de laatste jaren door
de Raad is genomen. Initiatieven om de span-
ning te verminderen tussen slachtoffers met
letsel, zorgverzekeraars en behandelaars. Co-
rinne Jeekel en Monique Wesselink merken
dat de ’Wet Deelgeschillenprocedure’ vruchten
afwerpt (p.18). Met deze relatief nieuwe wet is
de machtsbalans tussen de ‘hoofdrolspelers’ in
een letselschadezaak meer in evenwicht geko-
men. In de praktijk blijkt er hierdoor beter on-
derhandeld te kunnen worden. En interessant
is ook het experiment vanuit advocaten voor
een resultaat gerelateerde beloning (p.14).
Het zijn lichtpuntjes, deze initiatieven. Hoopge-
vend, en tegelijk noodzakelijk om knelpunten in
de letselschade afhandeling aan te pakken.
Maar hoe belangrijk ook, een positief verhaal
over de afwikkeling van letselschade hangt niet
alleen samen met wet- en regelgeving en initi-
atieven in de letselschadebranche. Of met de
opstelling van de verzekeraar. Het heeft mede
te maken met de mate waarin u vorm en in-
houd kunt geven aan dit proces. Want welke rol
wilt u spelen in de afwikkeling van uw schade?
Welke hulp kunt u daarbij gebruiken? En hoe
vindt u gedurende het letselschadetraject de
noodzakelijke ruimte om te werken aan uw her-
stel? Al kunt u uiteindelijk zelf alleen antwoord
geven op deze vragen en de keuzes maken,
velen kunnen met u meedenken; om de moge-
lijkheden op een rij zetten en de voor- en na-
delen van de diverse keuzes helder te krijgen.
Aan de hand van ‘veelgestelde vragen over
letselschade’ laat Katy zien hoe de Whiplash
Stichting met u mee kan denken (p. 8). Boven
alles gaat het om u. Wat u nodig heeft om weer
grip te krijgen op uw leven. Of om met Mark
(p. 6) of Anna (p. 29) te spreken: wat u nodig
heeft om weer te glunderen, te dromen.
Danielle van Eden,
Hoofdredactie, redactie@whiplashstichting.nl
Lichter
Voorwoord
4
Bestuur
Situatie WSN nu, straks en verderHet bestuur houdt iedereen graag op de hoogte van de
stand van zaken rond de noodzakelijke reorganisatie. Als dit
WM verschijnt, zijn de eerste beslissingen al genomen en de
daarvoor noodzakelijke stappen al gezet. Tijdens de bijscho-
lingsdag op 6 november jl. hebben bestuursleden Wim Lorjé
en Herman Kalfsterman oorzaken, gevolgen, veranderingen
en verwachtingen uiteen gezet. Dit zijn de hoofdlijnen.
De subsidie die de Whiplash Stichting Nederland WSN) van
de Rijksoverheid ontvangt is de afgelopen jaren met circa
€ 85.000,- verminderd. Dit heeft ernstige consequenties
voor de wijze van functioneren van de WSN. Uit tal van
gesprekken, brainstorms en onderzoekjes bleek dat de
WSN te maken heeft of had met: sterk dalende inkomsten
die niet door extra geld worden aangevuld, minder budget
voor uren van de staf en een te geringe instroom nieuwe
leden/fondsen/vrijwilligers. Bovendien bleek dat we bin-
nen een kleiner wordend budget te veel geld besteden aan
bestaande doelgroepen/activiteiten. Onze conclusie was:
als we zo doorgaan komt de continuïteit in gevaar. Dat wil-
len we niet. Daarom moeten we de organisatie kantelen:
ons meer richten op extern en minder op intern. En we
moeten de organisatie daar stapsgewijs op inrichten.
Drie stappen2013 was het jaar van gesprekken, onderzoek, alternatie-
ven afwegen en besluiten nemen over huisvesting, perso-
neel/organisatie, vasthouden vrijwilligers, kennis en erva-
ring, en producten en diensten. 2014 Is het jaar van de
eerste zichtbare veranderingen. Vanaf 1 januari gaan we
de samenwerking aan met twee andere patiëntenorgani-
saties: de FES (fibromyalgie) en ME/CVS-Stichting. Eerst
ten aanzien van huisvesting (Hilversum) en andere faci-
litaire zaken. Het personeel gaat mee, maar met minder
uren voor algemeen en verschuiving naar projecturen. We
combineren werkgroepen en creëren (nog) kortere lijnen
binnen/buiten werkgroepen om effectiever te kunnen wer-
ken. We gaan een kennis informatiesysteem opstarten en
bepaalde communicatiemiddelen (deels) digitaal versprei-
den. 2014 is ook het jaar waarin we producten en diensten
vernieuwen of verder ontwikkelen. Alleen of in samenwer-
king met bestaande of nieuwe partners. Met als doelstelling
om meer mensen aan de WSN te binden en meer inkom-
sten uit contacten, diensten en producten te genereren.
2015 wordt het jaar waarin we die nieuwe aanpak zullen
gaan inzetten waar nodig, intensiveren waar mogelijk en
beoordelen. Deze stappen zullen de nodige inzet, creativi-
teit en flexibiliteit van ons allen vragen. Dat hebben wij er
graag voor over. U, in uw positie, hopelijk ook.
Want de WSN is niet alleen een goed doel, het is vooral een
goede zaak.
Door Herman Kalfsterman en Wim Lorjé
Van het bestuur
Het bestuur met van links naar rechts: Wim Lorjé, Ilona van den
Dobbelsteen-Kegels, Herman Kalfsterman, Louk de Both (voor),
Leo Geeraedts (rechtsachter)
5 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 34
6 Glunder Gitarist Mark Reekers schreef vier jaar na zijn whiplash een pakkend
nummer over de ervaringen met zijn zware hoofd.
8 FAQ Letselschade Wat zijn de meest gestelde juridische vragen over letselschade? En
met welke niet-juridische vragen worstelen whiplashpatiënten? Vragen,
antwoorden, tips over dit onderwerp en verwijzing naar meer informatie.
11 Slachtoffer-veroorzakergesprekken Lijkt contact met de veroorzaker van uw ongeval u nuttig? ‘Slachtoffer in
beeld’ kan helpen.
14 No Cure No Pay via advocaat Binnenkort mogen advocaten werken volgens een vorm van No Cure
No Pay. Dit is ook voor whiplashpatiënten een interessante ontwikkeling.
Hier de feiten en de mening van ASP-voorzitter Marco Zwagerman.
16 Wat doet De Letselschade Raad voor u? De Letselschade Raad zet zich in voor harmonie in de letselschade.
Bijvoorbeeld via het bemiddelingsloket.
18 Wet deelgeschillenprocedure in de praktijk Corinne Jeekel en Monique Wesselink zien de eerste positieve resultaten
van de wet voor onderhandelingen in de letselschade.
26 Onderzoek naar kwaliteit van pijnzorg De belangrijkste onderzoeksresultaten met tips voor de praktijk.
En verder:Voorwoord ......................................................................................3Van het bestuur: situatie WSN nu, straks en verder .....................4Hobby ............................................................................................22Nieuws, met eerste resultaten achterbanraadpleging ..............24Vroegtijdige behandeling ............................................................28Column ‘Samen met Anna’ ..........................................................29Reacties thema ‘ervaringen in de zorg’ ......................................30Koken met whippies ....................................................................33Contact en colofon........................................................................35
Inhoud
22
18
Medisch en zorg
Werk en inkomen
Letselschade
Leven en welzijn
Diensten van WSN
Handige kleurcodes
6
6
Deze tekst klonk uit de radio. Nieuwsgierig ging ik op zoek naar de makers van ‘Whiplash’. Mark Reekers, gitarist van de groep GLUNDER schreef het nummer naar aanleiding van zijn whiplashongeval zeven jaar geleden.
Hoe is het nummer over Whiplash tot stand
gekomen?
‘Sinds het ongeluk heb ik het gevoel dat ik mijn
hoofd moet dragen en ben ik me er van bewust
hoe zwaar mijn hoofd is. Vanuit dit zware ge-
voel ontstaat mijn behoefte naar: ‘ondersteun
me, al is het maar even’. Het beschrijft verder
de toenmalige chaos in mijn hoofd. Dat gevoel
heb ik pas vier jaar na het ongeluk kunnen ver-
woorden. Tegenwoordig heb ik soms momen-
ten dat ik me realiseer: ’Ik heb mijn hoofd even
niet gevoeld.’ Dat is heerlijk.’
Glunderen is stralen en glimlachen en doet ver-
moeden dat GLUNDER een relaxt Bourgondi-
sche inslag heeft. Is dat ook jullie groepsmotto?
‘Ja. ‘Glunder!’, was oorspronkelijk een persoon-
lijk motto van mijn vrouw en mij. Als een soort
opdracht kort nadat ik een whiplash kreeg en
bij mijn vrouw borstkanker geconstateerd was.
We beseften dat de essentie is hoe je er zelf in
gaat staan. En we besloten vaker te glunderen.
Tijdens de doorstart naar een nieuwe band is
GLUNDER als motto en als naam voor onze
band meegenomen.’
Interview
Glunder-gitarist Mark Reekers‘Mijn hoofd is zo zwaar. Draag het voor mij, al is het even maar.’
Foto: Kasper van ‘t Hoff
7 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 36
Hoe veranderde je leven direct na de
whiplash?
‘De eerste tijd had ik veel concentratie-
stoornissen en voortdurende hoofd- en
nekpijn. Ik kon mij totaal niet focussen.
Er gingen zoveel muzikale ideeën door
mijn hoofd dat ik niet kon bedenken
wat de boventoon voerde. Storende in-
formatie kon ik niet uitschakelen waar-
door ik niet kon bepalen waar ik aan
dacht. Slaapstoornissen en problemen
met het korte termijn geheugen speel-
den ook een rol. In het begin kreeg ik
van iedereen veel begrip. Maar door
de tijd heen nam dat af, vooral op mijn
werk als inkoper. Men wilde het niet
meer horen, ikzelf ook niet.’
Hoe ziet 7 jaar na de whiplash je leven
eruit?
‘Voor mezelf heb ik een nieuw basis-
niveau gevonden. Ik heb nog altijd pa-
racetamol bij me voor als ik hoofd- of
nekpijn krijg. Om de maand ga ik naar
de osteopaat om mijn bovenste nek-
Interview
wervel los te laten maken. Dan kan ik
er weer even tegen. Ik heb een nieuwe,
interessante baan in een andere bran-
che. Pas toen ik weer genoeg energie
had, kwam er ruimte om te denken aan
een nieuwe baan en heb ik met succes
de stap kunnen maken. De muziek in
mijn hoofd hoef ik nu niet meer weg te
dwingen. Een mindfullness therapeut
leerde me weer te focussen in plaats
van te vechten tegen alle muzikale
informatie. Daardoor leerde ik los te
laten en in het moment te blijven. Er
blijven wel fysieke beperkingen zoals
dat ik nog geen lamp boven mijn hoofd
kan verwisselen. Verder is er een sta-
tus quo bereikt.’
Hebben de bandleden begrip voor
jouw whiplashklachten?
‘De bandleden weten van mijn whip-
lash, maar merken er weinig van. We
verzetten wel eens een repetitie. Maar
ik draag zelf het ongemak van de
klachten en hoef er gelukkig nooit een
concert voor af te zeggen. Na een con-
cert heb ik wel extra pijn en ben heel
moe. Maar het geven van een concert
geeft ook zoveel plezier. Daar doe je
het voor.’
Heb je juist door de whiplash ook po-
sitieve ervaringen/levenslessen opge-
daan?
‘Dat vind ik een lastige vraag. Ik leef
bewuster en aanvaard het leven meer
zoals het komt. Ik jaag niet meer voor-
bij aan alles wat ik voorheen als van-
zelfsprekend aannam. Maar had ik dat
zo willen ontdekken? Wat dat betreft
denk ik: ‘Ignorance is bliss’ ofwel: ‘On-
wetendheid is een zegen’. Liever had
ik geen whiplash gehad.’
Door Fleur van Leeuwen
GLUNDER is een Nederlandstalige muziektheatergroep. In een intieme sfeer verhaalt
GLUNDER over de verrukkingen en problematiek in de werkelijkheid van alledag. De
vaak eigen ervaringen in de teksten van de liedjes slingeren heen en weer tussen
geluk, ziekte, leven, dood, liefde, verdriet, warmte en genegenheid. In de muziek
worden elementen van pop, jazz, blues verweven tot een eigen, herkenbaar geluid.
GLUNDER omschrijft hun muziek als rauw romantisch; ‘mooier dan het leven kun-
nen wij het niet maken’. http://www.youtube.com/watch?v=F0Zgv8QVsv0: Whiplash
is een nummer van de CD GLUNDER, ook te vinden op Spotify en i-Tunes.
8
De ASP advocaatDe ASP (Advocaten voor Slachtoffers
van Personenschade) houdt wekelijks
een telefonisch spreekuur, waar leden
van de WSN (Whiplash Stichting Ne-
derland) terecht kunnen met vragen
over letselschade. Op basis van hun
ervaringen heeft deze helpdesk letsel-
schade een top tien gemaakt van de
meest gestelde vragen.
1. Waarom duurt een letselschade-
zaak zo lang?
2. Wanneer kom ik in aanmerking
voor een voorschot?
3. Mijn ziektekostenverzekeraar
heeft gevraagd om de gegevens
van de schadeveroorzaker.
Waarom is dat?
4. Is het inschakelen van juridische
bijstand niet erg duur?
5. Is het niet verstandiger om een
No Cure No Pay afspraak te
maken?
6. Wat is het verschil tussen een
letselschadejurist en een letsel-
schadeadvocaat?
7. Hoe zit het met de doorbetaling
van mijn salaris?
8. Na het ongeval word ik verzorgd
door mijn partner, komen deze
kosten ook voor vergoeding in
aanmerking?
9. De verzekeraar betwist het cau-
sale verband tussen mijn klachten
en het ongeval. Wat betekent dat?
10. Waarom zou ik voor een ASP
advocaat kiezen?
Op onze website kunt u het antwoord
van de ASP advocaten op deze vra-
gen lezen.
Met uw juridische vragen kunt u ook
terecht op het telefonisch spreekuur
van de helpdesk letselschade (elke
donderdag van 15.00 tot 17.00 uur op
afspraak via T. 088 656 5700).
De whiplashpatiëntNa een whiplashongeval zit je vaak
ook met vragen waar niet-juridische
kanten aan zitten. Vragen waarop
misschien geen kant en klaar ant-
woord is te geven, maar waarover
de contactpersonen van de WSN wel
kunnen en willen meedenken. In dit
artikel gaan we nader in op vier van
dit soort vragen.
Heb ik een belangen-behartiger nodig?In een letselschadezaak is een goede
belangenbehartiger onontbeerlijk, ze-
ker als de klachten langer dan drie
maanden aanhouden. Het afwikkelen
van de schade is een ingewikkelde
materie, waarvoor specialistische juri-
dische kennis nodig is. Het inschake-
len van juridische hulp is zeker geen
blijk van wantrouwen naar de aan-
sprakelijke verzekering. Sterker nog,
een goede verzekeringsmaatschappij
Een whiplashongeval treft je totaal onverwacht. Je bent niet voorbereid op de klachten en beperkingen, die het gevolg kunnen zijn en al helemaal niet op het regelen van de schade, die daaruit kan voortvloeien. Plotseling krijg je te maken met een letselschadeprocedure. Hoe kijken whiplashpatiënten en letselschadeadvocaten daar tegen aan?
FAQ
Veelgestelde vragen over letselschade
9 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 38
zal het je zelfs aanraden. Als whip-
lashpatiënt heb je alle energie nodig
om te werken aan herstel, acceptatie
en re-integratie. Bespreek met je be-
langenbehartiger hoe voorkomen kan
worden dat de juridische procedure
herstel vertraagt.
Waarop moet ik letten bij de keu-ze van een belangenbehartiger?Het is verstandig om je goed te ori-
enteren voordat je een belangenbe-
hartiger kiest. Onder de kop ‘Thema’s
– Letselschade’ geeft de website van
de WSN veel nuttige informatie over
zaken als deskundigheid, onafhanke-
lijkheid, kwaliteitskeurmerk en kosten.
Maar het is ook belangrijk om na te
gaan wat je persoonlijk verwacht van
de belangenbehartiger. Telt alleen het
resultaat of ook bijvoorbeeld erken-
ning, tempo en zorgvuldigheid? Wil
je zelf meedenken en geïnformeerd
worden of wil je zo min mogelijk bij de
procedure betrokken worden? Kortom
deskundigheid en betrouwbaarheid
staan voorop, maar een klik in werk-
wijze en persoonlijkheid zijn ook be-
langrijk.
De verzekering wil persoonlijk met je praten. (Hoe) doe je dat?De tegenpartij wil met jou in gesprek
over bijvoorbeeld je gezondheids-
toestand of de aard en omvang van
de schade. Op de eerste plaats
is het belangrijk om vast te stellen
dat je niet verplicht bent om op dit
verzoek in te gaan. Overleg met je
belangenbehartiger wat de voor- en
nadelen zijn. Voordelen zijn dat een
gesprek de mogelijkheid biedt om
je eigen verhaal te vertellen en om
zelf te ervaren hoe de tegenpartij
met jouw zaak omgaat. Een voor-
deel kan ook zijn dat door zo’n ge-
sprek de procedure een meer open
en constructief karakter krijgt. Re-
denen om het niet te doen zijn: de
emotionele belasting en het risico
dat zaken die je inbrengt later te-
gen je gebruikt worden, omdat de
tegenpartij tot nu toe vooral polari-
seert. Bespreek de voor- en nadelen
met je belangenbehartiger Op de
website van de Letselschaderaad
(www.deletselschaderaad.nl) staan
spelregels voor een goede commu-
nicatie tussen slachtoffer, verzeke-
raar en belangenbehartiger. Ga nooit
in gesprek met de tegenpartij zonder
je belangenbehartiger en bereid het
gesprek samen grondig voor.
De verzekeraar heeft een eind-voorstel gedaan. Wat nu?Het artikel ‘Schadevergoeding’ geeft
informatie over welke schadeposten
voor vergoeding in aanmerking ko-
men en welke overwegingen een rol
spelen om een reële compensatie
vast te stellen.
In welke fase verkeer je? Over het al-
gemeen wordt er vanuit gegaan, dat
na twee jaar een medische eindtoe-
stand bereikt is. In de praktijk is dit
niet altijd het geval, bijvoorbeeld om-
dat je nog bezig bent met behande-
lingen, gericht op herstel of met een
re-integratietraject. Ook kan het voor-
komen dat er eerder een eindsituatie
is bereikt. Om het schikkingsvoorstel
goed te kunnen beoordelen, moet er
sprake zijn van een (wat langduriger)
stabiele eindsituatie met een helder
beeld van de blijvende beperkingen
en de consequenties daarvan voor
werk en benodigde hulp. Het vroegtij-
dig aannemen van een eindbod heeft
risico’s.
FAQ
10
Meer informatie op onze website(www.whiplashstichting.nl/Ac-
tiviteiten/ Whiplash Magazine)
1. Nummer 2013-3:
‘De tien meest gestelde
vragen aan de letsel-
schadeadvocaat.’
Een verwijzing naar
het artikel ‘Schade-
vergoeding’ uit 2007
2. Nummer 2012-2:
Letselschade,
patiëntenperspectief.
Letselschade,
de advocaat.
Letselschade,
de schadeverzekeraar
Letselschade,
de Letselschade Raad
Weetjes in : Wist u dat…?
FAQ
Daarnaast zijn persoonlijke overwegin-
gen belangrijk. Voelt het als een recht-
vaardig bod?
Bedenk dat het emotionele verlies
niet in geld uitgedrukt kan worden.
Smartengeld is bedoeld als een sym-
bolische compensatie voor dit verlies.
Maar wordt de materiële schade, in de
vorm van gemaakte kosten en minder
inkomen, op een redelijke wijze ge-
dekt?
De behoefte om na een lange proce-
dure de zaak eindelijk af te sluiten en
een nieuwe start te maken, kan een re-
den zijn om het bod te accepteren. Een
goede afweging van deze zakelijke en
gevoelsmatige aspecten, samen met
de belangenbehartiger, vormt de basis
van een goed besluit.
Door Katy van der Sluis
Hoe kan een schadezaak rond whiplash beter behandeld worden?In dit nummer van het Whiplash Magazine besteden we aandacht aan
letselschadeprocedures. Graag willen wij weten wat uw ervaringen zijn
met het regelen van uw letselschade.
Wat heeft u geholpen bij het regelen van uw schade, en wat juist niet?
Hoe ziet voor u de ideale belangenbehartiger eruit? Welke hulp heeft u
nodig en waarom? En wat wilt u zelf doen?
Hoe denkt u erover om in gesprek te gaan met de veroorzaker van uw
ongeval?
Heeft u ervaring met een deelgeschillenprocedure?
Heeft u nog tips?
11 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 310
Slachtoffer-veroorzakergesprekken
In de portefeuille van BepBep van Bennekom liep jarenlang
rond met een briefje in haar portefeuil-
le. Hierop stond het telefoonnummer
van de veroorzaker van haar ongeval.
Dit ongeval had voor Bep behoorlijk
wat fysieke en psychologische gevol-
gen.
Bep: ‘De bestuurder van de auto die
mij aangereden had, gaf mij nog heel
attent een papiertje mee met zijn
naam en adres. Dit stopte ik in mijn
portefeuille. Maanden later vond ik dit
papiertje weer. ‘Zal ik hem informeren
over de gevolgen van de aanrijding?’
schoot er door mij heen. Maar daar
bleef het bij. Door de jaren heen liet
ik het papiertje in mijn portefeuille
zitten en soms dacht ik er weer aan.
Bijvoorbeeld toen ik na acht maanden
aan een intensief revalidatietraject
begon. En ook toen zijn verzekerings-
maatschappij erg weerbarstig en grof
begon te worden en weigerde om mij
ook maar één euro als voorschot uit te
keren. Of toen ik zijn naam en die van
Slachtoffer-veroorzakergesprekken hebben nut
Vaak wordt whiplash veroorzaakt door een ander. De gedachte dat de veroorzaker van het on-geval ‘gewoon’ doorgaat met zijn leven en uw leven volledig op z’n kop staat, kan frustrerend zijn en verschillende emoties oproepen. ‘Slachtoffer in beeld’ bemiddelt in contacten tussen slachtoffer en veroorzaker om deze gevoelens een plek te geven.
No hard feelings?
12
Slachtoffer-veroorzakergesprekken
de medepassagiers twee jaar na dato
zag staan onder nieuwe verklaringen
van de toedracht van het ongeval.
‘Hij zou toch moeten weten wat de ge-
volgen zijn van zijn onoplettendheid’,
dacht ik op die momenten.’
‘Toch heb ik nooit contact opgenomen.
Als ik mijn boosheid en verdriet los kon
laten, realiseerde ik me iedere keer
weer dat de rollen ook omgedraaid
hadden kunnen zijn. Door met hem
contact op te nemen, zou ik misschien
excuses krijgen, een bloemetje, of zo
iets. En hij misschien een schuldge-
voel? Maar beter zou ik er niet van
worden en hij waarschijnlijk ook niet.’
Contact tussen slachtoffer enveroorzaker blijkt nuttig De organisatie ‘Slachtoffer in Beeld’
deed onderzoek naar de het effect
van slachtoffer-dadergesprekken en
ondervroeg ruim 250 slachtoffers en
daders. De uitkomsten van het onder-
zoek zijn positief1:
Een grote meerderheid van slacht-
offers en daders zien de bemid-
delde contacten als waardevol en
is daar tevreden over;
Slachtoffers hebben minder angst-
gevoelens en ervaren minder
woede richting de dader na een be-
middeling en zijn meer vergevings-
gezind;
Het slachtoffer-dadergesprek geeft
daders inzicht in de gevolgen voor
slachtoffers en dit raakt hen per-
soonlijk.
Contact met de veroorzaker kan bij-
dragen aan de verwerking en kan hel-
pen de gebeurtenis een plek te geven.
Bovendien kan het uiten van (wrok)
gevoelens en vergeving de nodige
stress verminderen. Minder stress
leidt weer tot een betere gezondheid
en tot een algemeen gevoel van wel-
bevinden2.
Ook voor daders zijn er verschillende
redenen om in contact te komen met
het slachtoffer:
Daders kunnen spijt hebben of zich
schuldig voelen over het incident;
Zij willen weten hoe het met het
slachtoffer gaat;
Zij willen iets voor het slachtoffer
doen en bijdragen aan de verwer-
king.
Uit cijfers van ‘Slachtoffer in beeld’
blijkt dat 60% van de daders mee-
werkt als het slachtoffer initiatief
neemt tot contact.
Is bemiddeling iets voor u?Bent u kwaad of heeft u vragen die
u de veroorzaker zou willen stellen?
Wilt u persoonlijk de gevolgen duide-
lijk maken of wilt u uw verhaal kwijt?
Kortom, wilt u graag contact met de
veroorzaker, maar weet u niet hoe?
‘Slachtoffer in beeld’ organiseert gra-
tis slachtoffer-veroorzakerbemidde-
ling in de vorm van een gesprek of
andere vormen van contact zoals een
briefwisseling. Voorwaarde is wel dat
een verdachte is aangehouden en dat
er aangifte van het misdrijf is gedaan
of dat proces-verbaal is opgemaakt.
Een gesprek kan zowel voor als na de
rechtszitting plaatsvinden.
Zowel daders als slachtoffers kunnen
zich voor slachtoffer-daderbemidde-
ling aanmelden. Slachtoffer-daderbe-
middeling wordt vanaf de aanmelding
tot en met het daadwerkelijke con-
tact begeleid door bemiddelaars van
Slachtoffer in Beeld.
Deze professionele bemiddelaars
gaan samen met de betrokkenen aan
de slag om het contact goed voor te
bereiden. Deelname is voor beide
partijen vrijwillig en de gesprekken
13 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 312
zijn vertrouwelijk. De bemiddelaar is
neutraal en stelt de wensen en be-
hoefte van beide partijen centraal.
De ervaringen van MaganDat een slachtoffer-veroorzakerge-
sprek een hele opluchting kan zijn,
blijkt uit het verhaal van Magan Tahir.
Hij was net als Bep slachtoffer van
een verkeersongeval.
‘Toen Slachtoffer in Beeld contact
met mij opnam voor een slachtoffer-
dadergesprek was ik nog volop aan
het herstellen. Het deed me goed om
te praten over het ongeval. Ik had nog
veel vragen over het ongeval en de
dader. Ik wilde weten waarom hij te
hard had gereden en hoe het ongeval
heeft kunnen gebeuren. Daarnaast
was ik ook gewoon nieuwsgierig naar
de bestuurder. Gelukkig wilde de be-
stuurder direct meewerken en we
hebben vervolgens twee keer met el-
kaar gesproken. Dat waren positieve
gesprekken. Het was prettig dat we op
een neutrale plek bijeenkwamen en
er was een open sfeer, waardoor we
met elkaar in gesprek konden gaan.
Veel van mijn vragen zijn beantwoord,
maar het blijft lastig te accepteren
dat zijn verhaal niet helemaal over-
eenkomt met mijn beleving. Volgens
mij reed hij veel harder, dan hij zelf
toegeeft. Mede door het slachtoffer-
dadergesprek kan ik verder met mijn
leven. Ik voel geen rancune, ik houd
van het leven en geniet er dan ook
volop van3.’
Door Ilona Jansen
Slachtoffer-veroorzakergesprekken
1 Bron: Slachtoffer in beeld. Samenvatting uitkomsten onderzoek Slachtoffer-dadergesprekken: de impact in beeld.
2 Bron: website van Dr. Frederik Luskin, www.learningtoforgive.com.
3 Bron citaat: Letselschadenews, jaargang 3 nr. 11, zomer 2013.
Slachtoffer in beeld richt zich op herstelbemidde-
ling tussen slachtoffers en
daders van misdrijven en
verkeersongevallen door het
begeleiden van slachtoffer-
dader-bemiddelingen, het
organiseren van bewust-
wordingsbijeenkomsten aan
daders en het trainen van
professionals die werken met
slachtoffers en daders;
is een zusterorganisatie van
Slachtofferhulp Nederland;
ontvangt jaarlijks ongeveer
1500 aanvragen en dit aantal
neemt ieder jaar toe.
Bron: Slachtoffer in beeld
InformatieVoor meer informatie over ‘Slachtoffer in Beeld’ kunt u de website
www.slachtofferinbeeld.nl bezoeken.
Of neem contact op via 030-2340045 of info@slachtofferinbeeld.nl.
Let op: ‘Slachtoffer in Beeld’ spreekt over slachtoffer-dader gesprekken.
Het woord ‘dader’ past voor uw gevoel misschien niet bij de veroorzaker
van een whiplashongeval. De dienstverlening van ‘Slachtoffer in beeld’ is
echter ook voor u bedoeld!
De slachtoffer-veroorzakerbemiddeling is gratis en wordt gefinancierd
door het Ministerie van Justitie en Veiligheid.
14
Het betreft een experiment voor 5 jaar
dat zich beperkt tot letselschade- en
overlijdensschadezaken. Vanaf 1 ja-
nuari 2014 mogen advocaten in der-
gelijke zaken een afspraak maken met
hun cliënten over een resultaatgere-
lateerde beloning. Dat was tot nu toe
voor advocaten verboden. Het doel is
om het voor meer mensen mogelijk
te maken een letselschadeadvocaat
in de arm te nemen. Het gaat dan om
cliënten voor wie de hulp van een ad-
vocaat anders een te hoge financiële
drempel zou betekenen om hun recht
te halen wanneer zij het slachtoffer zijn
van letselschade.
De regelingMensen kunnen met een letselschade-
advocaat afspreken dat zij de advo-
caatkosten niet betalen als de zaak
niet gewonnen wordt; ‘No Cure No
Pay’. De advocaat mag in ruil daarvoor
het overeen-gekomen uurtarief verho-
gen met een succes fee van maximaal
100%. Dat komt neer op een dubbel
tarief dus. De totale advocaatkosten, in
uren, mogen voor de cliënt niet hoger
zijn dan 25 procent van de opbrengst
van de zaak. Zo wordt voorkomen dat
er onredelijk hoge vergoedingen ont-
staan. Voor de declaratie vormen de
daadwerkelijk aan de zaak bestede
uren altijd de basis.
Moeten we blij zijn met dit experiment?‘Ja, we zijn als ASP advocaten blij met
deze regeling die politiek ook breed
gedragen wordt,’ zegt ASP-voorzitter
Marco Zwagerman. ‘Wij denken dat
hierdoor meer mensen de gelegenheid
krijgen hun recht te halen. Het is een
welkome aanvulling op bestaande mo-
gelijkheden in ons rechtssysteem.’
Hoe staat het met de risico’s, wie loopt die?‘De risico’s liggen hoofdzakelijk bij de
advocaat. De beloning voor het be-
haalde resultaat (het winnen van de
zaak) is een hoger uurtarief, dat moet
het aangegane risico compenseren.’
‘Wij spreken trouwens liever niet van
No Cure No Pay. Want bij een echte
No Cure No Pay regeling geldt dat
een advocaat altijd een percentage
van de opbrengst krijgt, dat is hier dus
niet het geval.
Wij noemen het een Resultaatafhan-
kelijke op uren gebaseerde beloning,
RUB.’
Proef NCNP
Vanaf januari 2014 gaat een 5 jaar durend experiment van start waarbij het voor advocaten mogelijk wordt om te werken volgens een vorm van No Cure No Pay. Dit is ook voor whiplashpatiënten een interessante ontwikkeling. Eerst de belangrijkste feiten. Daar-na laten we de voorzitter van ASP1, Marco Zwagerman, hierover aan het woord.
No Cure No Pay via advocaat
Marco Zwagerman,
voorzitter van ASP
15 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 314
Proef NCNP
Whiplash enonbegrepen!
de Juricon Adviesgroep
gespecialiseerd in Sociaal Verzekeringsrecht
(WAZ, WAO, WW), Sociale Voorzieningen (WVG en Pgb)
en reïntegratie (REA). Bezwaar-, beroeps- en
hoger beroepszaken en praktische reïntegratie.
Landelijk werkend.
Roel Beukema - ASSEN - tel. 0592 - 405336
FlexiDesk
Nog steeds de absolute top in verstelbare bureaulessenaars
Wanneer het omlaag kijkenu moeite kost, dan is deFlexiDesk een uitkomst.Het werkblad is eenvoudigonder iedere gewenstehellingshoek in te stellen.Lezen wordt weer een feest!Wilt u de FlexiDesk eerstproberen?...... wij sturen umet alle plezier een modelop zicht.
www.easyproducts.nltel. : 035 - 543 1966mob.: 06 - 5362 3737
Nog steeds de absolute top inverstelbare bureaulessenaars
FlexiDesk
Wanneer het omlaag kijkenu moeite kost, dan is deFlexiDesk een uitkomst.Het werkblad is eenvoudigonder iedere gewenstehellingshoek in te stellen.Lezen wordt weer een feest!Wilt u de FlexiDesk eerstproberen?...... wij sturen ugraag een model op zicht.
www.easyproducts.nl tel.: 035 - 543 1966 mob.: 06 - 5362 3737
advertenties
Deze uitgave is mede mogelijk gemaakt door
(financiële) steun van onder andere:
Draagt u Whiplash Stichting Nederland ook
een warm hart toe, dan kunt u ons natuurlijk
ook financieel steunen. T 030 - 656 50 00
En hoe zit het met specifieke kosten?‘De specifieke kosten die moeten wor-
den gemaakt ten behoeve van de zaak
(bijvoorbeeld kosten van medische
adviezen of schade-experts) blijven in
beginsel voor rekening van de cliënt.
Als de advocaat ook deze kosten voor
zijn rekening neemt, mag het uurtarief
bij succes worden verhoogd met ten
hoogste 150% en geldt voor de decla-
ratie een maximum van 35% van de
toegewezen schadevergoeding, voor
uren en aanwijsbare kosten. Bij uitblij-
ven van resultaat komen die kosten
dan wel voor rekening en risico van de
advocaat.’
Hoe wordt toezicht gehouden op de juiste toepassing van de regels?’De Nederlandse Orde van Advocaten,
ASP-advocaten en andere partijen
hebben een modelovereenkomst ont-
wikkeld. Telkens als advocaten een
zaak aannemen op basis van resul-
taat- gerelateerd belonen, geven zij
dat bij hun raad van toezicht aan. Zo is
bekend wie en onder welke condities
een dergelijke zaak in opdracht heeft.
Duidelijkheid dus voor alle partijen,’ be-
sluit Zwagerman.
Door Herman Kalfsterman
1 ASP (advocaten slachtoffers van personenschade).
16
Gedragscode
Verzekeraars zouden nooit willen uitkeren, vertegen-
woordigers van slachtoffers vroegen altijd om te veel
compensatie. De betrokken partijen (verzekeraars, be-
handelaars, vertegenwoordigers van slachtoffers en een
aantal maatschappelijke organisaties) besloten zelf een
regulerend orgaan op te zetten: Het Nationaal Platform
Personenschade, dat in 1998 werd opgericht. Het NPP
zette zich in voor regulering en harmonisatie van de af-
handeling van letselschade.
Een belangrijke mijlpaal was de Gedragscode Behan-
deling Letselschade (GBL) in 2006. De Universiteit van
Tilburg stelde samen met de belangrijkste organisa-
ties van slachtoffers, waaronder de Whiplash Stichting
Nederland, verzekeraars, medische deskundigen, veel
advocaten en organisaties zoals de ANWB en de een
Gedragscode op om de schaderegeling bij letselschade
soepeler en sneller te laten verlopen. In de GBL werd
voorgesteld een permanente organisatie op te rich-
ten die let op de naleving van de code en die de code
actueel houdt. Het NPP stelde voor die taak op zich
te nemen. Dat had wel gevolgen: het Platform was er
vooral voor verkeersslachtoffers, maar besloot nu voor
alle letselschadeslachtoffers op te komen. Ook kwam er
een bemiddelingsloket, waardoor het NPP een stichting
werd en dus een rechtspersoon. In 2008 werd het NPP
omgedoopt tot De Letselschade Raad.
‘Het wilde westen’. Zo omschrijft Deborah Lauria, directeur van De Letselschade Raad, de spanningen tussen slachtoffers met letsel, zorgverzekeraars en behandelaars vóór 1998. Waar sommige partijen hun best deden slachtoffers zo goed mogelijk te helpen en de draad van hun leven weer op te pakken deden andere partijen er alles aan maar niet te hoeven uit te keren. Het gevolg was dan ook dat álle betrokken partijen een slechte naam kregen als het ging om de afhandeling van letselschade.
De Letselschade Raad:‘Het slachtoffer moet centraal staan’
Deborah Lauria, directeur van De Letselschade Raad
17 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 316
Gedragscode
In 2009 werd begonnen met het op-
stellen van een Medische Paragraaf
als uitbreiding van de Gedragscode. In
2012 werd de herziene Gedragscode
gelanceerd, inclusief de nieuwe medi-
sche paragraaf. Een belangrijk begrip
in die paragraaf is het begrip ‘propor-
tioneel’, in dit geval niet meer vragen
dan nodig is voor het afhandelen van
de specifieke letselschadezaak. Ook
het onterecht verwijzen naar letsel dat
al veel eerder is ontstaan wordt afge-
keurd.
BemiddelingsloketHet Bemiddelingsloket is een belang-
rijk onderdeel van de Raad. Particulie-
ren kunnen hier terecht voor algemene
voorlichting, voor juridisch advies en
met klachten over de afhandeling van
hun specifieke zaak. In dat laatste ge-
val doet de Raad geen uitspraak wie
er gelijk heeft, maar kijkt naar de pro-
cedurele aspecten en verloop van de
zaak. Uiteraard kan iemand die het niet
eens is met de afhandeling van zijn of
haar zaak altijd naar de rechter stap-
pen, maar de Raad probeert juist te
stimuleren dat zaken in goed overleg
worden afgehandeld volgens Deborah
Lauria. Desgewenst wordt door de ju-
risten van het Bemiddelingsloket daar-
in bemiddeld. ‘De insteek van de Raad
is dat het slachtoffer centraal staat. We
willen af van een technocratische, ju-
ridische benadering. Wij doen er als
Raad alles aan om te voorkomen dat
zaken escaleren, waardoor de gang
naar de rechter nodig wordt.’
Snellere afhandelingDat lijkt aardig te lukken: uit een eva-
luatie die in 2012 is uitgevoerd door
de Rijksuniversiteit Groningen in op-
dracht van het ministerie van Veilig-
heid en Justitie blijkt dat de sfeer in de
laatste tien jaar sterk is verbeterd. Uit
een diepteanalyse over de afhandeling
van verkeerszaken blijkt dat 92 procent
van alle zaken binnen twee jaar is af-
gerond. ‘Dat percentage zou nog ho-
ger kunnen zijn, maar soms is het ver-
standig een zaak nog niet af te ronden
als de gevolgen van het letsel nog niet
duidelijk zijn. Dat kan bijvoorbeeld het
geval zijn wanneer de medische eind-
toestand niet is bereikt’ vult Lauria aan.
Geen richtlijn voor whiplashOp het gebied van whiplash is er nog
geen richtlijn van De Letselschade
Raad. ‘Elke verzekeraar heeft wel een
whiplashbeleid, maar die verschillen
enorm per verzekeraar. Net als in de
medische wereld is er geen consen-
sus. In 2012 heeft de Raad een pro-
bleemanalyse gemaakt. De Raad ziet
graag dat whiplashzaken bij voorkeur
minder juridisch en minder medisch
worden benaderd, niet uitgaan van
pre-existentie en zoveel mogelijk de
aandacht richten op het individu. Ieder-
een heeft bij de afhandeling van een
zaak zijn eigen verantwoordelijkheid,
whiplashslachtoffers zelf overigens
ook. Zij moeten actief werken aan hun
eigen herstel.’
Slachtoffers willen door‘Uiteindelijk willen we meer begrip
kweken tussen de partijen die betrok-
ken zijn bij de afhandeling van letsel-
schade. Door gebrekkige communi-
catie en spectaculaire gevallen in de
media ontstaat er soms een sfeer van
wantrouwen tussen partijen. Maar art-
sen willen mensen echt beter maken
en verzekeraars zijn er echt niet alleen
op uit om geld te verdienen. Aan de an-
dere kant zijn mensen met letsel of hun
vertegenwoordigers er niet op uit om
er een slaatje uit te slaan. Slachtoffers
willen door met hun leven. De Letsel-
schade Raad probeert dat proces zo
goed mogelijk te faciliteren.’
Door Michiel van Zaane
InformatieMeer informatie over De Letselschade Raad is
te vinden op www.deletselschaderaad.nl
of via info@deletselschaderaad.nl
Telefoon 088 – 332 25 55
1818
De wet deelgeschillen-procedure voor letsel- en overlijdensschade;
een evaluatie uit de (whiplash-)praktijk
Ruim drie jaar geleden, in het Whiplash Magazine van juni 2010, besteedde ik aandacht aan de Wet Deelgeschillen. Deze wet trad
op 1 juli 2010 in werking en zou, zo luidde mijn verwachting, een uitkomst kunnen bieden in vastgelopen (whiplash)dossiers.
Ik eindigde de bijdrage met de belofte opgedane praktijkervaringen met u te zullen delen. Belofte maakt schuld.
19 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 318
Deelgeschillenprocedure
De meest voorkomende geschillenAls mijn gegevens juist zijn, heeft de
deelgeschilrechter inmiddels in 278
zaken uitspraak gedaan1. Hiervan be-
troffen ongeveer 65 uitspraken een
whiplashdossier2.
De geschillen waarover de deelge-
schilrechter de afgelopen jaren uit-
spraak heeft gedaan zijn zeer divers.
In het bijzonder werd beslist over:
de schade(posten);
de aansprakelijkheid
(tevens schulddeling), causaliteit;
de gebondenheid van partijen aan
een deskundigenbericht c.q. het al
dan niet gelasten van een deskun-
digenbericht.
De schade(posten)Voor wat betreft de schadeposten is
een deelgeschil bij uitstek geschikt
wanneer partijen twisten over bijvoor-
beeld te hanteren uitgangspunten.
Hoe had de carrière van het slachtof-
fer kunnen verlopen als het ongeval
hem/haar niet was overkomen? Wan-
neer zou hij/zij dan met pensioen zijn
gegaan? Van welk inkomen had dan
sprake kunnen zijn, dit afgezet tegen
het huidig inkomen?
De aansprakelijkheid etc.De deelgeschilrechter kan zich buigen
over de aansprakelijkheid, maar ook
over causaliteitsdiscussies. Wel is in-
middels duidelijk dat, als voor de vast-
stelling van aansprakelijkheid nadere
bewijslevering nodig is (bijvoorbeeld
een deskundigenbericht), de deelge-
schilrechter dan al snel (te snel?) oor-
deelt dat de zaak zich niet leent voor
beslechting in een deelgeschil en het
verzoek – dus – afwijst.
De gebondenheid van partijenaan een expertiserapport c.q. het al dan niet gelasten van eendeskundigenberichtIn whiplashdossiers wordt hier regel-
matig over geprocedeerd, ook in deel-
geschilprocedures. Bijzondere uitzon-
deringen daargelaten werd door de
deelgeschilrechter vaak tot gebon-
denheid van partijen aan het experti-
serapport geoordeeld.
Verder is een deelgeschilprocedure
niet bedoeld om slechts een deskun-
digenbericht te gelasten. Wil je (sec)
een deskundige benoemd krijgen,
dient in beginsel nog steeds een an-
dere rechtsgang, namelijk een ver-
zoekschriftprocedure voorlopig des-
kundigenbericht.
Maar wanneer de benoeming van een
deskundige een onderdeel vormt van
het verzoek in het deelgeschil (dus
naast een ander geschil, zoals een
schadepost) en vaststaat dat een der-
gelijk verzoek kan bijdragen aan de
totstandkoming van een vaststellings-
overeenkomst en ook de overige pro-
portionaliteitstoetsen3 doorstaat, ben
ik van mening dat het benoemen van
een deskundige in een deelgeschil-
procedure moet kunnen.
Mijn deelgeschillenpraktijk Het is algemeen bekend dat in letsel-
schadedossiers niet veel wordt ge-
procedeerd. Nog steeds zal in mijn
praktijk ongeveer in vijf à tien procent
sprake zijn van een rechtszaak4.
Het aantal gevoerde deelgeschilpro-
cedures op whiplashgebied kan ik op
één hand tellen.
De ervaring leert inmiddels dat alleen
al het dreigen met een deelgeschil-
procedure (en zeker het daadwer-
kelijk in concept toesturen van een
verzoekschrift) de impasse al weet te
doorbreken.
In de whiplashdossiers waarin wel
een deelgeschilprocedure doorlopen
werd, heeft deze uiteindelijk geleid tot
een vaststellingsovereenkomst.
Eén dossier staat mij nog helder voor
de geest. Een procedure voor de recht-
bank Gelderland. De ‘welbekende’
causaliteitsdiscussie speelde daarin
een rol en in het verlengde hiervan de
omvang van het verlies arbeidsvermo-
gen en het verlies zelfwerkzaamheid.
18
1 Rechtspraak.nl, het daadwerkelijk aantal gevoerde deelgeschilprocedures kan hoger zijn, omdat ter zitting een schikking is bereikt en dus van een daadwerkelijke uitspraak geen sprake was.2 Bron: Letselschademagazine en rechtspraak.nl.3 Investering in tijd, geld en moeite.
20
Er was sprake van een gezamenlijk
tot stand gekomen expertiserapport
maar partijen verschilden van mening
over de uitleg en strekking daarvan.
De rechter in kwestie handelde ade-
quaat en pragmatisch; zij stelde na
overleg met partijen nog een aan-
tal vragen aan de deskundige. Lang
verhaal kort; deze procedure heeft
partijen uiteindelijk tot een minnelijke
regeling gebracht. De genoegdoening
voor mijn cliënt bestond uit het feit dat
hij een vuist heeft gemaakt (de proce-
dure), zijn verhaal heeft kunnen doen
(ten overstaan van de rechter en de
verzekeraar) en uiteindelijk in betrek-
kelijk korte tijd toch nog een schikking
bereikte (compensatie).
Het volgende deelgeschil in een an-
der whiplashdossier dient zich overi-
gens al weer aan. Het gaat hier om
de hoogte van het smartengeld. Ik
sluit niet uit dat het bij een dreigement
blijft. En zo niet, dan is de deelgeschil-
rechter aan zet!
ConclusieDe inmiddels verstreken periode
leert dat het deelgeschil een probaat
(en nb. voor de whiplashpatiënt kos-
teloos5) juridisch instrument is om
impasses in de buitengerechtelijke
onderhandelingen te doorbreken.
Vaak is het daadwerkelijk voeren van
een deelgeschilprocedure niet eens
noodzakelijk. Het dreigen ermee, het
toezenden van een conceptverzoek-
schrift aan de wederpartij, is vaak
al voldoende om een geschil te be-
slechten. En niet zelden wordt ter zit-
ting (‘op de gang’) alsnog een rege-
ling getroffen.
Kortom – net als drie jaar geleden -
blijf ik zeggen: de Wet Deelgeschil-
procedure voor letsel- en overlijdens-
schade? Doe er uw voordeel mee!
Door Corinne Jeekel,
Advocaat in Zwolle
Deelgeschillenprocedure
Onderzoek naar de effecten van de deelgeschilprocedure
4 Hieronder versta ik ook de verzoekschriftprocedures ter benoeming van deskundigen, hert gelasten van getuigenverhoren.5 Immers, de kosten van de procedure worden als buitengerechtelijke schadepost gezien en komen – dus – voor rekening van de aansprakelijke partij.6 H. de Hek, Whiplash - observaties van een rechter, Tijdschrift voor Personenschade 2011, nr 2, p. 40.
Slachtoffers van een ongeval krijgen
veel te verwerken. Afhankelijk van de
ernst van het letsel zullen zij fysiek en
psychisch moeten herstellen, maar
ook hun schade moeten regelen. Dat
kan heel belastend zijn. Het kost tijd
en energie om schade vergoed te
krijgen. Terwijl slachtoffers vaak maar
over beperkte energie beschikken en
die energie vaak hard nodig hebben
om weer zoveel mogelijk het leven
van voor het ongeval op te kunnen
pakken. Bovendien is schaderegelen
niet eenvoudig.
In zijn observaties over whiplashzaken
schetst rechter de Hek duidelijk welke
problemen zich bij de onderhandelin-
gen voordoen. Terwijl whiplashslacht-
offers proberen aan te tonen dat hun
klachten en derhalve hun beperkin-
gen reëel zijn, zal de wederpartij die
Corinne Jeekel
21 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 320
klachten juist vaak als subjectief en niet objectiveerbaar
kwalificeren. Daarbij ontstaan vaak problemen over:
het al dan niet ter beschikking stellen van het medische
dossier van het slachtoffer en aan wie;
welke deskundige moet worden benoemd;
welke vragen aan die deskundige moeten worden ge-
steld en
hoe de uitkomsten van het deskundigenrapport uitge-
legd moeten worden6.
Mede om dergelijke ‘deel’geschillen vroegtijdig ter beoor-
deling aan de rechter voor te kunnen leggen, is in 2010 de
deelgeschilprocedure in het leven geroepen. Het oordeel
van de deelgeschilrechter zou partijen weer in staat moe-
ten stellen de onderhandelingen zelf voort te zetten en af
te ronden. De onderhandelingen kunnen daardoor mogelijk
eenvoudiger en minder belastend verlopen.
In mijn proefschrift probeer ik te achterhalen welke effecten
deze procedure op de buitengerechtelijke onderhandelin-
gen heeft. Door het speelveld in kaart te brengen en de
onderlinge verhoudingen te analyseren en vervolgens te
bezien hoe de deelgeschilprocedure daarop ingrijpt. Het
onderhandelingstraject wordt immers niet alleen bepaald
door wat er in de wet staat maar ook door wat er zich tus-
sen partijen afspeelt.
Inmiddels heb ik meerdere letselschaderegelaars, advoca-
ten en behandelaars van aansprakelijkheids- en rechtsbij-
standsverzekeraars (verder ‘professionals’) geïnterviewd.
Uit de bevindingen tot op heden lijkt voort te vloeien dat
de specifieke kenmerken van de deelgeschilprocedure
er aan bijdragen dat een evenwichtiger machtsbalans
ontstaat tussen de hoofdrolspelers in een (whiplash)dos-
sier: het slachtoffer en de aansprakelijkheidsverzekeraar.
Daardoor kan beter onderhandeld worden. Het slachtof-
fer krijgt daadwerkelijk toegang tot een onafhankelijke
rechter die over kennis en kunde met schaderegelen be-
schikt doordat hij eenzijdig een deelgeschilprocedure aan
kan spannen en daarvoor niet afhankelijk is van zijn we-
derpartij. Daarbij voorkomt de specifieke kostenbepaling
dat de kosten om een deelgeschilprocedure aan te span-
nen het slachtoffer belemmeren om daarvan gebruik te
maken. De ‘professionals’ ervaren het juridisch oordeel van
de deelgeschilrechter in het algemeen ook als een stimu-
lans voor het voortzetten van de onderhandelingen.
Door mr. Monique Wesselink,
programmamanager bij de
Academie voor Wetgeving
en de Academie voor
Overheidsjuristen
OproepMijn onderzoek is echter niet compleet zonder te
weten hoe slachtoffers de deelgeschilprocedure er-
varen. Deze procedure is immers vooral voor hen in
het leven geroepen. Bent u zo’n slachtoffer en wilt u
bijdragen aan dit onderzoek? Neemt u dan contact
met mij op via m.wesselink@acwet.nl of via tele-
foonnummer 070 - 312 98 35. In een gesprek van
ongeveer een uur, op een in gezamenlijk overleg
te bepalen locatie, hoor ik graag hoe u het schade-
regelingstraject en de deelgeschilprocedure heeft
beleefd. Of u tevreden bent met de manier waarop
de onderhandelingen zijn verlopen of juist niet. En
of u de deelgeschilprocedure als positief of als be-
lastend heeft ervaren en waarom. De gegevens
worden uiteraard geanonimiseerd in het onderzoek
opgenomen.
Uw bijdrage is van groot belang om het succes
van de deelgeschilprocedure tot op heden te be-
houden en zo mogelijk te verbeteren!
Deelgeschillenprocedure
22
Hobby
Ik was twaalf toen ik mijn eerste rokje zelf naaide. Wat was ik
trots. Zo’n rokje had niemand. En dat is nou juist zo speciaal
aan zelfgemaakte kleding. Je maakt je eigen mode naar je
eigen figuur en daarbij zoek je de stof uit die bij jou kleurt, of
het nu in de mode is of niet. Door de jaren heen zijn er heel
wat kledingstukken onder mijn handen en naaimachinevoet
gegaan. Niet meer met de hand, draaiend aan een wieltje.
De techniek gaat zo snel vooruit, dus nu met een computer-
gestuurde naaimachine. Ik leerde de fijne kneepjes van het
naaivak en deed een opleiding ‘patroon tekenen’. De moei-
lijkste stoffen zijn niet moeilijk genoeg voor mij. Zelfs voor
leer draai ik mijn hand niet om. Mijn garderobekast puilde
‘Als klein meisje zie ik mij nog gefascineerd naar mijn moeder kijken, hoe zij de slinger van haar Singer naaimachine met haar rechterhand ronddraaide. Met haar linkerhand duwde zij de stof onder het naaivoetje door. De mooiste jurkjes toverde ze voor mij onder haar naaimachine van-daan. ‘Dat wil ik ook als ik later groot ben’, dacht ik dan.
José:‘Speciaal voor mij ontworpen’
23 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 322
Hobby
uit. Maar ik naaide lustig door, tot de dag dat een vrachtwa-
genchauffeur even niet op lette. Met zijn zware vrachtwa-
gen reed hij onze auto van achteren aan. Voor mij met een
whiplash tot gevolg. Er brak een moeilijke tijd aan. Veel pijn,
moe, en totaal geen zin om ook maar iets te doen, laat staan
achter mijn machine te gaan zitten. Zo nu en dan stofte ik de
machine af en fluisterde dan zachtjes. ‘Wacht maar, er komt
een dag dat ik je weer ga gebruiken’. Maar voor het zover
was moesten er nog heel wat hobbels genomen worden.
Gelukkig heb ik een man die begreep wat er door mij heen
ging. Mijn hobby lag stil en ik zat stil. Hij had een geweldig
idee. Hij schroefde mijn naai- en lockmachine op een hou-
ten, schuin afgestelde standaard. Zo hoef ik mijn nek niet
te veel naar beneden te buigen, kan ik rechter op zitten en
op die manier ontlast ik mijn nek als ik zit te naaien. Dit was
al een eerste stap naar beter. Maar ik was er nog niet. Bij
naaien hoort ook passen. Zit het patroon goed, is de ach-
terkant wel op maat, enz. Dat was probleem twee. Mijn nek
weigerde te draaien. Ik kon mijzelf van achteren niet meer
zien. Voorheen draaide mijn nek bijna net zo soepel als bij
een uil, en elk foutje op mijn achterkant werd geregistreerd.
De oplossing voor dit probleem was simpeler dan ik dacht:
‘De Paspop’. Mijn hobbykamer ging steeds meer op een
professioneel atelier lijken. Langzaamaan kreeg ik weer zin
om een kledingstuk te gaan maken en naar stoffenmarkten
te gaan. Ik neem dan iemand mee die bereid is mijn lap-
pen te dragen, want daar heb ik nog steeds moeite mee. Ik
geniet weer van mijn hobby en maak mijn zelf ontworpen
creaties, dankzij de vindingrijkheid van mijn man. Om mijn
paspop hangt een jasje, hij is bijna af.’
24
Nieuws
Eerste resultaten achter-banraadpleging: Leden en anderen positief over WSN
Zeker in deze tijd van verandering en
bezuiniging kijkt de Whiplash Stichting
kritisch naar de eigen organisatie en
waarden. Wij willen ons verder ontwik-
kelen om onze achterban beter van
dienst te zijn en die onderdelen waar-
aan onze leden, donateurs en sympa-
thisanten de meeste waarde aan hech-
ten te behouden, en waar mogelijk te
verbeteren.
Hoe waardeert onze achterban de
Whiplash Stichting? De uitkomsten
van achterbanraadpleging die we in
de afgelopen maanden georganiseerd
hebben, geven ons de prikkel om onze
aanpak te continueren, bij te stellen of
te veranderen.
Een kleine 150 personen hebben de
moeite genomen om het digitale vra-
genformulier in te vullen. Dank daar-
voor! Het eerste dat opvalt, is dat de
respondenten veelal lid zin (87,5 %)
en zelf whiplashpatiënten (91,4 %). In
deze primaire doelgroep is de bekend-
heid logischerwijs hoog: 99,3 % vooral
verkregen door kennismaking via in-
ternet: 47,4 %, rechtstreeks via onze
website (12,5 %) en via iemand uit de
directe omgeving (9,2 %). Wat men
verwacht van de WSN is: informatie
(41,3 %), belangenbehartiging (14 %)
en steun (11,6 %).
Als belangrijkste informatiemiddelen-
en kanalen worden genoemd: het
Whiplash Magazine; brochures; inter-
net; www.whiplashstichting.nl; en de
behandelaar. Meer dan 60 % van de
respondenten staat positief ten op-
zichte van het ontwikkelen van digitale
communicatie- en ondersteuningsmid-
delen.
De reden om lid te worden van de
WSN zijn: whiplashklachten; behoefte
aan informatie over whiplash; en pro-
blemen door whiplash. Meer dan 75
% van de personen die de vragenlijst
hebben ingevuld is tevreden over het
lidmaatschap, ook de kosten van het
lidmaatschap in de huidige vorm wor-
den door een meerderheid (60 % ) als
niet duur beschreven. Opvallend is wel
dat meer dan 40 % van de mensen
niet wist dat het lidmaatschap van de
WSN door zorgverzekeraars of in een
letselschadezaak vergoed kan worden
(u kunt bij ons terecht voor meer infor-
matie)!
De contacten met de WSN verlopen
veelal via telefoon en e-mail. Meer dan
75 % van de respondenten vindt de re-
actie die zij ontvangen (heel) snel en
(zeer) nuttig, terwijl de bereikbaarheid
door bijna 80 % als (zeer) goed werd
beoordeeld.
Meer details zijn na verdere uitwerking
op de site te vinden. Bij belangrijke
besluiten over de toekomst en dienst-
verlening van de WSN zullen de uit-
komsten van de achterbanraadpleging
zeker een rol spelen
VerhuizingDe Whiplash Stichting Nederland gaat samenwerken met de ME/CVS Stichting en
Fibromyalgie en Samenleving (F.E.S.). Daarom verhuizen we naar Hilversum.
Ons nieuwe adres is vanaf 1 januari 2014:
Whiplash Stichting Nederland, Noordse Bosje 16
1211 BG Hilversum
Wij blijven telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 088-6565700.
KerstsluitingVoor u allen: een fijne kerst, een
prettig jaarwisseling en een goed
begin van 2014 gewenst!
Het kantoor van de WSN is in
de kerstvakantie gesloten van
23 december t/m 5 januari 2014.
25 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 324
Nieuws
Europa gaat over op één Europese betaalmarkt (SEPA).
Dit brengt veranderingen met zich mee die ook u en ons
aangaan. Graag willen wij u hierover informeren.
Iedereen krijgt een langer internationaal rekening-
nummer. Het rekeningnummer van de WSN wordt:
NL82ABNA0437131815
Als u een machtiging voor uw contributie heeft af-
gegeven, herkent u de afschrijving aan boven-
staand rekeningnummer en aan ons incassant ID
NL18ZZZ411835890000. Daarnaast krijgt u van ons
een uniek machtigingskenmerk. Dit zal bestaan uit uw
lidnummer (bij de WSN) in combinatie met uw eigen
IBAN-rekeningnummer. Wij zullen op de 20e van de
maand uw contributie afschrijven. De hoogte van de
contributie is op dit moment €25. Op onze website
www.whiplashstichting.nl kunt u altijd de actuele gege-
vens hierover vinden (zie contact/lid worden).
Als u uw contributie betaalt via een acceptgiro dan blijft
dat na 1 februari 2014 in principe mogelijk, dit gaat dan
via een IBAN-acceptgiro. Vanwege de kosten willen wij
u echter heel graag vragen om een machtiging aan de
WSN af te geven. In de toekomst zal de acceptgiro ook
gaan verdwijnen.
Bent u bereid een machtiging af te geven, dan horen
wij dat heel graag via info@whiplashstichting.nl of via
tel. 088-6565700.
Europees betalingsverkeer: wat betekent het voor uw betaling aan de WSN
Is veel draaien in bed gezond?
Nee, veel draaien verstoort de diepe slaap, met als gevolg,veel minder energie voor de volgende dag.
Dat mensen ‘s nachts veel draaien heeft als reden:
• Datmennietlekkerligt. Hoe komt dat? Tijdens de diepe slaap verslappen de spieren en banden, die de wervels in stand houden. Daardoor zoeken de wervels een stabiele positie en komt de mens in een verkeerde houding te slapen zoals de buikligging en de ¾ houding. Door deze langdurige spanningen ontstaat druk op de zenuwen, met als gevolg; “veel draaien in bed”.
• Datmenopdebuikslaapt,hetgeeneenverkeerdeslaaphoudingis. DE OPLOSSING (Leer slapen met de “Anti Nekpijn Pillow” en de “Sleepmate”. Een rolvormig kussen gevuld met gekaarde kapok, (ook wel goeling genoemd), die ervoor zorgt, dat het lichaam niet naar de buikligging kantelt.
Onder [P] LangstraatArnhem - Centrum
Telefoon 026 - 44 22 777
Voormeerinfozie www.nekpijn.nl www.topslapen.nl
advertenties
26
OnderzoekIn samenwerking met Pijn Platform
Nederland, de Whiplash Stichting Ne-
derland en drie andere patiëntenorga-
nisaties bracht het NIVEL de ervarin-
gen van chronische pijnpatiënten met
de gezondheidszorg in kaart en ont-
wikkelde voor deze zorg een Consu-
mer Quality-index. Dit is een vragen-
lijst om de kwaliteit van zorg te meten
vanuit het perspectief van patiënten.
RelatieOver de omgang met zorgverleners
is meer dan 85% van de pijnpatiën-
ten positief. Ze zijn tevreden over de
communicatie met de zorgverleners,
alleen de voorlichting over mogelijk-
heden en onmogelijkheden van de
behandeling kan vaak nog beter. De
relatie patiënt-zorgverlener blijkt bij-
zonder belangrijk voor de meeste pa-
tiënten. Patiënten willen hun verhaal
kunnen doen en merken dat de zorg-
verlener daarnaar luistert, ze willen
zich serieus genomen voelen.
VertrouwenToch hebben veel patiënten in het ver-
leden wel te maken gehad met onbe-
grip van zorgverleners. De boodschap
dat er niets aan te doen is – ‘U moet
er maar mee leren leven’ – nemen ze
eigenlijk alleen aan van een zorgver-
lener met wie de relatie goed is en die
ze vertrouwen. Zorgverleners zouden
nog meer kunnen vertrouwen op wat
de patiënt zegt over z’n klachten en
deze meer kunnen zien als samen-
werkingspartner, omdat patiënten met
chronische pijn vaak al jaren erva-
ringsdeskundige zijn.
Tip: informeer u voor een bezoek aan de (huis)arts goed over de (on)moge-
lijkheden van een pijnbehandeling. Enkele informatiebronnen:
De patiëntenorganisatie. Op de site van bijvoorbeeld de Whiplash Stich-
ting www.whiplashstichting.nl kunt u al veel informatie over pijn vinden.
Ook is het mogelijk informatie te krijgen via de e-mail- en telefonische
hulpverlening (vraag@whiplashstichting.nl).
Op www.stopdepijn.nl vindt u informatie over de verschillende pijnklachten
en soorten pijn. Dit is belangrijk voor een juiste behandeling. Als u goed
geïnformeerd bent kunt u ook goede, duidelijke en uitgebreide informatie
geven aan uw (huis)arts.
Op www.pijnplatform.nl staat algemene informatie en voorlichting over pijn.
Pijnpatiënt mist continuïteit van zorg
Onderzoek
Recent onderzoek laat zien dat chronische pijnpatiënten positief zijn over bejegening en com-municatie met zorgverleners, maar dat de continuïteit van zorg beter kan. Petra Hendrickx heeft een aantal praktische tips verzameld, vanuit haar betrokkenheid bij dit onderzoek ‘Zicht op pijn’ en haar jarenlange ervaring bij de Whiplash Stichting Nederland.
27 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 326
Onderzoek
SamenwerkingPetra: ‘Pijnpatiënten missen vaak
continuïteit in de zorg: als een be-
handeling afgelopen is of niet werkt,
‘vallen ze in een gat’.’ Ook heeft de
ruime meerderheid van de patiënten
minder goede ervaringen met de sa-
menwerking tussen de verschillende
behandelaars en zorgverleners. Zij
geven aan dat er weinig wordt over-
legd, waardoor behandelingen en me-
dicatie niet goed op elkaar aansluiten
of zorg dubbel wordt verleend.
Tip: Zoek een multidisciplinair pijn-
team. Deze behandelaars zijn ge-
wend regelmatig te overleggen om
de zorg goed op elkaar af te stem-
men. In revalidatiecentra zijn vaak
pijnteams te vinden. Hier is de re-
validatiearts de centrale behande-
laar. Deze arts werkt samen met
een fysiotherapeut, een ergothera-
peut, een psycholoog en evt. een
maatschappelijk werker. Zij leren
mensen om zo goed mogelijk met
de pijn om te kunnen gaan door zelf
de regie weer te nemen en vooral
te kijken naar wat men nog wel kan.
Let op: we horen geregeld dat er
pijnteams in particuliere centra zijn
waar niet de patiënt centraal staat,
maar de opdrachtgever(betalende
partij): werkgevers en in letselscha-
dezaken vaak verzekeraars.
Vast aanspreekpuntVeel pijnpatiënten noemen een vast
aanspreekpunt als oplossing voor
deze problemen. De helft van de pa-
tiënten heeft hier ervaring mee. Dan
neemt bijvoorbeeld de huisarts of een
specialist deze rol op zich. Deze pati-
enten blijken positiever over de conti-
nuïteit van zorg en de samenwerking
tussen zorgverleners dan patiënten
zonder vast aanspreekpunt. De nieu-
we functie van pijnconsulent kan hier
in de toekomst wellicht in voorzien.
Petra: ‘pijnconsulenten werken vooral
in multidisciplinaire pijnteams in zie-
kenhuizen. Het zijn in pijn gespeciali-
seerde verpleegkundigen die de we-
reld van de zorg kennen en actief met
u meedenken. Ze hebben een centrale
rol in het team, dat verder bestaat uit
een anesthesioloog (pijnarts), een fy-
siotherapeut, een psycholoog en evt.
een maatschappelijk werker.’
Tip: Zoek een centrale zorgverle-
ner waar u vertrouwen in heeft. Dat
kan bijvoorbeeld een pijnconsulent
zijn of een andere behandelaar
die u serieus neemt en waar u uw
verhaal kwijt kunt. Het is ideaal als
deze zorgverlener op de hoogte is
van de verschillende behandelmo-
gelijkheden bij verschillende disci-
plines.
Bent u op zoek naar een zorgverle-
ner kunt u informeren bij de Whip-
lash Stichting of kijken op bijvoor-
beeld www.zorgkaartnederland.nl.
OnderzoekVoor de CQ-index module pijn is lite-
ratuuronderzoek gedaan naar weten-
schappelijke artikelen en vragenlijsten
voor het meten van pijn en pijnbele-
ving. Parallel daaraan zijn focusgroe-
pen georganiseerd waarin met ver-
schillende groepen pijnpatiënten is
gesproken over hun ervaringen, me-
ningen en voorkeuren in de pijnzorg.
De op basis daarvan ontwikkelde CQ-
indexvragenlijst is vervolgens getest
bij 900 pijnpatiënten. De module is in
te bedden in bestaande vragenlijsten.
Als vervolg op dit onderzoek worden
nu kwaliteitscriteria ontwikkeld. Deze
kunnen gebruikt worden door patiën-
ten en hulpverleners om pijnzorg te
verbeteren. Meer informatie volgt be-
gin 2014 op onze website.
Tip: De vragenlijst kunt u ook zelf
gebruiken. De lijst kan u bijvoor-
beeld helpen om inzichtelijk te krij-
gen wat voor u belangrijk is in de
zorg rond uw pijn, of in gesprek met
een behandelaar.
Meer info: de vragenlijst en het onder-
zoeksrapport staan bij ‘WM 3 2013’,
op www.whiplashstichting.nl.
Door Petra
Hendrickx en
op basis van
berichten
van Nivel
27 WHIPLASH MAGAZINE | 2013 nummer 3
2828
Vroegtijdige behandeling, beter resultaatUit een beknopte literatuurstudie van medisch weten-
schappelijke artikelen (mei 2013) ontstaat de indruk dat
bij whiplashklachten de stelling ‘vroege behandeling,
beter eindresultaat’ momenteel vrij algemeen aanvaard
is. Soms wordt de stelling iets anders geformuleerd,
bijvoorbeeld: hoe langer de tijd tussen het ongeval en
aanvang van de behandeling, hoe slechter de prog-
nose. Vaak wordt in de literatuur tevens vermeld dat
actieve interventie tot een beter eindresultaat leidt dan
een zachte halskraag. De bevinding ‘vroegtijdige be-
handeling, beter resultaat’ sluit aan bij de ervaring van
de Whiplash Stichting Nederland.
Literatuurgegevens treft u op onze website.
MultidisciplinairebehandelingIn diverse medische richtlijnen wordt een multidisciplinaire
behandeling geadviseerd als het herstel na drie maanden
stagneert en whiplashklachten aanhouden of zelfs vererge-
ren. In de medische wereld verstaan ze over het algemeen
het volgende onder een multidisciplinaire behandeling:
Uitgevoerd door een team van behandelaars,
bestaande uit meerdere disciplines
Ze stemmen de behandeling onderling met elkaar af
En coördineert 1 behandelaar het geheel
(bijvoorbeeld een revalidatiearts).
Veelal wordt deze behandeling vanuit een behandelcentrum
aangeboden.
Een whiplash- of pijnprogramma in een revalidatiecentrum
is een voorbeeld van zo’n multidisciplinaire behandeling.
Ook hier geldt het belang van een vroegtijdige start met de
behandeling.
Gaan revalidatie en letsel-schade samen?Regelmatig horen wij terug dat mensen met whip-
lash niet toegelaten worden voor een revalidatiebe-
handeling omdat zij een letselschadezaak hebben
lopen. Wij zijn benieuwd naar uw ervaringen hier-
mee:
Heeft u een revalidatiebehandeling kunnen vol-
gen terwijl uw zaak nog liep?
Zo nee, heeft dit uw herstel in de weg gezeten?
Zo ja, hebben u of uw behandelaars de letsel-
schadezaak tijdens de behandeling als een pro-
bleem ervaren?
Graag horen we uw ervaringen via
redactie@whiplashstichting.nl
Werken aan herstel
29 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 32828
Zouden we niet allemaal het moment
waarop wij in aanraking met whiplash
kwamen, willen skippen? Dan zouden
dromen nog reëel zijn, maakten we
nog deel uit van de maatschappij en
zouden simpele handelingen geen
moeite kosten!
Tijd terugdraaien is niet mogelijk. Maar
het is wél mogelijk om te blijven dro-
men! Niet vasthouden aan beelden
die niet meer haalbaar zijn: droom je
dromen met de tools die jij hebt om ze
haalbaar te maken of… creëer nieuwe!
Vijf jaar geleden was ik een jonge
vrouw die midden in het leven stond.
Een goede baan, een vol sociaal le-
ven, ik sportte graag en had de liefste,
leukste en stoerste man! Maar die ene
ochtend…. Een paar seconden waar
ik nu nog dagelijks de gevolgen van
ondervind. Mijn baan ben ik kwijt, mijn
sociale contacten zijn op een paar vin-
gers te tellen, familie creëert afstand
en sporten: tja. Die man is er overi-
gens nog wel. Sterker nog: We zijn een
kleine stoere man rijker! Voor de rest is
niets meer wat het was.
Whiplash… ineens ben je ervarings-
deskundige. Vroeger vond ik het be-
grip vaag, niet tastbaar: het is niet
voelbaar dus moeilijk in te schatten
wat het is. Nu hoop ik dat er wat aan
de kijk van de medische wereld en de
hele samenleving verandert, waar-
door de whiplashpatiënt erkenning
voelt en niet langer hoeft te vechten
om gehoord te worden. Alleen in de
strijd voel ik me overigens niet. Ik
denk dat mijn partner er ook genoeg
door geraakt is, behalve dat hij het
niet kan voelen. Tóch voelt hij mee,
denkt mee en strijdt mee met mij.
Er zijn velen die aanmerkelijk langer
met whiplashklachten lopen en ook
voor wie het ‘vers’ is. Mogelijk herken
je jezelf in mij. Ik probeer je in mijn co-
lumns mee te nemen naar whiplash:
therapieland, kleine dingen die enorme
uitdagingen zijn en het gevoel dat je
niet meer deelneemt aan de maat-
schappij.
Een lage belastbaarheid wil niet zeg-
gen dat je buitenspel staat, ook al zie
je dat soms niet meer. Buig dit nega-
tieve om en ontdek wat voor jou be-
langrijk is. Verdriet is geen slechte
emotie: je mag huilen om wat je over-
komen is, maar vergeet niet om te
slikken en de dag weer aan te gaan.
Het leven is kort, geniet ervan! Ik ben
van mening dat je kunt leven met een
whiplash ondanks dat het niet datge-
ne is waar jij van droomde!
Column
Anna
In haar columns neemt Anna ons mee
op een reis die dankzij haar whiplash
een hele andere bestemming heeft
dan ze wilde. Ze laat ons zien wat ze
in het dagelijks leven tegenkomt en
maakt ons deelgenoot van haar suc-
cessen en tegenslagen bij revalidatie.
Samen met Anna
30
Reacties
In Whiplash Magazine nummer twee van dit jaar stond
een uitgebreid artikel over dry needling. Dit onderwerp
leeft onder onze lezers. Op Facebook komen veel reac-
ties binnen, maar de redactie ontving ook twee reacties
met persoonlijke ervaringen. Voor deze lezers levert dry
needling goede resultaten op, maar zoals ze zelf ook aan-
geven is het geen wondermiddel. Omwille van de ruimte
heeft de redactie de reacties ingekort.
Lezers delen ervaringen over dry needling
Miranda heeft overwegend positieve ervaringen:‘In 2010 ben ik via mijn revalidatiearts in aanraking geko-
men met dry needling. Omdat mijn spieren in mijn nek en
rug zo vast zaten, werd mij verteld dat ik na de behandeling
niet zelf met de auto naar huis mocht rijden. De fysiothe-
rapeut prikte zowel aan de linkerkant als de rechterkant.’
‘Heel heftig reageerde mijn lichaam op de eerste behande-
lingen. Bijwerkingen: duizeligheid, extreme vermoeidheid,
emotioneel, heel koud krijgen, stijve spieren. Na 2 dagen
voelde ik het lichaam weer herstellen.’
‘De behandeling ben ik gaan voortzetten bij een andere
fysiotherapeut, in het dorp waar ik woon.
Een hele andere ervaring! Elke 3 á 4 weken ga ik er heen
voor de dry needling. Ze prikt heel rustig, doet ook altijd
één zijde van het lichaam. Voor bepaalde delen in het li-
chaam (bijvoorbeeld rond de wervelkolom), gebruikt zij dan
ook een dunner naaldje.’
‘Mijn lichamelijk onderhoud bestaat nu uit dry needling
en ostheopathie. Door de combinatie van deze behande-
lingen heb ik een beter leven gekregen. Mijn medicijn ge-
bruik is sterk gedaald. Omdat de spieren minder stijf zijn,
heb ik ook bijna geen bijwerkingen meer na de dry need-
ling. Hooguit wat stijve spieren.’
Binnengekomen reacties op thema ‘ervaringen in de zorg’WM 2 2013
Mijn medicijn gebruikis sterk gedaald.
foto
grafi
e Ca
thin
ka d
e Vr
ies
31 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 330
Reacties
De volgende lezer(es) blijft liever anoniem:‘Ik heb verschillende therapieën gehad (oefentherapie,
massage, ostheopatie, manuele therapie, homeopatie, chi-
ropractie, pilatus, revalidatietraject). Sinds mei 2012 ben
ik na mijn revalidatietraject echter bij een andere praktijk
begonnen, waar men dry needling als optie gaf. Naast de
oefentherapie wordt ik iedere week door een manueel the-
rapeut behandeld die ook dry needling toepast. Hoewel ik
het een behoorlijk pittige therapie vind heb ik er tot nu toe
wel veel baat bij. Zo stond ik voorheen iedere morgen op
met flinke hoofdpijn en was ik helemaal stijf. Sinds deze
behandeling is dit een stuk minder.’
‘Ook heb ik altijd veel last van duizelingen gehad. Zulke
duizelingen dat ik het gevoel had dat ik heel diep viel en
dat ik mezelf in een reflex vastpakte. Dit kon ook spontaan
gebeuren als ik niets bijzonders deed, bijvoorbeeld eten
aan de tafel, kletsen met een vriendin etc. Nu heb ik bijna
nooit meer last van deze duizelingen. Als ik ze wel heb dan
zijn 1 of 2 dry needling behandelingen vaak voldoende om
er weer van af te komen.’
‘Ook merk ik dat de spierspanning door het toepassen van
deze therapie een stuk minder is geworden. Een voordeel
van deze therapie vind ik ook dat de diepliggende spieren
worden aangepakt. Helaas doen deze wel het meeste pijn
bij het aanprikken. Hierdoor valt achteraf ook te verklaren
waarom massage altijd zo weinig effect bij mij had. Ge-
woon omdat het bij mij vooral een probleem van de dieplig-
gende spieren is.’
‘Jullie vragen ook naar de bijwerkingen. Dat is bij mij af-
hankelijk van de plaats waarop geprikt wordt. Behalve een
whiplash heb ik namelijk ook nog meer problemen en hoor
ik bij de groep patiënten die het meest geprikt wordt (ge-
middeld 30 à 40 prikken per week) en dan merk je dat het
moeilijker wordt om de laatste paar prikken op dezelfde
manier op te vangen als de eerste prikken. De dag erna
voel ik mezelf toch wel een beetje ‘gammel’. Dit kan echter
ook verschillen. Ik merk vooral dat ik de dag erna op moet
passen wat ik doe. Niet al te zware dingen tillen bijvoor-
beeld en vooral ook houdingen afwisselen en op tijd rust
nemen. Dan is het effect het best.’
Geen wonderen verwachten.
‘Zelf zou ik anderen dry needling zeker aanraden, al moet
je er ook geen wonderen van verwachten, want dan was
het immers niet nodig dat ik iedere week behandeld wordt.
En tja, het kan flink pijn doen waardoor het flink pittig kan
zijn, maar het geeft ook goede effecten. Jammer genoeg
is het effect van korte duur, maar altijd nog langer dan bij-
voorbeeld het effect van massage.’
Meer reacties lezen?Naar aanleiding van het vorige Whiplash Magazine zijn nog meer reacties binnengekomen over leven met whiplash in
het algemeen. Daar staan praktijktips in, zoals ‘Waar ik op let als ik een zorgverzekering afsluit, is dat ik veel fysiotherapie
vergoed krijg’ en ‘Luister naar je eigen gevoel’. Deze reacties zijn te vinden op de website: www.whiplashstichting.nl.
Bijna nooit meer lastvan duizelingen.
Houdingen afwisselen enop tijd rust nemen.
LetselschadehelpdeskElke donderdagmiddag van 15.00-17.00 uur
Voor een deskundig en vrijblijvend advies over uw letselschadetraject kunt u als lid van de Whiplash Stichting bellen met de letselschadehelpdesk
van de Whiplash Stichting en de ASP. Advocaten van de ASP, die alleen voor slachtoffers werken, zijn wekelijks 2 uur bereikbaar om met u mee te den-
ken over de zaken waar u tegenaan loopt in het toch vaak complexe letselschadetraject. Via T. 030-6565000, menukeuze 2, kunt u medewerkers van
de WSN vragen om het telefoonnummer van de ASP-advocaat die bereikbaar is op donderdagmiddag van 15.00-17.00 uur.
Het spreekuur wordt mogelijk gemaakt door de onderstaande advocaten en hun kantoren die daarvoor hun tijd en expertise inzetten:
advertenties
Tim BuetersVijverlaan 21A
6602 CK Wijchen
024-6487240
Arjan RittersmaHummeloseweg 6
6998 AD Laag-Keppel
085-2733350
Leon HanssenJulianalaan 1
4819 AB Breda
076-5253535
Rob VermeerenWillemstraat 6
4811 AK Breda
076-5302535
Ted GersjesBilderdijklaan 13
5611 NG Eindhoven
040-2129245
Jose RenshoffBredaseweg 161
4872 LA Etten-Leur
076-5022080
Gabriella BigeCronjestraat 8
6814 AH Arnhem
026-4450088
Thomas van DijkBredewater 6
2715 CA Zoetermeer
079-3239558
Arthur van DokPatersstraat 15-17
5801 AT Venray
0478-556677
Helene van HoutBoomberglaan 12
1217 RR Hilversum
035-6218673
Cornelis Visser en Steef TopPrinsengracht 1103
1017 JJ Amsterdam
020-6164252
Arnoud FuchsJan van Nassaustraat 55
2596 BP ’s-Gravenhage
070-3141900
Jolanda van der WindenEcholaan 6a
1399 GT Muiderberg
0294-262710
Corinne JeekelSchrevenweg 5
8024 HB Zwolle
038-8504171
John RothStadsring 189
3817 BA Amersfoort
033-4613048
Frans JanseKapteijnstraat 19
3771 CA Barneveld
0342-425642
Joost BruinsmaVredehofstraat 15
3761 AH Soest
035-6015080
Herman ZandijkWilhelminapark 30 A
3581 NH Utrecht
030-2380799
Maya SpetterZandbergenlaan 10
3817 GN Amersfoort
033-2100112
Peter RuijzendaalBergweg 25 A
3701 JJ Zeist
030-6939001
Coen de KoningMontaubanstraat 2B
3701 HP Zeist
030-6980690
Advocaten voor Slachtoffers van Personenschade
Het
is e
en ‘a
ha’-e
rlebn
is al
s je
bij j
e su
perm
arkt
bio
logi
sche
kipro
llade
aan
treft.
Alle
and
ere
kip s
chijn
t ont
plof
kip te
zijn
,
maa
r dit
enig
e en
e ar
tikel
dan
wee
r nie
t. W
onde
rlijk
hoor
.
Mis
schi
en m
oet j
e m
aar w
eer e
ens
naar
een
am
bach
te-
lijke
poel
ier g
aan,
dan
wee
t je
wat
je k
oopt
. Daa
r kan
je
nam
elijk
gew
oon
vrag
en s
telle
n ov
er je
kip
.
Wel
ke ro
llade
je o
ok b
emac
htig
d he
bt, b
ehan
del h
aar m
et
zorg
. Ga
er n
iet m
et v
orke
n in
prik
ken,
maa
r geb
ruik
een
tang
of t
wee
lepe
ls o
m h
aar t
e ha
nter
en.
Met
de
rolla
de z
elf d
oe je
nie
ts, q
ua k
ruid
en. O
ok g
een
pepe
r of z
out.
Hoo
guit
gebr
uik
je g
ezou
ten
room
bote
r, da
t
is le
kker
. Nee
m o
ngev
eer 5
0-70
gra
m ro
ombo
ter e
n ve
rhit
het o
p ee
n m
idde
lmat
ig v
uur t
ot h
et g
esm
olte
n is
.
Dan
gaa
t de
rolla
de e
rbij.
De
bedo
elin
g is
dat
je h
aar
rond
om e
en b
eetje
bru
in b
akt z
onde
r dat
je h
oog
vuur
gebr
uikt
. Als
ze
brui
n is
gaa
t je
vuur
op
een
lage
sta
nd e
n
het d
ekse
l op
de p
an.
Smoo
r de
rolla
de g
aar.
Dat
gaa
t sne
l gen
oeg;
lang
er d
an
30-4
0 m
inut
en d
uurt
het n
iet.
Af e
n to
e de
rolla
de e
ven
omdr
aaie
n.
De
kipr
olla
de z
it in
gepa
kt in
een
sex
y ne
tje. D
at is
nie
t
voor
nie
ts, d
enk
ik, m
aar h
et m
oet e
r wel
af.
Voor
zich
tig, w
ant j
e w
ilt h
et v
lees
nie
t bes
chad
igen
.
Snijd
dan
de
rolla
de in
pla
kjes
en
laat
ze
geru
st a
fkoe
len.
Nie
t war
m s
erve
ren
is w
el z
o le
kker
, wan
t er k
omt h
ete
pepe
rsau
s ov
erhe
en.
En d
ie p
eper
saus
is g
een
opga
ve. I
n ee
n ko
m m
et ¾
lite
r
heet
wat
er lo
s je
ong
evee
r 2 e
etle
pels
alle
sbin
der o
p.
Goe
d do
orro
eren
. Ver
hit i
ntus
sen
je b
raad
pan.
Daa
r zit
nog
braa
dvoc
ht in
van
de
kip
en d
at m
eng
je m
et d
e sa
us
van
de a
llesb
inde
r. R
oer d
oor e
n vo
eg e
en p
aar t
hee-
Pepe
rsau
s m
et k
ipro
llade
, gr
oent
en e
n p
uree
Koke
n m
et W
hip
pies
Pe
pers
aus
met
kip
rolla
de, g
roen
ten
en
pur
ee
Ber
eidi
ng v
raag
t mat
ig/z
war
e in
span
ning
Boodsch
appenlijstje
Pepersaus met kiprollade, groenten
en puree
Boodschappenlijstje:
1 bio-kiprollade 70+20 gram
gezouten roomboter
2 el. allesbinder 2 tl. kipkruiden 2 tl. zw
arte peper
1 tl. (zee)zout 1 el kappertjes pakje diepvries tuinerw
ten en tuinboontjes
¾ kilo luxe aardappelen
1½ dl. volle m
elk
2 tl. nootmuskaat
1 stiekem bouillonblokje
eventueel: knoflook en olijfolie voor de purée
(is w
el héél erg lekker!) takje verse m
unt
© 2013 H
enk Brejaart, KokenineigenTijd.nl
lepels kipkruiden toe, zwarte peper en een klein beetje
zout. Tenslotte gaat er een eetlepel kappertjes bij; lekker
pittig. Nog even roeren en laten indikken tot een m
ooi
sausje. Dit schep je later over de plakjes kip.
De groenten hoeft geen probleem
te zijn. Neem
diepvries
erwtjes en tuinbonen en volg de aanw
ijzingen die op de
pakjes staan.
Leuk en lekker is om er een m
ix van te maken.
Serveer de mix w
arm op de borden.
Aardappelpuree is een verhaal apart. Je kunt het Medi-
terraans maken, door er knoflook en olijfolie bij te doen,
maar je kunt het ook puur H
ollands houden. Dan gebruik
je peper, zout en nootmuskaat.
Neem
ongeveer ¾ kilo aardappelen. Ik kies dan zelf voor
een luxe soort. Opperdoezer R
onde, Chèrie, of iets in die
richting. Schoonmaken en kook ze goed gaar, ik schil ze
nooit maar snij ze w
el in partjes.
Maak de m
elk warm
en giet die dan voorzichtig door de
aardappelen terwijl je roert. Sm
elt er de resterende boter
bij. Eventueel stop je er stiekem een bouillonblokje bij.
Ze gaan dan echt heel even in de keukenmachine of
staafmixer (30 seconden ofzo) en dan heb je al een purée.
Als de purée niet zacht genoeg is neem je nog even de
traditionele stamper ter hand.
Kruid met peper, zout en nootm
uskaat, leg er ter
versiering nog een takje verse munt op en je hebt
een feestmaal!
Bereiding vraagt m
atig/zware inspanning
De Whiplash Stichting Nederland streeft naar contact, voorlich-ting en ondersteuning ten behoeve van mensen met whiplash.
BeschermheerProf. mr. Pieter van Vollenhoven
Bestuurdhr. L. de Both, dhr. L. Geeraedts, dhr. W. Lorjé, dhr. H. Kalfsterman, mw. I. van den Dobbelsteen-Kegels,
Medische Advies RaadDe Medische Advies Raad bestaat uit een huisarts/wetenschapper, chiropractor, anaesthesioloog, neuroloog, anatoom, neuroweten-schapper, stress en re-integratiedeskundige, revalidatiearts, optome-trist, osteopaat, orthopeed, psycholoog en bedrijfsarts.
Uitgifte en oplageHet Whiplash Magazine verschijnt 3 keer per jaar. Dit nummer verschijnt in een oplage van 3.500 exemplaren. ISSN nummer: 1878-898X
RedactieMw. Daniëlle van Eden (hoofdredactie), Mw. José Kocx-Perquin,Mw. Katy van der Sluis, Mw. Fleur van Leeuwen (tekst/beeld), Mw. Edine Opdam (beeld), Dhr. Herman Kalfsterman, Mw. Ilona Jansen, Dhr. Michiel van Zaane (eindredactie)
RedactieadresNoordse Bosje 16, 1211 BG Hilversum, T: 088 - 656 57 00E: redactie@whiplashstichting.nl
Opmaak WEES Kreatief, Streefkerk
Ingezonden kopijBijdragen kunnen gezonden worden naar het redactieadres. De redac-tie behoudt zich het recht voor bijdragen te redigeren, in te korten of niet te plaatsen. De verantwoordelijkheid voor de inhoud van externe bijdragen ligt bij de inzenders. Het bestuur van de Whiplash Stichting Nederland draagt geen enkele verantwoording voor op- of aanmerkin-gen en suggesties betreffende behandelingen, medicijnen etc.
Bijdragen voor het volgende nummer moeten uiterlijk 12 maart 2014 in het bezit zijn van de redactie.
© Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen of gekopieerd, zonder schriftelijke toestemming van de Whiplash Stichting Nederland.
* De Whiplash Stichting Nederland is niet aansprakelijk voor even-tuele gevolgen van de producten of diensten die in de advertenties worden aangeboden.
Colofon
Algemene gegevens
Whiplash Stichting Nederland,
Noordse Bosje 16, 1211 BG Hilversum
T: 088 - 656 57 00 (maandag t/m donderdag van
10.00 tot 13.00 uur)
E: info@whiplashstichting.nl
E: vraag@whiplashstichting.nl (voor uw inhoudelijke vragen)
I: www.whiplashstichting.nl
Whiplash Stichting Nederland
@whiplash_wsn
Whiplash Stichting Nederland
Betaalrekening WSN: ABN Amrobank
rek.nr: NL82ABNA0437131815
BIC: ABNANL2A
Menukeuze 1: vragen over whiplash
Met vragen over whiplash en een persoonlijk gesprek met
onze contactpersonen, kiest u via het keuzemenu voor ‘optie
1’. Onze contactpersonen zijn zo rechtstreeks bereikbaar
op maandag t/m vrijdag van 11.00 uur tot 12.30 uur. En op
maandag t/m donderdag van 19.00 uur tot 20.30 uur.
Menukeuze 2:
administratieve inlichtingen en helpdesk letselschade
Via keuze 2 komt u in contact met ons kantoor. Daar kunt u
terecht voor administratieve zaken, zoals adreswijzigingen,
bestellingen enzovoorts. Als u geen inhoudelijke
vragen heeft, en u alleen wilt aanmelden voor het
letselschadespreekuur, dan kan dat ook via menukeuze 2.
Onmisbaar: onze contactpersonen en vrijwilligers
Contactpersonen van de Whiplash Stichting Nederland
bieden informatie, advies en een luisterend oor. Dit
doen zij onder meer via de telefonische hulpdienst,
e-mailhulpverlening, informatiebijeenkomsten, trainingen
en lezingen. Een aantal vrijwilligers ondersteunt de WSN in
onder meer administratie, organisatie, belangenbehartiging
en websitebeheer.
Contact
WHIPLASH MAGAZINE | 2013 nummer 2
Technische realisatie PDGS Reclame, Groningen
Advocaten voor Slachtoffers van Personenschade
Op 6 februari 2006 is een convenant gesloten tussen de WSN en ASP. Doel van dit convenant is om de juridische dienstverlening aan
whiplashpatiënten te optimaliseren. Door de ervaringsdeskundigheid van de WSN te combineren met de juridische expertise van de
leden van de ASP kunnen beide organisaties elkaar op een hoger niveau brengen.
Wat doet de ASP advocaat?
De ASP advocaat behartigt de belangen van het slachtoffer in
diens letselschade dossier. Bij deze belangenbehartiging staan
een optimaal resultaat, betrokkenheid, voortvarendheid en
goede communicatie hoog in het vaandel.
De ASP advocaat is specialist op het gebied van letselschade en
beschikt over ruime ervaring. De ASP advocaat treedt in letsel-
schade zaken uitsluitend op voor slachtoffers en behartigt dus
niet (tevens) de belangen van aansprakelijkheidsverzekeraars.
ASP Advocaten voor Slachtoffers van Personenschade
• ASP is de landelijke vereniging van gespecialiseerde
letselschade advocaten die uitsluitend voor slachtoffers
optreden
• ASP ondersteunt de belangen van whiplashslachtoffers
• ASP bevordert de kwaliteit van haar leden
• ASP is de juridische partner van de Whiplash Stichting
Nederland
Landelijke dekking
ASP advocaten verdeeld over heel Nederland nemen deel aan
het samenwerkingsconvenant. Dankzij deze landelijke dekking
zullen leden van de WSN in voorkomende gevallen dus altijd
een beroep kunnen doen op een ASP advocaat in de buurt.
Unieke samenwerking
Met het convenant tussen de WSN en ASP is een unieke samen-
werking tot stand gekomen tussen ervaringsdeskundigheid en
betrokken juridische dienstverlening waarvan de resultaten aan
de leden van de WSN ten goede zullen komen.
Contact
Wanneer u als lid contact opneemt met de Whiplash Stichting
Nederland, tel. 030 - 656 50 00 wordt u doorverwezen naar een
ASP advocaat bij u in de buurt.
Voor meer informatie:
www.asp-advocaten.nlPostbus 650, 8901 BL Leeuwarden
secretariaat@asp-advocaten.nl
advertenties