Post on 25-Jun-2015
Presentatie Social media
Welkom
Harald van Engelen
Een veranderende manier van:
• consumentengedrag• mediaconsumptie• geld verdienen
Op alle devices
#360DURFTEVRAGEN
• Wekelijks vragenuur• Vrije inloop
Vragen over:• Internet• Vindbaarheid• Verhoging resultaat website• Social media• Drukwerk• Fotografie• Merkontwikkeling
De route vandaag
• Trends• Wie en wat?• Wat is er aan de hand?• Social media stappenplan• Praktische tips
De veranderende rol van Internet
• 75 tot 80% van de aankopen start met een zoekopdracht
• De helft van informatie die consumenten verzamelen tijdens beslissingsproces is niet afkomstig van leverancier
• Mond-tot-mond reclame: klein aantal mensen geeft meer impact
Wie vertrouw je?
Consument krijgt steeds meer macht
Web 2.0
Verandering van een verzameling websites naar een volledig platform voor interactieve webapplicaties
Iedereen kan creëren!Iedereen is auteurIedereen is fotograafIedereen is fan, ambassadeur, criticaster.
Social media
Gebruikers verzorgen -zonder tussenkomst van een professionele redactie- de inhoud.
Interactie en dialoog
Social media
• user generated content (YouTube / Flickr)• wiki’s (Wikipedia)• review sites (Kieskeurig, Vergelijk.nl, Kelkoo)• blogs / micro blogging (Twitter)• social networks (Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest)
Gebruik van media bij zoektocht naar accommodatie
Leeftijd gebruikers Facebook
Leeftijd gebruikers Twitter
Leeftijd gebruikers LinkedIn
Social media stappenplan
Stap 1: Beschrijf je strategie en bedrijfsdoelstellingen
• Welke visie hebben jullie op de markt en wat is je missie?• Marketingdoelstellingen (bijv. de sales van product x verhogen
met percentage x, lanceren van een nieuw product, ontwikkelen nieuwe verkoopkanalen)
• Communicatiedoelstellingen (bijv. verhogen van je merkbekendheid, veranderen van merkperceptie)
• Welke rol kan Social Media spelen om deze doelstellingen te bereiken?
Waarvoor kun je social media gebruiken?
• PR• Autoriteit opbouwen• Klantenservice• Netwerken (relaties onderhouden/opbouwen)• Productontwikkeling
Stap 2: Leg je (visuele) merkidentiteit vast
• Is je huisstijl vastgelegd en geschikt voor online gebruik? Zo niet, overweeg je huisstijl aan te passen!
• Wat is de tone of voice van je communicatie?• Wees consistent!
Stap 3: Verdiep je in je doelgroep(en)
• Analyseer je klant. Waar kun je jouw klant vinden (Facebook, Twitter, Linkedin)?
• Wat zijn de primaire en secundaire behoeftes? Wat vinden ze leuk en interessant?
• Gebruik Google Analytics om relevante keywords (zoekopdrachten) te vinden waarop je doelgroep zoekt.
• Wat zijn populaire pagina’s op je website?• Indien je een nieuwsbrief hebt, welke artikelen zijn populair?
Stap 4: Concurrentieonderzoek
• Wie zijn je concurrenten?• Waar zijn ze actief?• Wat doen ze (en hoe)?• Welke feedback krijgen ze?
Stap 5: Je doelgroep(en) vertalen naar Social Media-archetypen
Stap 6: Platformkeuze
• Ben daar waar je doelgroep is• Of kies een ander medium (e-mail, blog)• Claim in ieder geval je naam!
Doelen Twitter
•Autoriteit opbouwen•Interessant nieuws verspreiden•Leads vinden
Tips voor Twitter
•Ga je doelgroep volgen•Ga beïnvloeders volgen•Doe dat op steekwoorden (tip: Followerwonk)•Zorg voor informatie die mensen echt raakt•Gebruik tools als Hootsuite om berichten te filteren, te plannen en te analyseren
Doelen LinkedIn
•Autoriteit opbouwen•Leads vinden•Interessant nieuws verspreiden•Luisteren wat er in de markt speelt•Discussies in groepen
Tips voor LinkedIn
Tip voor LinkedIn 1
• Zorg voor een goede headline
Tip voor LinkedIn 2
•Vul je contactgegevens in
Tip voor LinkedIn 2
Tip voor LinkedIn 2
Tip voor LinkedIn 3
Vind je klanten!
Tips voor LinkedIn
Tips voor LinkedIn
Klout-score
Er zijn méér social networks
De weg naar succes met social media
1. Wees pro-actief2. Begin met het einde voor ogen3. Belangrijke zaken eerst4. Denk in termen van win-win5. Probeer eerst te begrijpen6. Werk synergetisch7. Houdt de zaag scherp