Social media presentatie bibliotheek haarlem13-03-12

Social Media

16-‐12-‐11

Sociale media: voor interne communicatie

16-‐12-‐11

...iets over mezelf

• 26• 2 bachelors afgerond• Nu: Bestuurskunde (Radboud)

• 2011: Echo Finaliste 2011

16-‐12-‐11

• Information• Subjects• Culture• Organization• Requirements • Environments • Direction

16-‐12-‐11

Wat is Social media?

16-‐12-‐11

Social media gaan over het online of mobiel delen van:-‐ tekst-‐ video-‐ foto-‐ audio… gemaakt met input van gebruikers, gedeeld in een sociale omgeving, waarover er een conversa@e kan ontstaan

16-‐12-‐11

individu: zakelijk en prive, 24 x 7

16-‐12-‐11

Typen social media plaHorms

- Social networks vrienden, familie, zakelijke partners of kennissen- (Micro)-blogging en fora weblogs, groepsfora of Twitter- User generated content/wiki Wikipedia- Media- en news sharing Beelden, muziek of foto’s Flickr, Youtube en Skype

16-‐12-‐11

Medewerkers onderling (1):• Networking tool

• Vinden van collega's met de juiste kennis en ervaring

• Het delen vereenvoudigen en discussie s<muleren

• Samenwerken in projec?eams faciliteren

• Kennis-‐ en informa<euitwisseling

• Specifieke kennis en ervaring > vindbaar

• Sneeuwbaleffect

• De binding met de organisa<e vergroten: betrokkenheid, mo<va<e, iden<fica<e en wij-‐gevoel

16-‐12-‐11

Medewerkers onderling (2):• Door middel van profielfoto’s ed. > zichtbaarheid

• Live, moderated, real <me

• Makkelijker en efficiënter organisa<ebreed en over afdelingen heen samenwerken

• Nieuwe informa<e vinden en effec<ef verspreiden

• Sterke en zwakke netwerken verbeteren

• In tegenstelling tot e-‐mail (push) > zelf bepalen wanneer men welke informa<e wil ontvangen (pull)

• Klanten en medewerkers doen zelf ac<ef mee

16-‐12-‐11

Organisa@e / Management:• Gatewatcher

• Innova<e verhogen

• Kosten verlaging

• Social media kunnen de iden<teit van een organisa<e versterken

• Social media sluiten aan op de <jdgeest en passen bij het nieuwe werken

16-‐12-‐11

Organisa@e / Management:• Gatewatcher

• Innova<e verhogen

• Kosten verlaging

• Social media kunnen de iden<teit van een organisa<e versterken

• Social media sluiten aan op de <jdgeest en passen bij het nieuwe werken

• Business issues > sneller problemen oplossen

• Meer dialoog -‐> par<cipa<e in beleidsontwikkeling mogelijk

• Monitoringsinstrument (wat leeV er?)

• Wie communiceren met elkaar

• Hoe intensief is de par<cipa<e van individuelen• Maar ook laagdrempelig kennis-‐ en informa<euitwisseling

16-‐12-‐11

Directie

PR HRSales

Productie....

16-‐12-‐11

Directie

PR HRSales

Productie....

Maar niet in een wereld van 2.0 ......

16-‐12-‐11

09/02/2012

• Vorig jaar bleek bijna de hel5 van de Nederlanders par:me te werken (4 dagen of minder).

hCp://www.rectec.nl

> Thuiswerken mogelijk!

16-‐12-‐11

Prak@jkvoorbeelden

16-‐12-‐11

McDonald’s : Intranet

• Verbonden op basis van geografische loca<e

• Video en foto’s delen is mogelijk

• Bloggen

• Verbonden zijn als een ‘’team’’

• Elkaar helpen / informa<e vinden over trainingen, doorgroeimogelijkheden ed.

16-‐12-‐11

Virtual Mee@ngsSkype:

• Veel organisaties gebruiken het

• Vooral handig voor ‘’grote afstanden’’

• Conversaties ‘’overal’’ en ‘’altijd’’

• Bestanden uitwisselen, praten, videobeeldbellen

• Met een of meerdere personen tegelijkertijd

– GRATIS!

16-‐12-‐11

• Web-‐based community site als een alterna<ef voor bedrijven zonder intranet

• Op maat mogelijk om te maken

• Mogelijk: chat / bloggen / forums / groepen / foto-‐ en video delen

• Meer dan 1 miljoen unieke forums en circa 30 miljoen gebruikers wereldwijd

16-‐12-‐11

16-‐12-‐11

Werknemers als ambassadeurs

… de ''ogen en oren'' van de organisatie

16-‐12-‐11

http://www.youtube.com/watch?v=Wfx6-5aDaUE&list=UUj7uVOzLArWLs7aesad8WTQ&index=1&feature=plcp

16-‐12-‐11

– 2000 werknemers hebben deel genomen– 400 zendingen– ''Voting'' procedure– Winnende video breed gecommuniceerd

16-‐12-‐11

Kennis vergaren -‐ leerstrategie

• eigen medewerkers professionaliseren

• afdeling Marke<ng Communica<e en Voorlich<ng

• management doet ac<ef mee

• presenta<es & workshops

• ac<eve bloggers

• netwerken (LinkedIn, ning)

• weblogs (incl. training)

16-‐12-‐11

Kennisdelen en kennismanagement Internal branding (kernwaarden, thema’s) Open bedrijfscultuur (samenwerken durVevragen) Elkaar ontmoeten en waarderen Rela<e management –> werkvloer Interne communica<e (informeren, dialoog & discussie )

Issue en Crisiscommunica<e Branding

16-‐12-‐11

Yammer: Kennisdelen

16-‐12-‐11

16-‐12-‐11

Nadelen• Verantwoordelijkheid van de medewerker

• Verandering trends -‐> nieuwe media

• De beheersbaarheid van communica<e en informa<estromen

• Formele bemoeienis van bijvoorbeeld een manager

• Het beheer is een erg complex proces

• Er is geen duidelijke ROI en effect = kost <jd

16-‐12-‐11

www.analysecentre.com

@Marya1986?www.linkedin.com/in/marya1986

www.twitter.com/marya1986www.facebook.com/marya1986

Wie ben ik..?

- 19 Jaar jong

- Malledieven

- Team Academie@Michaellindhout

Linkedin.com/in/michaellindhout

[email protected]

mailto:[email protected]


Doelen

Merk bekendheid

Brand monitoring

Online mond tot mond reclame

SEO marketing / website traffic creëren

Social media in 3 stappen;

- Luisteren

- Analyseren

- Betrekken

Luisteren

RSS Reader

Blogsearch

Social mention

Socialmediacheck.nl

AnalyserenTwitalyzer

Klout

Tweetfeel

Bit.ly

Betrekken

CoTweet

Hootsuite

Tweetdeck

Praktijk

Hoe moet het wel?

7 350.000.000

Praktijk

Hoe moet het niet?

De gevolgen?

Beurswaarde -10%

Weken lang gespamd

Facebook wall gesloten

Werkelijke schade: ±500.000

Imago schade: ±2.000.000

@Michaellindhout

Linkedin.com/in/michaellindhout

[email protected]

Dank voor de aandacht.

En blijf in contact via...



Name: Bas Prass

Founded: 1989, Amsterdam

Activities: Marketing & PR voor (internet) startups

Dinsdag 13 maart, Haarlem

Social media in jouw bedrijf


1. Doelstelling2. Doelgroep3. Propositie4. Communities5. Toolkeuze6. Engagement7. Samenvatting8. Inspiratie


De doelstelling


Doelgroep

Wie?

Waar?


Propositie

Wat heeft je doelgroep aan jouw aanwezigheid op social media?


Communities


Toolkeuze


Engagement


Samenvatting


Vragen?

Tijd voor een gesprek &

een drankje

Social Media

Social media presentatie bibliotheek haarlem13-03-12

Business

Transcript of Social media presentatie bibliotheek haarlem13-03-12