Post on 09-May-2015
description
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
klantropologie: storytelling en user experiencejacqueline fackeldey@hva minor online management
17 maart 2014
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
werkcollege 3 (storytelling) 9.30 tot 11.00
9. 30 - 9.50 intro storytelling + rondje dringende vragen 9. 50 - 10.20 uitwerken storytelling zo ver als je kunt
10. 20 - 10. 50 presenteren + feedback (30X1 minuut)10.50 - 11.00 afsluiting
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
in alles wat je ziet zit een lied
jacqueline@fackeldeyfinds.com
Schläft ein Lied in allen Dingen die da träumen fort und fort
und die Welt hebt an zu singentriffst du nur das Zauberwort
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
een verhaal dat je op allerlei manieren kunt vertellen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
dit lijkt misschien een gewoon lepeltje maar dat is het niet!
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
het verhaal achter het lepeltje uit Palermojacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
een goed verhaal is meer dan alleen maar data
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
er zit een begin aan
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
en een eindjacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
het biedt houvast en neemt je mee
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
doordat het aanhaakt bij wat klanten/gebruikers/mensen al kennen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
en tegelijkertijd verrast het je aangenaam
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
storytelling verbindt mensen en merkenen technologie kan daarbij helpen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
een goed verhaal (ver)leidt tot een jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
het helpt klanten vinden wat ze zoeken
jacqueline@fackeldeyfinds.com
foto gemaakt in Van Abbe Museum, kunstenaar John Körmeling
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
opdracht: verras me met jullie klant-verhaal!
9. 50 - 10.20 uitwerken storytelling zo ver als je kunt 10. 20 - 10. 50 presenteren + feedback 1 minuut p.p.
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
en ze leefden nog lang en gelukkig jacqueline@fackeldeyfinds.com