Social Media

16-­‐12-­‐11

Sociale media: voor interne communicatie

16-­‐12-­‐11

                             ...iets  over  mezelf

• 26• 2 bachelors afgerond• Nu: Bestuurskunde (Radboud)

• 2011: Echo Finaliste 2011

16-­‐12-­‐11

• Information• Subjects• Culture• Organization• Requirements • Environments • Direction

16-­‐12-­‐11

Wat  is  Social  media?

16-­‐12-­‐11

Social  media  gaan  over  het  online  of  mobiel  delen  van:-­‐  tekst-­‐  video-­‐  foto-­‐  audio…  gemaakt  met  input  van  gebruikers,  gedeeld  in  een  sociale  omgeving,  waarover  er  een  conversa@e  kan  ontstaan

16-­‐12-­‐11

individu:  zakelijk  en  prive,  24  x  7

16-­‐12-­‐11

Typen  social  media  plaHorms

- Social networks vrienden, familie, zakelijke partners of kennissen- (Micro)-blogging en fora weblogs, groepsfora of Twitter- User generated content/wiki Wikipedia- Media- en news sharing Beelden, muziek of foto’s Flickr, Youtube en Skype

16-­‐12-­‐11

Medewerkers  onderling  (1):• Networking  tool

• Vinden  van  collega's  met  de  juiste  kennis  en  ervaring

• Het  delen  vereenvoudigen  en  discussie  s<muleren

• Samenwerken  in  projec?eams  faciliteren

• Kennis-­‐  en  informa<euitwisseling

• Specifieke  kennis  en  ervaring  >  vindbaar

• Sneeuwbaleffect  

• De  binding  met  de  organisa<e  vergroten:  betrokkenheid,  mo<va<e,  iden<fica<e  en  wij-­‐gevoel

16-­‐12-­‐11

Medewerkers  onderling  (2):• Door  middel  van  profielfoto’s  ed.  >  zichtbaarheid

• Live,  moderated,  real  <me

• Makkelijker  en  efficiënter  organisa<ebreed  en  over  afdelingen  heen  samenwerken

• Nieuwe  informa<e  vinden  en  effec<ef  verspreiden  

• Sterke  en  zwakke  netwerken  verbeteren

• In  tegenstelling  tot  e-­‐mail  (push)  >  zelf  bepalen  wanneer  men  welke  informa<e  wil  ontvangen  (pull)

• Klanten  en  medewerkers  doen  zelf  ac<ef  mee

16-­‐12-­‐11

Organisa@e  /  Management:• Gatewatcher

• Innova<e  verhogen

• Kosten  verlaging

• Social  media  kunnen  de  iden<teit  van  een  organisa<e  versterken

• Social  media  sluiten  aan  op  de  <jdgeest  en  passen  bij  het  nieuwe  werken

16-­‐12-­‐11

Organisa@e  /  Management:• Gatewatcher

• Innova<e  verhogen

• Kosten  verlaging

• Social  media  kunnen  de  iden<teit  van  een  organisa<e  versterken

• Social  media  sluiten  aan  op  de  <jdgeest  en  passen  bij  het  nieuwe  werken

• Business  issues    >  sneller  problemen  oplossen

• Meer  dialoog  -­‐>  par<cipa<e  in  beleidsontwikkeling  mogelijk

• Monitoringsinstrument  (wat  leeV  er?)

• Wie  communiceren  met  elkaar

• Hoe  intensief  is  de  par<cipa<e  van  individuelen• Maar  ook  laagdrempelig  kennis-­‐  en  informa<euitwisseling

16-­‐12-­‐11

Directie

PR HRSales

Productie....

16-­‐12-­‐11

Directie

PR HRSales

Productie....

Maar niet in een wereld van 2.0 ......

16-­‐12-­‐11

09/02/2012  

• Vorig  jaar  bleek  bijna  de  hel5  van  de  Nederlanders  par:me  te  werken  (4  dagen  of  minder).  

                            hCp://www.rectec.nl

> Thuiswerken mogelijk!

16-­‐12-­‐11

Prak@jkvoorbeelden

16-­‐12-­‐11

McDonald’s  :  Intranet

• Verbonden  op  basis  van  geografische  loca<e

• Video  en  foto’s  delen  is  mogelijk

• Bloggen

• Verbonden  zijn  als  een  ‘’team’’

• Elkaar  helpen    /  informa<e  vinden  over  trainingen,  doorgroeimogelijkheden  ed.

16-­‐12-­‐11

Virtual  Mee@ngsSkype:

• Veel organisaties gebruiken het

• Vooral handig voor ‘’grote afstanden’’

• Conversaties ‘’overal’’ en ‘’altijd’’

• Bestanden uitwisselen, praten, videobeeldbellen

• Met een of meerdere personen tegelijkertijd

– GRATIS!

16-­‐12-­‐11

• Web-­‐based  community  site  als  een  alterna<ef  voor  bedrijven  zonder  intranet

• Op  maat  mogelijk  om  te  maken

• Mogelijk:  chat  /  bloggen  /  forums  /  groepen  /  foto-­‐  en  video  delen

• Meer  dan  1  miljoen  unieke  forums  en  circa  30  miljoen  gebruikers  wereldwijd

16-­‐12-­‐11

16-­‐12-­‐11

16-­‐12-­‐11

Werknemers als ambassadeurs

… de ''ogen en oren'' van de organisatie

16-­‐12-­‐11

http://www.youtube.com/watch?v=Wfx6-5aDaUE&list=UUj7uVOzLArWLs7aesad8WTQ&index=1&feature=plcp

16-­‐12-­‐11

– 2000 werknemers hebben deel genomen– 400 zendingen– ''Voting'' procedure– Winnende video breed gecommuniceerd

16-­‐12-­‐11

Kennis  vergaren  -­‐  leerstrategie

•  eigen  medewerkers  professionaliseren  

•  afdeling  Marke<ng  Communica<e  en  Voorlich<ng  

•  management  doet  ac<ef  mee  

•  presenta<es  &  workshops

•  ac<eve  bloggers  

•  netwerken  (LinkedIn,  ning)

•  weblogs  (incl.  training)

16-­‐12-­‐11

 Kennisdelen  en  kennismanagement  Internal  branding  (kernwaarden,  thema’s)  Open  bedrijfscultuur  (samenwerken  durVevragen)  Elkaar  ontmoeten  en  waarderen  Rela<e  management  –>  werkvloer  Interne  communica<e  (informeren,  dialoog  &  discussie  )

 Issue  en  Crisiscommunica<e  Branding

16-­‐12-­‐11

Yammer:  Kennisdelen

16-­‐12-­‐11

16-­‐12-­‐11

Nadelen• Verantwoordelijkheid  van  de  medewerker

• Verandering  trends  -­‐>  nieuwe  media

• De  beheersbaarheid  van  communica<e  en  informa<estromen  

• Formele  bemoeienis  van  bijvoorbeeld  een  manager  

• Het  beheer  is  een  erg  complex  proces

• Er  is  geen  duidelijke  ROI  en  effect  =  kost  <jd

16-­‐12-­‐11

www.analysecentre.com

@Marya1986?www.linkedin.com/in/marya1986

www.twitter.com/marya1986www.facebook.com/marya1986

Wie ben ik..?

- 19 Jaar jong

- Malledieven

- Team Academie@Michaellindhout

Linkedin.com/in/michaellindhout

Michael@malledieven.nl

Doelen

Merk bekendheid

Brand monitoring

Online mond tot mond reclame

SEO marketing / website traffic creëren

Social media in 3 stappen;

- Luisteren

- Analyseren

- Betrekken

Luisteren

RSS Reader

Blogsearch

Social mention

Socialmediacheck.nl

AnalyserenTwitalyzer

Klout

Tweetfeel

Bit.ly

Betrekken

CoTweet

Hootsuite

Tweetdeck

Praktijk

Hoe moet het wel?

7   350.000.000

Praktijk

Hoe moet het niet?

De gevolgen?

Beurswaarde -10%

Weken lang gespamd

Facebook wall gesloten

Werkelijke schade: ±500.000

Imago schade: ±2.000.000

@Michaellindhout

Linkedin.com/in/michaellindhout

Michael@malledieven.nl

Dank voor de aandacht.

En blijf in contact via...

Name: Bas Prass

Founded: 1989, Amsterdam

Activities: Marketing & PR voor (internet) startups

Dinsdag 13 maart, Haarlem

Social media in jouw bedrijf

Dinsdag 13 maart, Haarlem

1. Doelstelling2. Doelgroep3. Propositie4. Communities5. Toolkeuze6. Engagement7. Samenvatting8. Inspiratie

Dinsdag 13 maart, Haarlem

De doelstelling

Dinsdag 13 maart, Haarlem

Doelgroep

Wie?

Waar?

Dinsdag 13 maart, Haarlem

Propositie

Wat heeft je doelgroep aan jouw aanwezigheid op social media?

Dinsdag 13 maart, Haarlem

Communities

Dinsdag 13 maart, Haarlem

Toolkeuze

Dinsdag 13 maart, Haarlem

Engagement

Dinsdag 13 maart, Haarlem

Samenvatting

Dinsdag 13 maart, Haarlem

Dinsdag 13 maart, Haarlem

Dinsdag 13 maart, Haarlem

Vragen?

Tijd voor een gesprek &

een drankje

Social Media