Klanten Leersucces

Capaciteit Formule

Opdrachtgevers

Deelnemers Diplomarendement

Studievoortgang

Balans-school

Kwaliteit

Aandacht & Ambitie

Systemen Personeel

Partners

Leeromgeving

AssortimentFinanciën

VOOR WIE? WAAROM?

WAT, WAAR EN HOE?MET WIE EN WAARMEE?

Huisvesting& faciliteiten

ROC Rivor als sterk merk

Even voorstellen…

ROC Rivor als sterk merk

Een merk is…

Niet wat jij vindt

Maar wat zij vinden!

Sterk merk

Een sterk merk…• is bekend en wordt herkend• heeft trouwe klanten• heeft trotse medewerkers• heeft partners die graag met haar

samenwerken• krijgt vertrouwen van stakeholders

Bovendien: een sterk merk groeit!

Bouwen aan sterk merk

Merkwaarden

Merkwaarden

Sterk merk

Het product maakt het merk

Het merk maakt niet het product

Sterk merk

Sterk merk

Keuze voor opleider

Reisafstand Omgeving

Opleiding Sfeer

Toekomst

Gevoel is doorslaggevend!

Gevoel?

• Hoe word ik ontvangen?• Snappen zij mijn behoeften?• Wat is de uitstraling van het gebouw/

faciliteiten?• Hoe verloopt het contact?• Wat vertellen anderen over ROC Rivor?

Identiteit en imago

ROC Rivor als sterk merk

ROC Rivor als sterk merk

Ambitie

Aandacht

ROC Rivor: Opleiden met Aandacht en Ambitie

ROC Rivor als sterk merk

Groeien:• Be good and tell it• Kwaliteit: belofte waarmaken• Wervingsaanpak• Bekend en herkenbaar

Hoe vullen we het in?

Belofte: Opleiden met Aandacht en ambitie

Top 3 Wat is goed?

Hoe vullen we het in?

Belofte: Opleiden met Aandacht en ambitie

Top 3 Wat is verbeterbaar?

Klant-Plus panel

Meer klanten? Vasthouden

van klanten?

Wervingsaanpak? Kanalen?

Quick wins? Good practice?

Planning: nu van start, begin volgend jaar advies, implementatie zo snel mogelijk