Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline...
15
jacqueline fackeldey customer experience expert klantropologie: doelgroep onderzoek jacqueline fackeldey@hva minor online management 4 maart 2014
-
Upload
fackeldeyfinds -
Category
Marketing
-
view
226 -
download
1
description
Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor de Minor Online Management aan de HVA
Transcript of Werkcollege doelgroeponderzoek en klantropologie voor Minor Online Management_Jacqueline...
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
klantropologie: doelgroep onderzoekjacqueline fackeldey@hva minor online management
4 maart 2014
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
progamma voor vandaag
8.30 - 8.50 intro + vragenrondje8.50- 9.20 offline onderzoek 9.20 - 9.50 online onderzoek
9.50 - 10.20 uitwerken ‘insights’10.20 - 10.50 presenteren ‘insights’
10.50 - 11.00 afsluiting
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
weten klanten (en opdrachtgevers) wat ze [email protected]
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
blijf daarnaast ook kijken, luisteren, [email protected]
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
om een passend product of passende dienst te ontwikkelen
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
onthou dat klanten en opdrachtgevers mens zijn
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
123
en weet ook dat je niet aan het werk bent voor
jacqueline fackeldeycustomer experience expert
opdracht klantonderzoek: 8.50 - 9.20 offline klantonderzoek 9.20 - 9.50 online klantonderzoek 9.50 - 10. 20 uitwerken ‘insights’
10.20 - 10.50 presenteren ‘insights’ in 1 min. [email protected]
